Дипломная работа: Автоматизация процессов управления взаимоотношениями с клиентами в службе реализации билетов ООО "МЕЛЬПОМЕНА"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
61
применение антивирусных средств;
физическая защита помещений с ценной информацией.
Характеристика применяемых средств от внешних угроз
информационной безопасности представлена в таблице 8.
Таблица 8
Характеристика используемых средств от внешних угроз информационной
безопасности
Способ
Описание
Программно-аппаратные
системы защиты информации
КСЗИ «Панцирь-К»
Разработка и реализация
политик безопасности
разграничение доступа пользователей к информации;
статистика и анализ нарушений информационной
безопасности;
информационный мониторинг;
распределение ответственности по обеспечению
информационной безопасности;
установление порядка работы с конфедициальными
данными
Защита каналов связи
протокол SSH
Антивирусная защита
Kaspersky Total Space Security
Физическая защита
помещений
система контроля и управления доступом;
оборудование помещений защитными решетками на
окнах;
разграничение прав доступа в помещения.
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и её описание
Информационная модель – это совокупность информации об объекте,
описывающая свойства и состояние объекта, процесса или явления, а также
связи и отношения с окружающим миром. Информационная модель
представлена на рисунке 8.
62
Рисунок 9. Информационная модель системы
В соответствии с приведенной информационной моделью, работа
системы осуществляется следующим образом.
Администратор системы регистрирует клиентов, приобретающих
несколько билетов или абонементов, используя справочник «Клиенты» и
изменяя содержимое таблицы «Клиенты». Также он модифицирует содержимое
этой таблицы, редактируя данные для доступа к системе каждого кассира.
Кассир продает билеты, оформляет бронь и абонементы, используя
документы «Бронь», «Абонемент» и справочник «Репертуар» и изменяя
содержимое таблиц «Бронь», «Абонемент», «Продажа».
63
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации
В системе используются справочники, приведенные в таблице 9.
Таблица 9
Перечень используемых справочников
Название
справочника
Ответственный
за ведение
Средний
объём
справочника в
записях
Средняя
частоту
актуализации
Средний объем
актуализации,
%
Репертуар
Кассир
100
1 раз в месяц
10
Жанры
Кассир
10
1 раз в год
10
Клиенты
Кассир
20
1 раз в год
10
Театры
Кассир
500
1 раз в месяц
25
Кассир
Кассир
10
1 раз в год
10
В системе существуют следующие перечисления:
Вид зрителя значения: Частное лицо и Организация
Вид спектакля значения: Взрослый и Детский
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
Сценарий диалога довольно прост и похож на интерфейс подавляющего
большинства программных продуктов, с которыми пользователь уже раньше
работал.
Имея уже опредеелнные представление выходной и входной информации
основной задачей при разработке внутримашинной базы данных является
создание структуры базы данных, обеспечивающей:
удобство и простоту работы;
необходимые условия доступа к подбазам с учетом
санкционированного доступа к информации;
необходимую производительность для работы в режиме реального
времени.
64
Структурно программа составляется из модулей, которые выполняют
отдельные операции, входящие в состав функционального набора АРМ.
Диалог представляет собой процесс обмена сообщениями между
пользователем и электронными вычислительными машинами, при котором
проводится постоянная смена ролей информатора и реципиента, при этом
смена ролей должна быть оперативной.
Работа с ИС начинается с основной формы, через которую можно зайти в
необходимую подсистему (рисунок 9).
Рисунок 10. Дерево функций информационной системы
В программе представлены следующие справочники:
репертуар;
жанры;
клиенты;
театры;
кассир.
В справочниках хранится вся информация о театрах, репертуаре,
клиентах, жанрах.
65
Отчеты, а также, операции над ними. Это:
афиша
забронировано;
отчет о продаже билетов.
Система является диалоговой, т.е. выполняет с функциональной точки
зрения процесс обмена сообщениями между пользователями и ЭВМ, при
котором, осуществляется постоянная смена ролей информатора и реципиента.
Для просмотра информации об общем объеме зарегистрированных
документов формируется отчет.
2.3.2. Характеристика базы данных
В базе данных хранится информация об определенной предметной
области. Предметной областью является часть реального мира, которая
представляет определенный интерес для данного исследования.
В автоматизированных ИС отражение предметной области
обеспечивается за счет информационной модели. В зависимости от аспекта
рассмотрения разделяют модели данных нескольких уровней. Количество
реально выделенных и поддерживаемых уровней зависит от особенностей
СУБД.
В основном выделяют 3 уровня моделей: логический, физический и
внешний.
Цель инфологического моделирования – это обеспечение естественных
для человека методов сбора и представления той информации, которую
планируется хранить в создаваемой БД. Поэтому инфологическую модель
данных выстраивают по аналогии с естественным языком. Главным
конструктивными компонентами инфологических моделей являются сущности,
взаимосвязи и их свойства.
ER-модель представляется одним из компонентов концептуальной
модели. Использование ER- моделирования предоставляет много преимуществ:
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2161