Дипломная (вкр): Совершенствование системы мотивации труда в организации

-    негативное отношение персонала к размеру оплаты их труда и к существующей системе оплаты.

Все эти проблемы, которые стоят перед предприятиями при решении вопросов об оплате труда, преодолимы с использованием казахстанского и зарубежного опыта.

Так, недостаточная гибкость в оплате труда решается введением современных форм вознаграждения, зависящих от результатов трудовой деятельности. Такими формами являются гибкие системы оплаты, где наряду с постоянной частью заработка есть переменная часть в виде участия в прибылях, коллективных премий и т.д [26].

Результатом действия системы стимулирования на предприятии должно быть повышение эффективности деятельности предприятия, чего можно добиться, в свою очередь, за счет повышения эффективности и качества труда каждого работника предприятия. При этом предпринимателю нужно руководствоваться необходимостью привлечения и сохранения на длительный срок высококвалифицированных работников, повышения производительности труда и повышения качества выпускаемой продукции, увеличения отдачи от вложений в персонал, повышения заинтересованности работников не только в личных успехах, но и в успехах всего предприятия в целом и, наконец, повышения социального статуса работников.

Поэтому применяются как материальные, так и нематериальные формы стимулирования персонала, которые включают заработную плату, различные системы участия в прибылях, системы коллективного премирования, индивидуализацию заработной платы, моральные стимулы, стимулирование работников, занимающихся творческим трудом, путем применения свободного графика работы, социальные льготы для сотрудников.

Говоря о системе стимулирования работников, необходимо выделить основные требования к ней. К таковым можно отнести:

-    ясность и конкретность системы стимулирования в целом, положений о заработной плате и дополнительных выплатах;

-    четкое изложение трудовых обязанностей работника;

-    создание системы объективной оценки работников и исключение субъективности в оценке;

-    зависимость размера заработной платы от сложности и ответственности работы;

-    возможность неограниченного роста заработной платы с ростом индивидуальных результатов работника;

-    учет в оплате труда уровня значимости тех или иных работ для предприятия;

-    равная оплата работников с одинаковой сложностью и ответственностью выполняемых работ в различных подразделениях предприятия (относится к базовой оплате без учета дополнительных выплат по результатам) [27].

Таким образом, при создании системы стимулирования необходимо учитывать весь комплекс вопросов, включая и государственное регулирование размера оплаты труда

. Оценка современного состояния и системы мотивации трудовой деятельности АО «ЦЕСНАБАНК»

.1 Общая характеристика и анализ финансово-экономической деятельности банка

Акционерный банк «ЦЕСНАБАНК» образован 17 января 1992 года. Перерегистрирован в Акционерное общество открытого типа «ЦЕСНАБАНК» 6 февраля 1997 года.

В соответствии с Законом «Об акционерных обществах» от 10.07.1998 года Банк прошел перерегистрацию и получил свидетельство о государственной регистрации юридического лица за № 4078 - 1900 - АО от 12 февраля 1999 года, как открытое акционерное общество «ЦЕСНАБАНК». Головной офис расположен по адресу: г.Астана, улица Бейбитшилик 43 [28].

Основной деятельностью Банка является проведение банковских операций согласно лицензии № 74 от 27.09.2002 года, номер государственной регистрации № 4078 - 1900 - АО (ИУ), выданной Национальным банком РК на проведение операций предусмотренных банковским законодательством в тенге и иностранной валюте:

-    прием депозитов, открытие и ведение банковских счетов юридических лиц;

-    прием депозитов, открытие и ведение банковских счетов физических лиц;

-    открытие и ведение корреспондентских счетов банков и организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций;

-    кассовые операции: прием, выдача, пересчет, размен, обмен, сортировка, упаковка и хранение банкнот и монет;

-    переводные операции: выполнение поручений юридических и физических лиц по переводу денег;

-    учетные операции: учет (дисконт) векселей и иных долговых обязательств юридических и физических лиц;

-    заемные операции: предоставление кредитов в денежной форме на условиях платности, срочности и возвратности;

-    осуществление расчетов по поручению юридических и физических лиц по их банковским счетам;

-    клиринговые операции: сбор, сверка, сортировка и подтверждение платежей, а также проведение их взаимозачета и определение чистых позиций участников клиринга;

-    сейфовые операции: услуги по хранению ценных бумаг, выпущенных в документарной форме, документов и ценностей клиентов, включая сдачу в аренду сейфовых ящиков, шкафов и помещений;

-    ломбардные операции: предоставление краткосрочных кредитов под залог депонируемых легкореализуемых ценных бумаг и движимого имущества;

-    выпуск платежных карточек;

-    инкассация и пересылка банкнот, монет и ценностей;

-    организация обменных операций с иностранной валютой;

-    прием на инкассо платежных документов (за исключением векселей);

-    выпуск чековых книжек и т.д.

АО «ЦЕСНАБАНК» не имеет родительской компании, является самостоятельным банком.

С 1998 года ЦЕСНАБАНК участвует в программе институционального развития "Twinning" с Rabobank (Нидерланды). Основной целью данной программы является достижение международных стандартов банковского бизнеса. В процессе двух лет плодотворного сотрудничества Консультанты Рабобанка оказывали техническое содействие по трем основным направлениям: Стратегия, Финансовый Менеджмент и Информационные Технологии. Персонал ЦЕСНАБАНКА проходил обучение в Рабобанке в Голландии. Результатом данного проекта является новый подход к ведению банковского дела, где профессионализм и дружелюбие к клиенту - ключевые факторы успеха [28].

ЦЕСНАБАНК - единственный коммерческий банк Казахстана с головным офисом в Астане, основанный 17 января 1992 года еще в Целинограде. В настоящее время филиальная сеть Банка представлена 18 филиалами и 67 пунктами обслуживания клиентов в 23 областных и региональных центрах Казахстана. Сейчас в Банке обслуживается более 150 тысяч клиентов, из которых 138 тысяч - физические лица. С конца 2009г. по 01 ноября 2012г. количество розничных клиентов банка увеличилось на 40 тысяч. Доверие к ЦЕСНАБАНКУ также подтверждает тот факт, что занимая 11 позицию по активам среди БВУ Казахстана, ЦЕСНАБАНК уверенно сохраняет 8 положение по вкладам физических лиц, которые по состоянию на 01 ноября 2012 года составляют 29 млрд. тенге. По состоянию на 01 ноября 2012 года согласно МСФО активы банка достигают 150 млрд. тенге, собственный капитал - более 17 млрд. тенге.

-    1992 год, 17 января - "ЦЕСНАБАНК" получает лицензию на проведение банковских операций.

-    1993 год - открытие филиалов "ЦЕСНАБАНКА" в Алматы и Костанае.

-    1994 год - "ЦЕСНАБАНК" становится членом Казахстанской межбанковской валютно-торговой биржи и получает доступ к торгам по твердым иностранным валютам в соответствии с категорией "ВССС"

-    1995 год - освоение системы внутриреспубликанских срочных электронных платежей. "ЦЕСНАБАНК" подключен к международной электронной сети передачи данных. Его ценные бумаги включены в листинг Центральноазиатской фондовой биржи.

-    1996 год - установлены первые котировки акций "ЦЕСНАБАНКА" на бирже. В этом же году заключено соглашение о сотрудничестве с Центральноазиатско-американским фондом поддержки предпринимательства (ЦАФПП) и выдан первый кредит по их линии. Установлены корреспондентские отношения с "Раффайзен централ банк".

-    1997 год - "ЦЕСНАБАНК" (единственный региональный банк) получает статус Первичного Дилера на рынке государственных ценных бумаг с правом ведения счетов инвесторов. Он открывает филиалы в Степногорске и Павлодаре.

-    1998 год - число клиентов "ЦЕСНАБАНКА" превысило две тысячи.

-    1999 год - начата программа институционального развития "Twinning" совместно с голландским "РАБОбанком".

-    2000 год - "ЦЕСНАБАНК" становится участником Фонда гарантирования вкладов.

-    2003 год - к началу года активы "ЦЕСНАБАНКА" составили 9 млрд. тенге.

АО «ЦЕСНАБАНК» как и любой банк, для успешной работы в сфере оказания финансовых услуг имеет свою стратегию развития.

Миссия Банка: «Банк стремится удовлетворить индивидуальные потребности каждого клиента в широком спектре банковских услуг»

Цели банка - войти в семерку крупнейших казахстанских банков. Увеличение рыночной доли по всем ключевым позициям до 3,5%.

Приоритетными для банка являются такие направления, как кредитование малого и среднего бизнеса, розничное кредитование, увеличение продаж кредитных и платежных карточек, привлечение депозитов физических лиц.

К числу операций, осуществляемых Центральным филиалом АО "ЦЕСНАБАНК", выступающим в качестве базы практики относятся:

-    привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады до востребования и на определенный срок;

-    размещение указанных средств от своего имени и за свой счет;

-    открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;

-    кредитование юридических и физических лиц;

-    осуществление расчетов по поручению физических и юридических лиц, в т.ч. банков-корреспондентов, по их банковским счетам;

-    кассовое обслуживание физических и юридических лиц;

-    купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной форме (USD, EURO,DM) [28].

Основные финансовые показатели, характеризующие деятельность АО «ЦЕСНАБАНК» в период с 2011 по 2013 годы представлены в таблице 1.

Чистая прибыль АО «ЦЕСНАБАНК» за сентябрь 2013 г. составила 1383 млн. тенге по сравнению с 232 млн. тенге за август. Величина собственных средств банка на 1 октября 2013 г. составила 59,9 млрдтг, а коэффициент достаточности капитала - 16,6%, увеличившись по сравнению с прошлым месяцем на 0,93 процентных пункта. Большой запас капитала позволяет банку создавать необходимые резервы с учетом всех ожидаемых потерь и увеличивает запас прочности и устойчивости банка в условиях нестабильной экономической ситуации.

Таблица 1 - Основные показатели деятельности, АО «ЦЕСНАБАНК» на 2011-2013г.г. млн. тг. в

АО «ЦЕСНАБАНК» демонстрирует положительный финансовый результат даже в условиях роста просроченной задолженности, характерного для всего банковского сектора. Просроченная ссудная задолженность АО «ЦЕСНАБАНК» на 1 октября 2013 г. составила 12,5% от кредитного портфеля (увеличившись за сентябрь на 1,1 процентных пункта). Действия банка в области кредитных рисков нацелены на максимальное покрытие резервами просроченной задолженности в целях соблюдения выбранной политики стабильности, направленной на максимальную защиту интересов кредиторов и вкладчиков

Так, в сентябре АО «ЦЕСНАБАНК» дополнительно сформировал резервы на сумму более 480 млн. тг. При этом коэффициент покрытия резервами просроченной задолженности на 1 октября 2013 г. составил 112,7%. С начала года банк создал резервы в размере 15 млрд. тг, при этом чистая прибыль за 9 месяцев 2013 года составила 194,2 млн. тг. Банк намерен и в дальнейшем проводить консервативную политику в области формирования резервов с целью минимизации рисков, связанных с возможными потерями по выдаваемым ссудам.

В настоящее время стратегическим приоритетом АО «ЦЕСНАБАНК» является увеличение доли привлеченных средств клиентов. Величина клиентских пассивов на 1 октября 2013 г. составила 164,5 млрд. тг., Структура привлеченных средств клиентов сбалансирована: средства корпоративных клиентов - 87,9 млрд. тг., вклады физических лиц - 76,6 млрд. тг.

Таблица 2 - Анализ ликвидности АО «ЦЕСНАБАНК» на основе критерия соблюдения сроков возвращения предоставленных им кредитов за 2013 г.

Анализ ликвидности банка можно провести с помощью таблицы, где представлен анализ ликвидности банка на основе критерия соблюдения сроков возвращения предоставленных им кредитов за 2013 год.

Из данных таблицы видно, что доля вовремя возвращенных и в необходимом объеме оплаченных клиентами ссуд составляет в среднем чуть более 73,6 % от общей величины ссуд с наступившими сроками погашения. При этом доля погашенных краткосрочных ссуд, составляющих более половины объема всех выданных ссуд (36,9 %), равна всего лишь 25,8 % от ссуд с наступившими сроками погашения. Размер чистых активов банка на 1 октября 2013 г. составил 388,4 млрд. тг. Расчеты оценки эффективности использования активов представлены в таблице.

мотивация труд коммерческий банк

Таблица 3 − Оценка эффективности использования активов АО «ЦЕСНАБАНК»