Дипломная (вкр): Манипулятивные технологии управления массовым сознанием

Процесс поиска врага - основной в моральной панике. Чем дольше ищется враг, тем дольше сохраняется напряженность, паника и как правило когда приходит ответ, сомнений уже не остается в том, что предложенный объект и есть виновник события, и есть тот самый "враг".

Помимо этого известно, что человек наибольшее значение придает информации, пришедшей первой. Поэтому представленный образ врага, в купе с парой-тройкой не выдерживающих критики "доказательств", воспринимается массой как истинный источник угрозы, источник события, враг.

Также чем чаще повторяется информация схожего типа, тем больше ей доверяют. На телевидении это осуществляется путем многократного повторения новостных выпусков.

Зачастую процесс убеждения объекта воздействия (в данном случае общества, аудитории), в существовании врага осуществляется через особые методы:

) использование мнения большинства как аргумента (опросы, экспресс-аналитика), некорректные обобщения.

) привлечения авторитетов, экспертов.

) имитация плюрализма мнений.

) воздействие фактами, цифрами, расчетами (который в свою очередь опираются на заведомо ложные основы для расчетов, зачастую являются фальсификациями).

Аудиторию в существовании конкретного врага зачастую убеждают при помощи особых, "заточенных" под данную конкретную аудиторию, способов. К примеру могут быть использованы исторические, неточные аналогии, отсылка к цифрам как к истине в последней инстанции, использования графических средств (кадров, "фотографий со спутников", видео).

Наиболее яркий пример создания моральной паники, со всеми вытекающими последствиями являет собой ситуация вокруг крушения малазийского Боинга МН-17. Следуя классической схеме украинские и западные СМИ сперва создали вокруг события остановку хаоса, ужаса и всеобщей опасности, грозящей всем (был экстренно созван Совет Безопасности ООН). Далее информационный поток стал настолько плотным, что аудитории просто не хватало времени для анализа события, финальные и ключевым действием стал поиск врага и моментальное предложение в качестве оного России. Не имея ни одного доказательства практически все западные СМИ и все украинские СМИ обвинили в катастрофе в небе над Украиной - Россию и "пророссийских террористов". Новости в телевизионном эфире выходили с зашкаливающей частотой, печатные средства на главных обложка поместили картины взрывов, обломков самолетов (не принадлежащих даже обломкам сбитого Боинга), а заголовки призывали Россию ответить. Общество еще не успело разобраться с тем, действительно ли виновник в данной ситуации Россия или силы ополчения ДНР и ЛНР, как СМИ запада и Украины призвали все мировое сообщество активно действовать против общего врага, против России и ее руководства. Моральная паника в данном случае просуществовала порядка недели, и исчезла лишь после активных действий и предоставленных доказательств со стороны России. После того, как ситуация была возвращена в нормальное русло, эффект сжатости времени прекратился, снова возрос уровень критического мышления - новость была снята СМИ из постоянного тиражирования, ей стало уделяться столь мало времени, что аудитория начала забывать о данном факте. В частности С.Г. Кара-Мурза, анализируя события, происходящие в СССР времен его распада, приводит точно такие же многочисленные события, которые порождали в умах западных и отечественных обывателей смятение и хаос. Кара-Мурза моральную панику относит к общему явлению современных СМИ и их информационно-психологического воздействия манипулятивного характера. Это явление он назвал "демократией шума".

В параграфе 2.1 сформирована программа эмпирического исследования и рассмотрен контент-анализ как метод исследования.

. Изучение аспектов контент-анализа СМИ 2. Выбор источников 3. Поиск, создание и редактирование информационной касательно темы: кризис на Украине 2013-2014 гг. 5. Анализ выбранных источников на предмет использования манипулятивных технологий. 6. Классификация манипулятивных технологий. 7. Формирования статистики использования манипулятивных технологий и выводы.

2.2 Использование методики контент-анализа западных и украинских средств массовой информации на предмет использования манипулятивных технологий

Ситуация вокруг украинского кризиса 2013-2014 гг. создала в мировом информационном пространстве отдельное информационное, по факту биполярное событийное поле. События на Украине в большинстве своем освещаются под воздействием двух точек зрений: российской и западной. В задачу работы не входит анализ какая точка зрения наиболее права, какая же напротив - заблуждается. Имея в своем распоряжении хронологический ресурс, автор работы смог проанализировать в разрезе прошедших событий подходы к освещению одного и того же свершившегося факта, и использование манипулятивных технологий при донесении до общества информации о происходящем на Украине в 2013-2014 гг. Для анализа был выбран ряд иностранных телевизионных источников и прессы (онлайн версии печатных изданий или же СМИ в Интернете). Для начала стоит кратко рассмотреть источники, из которых брались новостные блоки для анализа.

. The Washington Post. Вашингто́н по́ст - ежедневная газета Соединенных Штатов Америки, которая издается в столице страны - Вашингтоне. Является одной из крупнейших и популярнейших газет в США и в мира. В Соединенных Штатах занимает на сегодняшний день 7-ое место по популярности.

. The Daily Telegraph. Дейли телеграф - ежедневная газета Великобритании, основанная в 1855 году. Одна из самых популярных и наиболее тиражируемых газет в Великобритании. Средний тираж 500 - 700 тысяч эксзепляров.

. Deutsche Welle. Немецкая волна. (Дойче Велле) - медиакомпания ФРГ, осуществляющая подготовку и распространение теле- и радиопрограмм, также имеющая Интернет-сайт с поддержкой 30 языков мира. Одна из старейших медиакомпаний в Германии.

. The New York Times. (Нью-Йорк таймс). Третья по популярности газета в США, 112 выигрывала Пулитцеровскую премию, является одной из самых популярных газет в мире.

. Der Spiegel (Шпи́гель - Зеркало (нем.) - один из самых популярных еженедельных журналов в ФРГ, средний еженедельный тирах 1 - 1,2 млн экземпляров. «самый значимый информационно-политический журнал Германии и Европы с самым большим тиражом» - как пишет о себе журнал.

. Укринформ (Ukrinform; Укрiнформ) - Украинской национальное государственное информационное агентство, публикующие порядка 400-600 информационно-аналитических сообщений в день на украинском, английском, немецком, испанском и русском языках и порядка 200 оригинальных фотоснимков. Является членом Европейского Альянса информационных агентств, членом Ассоциации национальных информационных агентств стран Причерноморья (ПАНИА).

7. Телевизионная служба новостей (ТСН, Телевiзiйна служба новин) - ежедневная программа новостей канала 1+1, выходит в прямом эфире. Основным выпуском является вечерний, начало которого в 19:30.Является одной из самых популярных программ новостей на Украине. В декабре 2012 года программа установила абсолютный рекорд, получив долю 31,5 % в аудитории 18-54. <https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D0%A1%D0%9D_%28%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B0%29>

. Цензор.Нет - новостной Интернет-портал Украины, с развитым и популярным форумом, который основан в 2004 году. "Цензор.Нет" является одним из популярнейших средств массовой коммуникации Украины, входит в "ТОП-25" в группе "СМИ и переодика" Украины. Среднесуточная посещаемость - примерно 130 000 пользователей (хостов) в день, на апрель 2014 - около 300 000. По данным анализа порядка 65% читателей находится в Киеве. Среднее суточное количество публикаций в новостной ленте - порядка ста штук. Позиционирует себя на медийном рынке как сайт «эмоциальных новостей», использует политический юмор. Новости, информационные заметки и статьи публикуются на русском языке, часть новостей переводится на английский язык, комментаторы на форуме используют как русский, так и украинский языки.

Манипулятивные техники и технологии используемые в СМИ достаточно разнообразны. В целом, при анализе всего массива новостной информации и публикаций были использованы практически все техники и технологии, однако был выявлен наиболее часто фиксируемый спектр. В целом, технологии манипулятивного воздействия в СМИ можно разделить визуально-динамичные (видео ряды, фотоматериалы, архивные и исторические видеозаписи и т.п.), текстовые и статичные ( к ним относятся манипуляции с текстом, лингвистическая группа манипуляций) и аудиальные. Это лишь одна из многочисленных групп классификаций. Манипулятивные технологии сложно поддаются точной глубинной классификации, так как одна и таже манипуляция может затрагивать сразу несколько сфер. Также акты манипуляции, как правило, не содержат в себе какую-то одну технику, а действуют совокупный кумулятивным воздействием. В частности в ходе анализа средств массовой информации Украины и стран Запада были выявлены следующие техники, разобранные в теоретической части работы:

Приклеивание ярлыков (Name Calling)

Transfer - "Перенос" или "трансфер"

Testimonial - "Привлечение авторитетов, отсыл к авторитетам"

Plain folks - "Свои парни" или "игра в простой народ"

Сard stacking - "Перетасовка" или "подтасовка карт"

Высокий темп подачи информации, дробление, перенасыщение информационными сообщениями.

Осмеяние.

Отнесение к отрицательным группам. (в этой же группе техника "рядом значит вместе")

Постоянное повторение одних и тех же фраз, лозунгов, призывов.

Эмоциональная подстройка, формирование определенного настроения, воздействие на эмоциональном уровне

Иллюзия выбора

Создание информационного резонанса или информационной волны.

Слухи.

Лжецитирование или вырывание фраз из контекста.

Ложь и фальсификация.

Нарушение закона "Достаточности оснований"

Отсутствие или неблагонадежность источников, в том числе намеренное сокрытие источников.

Моральная паника. (вынесено отдельно от группы эмоционального воздействия).

Метод фактизирования, в том числе воздействие числами.

Манипулятивная семантика (особая форма и способы подачи текста), психолингвистическое воздействие.

Эффект большинства или напротив - избранного меньшинства.

Разбавление ложной или сомнительной информации правдой и полуправдой.

Помимо контент-анализа не лишнем будет привести в работе исследования, проведенные МИА "Россия сегодня" о рейтинге недружелюбий иностранных СМИ по отношению к России. Как пишут исследователи, для анализа ими был взят период с августа по октябрь 2014 года, рассматривался список стран по отношению негативных публикаций в средствах массовой информации в отношении России к числу материалов нейтрального содержания и тональности.

По данным исследования, в августе 2014 года более враждебная настроенность в СМИ была в Германии - показатель недружелюбия составлял порядка 30%, далее почти с таким же показателем шли СМИ США и Японии - свыше 20%. Средства массовой информации Швейцарии, Австрии и Франции в августе по рейтингу недружелюбия находились в районе 10%.

Сентябрь несколько изменил показатели. Снова на первом месте оказалась Германия, однако на этот раз рейтинг недружелюбия достиг отметки в 65%. Далее места распределили между собой СМИ Австрии, Швейцарии, Чехии и Франции. Наблюдается европейский вектор негативного отношения к России, тогда как, что удивительно, в американских и британских СМИ показатели, хоть и были достаточно высоки, но все же меньше перечисленных выше европейских стран.

Октябрь показал несколько изменившуюся картину. По данным исследователей, в октябре рейтинг недружелюбия достиг наибольшего значения у СМИ США - порядка 40%, далее расположились СМИ Германии с четь менее 30%, следом за ними - Чехия и Польша.

Рис. 3. Рейтинг недружелюбия зарубежных СМИ.

Общий анализ за 3 месяца показал, что наиболее остро и негативно настроены СМИ Германии и США, что говорит больше о Европейском векторе негативного воздействия на аудиторию, нежели Американском. Скорее всего данная тенденция связана с тем, что тема конфликта на Украине в американских СМИ менее интересна аудитории, тогда как европейцами освещается гораздо чаще и в более негативном ключе, в виду близости Украины к странам Евросоюза и повышенным интересом к проблеме в обществе.

Процесс контент-анализа занял достаточно длительное время. Располагая, как было сказано выше, хронологическим ресурсом, анализируя публикации, по которым уже выявлены контр-аргументы в других статьях и разоблачения с доказательствами, удалось упростить процесс контент-анализа. Наиболее сложная часть работы заключалась в процессе кодирования, или выявления непосредственно манипулятивных технологий управления массовым сознанием в СМИ, в виду самого разного подхода к подачи новости от использования прямой лжи и фальсификации до тонких семантических текстовых техник манипуляции. В ходе анализа были прослежены как временные тенденции использования манипулятивных технологий - привязанные к определенному периоду, событиям так и "национальные" - привязанные к использованию определенного основного набора технологий манипулирования в СМИ тех или иных стран и регионов мира. В ходе работы была разработана единая система записи проанализированной новостной информации в формате, облегчающим последующую классификацию и использование подсчета статистики.

. Наименование источника новостной информации.

. Название статьи, передачи, эфира.

. URL - ссылка на материал в Интернете, если таковая имеется.

. Дата публикации материала или дата выхода в эфир по ТВ.

. Описание новости, суть информации, доносимой до аудитории.

. Анализ статьи.

. Используемые манипулятивные технологии с кратким описанием и примерами из текста, эфира или видеозаписи.

. Подсчет объема манипулятивного текста в процентах. (вычислялся как отношение общего объема текста к манипулятивному тексту. Рассчитывался по числу символов.)

Для некоторых публикаций анализировались также комментарии аудитории, общая направленность, мнение большинства, оппозиционные мнения. Сами же манипулятивные технологии были условно разделены на достаточно простые и грубы и на сложные, многоаспектные для последующего анализа применения их в СМИ различных стран. Всего за время работы было проанализировано 104 информационно-новостные сообщения (из 120 отобранных), в том числе телевизионных эфиров, видео-публикаций и аналитических статей. Ниже приведены несколько примеров контент-анализа, используемого как метод исследования применения манипулятивных технологий управления массовым сознанием в средствах массовой информации Украины и стран Запада.

Условно новостные публикации были разделены на большие блоки, касательно времени и общих событий.

Первым в исследовании шел общий блок: охват новостной информации за период с конца 2013 по конец февраля - начало марта 2014 года. Данному периоду присвоено наименование "Раннего кризисного периода".

Следующий период охватывал новостные публикации с марта 2014 по конец апреля - начало мая 2014 года - "Период агрессивной политики и политической борьбы" или также можно назвать этот период "Крымским" - в данном периоде были рассмотрены публикации западных и украинских СМИ касательно политической борьбы на Украине, участия России в этом, "легализация власти" и политические чистки в обществе. Отдельное место в публикациях занял референдум в Крыму и присоединение Крыма к России.

Третий, один из самых продолжительных периодов - период "военного противодействия сил украинской армии и ополченцев ЛНР и ДНР". Продолжительность: начало мая 2014 года - конец сентября 2014 года.

Отдельно был вынесен на рассмотрение и анализ резонансный и знаковый период - "Катастрофа с малазийским Боингом 777 МН-17". Данный период охватывает конец июля - начало сентября, входит(пересекается) с периодом "военного противодействия сил украинской армии и ополченцев ЛНР и ДНР".

Последний период озаглавлен как "Поздний кризисный период. Новая политическая борьба". Период охватывает продолжительность времени с конца сентября по конец ноября 2014 года - эдакий осенний период политической активизации, примечательный резкостью политики украинской власти, новых этапах люстрации, выборах на Украине, ДНР и ЛНР и переделом политической власти на Украине.

Выдержки из исследования. Контент-анализа СМИ Украины и стран Запада на предмет использования манипулятивных технологий в своих публикациях.