Дипломная работа: Повышение эффективности работы автотранспортной компании ТОО RFM – Retail Facility Management путем адаптации в условиях внешней среды

Министерство образования и науки Республики Казахстан

Казахская академия транспорта и коммуникаций имени М.Тынышпаева

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

«Повышение эффективности работы автотранспортной компании ТОО RFM - Retail Facility Management» путем адаптации в условиях внешней среды»

АЗЕРБАЕВ МАЛИК МАЙДАНОВИЧ

Специальность: 5В090900 - «Логистика (по отраслям)»

Научный руководитель: Алимжанова И.А.

Алматы 2018

Содержание

• Введение 6
• 1. Характеристика деятельности компании ТОО «RFM - Retail Facility Management» 9
• 1.1 Характеристика компании 9
• 1.2 Организационная структура компании 11
• Вывод по разделу 1 15
• 2. Логистика деятельности компании ТОО «RFM - Retail Facility
• Management» 16
• 2.1 Анализ деятельности компании ТОО «RFM - Retail Facility
• Management» 16
• 2.2 Расчет финансовых показателей деятельности компании «RFM - Retail Facility Management» 19
• 2.3 Место компании «Retail Facility Management» на рынке транспортных услуг 24
• 2.4 Конкурентоспособность предприятий транспортной инфраструктуры 27
• Выводы к разделу 2 46
• 3. Повышение эффективности автотранспортного предприятия за счёт использования информационной системы контроля и планирования деятельности предприятия 47
• 3.1 Информационная система контроля и планирования деятельности предприятия 47
• 3.2 Расчет экономической эффективности внедрения предложенных мероприятий 51
• Вывод по 3 разделу 53
• Заключение 55
• Список используемой литературы 57

Нормативные ссылки

В дипломной работе использованы ссылки на следующие нормативные документы:

1. Закон Республики Казахстан от 21 сентября 1994 года № 156-XIII - о транспорте в Республике Казахстан (с изменениями и дополнениями по состоянию на 04.07.2013 г.)

2. Указ Президента Республики Казахстан от 11 апреля 2006 года № 86 «О Транспортной стратегии Республики Казахстан до 2015 года»

3. Закон Республики Казахстан от 30 июня 2010 года №1086 «О таможенном деле в Республике Казахстан»

4. Закон Республики Казахстан от 4 июля 2003 года № 476-II «Об автомобильном транспорте»

Определения

Стратегия маркетинга - это рациональное логическое построение, руководствуясь которым, фирма рассчитывает решить свои маркетинговые задачи

Рекламация -- претензия покупателя или заказчика, предъявляемая продавцу или поставщику (подрядчику) по поводу ненадлежащего качества или количества поставляемого товара

Конкурентоспособность комплекс потребительских, качественных и стоимостных характеристик услуг, обеспечивающих преимущество именно этих услуг перед предлагаемыми конкурентами услугами-аналогами, определяющими успех на рынке в заданный промежуток времени

Экспедирование это особый вид транспортных услуг, связанный с сопровождением и организацией перевозки грузов

Обозначения и сокращения

АТП Автотранспортное предприятие.

ТЭС Теория эволюционных систем.

КСКУ Каталогизации, стандартизации и контроля услуг.

ОКПД Общеказахстанский классификатор продукции по видам экономической деятельности.

ТС Транспортные средства.

Введение

Актуальность темы исследования. В настоящее время состояние рынка автотранспортных услуг характеризуется подъемом объемов перевозок и усилением конкурентного рынка. Процесс управления автотранспортной компанией в современных условиях должен включать, в качестве необходимого элемента механизмы прогнозирования изменений результативности автотранспортного производства в зависимости от особенностей структуры парка, показателей использования, характера и условий рыночных ниш, занимаемых предприятием. Колебания рыночной конъюнктуры обуславливают необходимость анализа взаимозаменяемости производственных факторов и результативности их использования в процессе производства автотранспортных услуг. Свободный рынок предполагает неизбежность решения вопросов, связанных с определением того, насколько объем оказываемых услуг обязан своим созданием тому или иному фактору производства и как он будет изменяться в будущем.

В этих условиях проблемы повышения эффективной организации деятельности автотранспортной компании с целью выявления причин, детерминирующих изменение объема перевозок, характера взаимосвязей производственных факторов, обеспечивающих стабильность автотранспортного производства являются актуальными и имеющими стратегическое значение для процесса управления предприятием в рыночных условиях.

Стабильное развитие автотранспортной компании невозможно без повышения эффективности производственной деятельности, что обуславливается механизмами планирования производственных факторов. Одним из направлений реализации концепции повышения эффективности производства, является применение логистических принципов управления деятельностью компании, что подтверждает актуальность темы исследования и ее соответствие потребностям современного состояния отечественной экономики.

Оценка современного состояния решаемой научной проблемы. Спрос на новые методы оптимального планирования и специальное программное обеспечение сформирован большим количеством самостоятельно действующих на рынке логистических компаний.

Целью работы является повышение эффективности работы автотранспортной компании.

В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи:

- рассмотреть характеристику деятельности компании ТОО «RFM - Retail Facility Management»;

- выполнить анализ деятельности компании ТОО RFM - «Retail Facility Management»;

- определить повышение эффективности автотранспортного предприятия за счёт использования информационной системы контроля и планирования деятельности предприятия.

Научная новизна заключается в разработке информационной системы контроля и планирования деятельности предприятия.

Практическая значимость дипломной работы при реализации ее результатов заключается в возможности применения информационной системы в работе компании

Объектом исследования дипломной работы является компания ТОО RFM - Retail Facility Management»

Предмет исследования деятельность автотранспортной компании.

Теоретическую и методологическую основу дипломной работы составляют исследования ведущих ученых и специалистов Казахстана, а также дальнего и ближнего зарубежья. Практическая база написания дипломной работы. разработанная дипломная работа раскрывает технологию работы компании ТОО RFM - Retail Facility Management»

Структура содержания дипломной работы.

Дипломная работа состоит из: введения, 3 разделов, выполнена на страницах, таблиц, рисунков, список используемой литературы.

1. Характеристика деятельности компании ТОО «RFM - Retail Facility Management»

1.1 Характеристика компании

Компания ТОО «RFM - Retail Facility Management» стабильно и устойчиво работает на казахстанском рынке c 2007 года. Компания оказывает полный спектр услуг по транспортной, складской и таможенной логистике:

осуществляет грузоперевозки всеми видами транспорта;

предоставляет услуги складов обычные, специальные, в том числе с соблюдением таможенных режимов;

производит таможенную очистку грузов по территории РК, сертификацию, консультирование, посттаможенный аудит, защиту интересов клиента.

Компания «RFM» специализируется на организации грузоперевозок, таможенных услуг и транспортной логистики.

Отличие компании RFM от простого посредника тем, что:
ТОО «RFM» принимает на себя роль партнера, непосредственно участвуя в организации логистики

Миссия компании:

- Ответственное отношение к услугам доставки

- Поддержание высоких этических стандартов

- Процесс непрерывного совершенствования

- Безопасность грузов

- Страхование грузов любого вида

- Высокая эффективность в сфере таможенного декларирования

- Консультации по таможенным вопросам

Логистическая компания « RFM - Retail Facility Management « предлагает комплекс транспортно-логистических услуг по доставке и отправке грузов по всем направлениям. Всеми видами транспорта и полным пакетов документов. Основные направления деятельности это заключение внешнеэкономических контрактов и поставки оборудования и грузов во все точки земли. Получение грузов из США, КНР, Индия, Пакистан транспортно-логистическими услугами.

Компанией ТОО «RFM - Retail Facility Management» оказываются следующие виды услуг:

таможенное оформление товаров и транспортных средств;

- экспедирование (агентирование);

- сертификация товара и иные разрешения (заключения);

- подтверждение факта вывоза для налоговой инспекции;

- определение кодов ТН ВЭД различных товаров и транспортных средств;

Также проводится таможенное оформление товаров и транспортных средств, принадлежащих физическим лицам, перемещаемых как для личных, так и для коммерческих целей.

В пакет услуг по таможенному оформлению входит:

- проверка полноты и достоверности представленных документов;

- осмотр товаров (при необходимости);

- оформление декларации на бумажном носителе или в электронной форме и ее проводка в таможне.

Экспедирование (агентирование) грузов.

Подбор наиболее оптимального маршрута и транспорта для осуществления перевозок грузов.

Обеспечение сохранности при перегрузке с возможностью ведения видеозаписи.

Оформление сопроводительных документов.

Сертификация товара, иные разрешения (заключения).

В рамках экспедирования компания осуществляет получение сертификатов соответствия, происхождения, фитосанитарных, радиационных и ветеринарных свидетельств, заключений органов СЭС, а также оформление деклараций об опасных грузах.

Таможенная очистка груза - это комплекс мероприятий, проведение которых требуется при перемещении товара через границу. Зачастую, таможенная очистка, представляющая по своей сути ряд формальностей, связана с проволочками и бюрократической волокитой. За время своей работы компанией налажены необходимые связи с таможенными органами, позволяющие значительно сократить время на прохождение необходимых процедур.

Таможенная очистка товара включает в себя:

проведение предварительных операций, таких, как расчет необходимых платежей;

оплату пошлин и других платежей;оформление пакета документов на груз;

таможенное оформление товара и принятие решения о его выпуске из-под таможенного режима.

1.2 Организационная структура компании

Управление предприятием осуществляется на основе централизованного руководства, объединяющего всех работников. Непосредственное управление предприятием осуществляет генеральный директор предприятия.

Организационная структура предприятия представлена в таблице 1.1. Организационная структура компании состоит из 2 департаментов и 14 отделов. Организационная структура компания «RFM - Retail Facility Management» носит линейно-функциональный характер. Многолетний опыт использования линейно-функциональных структур управления показал, что они наиболее эффективны там, где аппарату управления приходится выполнять множество рутинных, час-то повторяющихся процедур и операций при сравнительной стабильности управленческих задач и функций: посредством жесткой системы связей обеспечивается четкая работа каждой подсистемы и организации в целом.

Рисунок 1.1 Организационная структура компании «RFM - Retail Facility Management»

Функции генерального директора и отделов приведены в таблице 1.1.

Таблица 1.1 Функции генерального директора и отделов