Дипломная (вкр): Модели корпоративной социальной ответственности

Не последнюю роль в развитии идеи социально ответственного потребления играют СМИ и социальные сети. Так, например, в начале 2017 года на отечественном телевидении стал транслироваться ролик компании Colgate, посвященный проблеме экономного расходования водных ресурсов. Идея ролика проста: когда человек чистит зубы и не выключает воду, расходуется до 15 литров воды. Это больше, чем некоторые могут позволить себе в неделю. Ролик является сокращенной версией 60-секундной кампании, запущенной в Перу и Колумбии в 2014 году в честь Всемирного дня водных ресурсов (22 марта). В сети Интернет его просмотрели более 500 000 раз. [131]

По мнению автора диссертации, популяризация идеи социально ответственного потребеления способствует повышению уровня общественного сознания и развитию гражданского общества в целом. Необходимо понимать, что мы, потребители, сами генерируем спрос на продукцию той или иной компании. В наших силах отказаться от потребления товаров, производство которых наносит вред как самим производителям, так и окружающей среде в целом. Нет спроса - нет предложения. Осознанный потребительский выбор побудит безответственные компании к изменениям или вынудит освободить место на рынке для более ответственных игроков.

Российскому обществу следует более активно развивать этичное потребление и «поддерживать рублем» компании, проявляющие инициативы в сфере КСО. Кроме того, при должном внимании со стороны отечетсвенных СМИ идеи социально ответственного потребления в России укоренятся и станут неотъемлемой частью жизни общества.

.        Обществу не следует искать «патрона» в лице государства или компаний. Нужно, при необходимости, действовать самостоятельно.

В 2015 году Министерство культуры РФ опубликовало сборник «Государственно-частное партнерство в сфере культуры: успешные проекты регионов России». Собранные в сборнике проекты уже реализованы или находятся в процессе реализации на территриях различных регионов России. Одним из таких проектов является туристско-рекреационный кластер «Хрустальный город» в Брянской области (город Дятьково). [27, с.40-41] По проекту площадь кластера должна занимать 21 гектар. Центральным звеном проекта является хрустальное производство с демонстрационным залом. По ожиданиям реализаторов туристический поток в регион увеличится на 4500 человек, появится более 500 новых рабочих мест, увеличатся налоговые послупления. В ноябре 2014 года подписано соглашение между Правительством Брянской области, инвестором (частным лицом) и главой муниципального образования «Дьяковский район» о создании данного кластера, определены сроки реализации (2015-2017 гг.) (рис. 6). [27, с.41]

Рис. 6. Объем инвестиций и сроки реализации проекта «Хрустальный город»

Составлено по: [27, с.41]

Автора диссертации заинтересовала дальнейшая судьба этого проекта, Выводы, к которым удалось прийти в ходе поиска релевантной информации, неутешительны. В 2016 году проектно-сметная документация на весь кластер не была подготовлена. Инвестор, отвечающий за составление проекта, активных действий в этом направлении предпринимать не торопился и вкладывать собственные средства не спешил. Реализация проекта постоянно откладывалась. Как отмечают эксперты газеты «Дятьковский вестник», проект оказался не «хрустальным городом», а фантазийной «потемкинской деревней». [34] И таких «хрустальных городов» по всей России наберется не мало.

Примечательно другое. Венчальный сквер, одно из сооружений кластера, задумали создать активисты. Они привлекали средства во время концертов, митингов и прочих массовых мероприятий. 6 октября 2016 года строительство сквера началось. [33]

Это один из тех примеров, когда общественная инициатива привела к реальным результатам, несмотря на все сложности и проблемы. Именно активная гражданская позиция послужила толчком к реализации всего проекта. Таких примеров должно становиться больше, причем в идеальных условиях драйвером для подобного рода инициатив должно быть желание самих людей, а не негативное влияние внешних факторов.

Общие для всех акторов рекомендации.

1.       Развивать механизмы социального партнерства.

Как справедливо отмечают В.А.Холопов и О.В.Шкребтиенко в статье «Социальное партнерство власти, бизнеса и общества как инструмент повышения качества жизни», социальное партнерство «подразумевает отношения на равных, учет мнений и соотнесенность интересов и целей власти, бизнеса и гражданского общества». [92] Однако можно ли говорить о партнерстве между участниками, изначально преследующими противоречащие друг другу цели? Бизнес стремится к аккумулированию материальных благ и прибыли. Общество заинтересовано в равномерном распределении этих благ и не приемлет их сосредоточения в руках ограниченного круги бизнес-элиты. Государство стремится сопоставить интересы первых и вторых, прибегая к механизмам давления и принуждения. В.А.Холопов и О.В.Шкребтиенко акцентируют внимание на том, что «партнерства не может быть там, где нет общего интереса». Этот общий интерес, по их мнению, заключается в развитии человеческого потенциала и улучшении качества жизни.

К сожалению, в современных условиях термин «социальное партнерство» чаще всего употребляется:

ー   властью, напоминающей бизнесу о его обязательствах;

ー   властью же, когда ей требуется поддержка некоммерческого сектора;

ー   НКО, когда им необходима помощь власти. [92, с.173]

Полноценного трехстороннего партнерства при этих обстоятельствах нет и быть не может.

По мнению автора диссертации, социальное партнерство - это эффективный механизм, который может и должен развиваться в России при условии готовности всех сторон к продуктивному диалогу и осознания ими общего интереса - необходимости повышения всеобщего благосостояния.

Программы социального партнерства помогают эффективно решать широкий спектр задач в сферах образования, здравоохранения, социальной среды, культуры. При этом все участники партнерства получают выгоды и преимущества («win-win game»). Об основных формах и механизмах социального партнерства можно узнать, обратившись к приложению К (таблица К.1) настоящей работы.

В России существует позитивный опыт партнерства бизнеса, общества и государства. В качестве примеров можно привести реализацию экологического проекта «Городу - зеленые улицы» в Нижегородской области компаниями «ЛУКОЙЛ-Волганефтепродукт» и «БАТ Россия» и проекта «Зеленые команды», инициированного компанией Coca-Cola Hellenic. [25], [37] Однако механизм накопления этого опыта отсутствует. Проекты подобного рода в большинстве случаев являются уникальными и реализуются «с нуля», что требует бОльших временных и материальных затрат. Автор диссертации убежден в необходимости выработки таких механизмов. С нашей точки зрения, целесообразно создать единую базу корпоративных практик, которая позволила бы аккумулировать как позитивный, так и негативный опыт реализации социально значимых проектов.

.        Уделять внимание подготовке кадров в области КСО.

Говоря о КСО в России, эксперты сходятся во мнении, что одной из причин медленных темпов развития этой практики является недостаток компетентных кадров. С.С.Курьянова, в частности, отмечает: «В настоящий момент система подготовки социальной отчетности пока недостаточно распространена в России не только в силу небольшого интереса бизнеса к проблемам социальной отчетности, но также из-за элементарной нехватки опыта и специалистов». [54]

С точки зрения автора диссертации, к решению данной проблемы необходимо подходить комплексно, то есть с позиции государственных структур, образовательных учреждений и бизнеса (рис. 7).

Рис. 7. Подготовка кадров в области КСО

Составлено автором диссертации (собственная разработка)

.        Сектор (а): «Государственные структуры / Образовательные учреждения».

На сегодняшний день Министерством образования и науки РФ не разработано Федеральных государственных образовательных стандартов (ФГОС) в области КСО. С точки зрения автора диссертации, по мере развития КСО в России в этом может появиться необходимость. Учитывая тот факт, что КСО - понятие, включающее аспекты нескольких областей знаний (экономики, менеджмента, философии, связей с общественностью, этики), разработка отдельного стандарта позволила бы интегрировать эти аспекты в единый документ, структурировать и в дальнейшем использовать для подготовки компетентных, многосторонне развитых кадров.

Сегодня образовательные учреждения следуют по пути реализации отдельных дисциплин в рамках направлений подготовки «Экономика» и «Менеджмент». Можно предположить, что с учетом имеющегося на рынке уровня спроса на специалистов в области КСО, этого достаточно. Однако, по мере увеличения спроса и растущих требований со стороны бизнеса к квалификации будущих работников, могут потребоваться более серьезные меры в виде разработки отдельного ФГОС и внедрения его в образовательных учреждениях..    Сектор (b): «Образовательные учреждения / Бизнес, деловая среда».

Компании, стремящиеся быть социально ответственными, нуждаются в квалифицированных кадрах в области КСО. Они генерируют спрос на выпускников учебных заведений, обладающих мотивацией к работе, готовностью развиваться, активной жизненной позицией и достаточной теоретической подготовленностью. Выпускники, в свою очередь, заинтересованы в достойной заработной плате, перспективах карьерного роста, стабильности компании-работодателя и комфортных условиях труда. [72] Следовательно, зная требования друг друга, работодателям и будущим работникам нужно стремиться им соответствовать..   Сектор (c): «Государственные структуры / Бизнес, деловая среда».

Поскольку идеи КСО должны разделяться всеми сотрудниками, компаниям целесообразно организовывать внутрикорпоративные семинары и тренинги, посвященные проблематике социально ответственного поведения. В качестве семинариста / тренера могут выступать специалисты из других компаний, успешно реализующих практики КСО.

Особое внимание необходимо уделить подготовке менеджеров на всех уровнях управленческой иерархии. Традиционными способами в данном случае выступают программы переподготовки и повышения квалификации. В качестве инновационного способа развития можно рассматривать социальные отпуска. Социальные отпуска предполагают работу в небольших группах на протяжении короткого периода времени в отличных от проживания и соновного места занятости странах. [46] Конечно, отправление работников в социальные отпуска могут себе позволить только крупные компании-лидеры с достаточным штатом сотрудников. Однако данные программы являются весьма эффективными, поскольку позволяют лучшим сотрудникам обмениваться опытом и превносить лучшие из существующих в мире идей в деятельность своей компании. К тому же, социальные отпуска могут организовываться в пределах отдельного региона или страны в целом. Этот вариант будет менее затратным, но не менее эффективным.

Государственным структурам, в свою очередь, следует поддерживать социально активные компании. Наиболее эффективным способом поддержки, как ранее упоминалось, является предоставление налоговых льгот.

Итак, развивая три обозначенных нами сектора, можно сформировать эффективную систему подготовки кадров в области КСО. Главное в данном вопросе - придерживаться комплексного подхода.

Таким образом, нами предложены рекомендации по формированию российской национальной модели КСО. Они направлены государственным структурам, частному сектору, СМИ и обществу в целом. По убеждению автора диссертации, следование данным рекомендациям, рассмотрение их как единой системы необходимых мероприятий будет способствовать формированию российской национальной модели КСО.

Однако возникает закономерный вопрос об уникальности данной модели. Можно ли говорить об уникальности, самобытности российской национальной модели, учитывая тот факт, что ей присущи черты других моделей (американской, европейской (континентальной)), и вместе с тем происходит процесс заимствования зарубежных корпоративных практик отечественными компаниями? С точки зрения автора диссертации, говорить об уникальности российской национальной модели КСО можно лишь в отношении того набора особенностей, которые сложились в процессе исторического развития и связаны с социально-политической ситуацией в стране, юридическими аспектами, менталитетом населения и традициями деловой практики. В остальном российская национальная модель КСО носит «гибридный» характер, что позволяет «абсорбировать» лучшие практики реализации КСО в зарубежных компаниях, перенимать их многолетний опыт и учиться на уже совершенных ошибках.

По мере развития КСО в нашей стране российская национальная модель будет претерпевать некоторые изменения с учетом собственного накапливаемого опыта. Однако в настоящее время объемов опыта и знаний не достаточно для самостоятельного формирования национальной модели, а потому, с точки зрения автора диссертации, лучшим решением на сегодняшний день является избрание тактики, определяемой в терминах маркетинга как «следование за лидерами».

Выводы по главе 3

Таким образом, в результате третьего этапа исследования:

.        Обозначены основные этапы развития КСО в России.

.        Определены особенности, связанные с географией, историей, социально-политической ситуацией, менталитетом, юридическими аспектами и традициями деловой практики, оказывающие воздействие на формирование российской национальной модели.

.        Оценена возможность применения национальных моделей КСО, сложившихся в западных странах, в России с учетом местных особенностей ведения бизнеса.

.        Предложены рекомендации по формированию российской модели КСО для государственных структур, частного сектора, СМИ, общества в целом, а также рекомендации, общие для всех акторов. При выработке рекомендаций учтены результаты сравнительного анализа западных моделей КСО, представленного в главе 2 настоящей диссертации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На современном этапе формирования российской национальной модели КСО крайне важно учитывать богатый опыт, сложившийся в зарубежных странах. К сожалению, на сегодняшний день отечественные компании сталкиваются с множеством проблем, большая часть которых не может быть решена в кратчайшие сроки (например, несовершенство налогового законодательства, низкая степень общественного самосознания, высокий уровень коррупции). Более того, они должны адаптироваться к небесспорным особенностям, существенно осложняющим предпринимательский климат. К таким особенностям можно отнести негатвное отношение общества к частной собственности, желание получить от бизнеса как можно больше благ, ничего не предлагая взамен. Несомненно, все это негативно сказывается на темпах развития КСО в России.

Однако, несмотря на все сложности, количество российских компаний, желающих стать социально ответственными, год от года растет. Для них крайне важно иметь источник знаний, позволяющий, в случае необходимости, обратиться к лучшим корпоративным практикам и адаптировать их под свои особенности. Для нашей страны таким источником является опыт западных стран.

В рамках настоящей диссертации перед автором стояла цель: на основании сравнительного анализа национальных моделей КСО, сложившихся в западных странах, выработать рекомендации по формированию российской национальной модели КСО.

Достижение данной цели было бы невозможным без ряда задач, последовательное решение которых помогло автору подойти к исследованию с системной точки зрения. Итак, в ходе настоящего исследования:

.        Обозначены основные этапы формирования концепции КСО, представленные в работах как зарубежных, так и отечественных авторов.

.        Определены современные подходы к траковке КСО, обозначенные международными и специализированными организациями, современными литературными источниками, стандартами нефинансовой отчетности.

.        Выявлены тенденции, присущие современному этапу развития КСО (11 тенденций).

.        Представлены существующие на сегодняшний день виды моделей КСО (в соответтвии с классификациями, предложенными А.Л.Чулаковой и О.А.Канаевой).