Дипломная работа: Исследование конкурентоспособности предприятия (на примере ООО «Центр квантовой медицины №1»)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
62
3) Квалификация врачей
Продолжительность приема не играет роли при выборе медицинского
центра. Это можно объяснить тем, что потребители больше обеспокоены
результатом лечения.
Сопоставив оценку конкурентных преимуществ клиники «ЦКМ №1» с
конкурентами «Реновацио» и «Добрый доктор» можно сделать вывод, что по
большинству факторов клиника не уступает своим конкурентам. Можно
выделить следующие сильные стороны ООО «Центр квантовой медицины
№1»:
1) Репутация в время работы на рынке
2) Цена
Тем не менее, у киники есть следующие слабые стороны:
1) Квалификация врачей
2) Количество предоставляемых услуг
3) Клиентоориентированный сервис
По итогам сравнения клиники «ЦКМ №1» с основными крупными
конкурентами можно выделить сильные стороны, которые следует применить
в конкруентной борьбе, и недостатки клиники, которые следует улучшить.
Исходя из анализа конкурентных премуществ можно утверждать, что
клиника ООО «Центр квантовой медицины №1» является сильным игроком
на рынке, но при этом уступает лидерам рынка.
3.2 Разработка стратегических мероприятий по повышению
конкурентоспособности предприятия
Рассмотрим различные варианты стратегических альтернатив для
клиники ООО «Центр квантовой медицины №1», и разработаны мероприятия
по повышению конкурентоспособности и укреплению конкурентных
позиций. Оценка будет проводиться при помощи модели Hofer/Shendel.
Данная модель использует два параметра: «относительная конкурентная
позиция» и «стадия развития рынка».
63
Процесс определения границ групп по параметру «Относительная
конкурентная позиция» состоит из трех шагов:
1) Рассчитывается среднее арифметическое значение;
2) Вся совокупность предприятий рассматриваемого рынка делится на
2 сектора, для которых значения Ксп больше или меньше среднего значения;
3) В каждом из секторов рассчитываются среднеквадратические
отклонения, которые совместно с минимальным и максимальным значениями
определяют границы представленных групп.
Среднеквадратическое отклонение конкурентной позиции бренда (σ
1
(σ
2
)) рассчитывается по следующей формулам:
где к
1
(n – к
1
) – количество предприятий, для которых Кс
s
< Кс
ср
(Кс
t
≥
Кс
ср
); Д
s
(Д
t
) – коэффициенты Кс, для которых Кс
s
< Кс
ср
(Кс
t
≥ Кс
ср
);
Д
ср1
(Д
ср2
) – среднее арифметическое значение Кс, для которых Кс
s
< Кс
ср
(Кс
t
≥ Кс
ср
).
Границы групп разделяются следующим образом:
Конкурентная позиция будет расчитана исходя из рейтинга клиник г.
Красноярска на Флампе.
В число основных конкурентов входят следующие клиники:
1. Реновацио
2. Добрый доктор
64
3. Аксон+
4. Клиника в Северном
5. Он-лайн клиник
Таблица 24
Исходные данные для определения границ групп в категории
«Конкурентная позиция» при построении матрицы Hofer/Shendel
Клиника
Кп
Кп-Кпср
(Кп-Кпср)^2
1. ООО «Центр квантовой
медицины №1»
3,60
0,10
0,01
2. Реновацио
3,10
-0,40
0,16
3. Добрый доктор
3,70
0,20
0,04
4. Аксон
4,10
0,60
0,36
5. Клиника в Северном
3,30
-0,20
0,04
6. Он-лайн клиник
3,20
-0,30
0,09
Среднее значение
3,50
-
-
Исходя из расчетов, показатели получились
следующие: σ1 = 0,31
σ2 = 0,37
Границы будут выглядеть следующим образом:
Исходя из данных в пункте 3.1, рынок платных медицинских услуг в
г. Красноярске находится в стадии «Насыщение». Относительного этого
можно определить конкурентную позицию клиники ООО «Центр квантовой
медицины №1» согласно модели Hofer/Shendel.
65
Сильное
Среднее
Слабое
Худшее
Развитие
Рост
Насыщение
«Аксон»
«ЦКМ № 1»
«Добрый доктор»
«Он-лайн
клиник»
«Клиника в
северном»
«Реновацио»
Сокращение
Рисунок 22 – Положение клиники ООО «Центр квантовой
медицины №1» согласно модели Hofer/Shendel
Положению клиники ООО «Центр квантовой медицины №1»
относительно модели Hofer/Shendel соответствует стратегия максимизации
прибыли.
Исходя из анализа, проведенного в пунктах 2.3 и 3.1, где выделены
сильные и слабые стороны клиники, можно утверждать, что стратегия должна
сочетать в себе следующие элементы:
1) Ликвидация собственных слабых сторон
2) Использование слабых сторон конкурентов
3) Использование своих сильных сторон
4) Максимизация прибыли
Далее необходимо выделить тактические шаги относительно выбраной
стратегии:
1) Расширение асортимента предоставляемых услуг
2) Укрепление репутации на рынке
3) Улучшение качества обслуживания
4) Расширение штата квалифицированных специалистов
66
Следующим этапом является разработка комплекса маркетинга для
реализации вышеперечисленных шагов. Прежде всего необходимо провести
анализ текущего состояния элементов комплекса маркетинга, которые будут
претерпевать изменения. На основании результатов анализа будет выработан
перечень рекомендаций, реализация которых приведет к успешному
выполнению задач в рамках каждого из тактических шагов.
Методика разработки комплекса маркетинга представлена в таблице 25.
Таблица 25
Методика разработки комплекса маркетинга для клиники
ООО «Центр квантовой медицины №1»
Тактические шаги
Элемент комплекса
маркетинга
Предлагаемые действия
1. Расширение
асортимента
предоставляемых услуг
Товар
Внедрение новых услуг
2. Укрепление
репутации на рынке
Продвижение
Разработка рекламных
мероприятий
3. Улучшение качества
обслуживания
Люди
Повышение квалификации
обслуживающего персонала
4. Расширение штата
квалифицированных
специалистов
Люди
Привлечение
высококвалифицированных
специалистов
На первом этапе составим медиа-план на месяц. В качестве инструментов
будем использовать интернет-ресурсы, радио и телевидение. Данные
представлены в таблице 26.
Таблица 26
Медиа-план на 1 месяц 2019 года
Сфера
Инструмент
Продолжительност
ь
Цена за 1
ед.
Стоимость,
руб.
1. Общая
Баннерные показы
на портале
«Продокторов»
1 месяц
1000
показов/30
0
руб.
6000
Онлайн-запись на
портале
«Продокторов»
1 месяц
1
запись/150
руб.
12000
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1511