Среди отечественных исследователей особое внимание изучению процессов формирования, распространения и воздействия слухов уделил Ю.А. Шерковин. Им же и разработана классификация слухов по разным критериям. По источнику происхождения (распространения) слухов они бывают стихийными или же целенаправленно распространяемыми.
В качестве некой типологической основы Ю.А. Шерковин выделил две характеристики - экспрессивную и информационную. Информационная характеристика определяет степень достоверности информации; экспрессивная определяет вид эмоциональной реакции, на которую рассчитывает распространитель слухов (источник информационно-психологического воздействия, манипулятор).
Информационная характеристики делится на следующие подтипы:
) абсолютно недостоверные слухи,
) недостоверные слухи с элементами правдоподобия,
) правдоподобные слухи,
) достоверные слухи с некоторыми элементами неправдоподобия.
Экспрессивная составляющая заключается, как и описано выше, в создании эмоционального фона слухам. Данная составляющая в свою очередь также делится на подтипы:
) Слухи-желания (их цель привести человека в деморализованное состояние в виду неоправданности ожиданий, вызванных слухами. В качестве примера можно обратиться к описанным Э.М. Ремарком в произведении "На западном фронте без перемен" и " Время жить и время умирать" исторических реалиях, когда немецкие солдаты были подавлены и деморализованы, после того, как с очередным наступлением противников развеялись желанные слухи о подписании мира с Францией и союзниками ("На западном фронте без перемен"), о прекращении войны с Советским Союзом, Англией и США ("Время жить и время умирать").
) Пугающие слухи или слухи-пугало (как правило активно подобные слухи распространяются в среде неуверенности, тревоги, постоянной опасности и деморализуют людей, заставляя их отказаться от своих социальных, воинских и иных обязанностей, или же напротив заставляют не обращать внимание ни на что, кроме как на речи некоегого источника спокойствия, "последнего оплота" - подобные слухи распространяло США на своих граждан, касаемые грядущей вот-вот третьей мировой, ядерной войны.)
) Разобщающие, агрессивные слухи (эти слухи нарушают нормальное взаимоотношение людей, разрывают социальные связи, делают людей злее, противопоставляют друг другу, усиливают недоверие между друг другом и к государству)
На психику слухи влияют по-разному и по данному влиянию и последствиям делятся на:
) слухи, которые будоражат общественное мнение, однако не вызывают социального протеста и не ведут к девиации социального поведения.
) слухи, которые заставляют какую-то часть общества вести антисоциальный образ жизни или протесты.
) слухи, которые вызывают разрыв социальных связей, приводят к масштабным протестам, беспорядкам, нередко перерастают в многочисленные кровавые столкновения и панику.
В качестве последних свежих примеров деморализующих слухов или слухов, которые вызывают агрессию по отношению к определенным группам, социальным общностям или даже государствам можно привести многочисленные слухи о готовящемся "вторжении" войск Российской Федерации на территорию Украину. Данные слухи носят множественный характер и увеличивают эффективность манипулятивного воздействия и пропаганды в отношении жителей центральной и западной Украины.
Провокации. Метод направленных провокаций известен с древних времен. В случае, когда достаточно напряженные отношения между субъектами взаимодействия не приводили к дальнейшим эскалациям прямого конфликта, введения санкций, экономическому, силовому, политическому и социальному конфликтам организовывалась особая операция - провокация, которая служила катализатором бурной эскалации конфликта. Убийства королей и президентов, внезапные смерти со стороны одной и второй стороны протестующих - благодаря действиям провокаторов акты пусть даже самого жесткого информационного противодействия превращались в направленный хаос, ужас, панику, прямую агрессию или военный конфликт. Для осуществления провокаций манипулятор (источник пропагандистского воздействия) зачастую приносит в жертву бывших соратников, организовывает показательные смерти, делает все, чтобы конфликт перетек в более агрессивное русло для исполнения замыслов манипулятора.
Одни из самых известных провокаций - нападение переодетых в польскую форму немецких войск(солдат СС) на свои же позиции - спровоцировал (точнее послужил видимой причиной) начала Второй Мировой войны. Если брать более свежие примеры, то конец XX и первое десятилетие XXI века изобилует провокациями. В настоящий момент инициирован процесс вскрытия одного из главных современных феноменов инициации кровавого противоборства демонстрантов и властей стран, где осуществляется революционная программа. Речь идет о так называемом феномене "неизвестных снайперов". Обращаясь к трудам Н.В. Старикова и других исследователей данной проблемы, выявлено, что практически во всех происшедших революциях (как удачных, так и подавленных правительством), получивших название Арабская весна, а также событий 1993 года в Москве, выявляется факт наличия некоторых неизвестных стрелков, которые в самый острый момент социального противодействия, которое протекает еще в рамках закона, открывают прицельный огонь на поражение сразу по обеим сторонам. Как правило, неизвестные снайперы появлялись в странах, где итоги революции тем или иным образом удовлетворяли политиков стран запада и укладывались в геополитические интересы западных стран. Выявленные факты о подобных стрелках на Украине 2014 года в большей степени указывают на принадлежность их к профессионалам спецслужб ряда западных стран, однако имеет место и быть и ряд других мнений, пусть и менее убедительных в доказательствах.
В параграфе 1.3 были рассмотрены и проанализированы основные манипулятивные технологии. Манипулятивные технологии, применяемые в дискуссиях были рассмотрены с позиции их влияния не только на объект воздействия первого порядка (оппонента), но и на третью сторону - зрителей, свидетелей дискуссии, что играет первостепенную роль в данном исследовании.
Отдельно были рассмотрены технологии
манипулятивного воздействия массового характера.
Выводы по первой главе
В первой главе диссертационной магистерской работы рассмотрены общие подходы к изучению феномена манипуляции, рассмотрен аспект информационно-психологического воздействия на человека со стороны манипулятора, в роли которого может быть другой человек, средства массовой информации, государство и союзы государств.
В ходе изучения теоретического аспекта манипуляции, была изучена история данного феномена, зафиксированная в исторических трудах, изучены практические примеры применения манипулятивных технологий в холодной войне, во второй мировой войне, крупных социальных конфликтах и т.п. Были рассмотрены понятия манипуляции и смежных с этим термином понятий, а также их исторические и лингвистические корни, выделены общие черты трактования понятия "манипуляция".
Отдельно необходимо сказать о научной разработанности проблемы манипуляции сознанием и непосредственно самих техниках и технологиях. Проблема исследования манипулятивных технологий не один раз поднималась в научных кругах ученых разных стран, однако больше всего исследовалась с точки зрения психологического приема воздействия на потенциального противника и с точки зрения маркетинга - для создания общества потребления и последующим манипулированием его запросами, желаниями, мнениям. Были рассмотрены ряд российский и зарубежных исследователей, уделено также внимание и позиции с точки зрения защиты и противодействия манипулятивному воздействию.
Манипуляция как особый способ информационно-психологического воздействия был известен человеку с древних времен, однако лишь с середины XX и по сегодняшний день манипуляция прочно заняла место стержневой основы информационного воздействия. Бесконечные факты межличностного взаимодействия, непрекращающееся информационно-психологическое воздействие со стороны средств массовой коммуникации делают человека объектом бесконечных "атак" со стороны информационного потока, каждая из которых оставляет свой след в психике человека. Как никогда люди стали особенно уязвимы в противодействии манипулятивному воздействию, в виду эволюции средств массовой коммуникации, и как никогда стала актуальна проблема изучения феномена манипуляции и механизмов противодействия ей.
Российское общество в настоящий момент уверено встало на путь развития и совершенствования механизмов противодействия внешнему информационно-психологическому воздействию, однако еще находится на достаточно низком уровне по применению изученных наработок.
психологический манипулятивный
управление сознание
Глава 2. Эмпирическое исследование использования
манипулятивного воздействия в средствах массовой информации на примере развития
кризиса на Украине в 2013-2014 гг.
.1 Программа эмпирического исследования
использования технологий манипулятивного воздействия в средствах массовой
информации
В теоретической части работы были сделаны выводы о том, что XXI век, не смотря на весь научно технический прогресс (а может быть благодаря ему), является "веком толп" и манипуляции. Основным источником воздействия в XXI веке стали средства массовой коммуникации, получившие практически безграничную власть на умами. Конечно, события прошедшего десятилетия XXI века ровно как и события первых лет второго десятка не отрицают того, что физическая толпа, народная масса, по прежнему является источником угрозы порядку и даже государственной безопасности, однако в данной работе исследовалось информационно-психологическое воздействие, оказываемое средствами массовой информации на человека, а если точнее - манипулятивные технологии управления массовым сознанием в СМИ.
В современном информационном обществе СМИ охватывают весь мир, в их власти "перенести" сознание человека на другую половину земного шара, заставить его задумываться о проблемах в государствах столь отдаленных, что не многие о них даже слышали, заставить человека бояться "врага" - будь то экономический кризис, международный терроризм или распространяющийся вирус. Используя огромный арсенал всевозможных средств, СМИ активно влияют на общество, формируя вектор интереса аудитории (повесткой дня), отношение к тем или иным событиям, или же напротив намерено смягчая наиболее жесткие факты или даже замалчивая их, "раздувая" при этом другие. К сожалению, средства массовой информации в глобальном масштабе давно перестали быть просто источниками непредвзятой информации. В теоретический части работы было описано, почему СМИ в современном мире не могут быть непредвзятыми к тем или иным событиям. Используя манипулятивные технологии управления массовым сознанием, технологии формирования общественного мнения и отношения, создавая эффект моральной паники, СМИ являются орудием информационно-психологического воздействия.
Планируя практическую деятельность по изучению аспектов манипуляции в СМИ, были разобраны основные методы выявления, классификации и анализа средств массовой информации, в частности продуктов их деятельности - информационных блоков. Основными средствами массовой информации, оказывающими воздействие на людей на сегодня являются телевидение, Интернет (в данном контексте берется узкое значение - как площадка для новостных публикаций, для жизнедеятельности информационных изданий, сам Интернет как "живое" единое пространство в виду сложности и глубины предполагаемого в таком случае исследования не рассматривался) и пресса (печатные публикуемые издания).
Для решения поставленной в ходе исследования задачи - проанализировать информацию в СМИ на предмет использования манипулятивных техник и технологий был отобран и изучен ряд методов, среди которых наиболее эффективным, всеобъемлющим и научно обоснованным является контент-анализ.
Хронологический период публикаций и телевизионных сюжетов был выбран также не случайно: конец 2013 - 2014 г. Именно в этот период, вплоть до сего дня продолжается украинский экономический, политический и социальный кризис, наиболее существенный в данной стране со времен распада СССР.
В ходе проведения исследований в частности относительно событий на Украине, отдельно стоит выделить роль конфликта как фактора, влияющего на применение манипулятивных технологий в СМИ.
Конфликт, по определению А.Я. Анцупова, есть наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий у субъектов социального взаимодействия, приводящий к противодействию их друг другу и обычно сопровождаемый негативными эмоциями. Ситуация на Украине с конца 2013 года есть ситуация "пульсирующего" конфликта, который достигая фазы снижения напряженности и завершения открытого конфликта (как правило происходит в виду достижения поставленной цели или дефицита в ресурсах у сторон), перерастает в новый конфликт. Если вспомнить социальные конфликты, которые происходили на Украине с конца 2013 по сентябрь 2014 года можно выделить три основных, масштабных конфликта, в недрах которых на протяжении всего времени возникает множество конфликтов меньше, опускаясь до межличностных конфликтов на фоне общего кризиса в стране. Первый конфликт, условно можно обозначить как конфликт легитимной власти с силами Майдана. Противодействие легальной власти в лице президента, кабинета министров и Верховной Рады (большей ее части) оппозиционным силам Майдана (анархистам, националистам и сторонникам евроинтеграции). Второй конфликт, который напрямую является продолжением первого - это конфликт борьбы за власть среди узурпаторов власти (лидеры сил Майдана) и оппозиционных им представителей Партии Регионов и Коммунистической партии. После квазилегализации власти весной 2014 года всеобщий конфликт на Украине перерос в третий и самый разрушительный - военный конфликт армии Украины с силами ополчения Луганской и Донецкой народных республик (непризнанных).
Программа исследования манипулятивных технологий управления массовым сознанием в СМИ в первую очередь опиралась на контент-анализ средств массовой информации как метод научного исследования. В ходе разработки проблемы исследования была составлена программа:
. Изучение аспектов контент-анализа СМИ как метода исследования.
. Выбор источников: средства массовой информации западной Европы, Украины и Соединенных Штатов Америки.
. Поиск, создание и редактирование базы публикаций, статей, политических спичей, новостных блоков по телевидению, аналитических обзоров, выступлений в западной и украинской прессе касательно темы: кризис на Украине 2013-2014 гг.
. Выделение из найденного материала публикаций, выступлений и эфиров занимающих противоположную (негативную) позицию той, которой придерживается Россия и дружественные страны ( условно назовем эту позицию западных и украинских СМИ "антироссийской").
. Анализ выбранных статей, эфиров и передач ("негативной", антироссийской позиции) на предмет использования манипулятивных технологий.
. Классификация манипулятивных технологий в статьях, в которых были использованы данные технологии.
. Формирования статистики по использованию манипулятивных технологий в СМИ западных стран и Украины.
. Выводы и обобщение полученного опыта.
Отдельно стоит выделить использование рецептивного контент-анализа (Reception based content analyses). Данное исследование также было проведено в рамках заданной темы: "манипулятивные технологии управления массовым сознанием." Суть данного метода заключается в том, что "если мы хотим знать как определенная группа людей поймет тот или иной текст - необходимо спросить у них об этом". Этот качественный подход используется для детального изучения понимания и интерпретации объектами информационного воздействия той информации, которая подается им в виде текста, сообщения по радио или телевидению. В работе данный метод использовался, гораздо уже, нежели интерпретативный метод. Тексты для анализа реципиентов - публикации в СМИ Украины и стран Запада определенной, в большинстве свое антироссийской (скрытой или открытой) направленности.
Методика контент-анализа как основная в рамках проведенного исследования выбрана была не случайно. Был рассмотрен ряд методик, возможных для проведения эмпирического исследования на заданную тематику, изучены результаты применения данных методик в других исследованиях и их общая направленность. При сравнении по категориям доступности, результативности, научной разработанности, а также при учете рекомендаций со стороны научного руководства работы была выбрана именно методика контент-анализа. Прежде всего необходимо раскрыть само понятие и сущность контент-анализа СМИ чтобы приблизиться к практической составляющей работы.
Контент-анализ (содержательный анализ, анализ содержания) - это методическая процедура особого рода для анализа всех видов текстов: визуальных, вербальных и др., для аналитического исследования ядра коммуникации, которое находится между коммуникатором (отправителем воздействия) и аудиторией (адресатом воздействия). В отличие от многих других методов в частности опросных, контент-анализ позволяет выносить суждения и заключения касательно социальных феноменов, при этом не становясь непосредственным их участником, не вмешиваясь в них (в то, что изучается), позволяет исследовать большие массивы текста, уделяя особое внимания глубинным моментам, не лежащим на поверхности. Контент-анализ предполагает точность измерения и операционализацию дефиниций абстрактных конструктов. При выявлении латентных аспектов информационного содержания в тексте, которые в свою очередь репрезентируют в количественных параметрах основные и выделенные тематические блоки используется такой прием как кодирование.