Дипломная работа: Разработка бизнес-модели стартапа
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
40
После обобщения данных интервью и составления портретов типичных
представителей сегментов было обнаружено, что представители третьего и
четвертого сегментов сталкиваются с одной проблемой, имеют общие
ожидания от продукта и схожую мотивацию приобретения продукта. Таким
образом, четвертый сегмент можно считать частью третьего, что приводит к
объединению сегментов. Далее будут рассматриваться только три сегмента
потребителей.
На основе анализа портретов потребителей для каждого сегмента были
установлены источники потребности в продукте, а также возможные способы
удовлетворения этой потребности.
1. Для первого сегмента источником потребности является желание
убедиться в безопасности ребенка и иметь возможность быстро отреагировать в
случае опасности. Возможным способом удовлетворения этой потребности
является добавление в приложение функционала, позволяющего отслеживать
путь ребенка до школы и присылать оповещения в случае попадания ребенка в
опасную зону.
2. Для второго сегмента источником потребности является желание
обеспечить собственную безопасность – в частности, получать информацию о
безопасности определенных зон в городе. Для удовлетворения потребности
должен быть реализован функционал приложения, обеспечивающий выделение
зон цветом в зависимости от уровня опасности, а также построение
пешеходных маршрутов.
3. Для третьего сегмента источник потребности – желание обеспечить
безопасность пребывания в незнакомом городе. Для удовлетворения
потребности в приложение будет добавлена возможность построения
маршрутов по наиболее безопасным местам.
Также на основе проведенных интервью было установлено, что
представители целевой аудитории готовы заплатить за сервис не более 150
рублей. Таким образом, пользователю будет предоставляться бесплатный
доступ к ограниченному функционалу приложения в течение месяца, после
41
истечения этого периода пользователю будет предложено оплатить полную
стоимость приложения.
После получения данных о потребителях и их потребностях можно
сформулировать ценностное предложение.
Ценностное предложение – документ, в котором закреплено
конкурентное преимущество продукта, доступное всему рынку, в частности,
целевой аудитории. В нем имущества, ценности и затраты, которые возникают
у потребителя в связи с использованием сервиса.
Для формулировки ценностного предложения необходимо выполнить ряд
задач по описанию преимуществ продукта. Результаты разработки ценностного
предложения представлены в таблице 4.
Таблица 4
Разработка ценностного предложения
Предложение
Описание
1. Описать 3-5
преимуществ сервиса.
Информация создается реальными пользователями,
оперативное получение информации и оповещений,
2. Описать 3-5 аспектов,
которые ожидает
потребитель.
Актуальность информации, высокая скорость
оповещений, удобный интерфейс, детализированная
карта.
3. К чему следует
стремиться, чтобы
удовлетворить потребности
клиентов.
Предоставлять достоверную информацию,
оперативно оповещать о происшествиях.
4. Составить список
ключевых слов и фраз,
которые важно включить в
описание продукта.
Актуальная информация, безопасность, скорость
оповещений, детализированная карта, построение
безопасных маршрутов.
5. Составить ценностное
предложение, используя
ключевые аспекты из
пункта 4.
Карта безопасности – первое приложение, которое
заботится о Вашей безопасности на улицах Липецк.
Избегайте опасных мест, стройте безопасные
маршруты, сообщайте о происшествиях, получайте
уведомления о происходящем рядом с вами. Вместе
с Картой безопасности повысим безопасность
Липецкнцев и гостей города.
Одним из блоков канвы бизнес-модели являются взаимоотношения с
потребителями. Авторы подхода выделяют несколько типов взаимоотношений:
42
Персональная поддержка – представители компании общаются с
потребителем напрямую. Также выделяют особую персональную поддержку –
прикрепление представителей компании к особым, крупным клиентам.
Самообслуживание – нет непосредственных контактов с
потребителями, но организована среда, необходимая потребителю для
самостоятельного решения его проблем.
Автоматизированное обслуживание – форма самообслуживания, в
которой взаимоотношения с клиентов автоматизированы, к примеру, с
помощью интернет-сервисов, позволяющих получать услуги компании и
поддержку.
Интернет-сообщества – создание онлайн-сообществ, в которых
потребителям предоставляется пространство для общения.
Совместное создание – предоставление клиентам возможности
создавать контент, к примеру, принимать участие в дизайне продуктов
компании.
Для стартапа в сфере информационных технологий наиболее подходящей
моделью взаимоотношений является автоматизированное обслуживание в
сочетании с совместным созданием: потребителям будет предоставлена
информация для решения часто возникающих проблем, а также будет дана
возможность самим добавлять данные в приложение, тем самым создавая
ценность для других потребителей.
2.2. Анализ конкурентов
Для того, чтобы выявить конкурентное преимущество стартапа,
необходимо проанализировать предложения конкурентов. Основными
конкурентами стартапа являются компании-разработчики аналогичных
приложения: RedZone (разработчик – Zone Technologies, Inc.), Citizen: Safety
and Awareness (разработчик – sp0n, Inc.), SOSAFE (разработчик – SOSAFE).
43
Необходимо рассмотреть функционал, предлагаемый каждым из
аналогов.
1. RedZone.
Приложение оперирует данными, получаемыми из официальных
государственных источников, а также данными, которые вводят пользователи.
Приложение предоставляет возможность использования в любой стране мира,
однако создавалось с ориентацией на рынок США и используется только на
территории этой страны.
Приложение предлагает следующие функции:
Просмотр карты с метками происшествий.
Просмотр информации о метке: тип происшествия, дата, расстояние
от пользователя, адрес.
Фильтрация по дате происшествий: за последние 24 часа, 48 часов, 1
неделю, 2 недели, 30 и 60 дней.
Выделение наиболее опасных зон (с большим количеством меток) на
карте красным цветом.
Добавление меток на карту по большому перечню категорий
происшествий: ДТП, кража, взлом, нападение, стрельба, пожар, продажа
наркотиков, подозрительный человек, вандализм и другие.
Прикрепление фотографий к меткам.
Построение маршрутов и ранжирование маршрутов по уровню
безопасности.
Голосовая навигация по построенному маршруту.
Отправка уведомлений пользователям, находящимся недалеко от
места происшествия.
2. Citizen: Safety & Awareness.
Приложение запущено в Нью-Йорке и Сан-Франциско (США) и не
поддерживается на территории России, поэтому использование или просмотр
демонстрационной версии приложения недоступны. В связи с этим, описание
44
функционала приложения основано на данных о приложении из магазинов
приложений AppStore и Google Play, а также официального презентационного
ролика приложения.
Приложение в реальном времени отображает на карте метки
происшествий, о которых было сообщено в службы безопасности или полицию
по телефону 911.
В приложении реализованы функции:
Просмотр карты с метками происшествий и предположительным
радиусом действия происшествий.
Отправка уведомлений пользователям, находящимся вблизи
происшествий.
Добавление меток на карту.
Возможность прикрепления фотографий.
Возможность комментирования происшествий.
Видеотрансляция событий с места происшествия.
Чат с другими пользователями приложения.
Фильтрация по дате события и количеству просмотров от других
пользователей.
3. SOSAFE.
Приложение работает на территории Сантьяго (Чили) и оперирует
информацией, поступающей от пользователей. Помимо уведомления
пользователей о преступлениях и чрезвычайных происшествиях, приложение
используется для сообщения о ситуациях в городе, влияющих на безопасность,
таких как сломанные светофоры, нерабочие уличные фонари, открытые
канализационные люки и т.д. Приложение создано в сотрудничестве с
муниципальными властями и службами, поэтому данные о происшествиях
различных категорий отправляются в соответствующие органы и службы,
которые занимаются решением проблемы.
В приложении должен быть реализован следующий функционал:
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/398