Личностные черты, способствующие успешному руководству, связа- ны со следующими особенностями деятельности руководителя:
большое количество действий, в основном, кратковременных;
частые вмешательства извне;
широкая сеть контактов, выходящая далеко за пределы рабочей группы;
преобладание речевого (устного) общения с окружающими41.
В связи с этим очевидно, что успешному руководителю необходимы следующие черты личности.
Доминантность – честолюбие, умение влиять на подчинённых. Под воздействием традиционных методов руководства большинство подчинён- ных используют в деятельности лишь 60 – 65 % своих возможностей, и только дополнительное влияние признанного лидера способствует полной отдаче в деятельности.
Уверенность в себе позволяет руководителю чувствовать себя силь- нее благодаря мобилизации физических и духовных сил; чаще добиваться
Аверченко [и др.]; отв. ред. М.В. Удальцова. – Новосибирск, 1997. – С. 34 – 35.
достижения поставленных целей; снижать психологическую напряжён- ность и повышать стрессоустойчивость; улучшать отношения с другими людьми; вырабатывать оптимальные управленческие решения за счёт улучшения взаимодействия в коллективе и создания духа единой команды. Эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость форми- руется как следствие развития самоконтроля и обогащения опыта преодо-
ления экстремальных ситуаций.
Креативность как способность к творческому решению задач, к внесению новшеств и видению элементов творчества в деятельности под- чинённых важна в инновационной деятельности.
Стремление к достижению, предприимчивость способствует приня- тию на себя ответственности, разумному и предсказуемому риску, обеспе- чивает учёт обратной связи, информирующей о том, насколько успешно человек справляется с заданием.
Ответственность и надёжность.
Независимость предполагает наличие собственной точки зрения на проблему, проявление индивидуальности в сфере личных и деловых отно- шений. Однако независимость руководителя не должна выступать как во- люнтаризм, самодурство.
Общительность. 75 % времени менеджер затрачивает на общение. По мнению Ли Якокки, способным менеджерам не удаётся карьера, если они плохо взаимодействуют с подчинёнными.
Перечисленные выше черты личности руководителя представляют собой сплав природных особенностей и воспитания. У руководителя должно быть стремление развиваться, иначе происходит разрушение уже сформированных психологических характеристик. Многое в становлении эффективного руководителя зависит от «самоменеджмента», т.е. его жела- ния и умения развиваться. Кроме перечисленных выше черт, каждый ме- неджер обладает индивидуальными качествами.
Японский автор Т. Коно выделяет следующие менеджерские харак- теристики.
Широта взглядов, глобальный подход – широкое видение проблем, выходящее за пределы задач конкретной фирмы.
Долгосрочное предвидение предполагает умение видеть перспективы развития организации в противоположность склонности «зарываться» в текущих проблемах.
Решительность, по мнению Ли Якокки, является главным качеством менеджера.
Упорная работа и непрерывная учёба.
Умение чётко сформулировать цели – один из способов повышения мотивации подчинённых.
Готовность выслушивать мнения других означает удовлетворить потребность в уважении подчинённого, это также важный источник полу- чения информации.
Аристотель
39 О подобных руководителях см.: Андреева И. О «терминаторах» в управлении // Кадровая служба. – 2007. – № 1. – С. 129 – 132.
Составляющие личности эффективного руководителя. Биографические характеристики руководителя и их влияние на эффективность руководства
Существует ряд попыток классифицировать составляющие личности руководителя. По мнению В.И. Шуванова, на эффективность руководства трудовым коллективом влияют три личностных фактора: опыт (т.е. сово- купность управленческих знаний, умений, навыков), способности, сово- купность личных и деловых качеств. Согласно М. Шоу, эффективность ру- ководства обусловлена биографическими характеристиками, способностя- ми и чертами личности.
К биографическим характеристикам относят пол, возраст, социаль- ный статус и образование.
Между возрастом руководителя и эффективностью его деятельности не существует прямой зависимости. Можно согласиться с Ли Якоккой в том, что возраст – во многом опыт. Не случайно средний возраст прези- дентов крупных японских компаний – 63,5 года, американских – 59 лет, а оптимальным сроком вступления в должность менеджера считается воз- раст 30 – 50 лет. Тем не менее, у истоков создания крупных промышлен- ных гигантов зачастую стояли молодые люди (основатель фирмы «Сони» А. Морита, президент «Оксидентал петролеум» А. Хаммер).
Половая принадлежность также не связана с успешностью руко- водства. Можно говорить лишь о «мужском» или «женском» подходе к ру- ководящей деятельности. Так, женщины больше ориентированы на меж- личностные отношения, они превосходят мужчин в «мягкости» и демокра- тичности руководства. Мужчины более склонны к доминированию, чаще проявляют инициативу, более активно участвуют в дискуссии. При этом женщины имеют больший словарный запас и лучше выражают свои мысли.
Тем не менее, в обществе существует предубеждение против жен- щин-руководителей. Когда руководитель – женщина, то успех чаще при- писывается везению, когда мужчина – его личностным качествам.
Путь к власти в некоторой мере облегчает социальный статус. Су- ществует шутка по этому поводу: для того чтобы стать президентом ком- пании, лучше всего … родиться в семье, владеющей этой компанией. Но иногда высшие менеджеры начинали свой путь с очень низкой стартовой площадки (к примеру, Ли Якокка).
Наиболее значимым фактором успешного руководства является образование. Руководителю лучше иметь два образования: в сфере дея- тельности и в области социальных наук. Необходимы также познания в области управления, знание иностранных языков и владение компьютером.
К общим способностям руководителя (т.е. обеспечивающим успех в любой сфере деятельности) можно отнести, прежде всего, интеллект. Наиболее эффективны руководители не с чрезмерно высоким или чрез- мерно низким интеллектом, а имеющие промежуточные оценки по данно- му показателю (Е. Гизелли). Например, студенты-отличники японских ву- зов, как правило, не достигают высоких постов. Дело в том, что академи- ческий и практический интеллект – это разные вещи. Хотя студенты с вы- соким уровнем успеваемости легко усваивают новые знания, умения и на- выки, они зачастую не умеют налаживать коллективные действия. Снижа- ют влияние интеллекта руководителя на эффективность его деятельности такие факторы, как мотивация, опыт руководства, отношения с начальст- вом и отношения с группой40.
Среди специальных способностей (обеспечивающих успешность именно в специфической сфере деятельности, в нашем случае – успеш- ность руководства) можно выделить предпринимательские способности (умение создавать оптимальные комбинации имеющихся ресурсов, склон- ность к новшествам и разумному риску) и способность к управленческой деятельности. Управлять людьми может далеко не каждый человек даже при наличии специальных знаний в этой области. Способность к управле- нию (организаторские способности) встречается в 10 раз реже, чем, на- пример, музыкальные и художественные способности.
Организаторские способности, по мнению Л.И. Уманского, включа- ют в себя следующие социально-психологические свойства личности.
Психологическая избирательность – способность личности отражать с достаточной полнотой психологию организуемой группы в ходе решения общегрупповой задачи.
Практически-психологическая направленность ума – овладение зна- ниями и умениями в сфере практической психологии, готовность приме- нить их на практике решения организаторских задач.
Психологический такт – наличие чувства меры во взаимоотношениях. Данные свойства Л.И. Уманский рассматривает в единстве, обозна-
чая их термином «организаторское чутьё».
Общественная энергичность – способность личности заражать и заряжать своей энергией организуемых людей.
Требовательность – способность предъявлять адекватные требова- ния в зависимости от особенностей ситуации.
Критичность – способность обнаружить и выразить значимые для данной деятельности отклонения от условий, диктуемых поставленной задачей.
Данную триаду свойств Л.И. Уманский обозначает как эмоционально- волевая воздейственность.
И, наконец, выделяется такое свойство личности, как склонность к организаторской деятельности, т.е. потребность в данной деятельности и стеничность чувств при её выполнении.
Л.И. Уманский полагает, что указанные свойства иерархизированы. В данной иерархии первенствует организаторское чутьё, на котором бази- руется эмоционально-волевая воздейственность. Склонность к организа- торской деятельности рассматривается как «питательная почва», обеспе- чивающая высокий уровень организаторского чутья и эмоционально- волевой воздейственности.
Беспристрастность – выдвижение людей на основе их компетент- ности и деловых качеств, а не личных симпатий и преданности.
Способность полностью использовать возможности сотрудников и создавать коллектив с гармоничной атмосферой в нём.
Личное обаяние и здоровье.
Финские исследователи дополняют этот перечень.
Умение правильно использовать своё время.
Готовность к политическому руководству, т.е. умение выйти за рамки хозяйственно-управленческих функций.
Международный кругозор (владение языками, умение понимать и принимать иные обычаи и традиции).
Итак, понятия «руководство» и «лидерство» имеют ряд отличий, которые касаются регуляции отношений в группе, возникновения, системы санкций, принятия решений, взаимосвязей с социумом. Между тем, и ру- ководитель, и лидер имеют ряд общих признаков: они организуют и коор- динируют деятельность группы, осуществляют в ней социальное влияние и используют отношения субординации.
Выделяют несколько теорий лидерства: теория черт (харизматическая), ситуационная, системная, концепция ценностного обмена, в каждой из кото- рых различным образом объясняется происхождение данного явления.
Руководство, как и лидерство, характеризуется его стилем – комплек- сом систематически используемых руководителем методов принятия реше- ний, воздействия на подчинённых и общения с ними. Традиционно выделя- ется три подобных стиля: авторитарный, демократический и либеральный. Искусство управления состоит в рациональном выборе того или иного стиля в зависимости от ситуации, подчинённых, индивидуальных особенностей руководителя и типа задачи. Руководить – значит менять стиль.
Каждый руководитель обладает определённым объёмом власти, под которой понимается возможность влиять на поведение и деятельность дру- гих людей. Власть руководителя связана с его авторитетом, т. е. влиянием руководителя на подчинённых. Наиболее эффективен тот руководитель,
который обладает не только функциональным, но моральным и функцио- нальным авторитетом.
К составляющим личности эффективного руководителя относят его опыт, способности, совокупность личных и деловых качеств и биографи- ческие характеристики. Среди биографических характеристик на эффек- тивность руководства в наибольшей мере влияет уровень образования. К способностям руководителя можно отнести в первую очередь практиче- ский интеллект, предпринимательские способности и способности к управленческой деятельности. Для эффективного руководства также необ- ходим ряд личностных качеств и менеджерских характеристик, однако у разных авторов наблюдается несогласованность в их определении.
Наверху собираются не только сливки, но и пена тоже.
Закон управления Веллингтона
Индивидуальная управленческая концепция
Основные понятия: индивидуальная управленческая концепция, стратегии управленческой деятельности, эффективность руководства, имидж.
Понятие индивидуальной управленческой концепции, её виды.
Эффективность руководства и её критерии.
Понятие имиджа. Особенности создания имиджа.
Понятие индивидуальной управленческой концепции, её виды
Следует отличать индивидуальную управленческую концепцию (ИУК) от индивидуального стиля деятельности. Напомним, что индивиду- альный стиль деятельности – обусловленная типологическими особенно- стями устойчивая система способов деятельности, которая складывается у человека, стремящегося к наилучшему её осуществлению. Индивидуаль- ный стиль деятельности взаимосвязан с темпераментом и характерен для любой профессии.
Индивидуальная управленческая концепция – система знаний, опосредованная индивидуальным опытом, потребностями и волевыми уст- ремлениями личности, реально используемыми в качестве руководства к действию.
Индивидуальный стиль деятельности – это направленность и способ деятельности, индивидуальная управленческая концепция – это образ дея- тельности, она непосредственно связана с эффективностью деятельности руководителя.
В структуре ИУК выделяют: 1) стратегические замыслы, обеспечи- вающие достижение цели; 2) планово-экономические показатели; 3) про- блемы, возникающие при выполнении планово-экономических показателей;