Дипломная (вкр): Совершенствование системы мотивации труда в организации

Основной целью системы материального стимулирования банка является привлечение, мотивация и удержание квалифицированных специалистов всех должностей, имеющихся в штате. Система материального стимулирования в банке основана на принципе оценки эффективности деятельности каждого работника, а также учитывает ценность и эксклюзивность специалиста на рынке труда, степень профессиональной компетентности, лояльность банку.

Система оплаты труда АО «ЦЕСНАБАНК» состоит из двух частей:

1.   постоянная часть - фиксированная заработная плата;

2.   переменная часть:

-    зависящая от результатов работы банка (филиала) - коллективное премирование;

-    зависящая от индивидуальных результатов работы сотрудника.

В системе материального стимулирования работников АО «ЦЕСНАБАНК» заработная плата всех сотрудников в сумме дает показатель фонда заработной платы, который разрабатывается в соответствии с учетом всех составляющих его дополнительных выплат и поощрений. Он формируется в зависимости от ряда показателей (полученной прибыли, количества работников и т.д.).

Фонд заработной платы занимает немалую долю в операционных расходах банка, почти половину от общей суммы всех расходов банка. Доля расходов на фонд заработной платы в АО «ЦЕСНАБАНК» составляет порядка 45-50%.

В банке, как и в любой другой организации, фонд заработной платы рассчитывается на каждый год.

За последние два года заметна динамика роста, так по состоянию на конец 2012 года сумма фонда заработной платы составила 4 819 042, что на 9% больше предыдущего года. В «ЦЕСНАБАНКЕ» заработная плата определяется как, денежное вознаграждение, выплачиваемое ежемесячно сотруднику за выполнение возложенных на него должностных обязанностей.

Заработная плата в банке выплачивается в соответствии с положениями, представленными на рисунке 10.

Рисунок 10 - Основные положения по заработной плате [33]

Основная заработная плата (должностной оклад) выплачивается работнику в национальной валюте, не зависимо от результатов хозяйственно-финансовой деятельности банка.

Выплата заработной платы по должностным окладам производится два раза в месяц 10-го и 25-го числа, в размерах соответственно 40 и 60 процентов, в установленном порядке. Причем выплачиваемая работнику часть заработной платы, на день выплаты, им уже отработана.

Размер месячной заработной платы работника устанавливается дифференцированно в зависимости от квалификации работника, опыта работы, образования и отношения к работе, от сложности, количества и качества выполняемой работы, а также условий труда.

Размер месячной заработной платы работника, отработавшего полностью определенную на этот период норму рабочего времени и выполнившего нормы труда (трудовые обязанности), не может быть ниже установленного законом Республики Казахстан минимального размера месячной заработной платы.

Заработная плата выплачивается работнику на указанный работником счет в банке на условиях, определенных коллективным договором или трудовым договором. При совпадении дня выплаты с выходным или нерабочим праздничным днем выплата заработной платы производится накануне этого дня [34].

Заработная плата служащих всех категорий (кроме Совета) - руководителей, специалистов и вспомогательного персонала организуется по повременно-премиальной системе и состоит из двух частей: постоянной (оплата по должностным окладам) и переменной (премии, доплаты, надбавки).

Заработная плата сотрудников Головного офиса АО «ЦЕСНАБАНК» выплачивается соответственно установленному единому штатному расписанию. Для сотрудников филиалов Банк использует единое штатное расписание и единые категории должностей по всей филиальной системе АО «ЦЕСНАБАНК», определенные по уровню ответственности.

Ниже приведена таблица 5 с примерными должностными окладами руководителей, специалистов и рабочих АО «ЦЕСНАБАНК» на конец 2008 года.

Таблица 5 - Должностные оклады банка на конец 2012 года

Проведя несложные расчеты по данным вышеприведенной таблице, можно вычислить средний уровень заработной платы по каждой категории работников (рисунок 11).

Рисунок 11 - Средний уровень заработной платы работников банка [28]

Из расчетов видно, что в среднем заработная плата по «ЦЕСНАБАНК» составляет для:

-    руководителей высшего звена 570 000 тыс. тг. ;

-    руководителей среднего и низшего звена - 373 000 тыс. тг.;

-    специалистов - 153 280 тыс. тг. ;

-    зарплата вспомогательного персонала 58 700 тыс. тг.

Второй составляющей системы материального стимулирования АО «ЦЕСНАБАНК» является система материального поощрения.

Для материального поощрения работников Головного офиса и филиалов за достижения в работе, в структурных подразделениях Головного офиса и филиалах образуются специальные фонды:

1.   В Головном офисе:

-    фонд директора департамента (ФДД);

-    фонд Офиса Председателя Совета директоров (ФОПСД);

-    фонд Председателя Правления (ФПП);

-    фонд заместителя Председателя Правления (ФЗПП);

-    фонд для финансирования специальных программ (ФДФСП).

2.   В филиалах - Фонд директора филиала (ФДФ).

Данные фонды образуется в структурных подразделениях Головного офиса и филиалах, за счет затрат, относимых на расходы Головного офиса и филиала соответственно.

Согласно положению об оплате труда и мотивации сотрудников АО «ЦЕСНАБАНК» ФДД, ФПСД, ФЗПП, ФДФ выделяются из Фонда Заработной Платы и каждый из них составляет 15 % по штатному расписанию. ФПП и ФДФСП формируется ежегодно в размере, определенным бюджетом.

ФДД, ФПСД, ФПП, ФЗПП предназначены для поощрения работников по итогам индивидуальной работы и других выплат, кроме индивидуальных надбавок к должностному окладу.

ФДФ предназначен для поощрения сотрудников по итогам индивидуальной работы и других выплат, а также установления индивидуальных надбавок ключевым сотрудникам.

ФПП может быть использован для установления индивидуальных надбавок к должностному окладу и поощрения отдельных работников банка, по представлению Административного департамента [28].

Сведения о причитающихся выплатах для начисления ежемесячно, не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным, предоставляются Департаментами и филиалами в Управление внутри банковских операций, Бюджетное Управление Финансового департамента и в Управление человеческими ресурсами.

В банке определены следующие виды дополнительного материального стимулирования:

-    премирование;

-    гарантийные доплаты и выплаты;

-    дополнительные формы поощрения работников (рисунок 12).

Основным принципом системы стимулирования персонала в «ЦЕСНАБАНКЕ» является акцентирование внимания сотрудника на том, что нужно достигнуть, а не на том, как нужно работать, что позволит увеличить шансы в достижении согласованных целей, определенных стратегией банка.

В АО «ЦЕСНАБАНК» под премированием понимается выплата работникам денежных сумм сверх основного заработка в целях стимулирования результатов труда и их поощрения.

Как уже выше упоминалось, в системе материального стимулирования ЦЕСНАБАНКА предусмотрены два вида премирования: коллективное и индивидуальное.

Объектом поощрения коллектива филиала является прирост бюджета против чистого дохода.

Премиальный фонд формируется в размере 8 % от прироста чистого дохода, с учетом трансфертных доходов/расходов, против бюджета.

Рисунок 12 − Виды дополнительного материального стимулирования [28]

Распределение Премиального фонда среди работников филиалов производится по итогам года.

Директор филиала получает премию в размере 13 % от Премиального фонда, оставшаяся часть подлежит распределению по усмотрению руководства филиала между работниками структурных подразделений филиала.

Коллективное премирование не распространяется на сотрудников:

-    отдела розничного кредитования;

-    отдела кредитования малого бизнеса.

Основанием для поощрения является информация Финансового Департамента о выполнении показателя чистого дохода, которая предоставляется не позднее 20 числа месяца, следующего после окончания года и размещенная на сайте Административного департамента.

Средства для поощрения работников филиалов за основные результаты деятельности выделяются в зависимости от категории филиала по оплате труда:

-    по I категории - 40% от ФЗП, за исключением оплаты труда отдельных категорий должностей;

-    по II категории - 30% от ФЗП, за исключением оплаты труда отдельных категорий должностей;

-    по III категории - 20% от ФЗП, за исключением оплаты труда отдельных категорий должностей.

Поощрению подлежат сотрудники филиалов, кроме:

-    директора филиала;

-    заместителей директора филиала;

-    главного бухгалтера филиала;

-    сотрудников офиса/отдела розничного кредитования филиала;

-    сотрудников отдела малого бизнеса, за исключением сотрудников сопровождения.

Поощрение сотрудникам филиала выплачивается ежемесячно, при условии:

-    соблюдения трудовой дисциплины;

-    отсутствия замечаний и рекламаций, в том числе со стороны Головного офиса.

Размер поощрения на одного сотрудника не может превышать:

-    по I категории - 40% от его должностного оклада;

-    по II категории - 30% от его должностного оклада;

-    по III категории - 20% от его должностного оклада.

Лимит ежемесячных средств, направляемых в Премиальный фонд определяется Управлением человеческими ресурсами Административного департамента и доводится до сведения Директора Филиала не позднее 5 числа месяца [28].

Премирование в индивидуальном порядке в системе поощрения банка проводится по следующим пунктам:

-    за активное участие и большой вклад в реализацию проектов;

-    за разработку, внедрение и выполнение мероприятий, направленных на совершенствование рабочего процесса и улучшения итоговых показателей;

-    за своевременную и качественную подготовку различной документации, отчетов;

-    за выполнение иных особо важных заданий и срочных работ, разовых поручений руководства.

По мимо перечисленных индивидуальных премий в ЦЕСНАБАНКЕ из Фонда Дополнительного Финансирования Специальных Программ выделяются средства на следующие виды премий:

-    поощрения директоров филиалов по итогам индивидуальной работы, в зависимости от выполнения задания по приоритетным направлениям, в соответствии со Стратегическим планом банка;

-    поощрение кредитных риск -менеджеров филиалов;

-    поощрение сотрудников банка за инновационную инициативу.

Размер премий (единовременного вознаграждения) определяется для каждого сотрудника в зависимости от того из какого фонда поощрения будут производится выплаты. Решение о выплате поощрения работникам из фондов принимают непосредственные распорядители этого фонда [35].

В случае наличия у работника непогашенного дисциплинарного взыскания (полгода с момента наложения, либо досрочно по решению Работодателя), на него не распространяется процедура премирования.

Выплаченные премии и поощрения относятся на затраты банка, включаются в совокупный годовой доход работника и облагаются налогами в установленном законодательством порядке.

Гарантийные доплаты - это суммы, выплачиваемые сверх заработной платы работнику при сокращении рабочего времени или переводе на другую.

Правлению банка предоставляется право устанавливать следующие индивидуальные доплаты к должностным окладам отдельных работников:

-    работникам, выполняющим наряду со своей основной работой, обусловленной трудовым договором (контрактом), дополнительную работу по другой профессии (должности) или исполняющему обязанности временно отсутствующего работника без освобождения от своей основной работы, производиться доплата в размере до 50% от основной тарифной ставки (должностного оклада) за фактическое время выполнения дополнительной работы;

-    при направлении сотрудника по решению Правления на должность Директора филиала, заместителя директора филиала - управляющего Фронт - Офиса, управляющего Бэк - Офиса филиала, главного бухгалтера филиала, начальника управления Головного офиса должностной оклад вновь назначенного сотрудника сохраняется или может быть отрегулирован установлением индивидуальной доплаты к должностному окладу, если установленный должностной оклад на новой должности меньше должностного оклада той позиции, которую сотрудник занимал ранее.

Индивидуальные доплаты устанавливаются, как правило, сроком на один год. Размер индивидуальной доплаты не ограничивается. Численность работников, получающих индивидуальные доплаты, не ограничивается. Источником индивидуальных доплат служит Фонд Председателя Правления.