Дипломная работа: Исследование конкурентоспособности предприятия (на примере ООО «Центр квантовой медицины №1»)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
42
рынке медицинских услуг. Потребительская стоимость медицинской услуги
для пациента – это стоимость приобретенных благ, необходимых для
минимизации риска утраты здоровья. Стоимость для медицинской организации
– это стоимость осуществленных в ходе оказани услуги затрат с учетом нормы
прибыли.
Важной особенностью рынка медицинских услуг является тот факт, что
даже при наличии избыточного предложения цены на медицинские услуги
остаются высокими. Соответственно, высокий уровень цен влечет за собой
снижение потребительского спроса и не стимулирует медицинский персонал к
повышению качества услуг.
Учитывая особенности конкурентной среды рынка медицинских услуг,
следует сформулировать определение «конкурентоспособности медицинских
услуг», под которой следует понимать сравнительное преимущество
совокупности качественных и ценовых характеристик оказываемых услуг,
обеспечивающее наиболее полное удовлетворение потребностей пациентов в
поддержании и восстановлении здоровья, в соответствии со сложившимися
требованиями рынка и в условиях широкого предложения аналогичных услуг.
Для поддержания уже достигнутого уровня собственной
конкурентоспособности на рынке частной медицинской организации
необходимо оказывать конкурентоспособные медицинские услуги. Отправной
точкой в достижении конкурентоспособности являются потребности пациента.
На рисунке 3 представлена модель формирования конкурентоспособности
платных медицинских организаций.
38
Потребности пациента
Конкурентоспособные медицинские услуги
Конкурентные преимущества предприятия
Конкурентоспособные предприятия
Рисунок 3 – Модель формирования конкурентоспособности
медицинской организации
Максимальное удовлетворение потребностей пациенсов возможно только
при оказании частной медицинской организацией конкурентоспособных
медицинских услуг, которые формируют процесс финансово-хозяйственной
деятельности предприятия здравоохранения, направленной на обеспечение
качественной медицинской помощи с учетом комплексного сервисного
обслуживания.
Конкурентные преимущества медицинской организации формируются в
процессе оказания конкурентоспособных медицинских услуг благодаря
эффективному управлению факторов конкурентоспособности.
Предложенная модель формирования конкурентоспособности частной
медицинской организации позволяет рассматривать предпринимательскую
деятельность таких организаций как систему, включающую в себя
совокупность процессов оказания медицинских услуг, при соблюдении
внешних условий и внутренних ограничений для достижения максимального
удовлетворения потребностей пациентов в сохранении и улучшении здоровья
и получения прибыли.
На основании вышеприведенных утверждений можно вывести
определение конкурентоспособности частной медицинской организации,
которая представляет собой сравнительное преимущество этой организации на
39
рынке медицинских услуг в определенный период времени, позволяющее
оказывать качественные медицинские услуги по рыночным ценам,
обеспечиваю социально-экономическую эффективность и собственную
инвестиционную привлекательность.
Ошибочно утверждать, что понятия «конкурентоспособная медицинская
услуги» и «конкурентоспособная медицинская организация» являются
синонимами.
Так, медицинская организация с высоким уровнем
конкурентоспособности может предоставлять неконкурентоспособные
медицинские услуги, выполняя социальную функцию(оказание услуг ОМС,
диспансеризуцию), а предприятие с низким уровнем конкурентоспособности
могут оказывать достаточно конкурентоспособные медицинские услуги,
связанные с единичными инновационными внедрениями или обусловленные
наличием одного высококвалифицированного специалиста в штате
организации.
В таблице 16 приведено обобщение факторов конкурентоспособности
медицинской организации и их адаптация к сфере охраны здоровья граждан в
стратегической перспективе.
Таблица 16
Группировка факторов конкурентоспособности частной
медицинской организации
Внутренняя среда
Рыночная среда
Внешняя среда
Собственные
финансовые ресурсы
Информационные
ресурсы
Материальные активы
Нематериальные активы
Технологии
Имидж, репутация
Инновационность
отрасли
Доступность финансовых
ресурсов
Доступность рынков
сбыта и рынков сырья
Инвестиционный
потенциал отрасли
Природные, физические
и энергетические
ресурсы
Качество трудовых
ресурсов в сочетании с
демографической
ситуацией
Склонность населения к
заболеваемости
40
Производительность
труда
Оптимизация издержек
Уровень менеджмента и
маркетинга
НИОКР
Социально-
экономическая
эффективность
Средняя норма издержек
отрасли
Монополизация отрасли
Качество услуг
конкурентов
Квалификация персонала
Занимаемая доля рынка
Емкость рынка
Наличие отраслей-
субститутов
Социально-
экономическая политика
государства
Политическая среда
Уровень конкурентоспособности частных предприятий здравоохранения,
формируемый под влиянием внутренней среды, можно оценивать через
относительные показатели использования ресурсов. В этом случае для оценки
конкурентоспособности идеально подходят показатели финансовой отчетности
компании. Можно выделить две группы финансовых показателей в
зависимости от сущности описываемых ими факторов:
а) показатели, которые используются в качестве характеристик
эффективности производствеено-хозяйственной деятельности
б) показатели пропорциональности
Группа рыночных факторов определяет условия, при которых
обеспечение конкурентоспособности компаний различается на оперативном и
стратегическом уровнях. На оперативном уровне важными могут быть
показатели эффективности, деловой активности и др. В то время как
конкурентоспособность частных медицинских организаций в стратегическом
плане определяется инвестиционной привлекательностью, критерием которой
является рост рыночной цены частных предприятий здравоохранения.
Существует объективная взаимосвязь между конкурентоспособностью и
рыночной ценой частной медицинской организации. Рыночная цена компании
тем выше, чем более привлекательным с точки зрения потенциального
инвестора выглядит данная компания на рынке медицинских услуг (наиболее
привлекательным объектом для инвестиций является занимающяя стабильное
положение на рынке медицинских услуг, эффективно управляющая своими
ресурсами, конкурентоспособная медицинская организация). Инвестиционная
41
привлекательность является главной задачей при обеспечении
конкурентоспособности частной медицинской организации в стратегическом
плане. Таким образом, можно утверждать о наличии взаимосвязи между
факторами формирования рыночной цены частной медицинской организации
как субъекта предпринимательской деятельности на рынке медицинских услуг
и показателями ее конкурентоспособности. Ниже представен алгоритм оценки
конкурентоспособности клиники ООО «Центр квантовой медицины №1».
Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия
Пострение карт позиционирования
Оценка конкурентных преимуществ
Оценка конкурентных преимуществ ООО Оценка конкурентных преимуществ
«Центр квантовой медицины №1» конкурентов
Рисунок 4 - Алгоритм оценки конкурентоспособности клиники ООО
«Центр квантовой медицины №1»
Оценка уровня конкурентоспособности частной медицинской
организации позволяет ему использовать свой потенциал адекватно рыночной
ситуации. Для таких разнообразных видов оказываемых медицинских услуг,
каковым является частная медицинская организация, сложно подобрать
универсальные показатели конкурентоспособности, которые будут отражать
все аспекты его деятельности.
Анализ
ликвидности
Анализ
платежеспособности
Анализ
финансовой
устойчивости
Анализ
рентабельности
По цене и неценовому фактору По двум неценовым факторам
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1511