Дипломная работа: Исследование конкурентоспособности предприятия (на примере ООО «Центр квантовой медицины №1»)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
52
Клиника «Реновацио» является одной из самых известных клиник г.
Красноярска и не имеет явных недостатков.
На завершающем этапе проведем оценку конкурентных преимуществ
клиники «Добрый доктор». Описание и общая оценка представлены в
таблице 22.
Таблица 22
Оценка конкурентных преимуществ одного из основных
конкурентов киники «Реновацио»
Конкурентное
преимущество
Описание
Оценка
1.
Клиентоориентиров
анный сервис
Главной целью является заботливое
отношение и индивидуальный подход к
каждому пациенту. Персонал клиники
сопровождате пациента с момента входа
до кабинета врача. Имеется возможность
задать вопрос врачу на сайте, записаться
на прием online, запросить звонок и
оставить отзыв.
Отлично
2. Лицензия на
оказание
медицинской
помощи
На сайте клиники предоставлены все
необходимые лицензии на оказанее
медицинской помощи.
Отлично
3. Репутация и
время работы на
рынке
Клиника ведет деятельность по оказанию
медицинской помощи с 2005 года и имеет
высокую потребительскую оценку.
Отлично
4.
Продолжительность
приема
Киника предлагает каждому пациенту
индивидуальный подход и внимательное
отношение к проблеме, на решение
которой уделяется необходимое
количество времени.
Отлично
5. Количество
предоставляемых
услуг
Клиника предлагает практически все
необходимые виды медицинских услуг:
диагностику заболеваний, консультации
врачей-специалистов, лечение и
наблюдение. Есть кабинет
стоматолога, услуга
«вызов врача на дом».
Хорошо
6. Цена
Цены на уровне выше средних.
Удовлетвор
ительно
7. Квалификация
врачей
В медицинском центре ведут прием 18
врачей высей категории, 4 врача первой
категории, 3 кандидата медицинских
наук.
Отлично
53
8. Оборудование и
технологии
Клиника располагает современным
медицинским оборудованием,
обладающим широкими
возможностями при лечении заболеваний
высокой сложности.
Отлично
Клинику «Добрый доктор» можно оценить отлично практически по всем
показателям, за исключением уровня цены. Однако цена является
субъективным фактором, так как зачастую зависит от специалистов. Высокая
цена может служить показателем соответствующего качества услуг.
Сопоставив оценку конкурентных преимуществ клиники ООО «Центр
квантовой медицины №1» с конкурентами «Реновацио» и «Добрый доктор»
можно сделать вывод, что по большинству факторов клиника не уступает
своим конкурентам. Можно выделить следующие сильные стороны киники
ООО «Центр квантовой медицины №1»:
Репутация в время работы на рынке
Цена
Тем не менее, у киники есть следующие слабые стороны:
Квалификация врачей
Количество предоставляемых услуг
Клиентоориентированный сервис
В заключение главы можно сделать вывод, что по результатам опроса
относительно важности конкурентных преимуществ многопрофильных
медицинских центров для потребителя наиболее важными факторами при
выборе медицинского центра являются репутация и время работы на рынке,
цена и квалификация врачей.
По итогам сравнения клиники «ЦКМ №1» с основными крупными
конкурентами можно выделить сильные стороны, которые следует применить в
конкурентной борьбе, и недостатки клиники, которые следует улучшить.
Построение карт позиционирования выявило следующую особенность:
потребительский рейтинг увеличивается вместе с уменьшением возраста
клиники.
54
Можно сделать вывод о том, молодые клиники потребители оценивают
лучше. Это может быть связано с улучшением качества платной медицины в
последние годы, а также с тем, что потребители более активно стали
пользоваться интернет-ресурсами.
55
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПОВЫШЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЦЕНТР
КВАНТОВОЙ МЕДИЦИНЫ №1»
3.1 Оценка стратегических альтернатив и выбор типа конкурентной
стратегии
Выявление условий конкурентной борьбы на рынке выступает
необходимой процедурой для каждого конкретного предприятия. Поскольку
состояние конкурентной среды, с одной стороны, определяется процессами
развития в социальной, технологической, политической сферах, а с другой -
действиями субъектов рынка, применяющих в своей деятельности достижения
современной науки и опыт предпринимательской и управленческой
деятельности, то знание конкурентной среды становится тем источником,
использование которого дает конкретной фирме возможность спрогнозировать
и реализовать собственную конкурентную позицию. Конкурентная позиция в
таком случае становится одним из обобщающих оснований действий всех
отделов и подразделений фирмы.
Компания имеет конкурентное преимущество, если уровень ее работы с
покупателями выше, чем у конкурентов, и она в состоянии противодействовать
влиянию конкурентных сил. Существует множество способов достижения
конкурентного преимуществ - закупка высококачественной продукции,
отличное обслуживание покупателей, включая предложение дополнительного
сервиса, более низкие, чем у конкурентов, цены, удобное географическое
расположение фирмы в регионе, собственные технологии, разработка и
внедрение нового продукта в короткие сроки, продвижение известных
торговых марок фирм с высокой репутацией.
Конкурентные позиции – это выбор позиции на рынке, исходя из оценки
конкурентной среды, собственных и чужих преимуществ и недостатков, и ее
корректирование в зависимости от влияния факторов окружающей среды.
56
При всем многообразии методов конкуренции различают два основных
вида: ценовую и неценовую конкуренцию.
Ценовая конкуренция – это те ценовые тенденции, которые с течением
времени при конкурентом поведении фирмы могут обеспечить
перепозиционирование товарного ассортимента и формирование конкурентных
преимуществ.
Метод ценовой конкуренции основан на использовании правил, когда
установление цены не ограничивается только его покупной ценой, а
корректируется на состояние жизненного цикла товара конкурента. То есть
другими словами, цена, предлагаемая конкурентом, может быть очень
выгодной, однако в силу высокой стоимости относительно фазы жизненного
цикла товара по сравнению с ценой товара нашей компании и наоборот.
Неценовые методы конкуренции включают широкий спектр приемов
конкурентного поведения. К ним относят:
1) инновация и автоматизация производственных процессов;
2) использование перспективных каналов распределения;
3) принципы стимулирования продаж, реклама и др.
Особое место в арсенале методов оценки конкурентного поведения
занимает диагностика финансового положения компании на рынке. Этот
показатель может давать прогноз относительно его агрессивности или
пассивности того или иного конкурента.
При разработке стратегических альтернатив одним из инструментов
является модель Hofer/Schendel. Основное внимание модель Hofer/Schendel
сосpедотачивает на позициониpовании существующих видов бизнеса на
матpице pазвития pынка товаpов, опpеделении идеального набоpа из этих видов
бизнеса и pазpаботке путей фоpмиpования такого идеального набоpа. В
шиpоком смысле, есть только два оптимальных бизнес-набоpа на уpовне
коpпоpации: покупка нового (и/или усиление существующего) вида бизнеса
или пpодажа (и/или ослабление существующего) вида бизнеса.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1511