Выпуск № 4(40), 2018 |
ISSN 2587-8085 |
[10]Svetozarova N.D. Funktsii i sredstva frazovoi intonatsii: spetsializatsiia ili vzaimodeistvie / N.D. Svetozarova // Vestnik Viatskogo gosudarstvennogo universiteta. – 2014.
–№ 5. – S. 86–93.
[11]Amelina E.K. Nekotorye aspekty mekhanizma prosodicheskogo vydeleniia protiazhennykh otrezkov rechi (na materiale angliiskogo iazyka) / E.K. Amelina // Vestnik Orlovskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriia: Novye gumanitarnye issledovaniia. – 2013. –
№ 4 (33). – S. 175–178.
Spisok analiziruemyh istochnikov
[1*] Talks at Google. Bill George: Discover your true north, [Jelektronnyj resurs] / Talks at Google, 2015. – URL: https://www.youtube.com/watch?time_continue=3415&v=Mea0u1FfOcM (data obrashchenniya: 10.10.18).
[2*] Big Think. Business can play a profitable role in combating climate change, with Andrew Winston, [Jelektronnyj resurs] / Big Think, 2014. – URL: https://www.youtube.com/watch?v=N3CxMZOmCgo (data obrashchenniya: 10.10.18).
[3*] Washington Week. Tax reform and the first indictments in the Russia probe [Jelektronnyj resurs] / Washington Week, 2017. – URL: https://www.youtube.com/watch?time_continue=144&v=GHEDKHqRPK0 (data obrashchenniya: 10.10.18).
[4*] Yale Law School. Justice Stephen Breyer: The court and the world [Jelektronnyj resurs] / Yale Law School, 2016. – URL: https://www.youtube.com/watch?time_continue=5248&v=ehrOJAa6XNA (data obrashchenniya: 10.10.18).
PECULIARITIES OF PROSODIC SPEECH DESIGN
IN ENGLISH BUSINESS DISCOURSE
E.N. Malyuga, G.O. Petrosyan
___________________________________________________________________________
Peoples’ Friendship University of Russia (RUDN University) DSc in Linguistics, Professor
Head of Foreign Languages Department Faculty of Econonmics (RUDN University) Elena Nikolaevna Malyuga
e-mail: malyuga_en@pfur.ru
Peoples’ Friendship University of Russia (RUDN University)
Assistant in Foreign Languages Department
Faculty of Econonmics (RUDN University) Gayane Oganesovna Petrosyan
e-mail: 11ga1978@mail.ru
__________________________________________________________________________
Statement of the problem. This article provides an acoustic analysis of the speech of businesspersons in the English-language business discourse in order to determine the specific characteristics of its design. Such an analysis will also complement the content of the notion of a businessperson's competence, which implies awareness of a system of knowledge, skills and abilities that ensure his or her harmonious interaction with society and the business environment.
Results. Research results disclose prosodic peculiarities of speech design in English business discourse related to temporal organization of speech, stress, theme-rheme connections, pausing, melody and the tempo of speech. Conclusion. Speech in English-speaking business discourse is characterized by stability and diversity of temporal organization. The stress in English business discourse is often used to highlight and clarify information. The increase in terminal tone indicators in English business discourse indicates that theme-rheme relations are replaced
117
Научный журнал «Современные лингвистические и методико-дидактические исследования»
with their rheme-theme counterparts. Pausing in English business discourse is the result of physiological, semantic, rhythmic and stylistic factors. Melody in English business discourse conveys information about the internal semantic structure of the intonation unit and its semantic weight, as well as the situational conditioning of volume. Tempo indicators of speech in English business discourse are not constant, but vary depending on the situation and purpose of communication, as well as the individual characteristics of the speaker.
Key words: prosody, intonation, tempo, stress, pause, melody, theme-rheme relations, business discourse.
Financing: Published with financial support from the Russian Foundation for Basic Research, Project No. 17-04-00483.
118
Выпуск № 4(40), 2018 |
ISSN 2587-8085 |
УДК 811.11
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СТРАТЕГИИ КОМПЛИМЕНТИРОВАНИЯ В МЕЖКУЛЬТУРНОЙ ИНТЕРАКЦИИ
ПОСРЕДСТВОМ ЭЛЕКТРОННЫХ ПИСЕМ
Л.В. Цурикова, Л.А. Завьялова
____________________________________________________________________________
Воронежский государственный университет доктор филологических наук, профессор, заведующая кафедрой английской филологии Любовь Васильевна Цурикова
e-mail: lubov.tsurikova@gmail.com
Воронежский государственный университет аспирант кафедры английской филологии Лилия Алексеевна Завьялова
e-mail: zgiglio215@gmail.com
____________________________________________________________________________
Постановка задачи. Функционально-стилистический подход, используемый для анализа традиционной «бумажной» деловой переписки, не позволяет исчислить механизмы поддержания бесконфликтного общения в таком новом формате коммуникативного взаимодействия, как электронное письмо (e-mail). Предлагаемая методология рассмотрения электронного письма с дискурсивных позиций как эпизода в связанной цепочке интеракций позволяет определить стратегии, к которым прибегают интерактанты для сохранения гармонии межличностного общения (rapport management).
Результаты исследования. Дискурсивный анализ цепочек электронных писем позволил определить, что одной из стратегий поддержания гармоничного коммуникативного взаимодействия, к которой регулярно прибегают носители (британский вариант) и неносители английского языка в электронной деловой переписке, является стратегия комплиментирования (термин наш - Л.Ц., Л.З.). В статье выделяются дискурсивные варианты реализации стратегии комплиментирования, которыми оперируют коммуниканты в зависимости от преследуемых ими коммуникативных целей. В результате рассмотрения связанных контекстов интернет-опосредованного взаимодействия, делается вывод, что коммуникативные функции дискурсивного события комплимента выходят за рамки фатического общения и реализуют различные прагматические смыслы.
Полученные выводы. Дискурс-анализ взаимосвязанных эпизодов компьютерно-опосредованной коммуникации в формате электронного письма в межкультурной среде общения позволяет выявить коммуникативные стратегии, к которым рекуррентно обращаются участники общения для сохранения гармонии межличностного общения. Одной из таких стратегий является стратегия комплиментирования.
Ключевые слова: электронное письмо, комплимент, гармония межличностного общения, дискурс-анализ, дискурсивное событие, стратегия, фатическое общение, конвенциональность.
Введение. В настоящее время основным форматом осуществления делового межкультурного общения является электронное письмо (e-mail). Востребованность этого формата коммуникации обусловлена тем, что, с одной стороны, электронное письмо позволяет беспрепятственно обмениваться релевантной информацией благодаря снятию физических и временных барьеров между коммуникантами. С другой стороны, в отличие от других платформ интернет-взаимодействия, данный формат деловой коммуникации уже на входе настраивает участников общения на профессиональный тон благодаря определенным, встроенным в программу элементам структуры сообщения, таким как заголовок, содержащий информацию об отправителе и получателе (имя и электронный адрес), дата и тема сообщения, строка получателей (копия), а также блок подписи, включающий контактные данные об адресанте [1, с. 219-221, 238-254].
___________________________________
© Цурикова Л.В., Завьялова Л.А., 2018
119
Научный журнал «Современные лингвистические и методико-дидактические исследования»
Доминирующим языком, на котором обычно продуцируются тексты в межкультурной деловой среде общения как носителями, так и неносителями языка, является английский [2; 3]. Представляется, что, в свете установления английского языка как lingua franca бизнес-общения, стратегии, которые регулярно используются говорящими для поддержания гармонии в межличностных отношениях, должны быть дополнительно осмыслены.
Не вдаваясь в детальный обзор работ по изучению особенностей электронного письма, отметим только, что, несмотря на достаточное внимание лингвистов к данному новому типу делового текста, предлагаемый многими авторами анализ как в отечественной, так и в зарубежной лингвистике имеет, на наш взгляд, достаточно узкий характер. Это проявляется в ограничении контекста описания единичными эпизодами интеракции (инициативным или реактивным письмом) и в преимущественном изучении электронных писем с позиций функциональной стилистики [4], которое, как правило, сводится к определению частотности употребления этикетно-вежливых фраз в зависимости от степени формальности ситуации общения и социальной дистанции между коммуникантами [5]. В свою очередь, в тех немногих исследованиях, которые выполнены
спозиций дискурс-анализа, выводы о паттернах межкультурного взаимодействия посредством электронных писем сделаны либо на материале, полученном в ходе постановочного эксперимента, что требует дополнительной верификации на письменных образцах естественной коммуникации [6], либо на примерах взаимодействия сотрудников определенной компании, что не позволяет экстраполировать результаты на другие контексты общения [7].
Учитывая практическую и теоретическую значимость определения стратегий успешного коммуникативного взаимодействия в условиях электронной переписки между представителями различных лингвокультур, в настоящей работе мы считаем целесообразным детально рассмотреть одну из таких стратегий – стратегию комплиментирования – которая часто используется в нашем корпусе деловой электронной переписки для поддержания гармонии межличностного общения (rapport management [8]).
Следует отметить, что комплиментарные высказывания получили многостороннее изучение в лингвистической науке. С одной стороны, комплимент рассматривается учеными с позиций речевого этикета как фатический речевой акт, в задачи которого входит установление и поддержание благоприятного контакта с собеседником, и который реализуется в речи посредством четко установленного набора формульных фраз [9; 10]. С другой стороны, анализу подвергаются прагматические функции этого речевого акта и его роль в побуждении адресата к выполнению определенного действия. Анализ комплимента
сподобных позиций позволил ученым выделить типы комплиментов в различных лингвокультурах, а также мотивы, которыми руководствуются участники общения, используя их. В то же время, дискурсивный взгляд на комплиментарные высказывания показал, что слепое отнесение данного речевого акта к априори вежливым, располагающим к себе адресата, является несостоятельным, поскольку зачастую комплимент может использоваться с прямо противоположной целью, например, как упрек или критика [11, с. 738-739].
Диалогическая природа комплимента дала толчок к критическому осмыслению сопровождающих его реакций, позволившее определить, что принятие комплимента является лишь одним из вариантов коммуникативного поведения адресата наряду с его полным несогласием с собеседником; частичным согласием, но с принижением собственных заслуг; отказом от положительной оценки себя или ответным комплиментом в адрес собеседника [12].
Говоря о комплименте, нельзя также не упомянуть попытки ученых провести различия между речевыми актами комплимента, похвалы и лести. Если РА комплимента и лести представляется возможным разграничить, применяя аксеологические критерии искренности при анализе контекста общения [13, с.16], то демаркация РА комплимента и
120
Выпуск № 4(40), 2018 |
ISSN 2587-8085 |
похвалы представляет существенную сложность, и такие выделяемые авторами показатели их разграничения, как объективность/субъективность, наличие ответной реплики, статусные отношения между коммуникантами [14], при ближайшем рассмотрении оказываются не достаточно обоснованными и при изменении параметров дискурсивного контекста практически не работают.
Отметим, что рассмотрение комплимента как стратегии ведения дискурса, предлагаемое нами в данной работе, позволяет наиболее адекватно исчислить коммуникативное поведение интерактанта, прибегающего к комплименту в той или иной ситуации общения, т.е. определить, является ли функция комплимента только фатической,
ипродуцируемое сообщение в таком случае не несет информативной нагрузки, но связано с конвенциями общения в определенной ситуации; или комплимент актуализирует важную прагматическую функцию, направленную на митигацию угрозы гармонии межличностного общения. При этом как в первом, так и во втором случае использование комплимента позволяет избежать коммуникативных неудач и поддерживать общение в русле гармонии межличностных отношений.
Объект исследования. В качестве объекта исследования нами была выбрана электронная деловая переписка как отдельный формат делового межкультурного общения, требующий комплексного подхода к установлению складывающихся конвенций взаимодействия и норм коммуникативного поведения.
Предмет исследования. Предметом исследования является определение способов реализации стратегии комплиментирования, позволяющей участникам делового общения поддерживать гармоничные межличностные отношения в электронно-опосредованной коммуникации.
Материал исследования. Реализация стратегии комплимента рассматривается нами на материале 307 текстов, составляющих 41 цепочку аутентичной деловой электронной корреспонденции, где каждая отдельная цепочка представляет собой дискурсивно связанные эпизоды межличностного общения. В рамках этой деловой переписки осуществляется взаимодействие на английском языке между носителями английского (британский вариант), русского, испанского, португальского, итальянского, немецкого, французского, греческого, румынского, венгерского языков. Цель взаимодействия – развитие сотрудничества между университетами, реализация образовательных и научных проектов, организация совместных мероприятий. Рассматриваемая в данной статье стратегия комплиментирования была отмечена в 34 электронных письмах.
Методы исследования. В работе применялись методы дискурсивного, речеактового
иконтекстуального анализа.
Результаты исследования. Дискурсивный анализ цепочек электронных писем, написанных на английском языке представителями разных культур, позволил выделить следующие типы стратегии комплиментирования в зависимости от коммуникативных намерений участников электронного делового общения.
1) Выражение благодарности собеседнику за совершенное действие
В ситуации когда, один из участников электронной интеракции оказывает услугу другому (например, предоставляет помощь, совет), благодарность за выполненное им действие выражается через положительную оценку собеседником его личности.
Данный тип стратегии комплиментирования представлен в нашем корпусе наиболее часто.
Типичным примером рассматриваемого дискурсивного поведения является интеракция (цепочка из 18 писем) между носителем английского языка (британский вариант), приглашенного в российский вуз по случаю юбилейных празднований, и сотрудником международного отдела данного университета, занимающегося организацией его приезда. Детальный ответ носителя русского языка на вопрос гостя из Великобритании относительно предлагаемых организаторами мест проживания на время
121