Дипломная работа: Исследование и разработка информационной системы процесса внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников компании на примере ООО "Монтаж"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
19
t
опр i
– время определения почтового адреса i-го члена нового списка
рассылки;
t
форм
– время формирования шаблона письма;
t
поиска
– время поиска сохраненного списка адресов;
m – количество участников в списке рассылки;
Теперь перейдем к формированию математической модели оценки
временных затрат T
расс
на этап почтовой рассылки. Время будет складываться из
формирования нового письма и переноса контактных данных в поле адресата
сообщения:
T
расс
=
∑
i= 1
m
t
перен j
+(m/k)∙t
созд
Где:
t
перенj
– время переноса почтового адреса j-го члена списка рассылки в поле
адресата сообщения;
t
созд
– время формирования нового письма;
k – максимальное количество адресатов одного письма (выполнении
операции m/k результат округляется в большую сторону до целого числа).
В таблице 1.1 приведены значения параметров, полученные в результате
наблюдения и предпроектного исследования.
Таблица 1.1 – Значения параметров математической модели
Параметр
Обозначение в
модели
Значение
Время определения почтового адреса i-го члена
нового списка рассылки
t
опр i
1 минута
Время формирования шаблона письма
t
форм
20 минут
20
Время поиска сохраненного списка адресов
t
поиска
5 минут
время переноса почтового адреса j-го члена
списка рассылки в поле адресата сообщения
t
перенj
0,5
минуты
время формирования нового письма
t
созд
1 минута
максимальное количество адресатов одного
письма
k
100
Количество участников в списке рассылки
m
20000
Приведенные в таблице данные использовались для расчетов по созданным
формулам. В результате получены следующие значения временных затрат при
условии рассылки всему списку контактов:
T
подг
=
{
333часа,еслисоздаемновыйсписок
25 минут,еслипользуемсяимеющимсясписком
T
расс
= 170часов
Естественно, что фактические числа в разы меньше. Определим
потенциально возможное число писем, которые способен отослать специалист
отдела по взаимоотношениям с клиентами.
При условии, что создается новый список и шаблон письма уже имеется, на
одного клиента ему потребуется 1+0,5+1=2,5 минуты. Если используется уже
созданный список – 0,5+1 = 1,5 минуты. Положим, что длительность рабочего дня
= 480 минутам, тогда в день при непрерывной работе специалист отдела по
взаимодействию с клиентами способен разослать:
(480-20)/2,5=184 письма, если ведется работа с новым списком.
(480-20)/1,5=306 писем, если ведется работа с имеющимся списком
Вывод, который можно сделать по результатам такого математического
моделирования и проведенной оценки следующий – причина проблем
заключается в отсутствии средств автоматизации информационного оповещения.
К числу проблем, выявленных на этапе исследования и подлежащих
решению в работе относятся:
1. Сильная зависимость времени отправки почтовых сообщений от
количества адресатов;
21
2. Несоответствие способности специалиста по количеству отправляемых в
рабочий день писем и фактического числа адресатов в базе клиентов.
3. Отсутствие средств автоматизации информационного оповещения;
4. Ярко выраженный рутинный характер работы специалиста;
5. Игнорирование специализированных списков под конкретное задание
менеджера ввиду сложности работы с полным списком контактов и большими
временными затратами на создание нового списка.
Целью данной магистерской диссертации является исследование и
разработка информационной системы процесса внутрикорпоративного
взаимодействия сотрудников по поиску и выработке решения проблемы
обеспечения процесса уведомления сотрудников и клиентов ИТ-компании путем
почтовой рассылки быстрыми методами и инструментами, способными
обеспечить отсылку писем всему списку контактов в течение одного рабочего дня.
Целевая функция в моей работе – это фактическое количество отсылаемых
писем в день.
Как обозначено при постановке задачи магистерской диссертации,
требуется обеспечить минимальные временные затраты на подготовку и
осуществление рассылки. В соответствии с этим, определим задачу оптимизации
как нахождение временных показателей оптимизированной модели;
Время, за которое должно быть отправлено 20000 писем не должно
превышать 480 минут (одного рабочего дня в соответствие с целью магистерской
диссертации).
Составим равенство, чтобы определить максимальное время отправки
одного письма (на 100 адресатов), при котором данное условие будет
выполняться. Предположим, что шаблон письма уже готов и имеется полный
список контактов (20000 наименований). Тогда равенство примет вид:
20000∙t
перен j
+200∙t
созд
= 480
Для одного письма получим:
22
100∙t
перен j
+ t
созд
= 2,4минуты
Таким образом, чтобы обеспечить отправку писем 20000 адресатов за один
рабочий день, формирование одного письма на 100 адресатов должно
выполняться не дольше, чем 2,4 минуты.
1.3. Характеристика задачи в рамках комплекса задач объекта исследования
1.3.1. Оценка существующих ресурсов для решения задачи исследования
На стороне сервера устанавливаются обязательные компоненты:
• СУБД управляет базой данных, которая хранит данные. СУБД позволяет
обращаться к базам данных с помощью языка SQL, управляет аутентификацией и
исполняет логику по поддержанию целостности БД. Используется СУБД
Microsoft SQL SERVER.
• Сервер сеансов управляет доступом к объектам в зависимости от
блокировок и свободных лицензий, а также следит за изменением в кэшируемых
справочниках на клиентских компьютерах.
• Служба WorkFlow реализует механизмы WorkFlow и DocFlow:
обрабатывает задачи и задания, в том числе по жестким типовым маршрутам, т.е.
формирует задания исполнителям, изменяет реквизиты задач и заданий и т. п.
Рис. 1.6. Серверные и клиентские компоненты СЭД
23
Также на стороне сервера устанавливаются компоненты, зависящие от
варианта поставки:
• Файловые хранилища позволяют организовать хранение текстов
электронных документов в файловой системе Windows, как правило, на
неосновных (отличных от сервера с СУБД) компьютерах. Файловые хранилища
управляются службой Storage Services.
• Серверы репликации позволяют организовать территориально-
распределенную систему. Информация между главным и вторичными серверами
репликации периодически синхронизируется. Причем каналы связи могут быть
неустойчивыми, с невысокой пропускной способностью.
• Веб-доступ служит для обеспечения доступа к системе через WEB-
браузеры из любой точки мира или организации работы небольших удаленных
офисов. Веб-сервер выступает как программная платформа для сервера веб-
доступа- ASP.Net приложения, которое обращается к среде исполнения IS- Builder
и используется для доступа к информации, хранящейся и воспроизводит
функциональность проводника в WEB-браузере. В качестве веб-сервера
используется Microsoft Internet Information Services (IIS).
• Мобильный веб-доступ предназначен для доступа с мобильных устройств
- коммуникаторов, сотовых телефонов и т. д. для удобной работы через браузеры
Opera Mobile, Internet Explorer Mobile и т. п.
• Портальные компоненты для SharePoint используются для обеспечения
доступа к информации через корпоративный портал на базе Microsoft Windows
SharePoint Services, Microsoft Share- Point Portal Server или Microsoft Office
SharePoint Server. Microsoft SharePoint Server является базовой платформой для
построения корпоративного портала и работы портальных компонент для
SharePoint - готовых блоков (веб-частей) для размещения на портале, например,
общая папка документов или оргструктура предприятия.
• DCTS - службы ввода и преобразования документов для массового
занесения документов и их преобразования в различные форматы, например PDF.
• DICS - службы взаимодействия систем для обеспечения обмена данными
между системами, изначально никак не связанных между собой.
На клиентские компьютеры устанавливаются обязательные компоненты:
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/8713