Дипломная работа: Исследование и разработка информационной системы процесса внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников компании на примере ООО "Монтаж"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
14
Генеральный директор
Административный отдел
Отдел продаж
Отдел по взаимодействию с клиентами
Отдел сопровождения
Отдел внедрения
Проектный отдел
Линия консультации
Отдел поддержки ИТС
(Информационно-технологического
сопровождения)
Учебный центр
Рис.1.1. Организационная структура ООО «Монтаж»
Административный отдел
Отдел продаж
Отдел по взаимодействию с клиентами
Отдел сопровождения
Отдел внедрения
Проектный отдел
Линия консультации
Отдел поддержки ИТС (Информационно-технологического
сопровождения)
Учебный центр
Во главе предприятия стоит генеральный директор.
1.2.3. Обоснование выбора задачи для объекта исследования
При подготовке и осуществлении уведомлений в виде почтовой рассылки
на предприятии ООО «Монтаж» существуют проблемы. Выявить их набор и
природу позволит моделирование сценария процесса и его математической
модели.
15
Начнем с первого. Схема сценария процесса информационного
взаимодействия сотрудников компании показана на рисунке 1.2.
Рис.1.2. Бизнес-процесс взаимодействия сотрудников компании ООО «Монтаж»
Сценарий иллюстрирует следующую картину относительно процесса
подготовки и осуществления смс-рассылки.
1. После получения задания на выполнение рассылки от менеджера,
специалист отдела по взаимодействию с клиентами приступает к подготовке
почтовой рассылки.
2. Он определяет принадлежность ключевой группы, для которой
предназначена рассылка. Если эта группа уже была сформирована, то ему
достаточно открыть файл с набором e-mail адресов. В противном случае файл с
адресами создается с ноля.
3. Когда определена ключевая группа и сформирован перечень адресов,
сотрудник создает текст письма согласно полученным указаниям. На этом этап
подготовки закончен.
4. Приступив к рассылке, специалист помещает текст письма в основное
поле почтового клиента, а список адресов методично копирует из найденного или
созданного файла. При достижении лимита на количество адресов (если таковой
имеется в почтовом клиенте), письмо отправляется и создается новое, в котором
продолжается перечисление адресов. И так до конца списка рассылки.
16
Узкие места сценария кроются в зависимости его сложности от количества
человек в рассылке, а также сложности сохранения конфиденциальности
электронных адресов участников почтовой рассылки. На практике же создание
специализированных списков как таковое отсутствует ввиду колоссальных
временных затрат на их формирование.
Рис.1.3. Функциональная модель деятельности компании ООО «Монтаж»
Функциональная модель деятельности компании после реализации
предложений по оптимизации представлена набором диаграмм (см. рисунок 1.3-
4):
Диаграмма декомпозиции имеет статус «To-Be» и уровень IDEF0.
Рис.1.4. Диаграмма Декомпозиция модели
17
Схема осуществления оповещений показана на рисунке 1.5.
Рис.1.5. Осуществление оповещений
Моделирование - один из наиболее эффективных методов изучения и
установления связей. В модели процесса исключена излишняя детализация, что
упрощает и без того сложную систему при анализе. Моделирование играет
большую роль в разработке успешных информационных систем.
На Западе САSЕ-средства давно и прочно вошли в практику программной
индустрии. При этом они используются не только для производства программных
систем, но и как мощный инструмент решения исследовательских и проектных
задач, связанных с начальными этапами разработки: при анализе предметной
области, создании проектных спецификаций, выпуске проектной документации,
планировании и контроле разработок, моделировании деловых приложений и т.
п.
Итак, мы оптимизировали предметную область и смоделировали ее
поведение с учетом предложенных изменений. Теперь резюмируем все
вышеизложенное в форме требований к информационной системе.
18
Отправленные и полученные электронные сообщения должны храниться
непосредственно в самой программе со всеми вложениями любого размера и
формата.
Подсистема не должна использовать почтовые программы, установленные
на компьютере пользователя, а иметь собственную учетную запись и настройки
сервера.
1.2.4. Определение связи задачи исследования с другими задачами
Перейдем от качественной оценке процесса подготовки и осуществления
рассылки к количественной. Для этого выполним оценку временных затрат на
осуществление процессов. Для этого составим формулу для оценки временных
затрат на подготовку к рассылке и на осуществление рассылки.
Мною проводилось предпроектное обследование, в котором
использовались следующие методы: наблюдение – непосредственное
присутствие на рабочих местах руководителей, исполнителей, работников,
ответственных за делопроизводство в подразделениях; опрос и
интервьюирование.
Составим формулу, по которой можно оценить общее T
подг
время на
выполнение процесса подготовки к почтовой рассылке. Очевидно, что оно будет
складываться из времени всех этапов, принадлежащих одноименному этапу на
сценарии:
T
подг
=
{
∑
i= 1
m
t
опрi
+t
форм
,еслисоздаемновыйсписок
t
поиска
+t
форм
,еслипользуемсяимеющимсясписком
Где:
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/8713