Дипломная работа: Исследование конкурентоспособности предприятия (на примере ООО «Центр квантовой медицины №1»)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
47
потребительскому свойству представлены в таблице 18.
Таблица 18
Данные для построения карты позиционирования
Название центра
Количество
врачей
Цена за первичный
прием
1. Будь здоров
49
770
2. Эдельвейс
52
1000
3. Реновацио
58
950
4. ООО «Центр квантовой медицины №1»
29
1000
5. Бионика
105
900
6. Медюнион
51
990
7. Медикал он групп
14
800
8. Он-лайн Клиник
11
1000
9. Добрый доктор
32
1210
10. Арника
17
1000
Среднее значение
41,8
962
Позиционирование медицинских центров по вышеприведенным
факторам представлено на рисунке 6.
Рисунок 6 – Карта позиционирования клиник г. Красноярска по
цене и важному для потребителей свойству
48
Лидерами по данным параметрам являются клиники «Бионика»,
«Реновацио» и «Будь здоров»: цена находится на уровне ниже среднего, а
количество специалистов превышает средний показатель.
Для построения карты позиционирования медицинских центров г.
Красноярска по двум неценовым факторам использовались следующие:
а) Оценка потребителя
б) Продолжительность работы клинике на рынке медицинских услуг
Данные для построения карты позиционирования двум неценовым
факторам представлены в таблице 19.
Таблица 19
Данные для построения карты позиционирования
Название клиники
Продолжительн
ость работы
на рынке
Оценк
а
потребит
еля
1. Будь здоров
1
1
3,
9
2. Эдельвейс
1
0
3,
4
3. Реновацио
8
3
4. ООО «Центр квантовой медицины
№1»
1
5
3,
3
5. Бионика
1
3
2,
7
6. Медюнион
1
0
3,
4
7. Медикал он групп
2
8
2,
8
8. Он-лайн Клиник
5
3,
2
9. Добрый доктор
1
0
3,
6
10. Арника
9
4,
1
Среднее значение
1
1,
9
3,
3
4
Позиционирование медицинских центров по вышеприведенным
факторам представлено на рисунке 7.
Лидером по данным параметрам является клиника ООО «Центр
квантовой медицины №1»: средний рейтинг компании по оценке клиентов и
солидный возраст работы на данном рынке. Однако среди выбранных клиник
отсутствуют лидеры по данным параметрам.
Построение карты позиционирования по данным параметрам выявило
интересную тенденцию: потребительский рейтинг увеличивается вместе с
уменьшением возраста клиники.
49
Можно сделать вывод о том, молодые клиники потребители оценивают
лучше. Это может быть связано с улучшением качества платной медицины в
последние годы, а также с тем, что потребители более активно стали
пользоваться интернет-ресурсами.
Рисунок 7 – Карта позиционирования клиник г. Красноярска по
двум важным для потребителей неценовым свойствам
На следующем этапе необходимо оценить конкурентные преимущества
ООО «Центр квантовой медицины №1». Для этого необходимо провести
сравнение клиники с ее основными конкурентами: клиниками «Реновацио» и
«Добрый доктор» методом наблюдения.
На начальном этапе проведем оценку конкурентных преимуществ
клиники ООО «Центр квантовой медицины №1». Описание и общая оценка
представлены в таблице 20.
50
Таблица 20
Оценка конкурентных преимуществ клиники ООО «Центр
квантовой медицины №1»
Конкурентное
преимущество
Описание
Оценка
1. Клиентоориентиров
анный сервис
Клиника основывает свою деятельность на
принципах качественного, комплексного,
научного подхода к оказанию медицинских
услуг, открытости и честности по
отношению к пациенту. Имеется
возможность задать вопрос врачу на сайте,
записаться на прием online.
Хорошо
2. Лицензия на
оказание медицинской
помощи
На сайте клиники предоставлены все
необходимые лицензии на оказанее
медицинской помощи.
Отлично
3. Репутация и время
работы на рынке
Клиника ведет свою деятельность по
оказанию медицинской помощи с 2001 года
и и имеет хорошую репутацию.
Отлично
4. Продолжительность
приема
В среднем на прием уделяется около 30
минут, но это время не является пределом,
и врачи уделяют пациенту времени
столько, сколько потребуется для решения
проблемы.
Отлично
5. Количество
предоставляемых услуг
В клинике работает достаточо много
специалистов разных направлений. Тем не
менее, ассортимент услуг в некоторых
центрах шире. Услуга «вызов врача на
дом».
Хорошо
6. Цена
Цены на услуги в клинике в целом средние
по рынку. Тем не менее, цена на
медицинскую услугу зависит от нескольких
факторов, таких как квалификация
специалиста или качества оборудования.
Цены не являются завышенными.
Хорошо
7. Квалификация
врачей
В клинике 4 врача высшей категории,
несколько врачей первой категории,
однако очень много молодых специалистов
со стажем работы менее 10 лет.
Удовлетвор
ительно
8. Оборудование и
технологии
Клиника оснащена современным
диагностическим оборудованием, в
частности аппараты "Сургитрон",
"Псориамед", "Хивамат", узи аппарат "Vivid
7".
Отлично
По результатам можно сделать вывод о том, что явным недостатком
клиники является фактор «Квалификация врачей».
На следующем этапе проведем оценку конкурентных преимуществ
51
клиники «Реновацио». Описание и общая оценка представлены в таблице 21.
Таблица 21
Оценка конкурентных преимуществ одного из основных
конкурентов киники «Реновацио»
Конкурентное
преимущество
Описание
Оценка
1.
Клиентоориентиров
анный сервис
Персонал клиники сопровождате пациента
с момента входа до кабинета врача.
Имеется возможность задать вопрос врачу
на сайте, записаться на прием online,
запросить звонок и оставить отзыв.
Отлично
2. Лицензия на
оказание
медицинской
помощи
На сайте клиники предоставлены все
необходимые лицензии на оказанее
медицинской помощи.
Отлично
3. Репутация и
время работы на
рынке
Клиника ведет деятельность по оказанию
медицинской помощи с 2008 года и имеет
среднюю потребительскую оценку.
Хорошо
4.
Продолжительность
приема
Киника предлагает каждому пациенту
индивидуальный подход и внимательное
отношение к проблеме, на решение
которой уделяется необходимое
количество времени.
Отлично
5. Количество
предоставляемых
услуг
Клиника предлагает практически все
необходимые виды медицинских услуг:
диагностику заболеваний, консультации
врачей-специалистов, лечение и
наблюдение. Также есть отделение
стоматологии, косметологии, пластической
хирургии и салон красоты.
Отлично
6. Цена
Цены находятся на уровне
среднерыночных.
Хорошо
7. Квалификация
врачей
В медицинском центре «Реновацио» ведут
прием 2 доктора наук, 9 кандидатов наук,
15 специалистов высшей
квалификационной категории, 12 врачей
первой квалификационной категории.
Отлично
8. Оборудование и
технологии
Медицинский центр обладает широкими
возможностями ультразвуковой
диагностики. Собственная лаборатория
позволяет в кротчайшие сроки и с высокой
точностью обследовать пациентов и
назначать эффективное лечение.
Помимо этого в
«Реновацио» имеется собственная
зуботехническая лаборатория.
Отлично
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1511