Дипломная работа: Разработка бизнес-модели стартапа
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
35
Глава 2. Анализ рынка для разработки бизнес-модели ИТ-стартапа «Карта
безопасности»
2.1. Анализ целевой аудитории
Для того, чтобы учесть требования и желания потребителей в
создаваемом сервисе, необходимо провести анализ целевой аудитории. Для
анализа важно провести сегментацию потребителей и выбрать наиболее
привлекательные сегменты для дальнейшей работы.
Сегмент – это группа потребителей, имеющих схожие потребности и
удовлетворяющих их схожим образом. Целевая аудитория – один или
несколько сегментов, для которых работает проект.
Для того, чтобы определить целевую аудиторию стартапа, недостаточно
рассмотреть лишь социально-демографические характеристики
предполагаемых потребителей – необходимо провести сегментацию рынка по
признаку общей потребности и образа жизни потребителей. Сегментация
проводится для того, чтобы учесть потребности различных сегментов
потребителей в создаваемом продукте, а также выбрать оптимальные каналы
коммуникации для доставки ценности представителям каждого сегмента. По
результатам анализа сегментов может быть выявлено, что некоторые сегменты
должны быть объединены на основе общей потребности.
Рассматриваемый стартап будет ориентироваться на три основные
группы потребителей:
1. Женщины в возрасте от 30 до 45 лет, имеющие детей, которые
самостоятельно ходят в школу. Предполагаемый источник потребности у
данного сегмента потребителей – желание убедиться в безопасности ребенка,
когда нет возможности находиться с ним рядом.
2. Молодые люди и девушки от 15 до 25 лет, часто передвигающиеся
пешком по вечерам. Представители данного сегмента испытывают потребность
в информации о безопасности улиц, через которые пролегают их маршруты.
36
3. Люди, посещающие Липецк с семьей как туристы и не имеющие
представления об уровне опасности районов города. Данный сегмент
потребителей испытывает потребность в обеспечении безопасности своей
семьи путем получения информации о безопасности мест в центральных частях
города и местах массового скопления людей.
4. Люди, приезжающие в Липецк по работе (в командировку) на 1-2 дня.
Представители данного сегмента испытывают потребность в обеспечении
личной безопасности во время пребывания в Липецк.
Для более подробного рассмотрения выделенных сегментов были
составлены портреты типичных представителей каждого из сегментов. Сбор
данных о потребителях был произведен методом интервью с обобщением
результатов. Всего было проведено по 10 интервью представителей каждого из
сегментов. Проведенные интервью содержали следующие вопросы:
1. Как Вы считаете, достаточно ли вы осведомлены о безопасности
Липецк и ее районов?
2. Какую литературу Вы читаете?
3. Какие сайты посещаете в интернете?
4. Какими социальными сетями Вы пользуетесь?
5. Покупаете ли Вы приложения в магазинах AppStore или Google Play?
Какая максимальная цена, которую Вы платили за приложение?
6. Какими оффлайн-ресурсами Вы пользуетесь для получения
информации?
7. Как вы относитесь к рекламе в мобильных приложениях? Переходите
ли вы по рекламным объявлениям?
8. Какой у Вас уровень образования?
9. Если Вы работаете, на какой должности?
10. Какой у Вас уровень дохода?
Обобщенные результаты проведенных интервью в виде портретов
типичных потребителей представлены в таблице 3.
37
Таблица 3
Портреты потребителей
Параметр
Представитель
сегмента 1
Представитель
сегмента 2
Представитель
сегмента 3
Представитель
сегмента 4
Имя
Екатерина
Анна
Марина
Сергей
Должность / род
деятельности
HR-менеджер
Студентка
Тренер
Служащий банка
Возраст
35
20
33
40
Образование
Высшее образование
Неоконченное
высшее
Высшее
Высшее
Отношение к инновациям
(техногик, инноватор,
ранее большинство,
позднее большинство,
консерватор)
Раннее большинство
Техногик
Позднее
большинство
Позднее
большинство
Потребительский стаж
(новичок, продвинутый,
эксперт)
Продвинутый
Эксперт
Продвинутый
Продвинутый
Тип
(покупатель/пользователь)
Пользователь
Пользователь
Пользователь
Пользователь
Роль в семье
Мать 10-летнего
сына
Единственная дочь
Мать двоих детей
Отец двоих детей
Типичный день из жизни
потребителя
Просыпается,
завтракает, собирает
сына в школу,
уезжает на работу,
работает, приезжает
домой.
Просыпается,
собирается в
университет, идет на
остановку, едет в
университет на
автобусе.
Просыпается,
завтракает в отеле,
идет гулять по
городу по заранее
проложенному
маршруту.
Просыпается,
посещает рабочее
мероприятие,
вечером идет гулять
по городу.
Головная боль потребителя
Невозможность
проследить за
ребенком по пути в
школу и из школы,
быстро
отреагировать в
Невозможность
определить
безопасность улиц в
вечернее время.
Хочет знать, каких
мест лучше избегать.
Отсутствие
информации о
безопасности зон
посещаемого города.
Отсутствие
информации о
безопасности зон
посещаемого города.
38
Параметр
Представитель
сегмента 1
Представитель
сегмента 2
Представитель
сегмента 3
Представитель
сегмента 4
случае опасности.
Продолжение таблицы 3
Параметр
Представитель
сегмента 1
Представитель
сегмента 2
Представитель
сегмента 3
Представитель
сегмента 4
Ситуация потребления
продукта
Утром отправляет
ребенка в школу,
уезжает на работу и
по дороге
отслеживает его путь
до школы.
Аналогично вечером.
Поздно вечером идет
с автобусной
остановки домой,
смотрит на карту для
выбора оптимального
пути. Последующие
случаи потребления
продукта – те же
самые, но в других
местах.
Путешествует с
семьёй, прокладывает
маршрут по
достопримечательност
ям Липецк и
окрестностей, хочет
знать, куда лучше не
ходить.
Руководствуется
информацией об
уровне опасности
зон города при
выборе гостиницы и
планировании
досуга после
рабочих
мероприятий.
Ожидания от продукта
Отображение
маршрута, по
которому идет
ребенок,
отображение
опасных и
безопасных зон на
его пути,
оповещения в случае
попадания в опасную
зону.
Отображение
происшествий на
карте, подробное
отображение
пешеходных дорог,
построение
безопасных
маршрутов.
Отображение
происшествий на
карте, оповещения о
происшествиях,
отображение уровня
опасности зон города,
построение
безопасных
маршрутов.
Отображение по
Липецк.
Отображение
происшествий на
карте, оповещения
о происшествиях,
отображение уровня
опасности зон
города.
Уровень дохода,
возможность влиять на
расходы
Доход выше
среднего, может
позволить себе
незначительно
увеличить расходы.
Низкий, получает
стипендию, почти не
может увеличить или
уменьшить расходы.
Доход средний, может
позволить себе
незначительно
увеличить расходы.
Доход выше
среднего, может
позволить себе
незначительно
увеличить расходы.
Что мотивирует
потребителя
Желание обеспечить
безопасность сына,
Потребность в
безопасности,
Желание обеспечить
личную безопасность
Желание обеспечить
личную
39
спокойствие за
ребенка.
возможность
оповещения близких
о происшествиях.
и безопасность семьи
во время путешествия
в незнакомый город.
безопасность во
время пребывания в
командировке.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/398