Материал: andreeva_umk_psihologia
А. Компетентный в своей области, жесткий, авторитарный, не боящийся кон- фликтов, не считающийся с мнением подчиненных.
Б. Компетентный, доброжелательный, умеющий хорошо ладить с людьми, но очень боящийся конфликтов, склок и ссор между сотрудниками.
В. Четкий, умеющий логически мыслить и понимать задачи фирмы, требующий неукоснительно соблюдать функциональные обязанности, не боится лишний раз нака- зать сотрудников за просчеты в работе.
Г. Неплохой специалист, намеренно и последовательно шагающий «наверх» к власти. Д. Специалист среднего уровня, являющийся близким родственником известно-
го политического деятеля.
Ответьте на вопрос: кого из этих пяти кандидатур вы послали бы на стажировку?
Творческое задание
Представьте, что вы менеджер по персоналу. Вашей фирме требуется менеджер по рекламе (менеджер по персоналу, менеджер по продажам). Подумайте, какие профессиональные знания, умения и навыки, личные и деловые качества необходимы кандидату на вакантную должность. Со- ставьте профессиограмму деятельности, на основе которой будете произ- водить отбор32.
31 См.: Психологические аспекты подбора и проверки персонала. / Сост. Н.В. Литвинцева. – М., 1996 – 1997. – С. 49 – 52, 82 – 95.
32 См.: Психологические аспекты подбора и проверки персонала. / Сост. Н.В. Литвинцева. – М., 1996 – 1997. – С. 20 – 21.
Рекомендуемая литература
Войт, О.В. Секретная психология./ О.В. Войт, Ю.С. Смирнова. – Мн.: Соврем. шк., 2006. – 544 с.
Диагностика управленческих способностей (сборник тестов и диагно- стических методик для руководителей): Учеб.-метод. пособие / Авт.- сост. Н.В. Романчик. – Мн.: РИВШ, 2004. – 206 с.
Иосефович, Н. Ты – босс! Как стать толковым руководителем / Н. Иосе- фович; пер. с англ. – М: Вече, Персей Аст, 1995. – 384 с.
Кабаченко, Т.С. Психология управления: В 2 ч. / Т.С. Кабаченко. – М.: Рос. пед. о-во, 1997. – 324 с.
Кричевский, Р.Л. Если вы – руководитель… Элементы психологии менедж- мента в повседневной работе / Р.Л. Кричевский. – М.: Дело, 1996. – 384 с.
Мещерякова, Е.В. Психология управления./ Е.В. Мещерякова. – Мн.: Выш. шк., 2005. – 239 с.
Психологические аспекты подбора и проверки персонала. / Сост. Н.В. Литвинцева. – М., 1996 – 1997. – 400 с.
Психология управления: Курс лекций /Л.К. Аверченко [и др.]; отв. ред. М.В. Удальцова. – Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ; М.: ИНФРА-М, 1997. – 150 с.
Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной про- фессиональной деятельности (пособие для специалистов, работающих с персоналом)/А.А. Деркач [и др.]; под науч. ред. А.А. Деркача. – М.: Изд. дом «Красная площадь», 1996. – 400 с.
Розанова, В.А. Психология управления: Учеб. пособие / В.А. Розанова.
– М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. – 352 с.
Самыгин, С.И. Психология управления: Учебное пособие / С.И. Самы- гин, Л.Д. Столяренко. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. – 512 с.
Тестовые задания для самопроверки
Проверочные тесты предназначены для повторения и закрепления пройденного мате- риала. В тестах использовано несколько традиционных типов заданий: открытой формы; закрытой формы; на соответствие; на установление правильной последовательности. Отве- ты на тестовые задания содержатся в курсе лекций по психологии управления.
Психология управления за рубежом называется: а) управленческая психология;
б) психология менеджмента;
в) организационная психология;
г) психология социального управления.
Предметом психологии управления является: а) система «человек – человек»;
б) системы «человек – человек» и «человек – техника»; в) психологические аспекты управленческих отношений; г) организация и её структура.
Специалист по управлению, занимающийся организацией работы груп- пы людей на основе специальных методик и процедур, называется:
а) менеджер;
б) руководитель; в) администратор; г) управленец.
Сущность системного подхода…. (продолжите).
Сущность эмпирического подхода…. (продолжите).
Установите соответствие:
Организация |
целенаправленное воздействие только на людей |
Социальное управление |
форма объединения группы людей (двух и более), деятельность которых сознательно координируется субъектом управления для достижения общей цели или целей и упорядочения совместной деятельности |
Собственно управление |
непрерывный процесс воздействия руководителя (субъекта управления) на организованную группу людей или на кого-либо из этой группы в отдельно- сти (объект управления) по организации и коорди- нации их совместной деятельности для достижения наилучших результатов |
Руководство |
сложные отношения людей, различных организа- ций, возникающие в процессе осуществления управленческих функций на основе общих прин- ципов управления |
Управленческие отношения |
относительно обособленные направления управлен- ческой деятельности, позволяющие реализовать управленческое воздействие |
Основные управленческие функции |
целенаправленное воздействие на определённый объект |
Психология управления изучает личность в следующем аспекте: а) как социальный тип;
б) как конкретного человека во всём своеобразии его личностных качеств;
в) как результат взаимоотношений личности и группы;
г) как те или иные типологические особенности личности сказыва- ются на участии личности в сфере управленческих отношений.
Установите соответствие:
Тип темперамента |
Особенности взаимоотношений и взаимодействия |
холерик |
подходит подвижная работа со сменой деятельности и ритма. Перед ним нужно ставить новые и по возможности инте- ресные задачи, требующие сосредоточе- ния и напряжения. Требует детального и частого контроля над деятельностью |
флегматик |
лучше всего справляется с работой, тре- бующей относительно простых и стерео- типных действий, в которой экстремаль- ность сводится к минимуму. В отношени- ях недопустимы не только резкость, но и повышенный тон, ирония. О проступке с ним лучше поговорить наедине. Положи- тельно скажется на отношении к работе своевременная похвала за успехи, реши- тельность, волю |
сангвиник |
оптимальна работа, требующая медлен- ных и плавных движений, стереотипных действий, порядка и пунктуальности. Его нельзя быстро переключать с одной рабо- ты на другую. Требует систематического внимания, но без понукания |
меланхолик |
подходит работа без излишней мелочной регламентации и шаблонов, допускающая импровизацию. В отношениях с ним не- допустима резкость, несдержанность. Любой его поступок должен быть требо- вательно и справедливо оценен |
Выделяют три вида направленности (дополните):
а) коллективистская – ориентация на совместную деятельность, на …;
б) …– ориентация на деловое сотрудничество, заинтересованность в решении деловых проблем;
в) личная – …
Условия успешного выполнения позиционной роли (исключите лишнее): а) установка;
б) интернализация;
в) воздействие на самооценку и самосознание работника; г) экстериоризация.
Совокупность полномочий, прав, обязанностей, которыми наделено должностное лицо (термин).
Первичное структурное образование аппарата управления, характери- зующееся составом, содержанием функций, необходимых для достижения целей систем управления (термин).
Теория мотивации: человеческие потребности можно представить в ви- де иерархической пирамиды (укажите автора и название).
Теория мотивации выделяет важность взаимосвязей: затраты – резуль- таты – вознаграждение (укажите автора и название).
Теория мотивации: главный фактор, побуждающий человека к труду, –
ориентация на группу (укажите автора и название).
Теория мотивации: человек ленив и ориентирован на материальную сторону дела (укажите автора и название).
Охарактеризуйте этап острых психических ощущений выхода.
Внешняя дезадаптация поведения в совокупности с внутренним спо- койствием называется:
а) истинной адаптацией; б) полной адаптацией; в) квазиадаптацией;
г) кажущейся адаптацией.
Воздействие организационной роли на личность, когда личность никак не может выделить себя из роли (термин).
Успешное продвижение в области профессиональной, общественной, служебной деятельности (термин).
Вид карьерной ориентации: связан с потребностью саморазвития (на-
звание).
Вид карьерной ориентации: связан с потребностью создать что-то но- вое и рассказать об этом другим (название).
Личностный потенциал работника: …, трудовой, … (укажите все струк- турные компоненты).
К кадровым процессам Т.С. Кабаченко относит:…. (перечислите).
Виды критериев оценки персонала: квалификационные, внешние (про-
должите).
Постсобеседование – это…
Структура позиционной роли включает: ролевые предписания, …, ро- левое поведение, оценку ролевого поведения, … (дополните).
При подборе персонала используются следующие методы (выберите правильный ответ):
а) наблюдение, собеседование, деловая игра, анкетирование;
б) наблюдение, собеседование, экспертные оценки, анкетирование;
в) собеседование, архивный метод, метод изучения психологических характеристик, экспертные оценки.
Научно-методические принципы подбора кадров включают: а) надёжность, объективность, непрерывность, научность; б) объективность, конкретность, научность, комплексность;
в) комплексность, объективность, непрерывность, научность.
Программное обеспечение подбора кадров включает…
Профессиограмма деятельности – это… (продолжите).
62
Феномен эквифинальности в оценке руководителей – это…(продолжите).
Подбор людей на высокие и ответственные посты лучше осуществлять: а) используя рекламу в СМИ;
б) через сеть агентов;
в) из числа своих друзей и родственников, если они имеют соответ- ствующую квалификацию;
г) силами самой фирмы с использованием личных связей и рекомен- даций.
Организационное обеспечение подбора кадров включает…
Модуль II. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
6. Личность руководителя. Руководство и лидерство
Основные понятия: власть, авторитет, руководство, лидерство, стиль лидерства.
Понятия руководства и лидерства. Теории лидерства.
Стили лидерства (руководства) и их эффективность.
Власть и её виды. Авторитет руководителя и его составляющие.
Составляющие личности эффективного руководителя. Биогра- фические характеристики руководителя, их влияние на эффективность ру- ководства.
Общие и специальные способности руководителя.
Личностные черты руководителя и менеджерские характеристики.
Понятия руководства и лидерства. Теории лидерства
Слово «лидер» (leader), по свидетельству Р. Стогдилла, появилось в английском языке примерно в 1300 году, а «лидерство» (leadership) – около 1800 г. Слово lead переводится как «вести», «побуждать», «руководить»33. Этимология англо-саксонского корня в словах lead, leader восходит к
«laеd», что значит «путь» или «дорога». Глагол «laeden»означает «путеше- ствовать». Таким образом, лидер – это тот, кто, идя впереди, показывает свои спутникам дорогу34. Это человек, обладающий влиянием, способный объединить людей ради достижения какой-либо цели. Естественное влия- ние лидера исходит из признания другими его превосходства в какой-либо области. Лидер не просто ведёт за собой других, он хочет это делать, так же, как другие члены группы хотят идти за ним.
Лидерство – естественный социально-психологический процесс в группе, построенный на влиянии личного авторитета человека на поведение членов группы. Общее лидерство в группе складывается из компонентов:
эмоциональный лидер (сердце группы) ориентирован на взаимоот- ношения;
деловой лидер (руки группы) ориентирован на дело, может его ор- ганизовать, наладить деловые связи;
информационный лидер (мозг группы) – эрудит, к нему обращают- ся за информацией, он всё знает и может объяснить.
33 Шеклтон В. Психология лидерства в бизнесе. – СПб.: Питер, 2003. – С. 111.
34 Кетс де Врис М. Мистика лидерства. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – С. 21.
Эти три типа лидерства могут быть персонифицированы в одном ли- це, но чаще они распределяются между разными членами группы.
В последнее время появились понятия супер-лидера (способного вос- питывать других лидеров), трансформационного лидера (мотивирующего последователей на сверхдостижения), лидера-трейблейзера (новатора, про- кладывающего новые пути). Команду последователей лидера, вместе с ним разделяющих бремя лидерства и ответственности за решения, стали называть стейк-холдерами (сделавшими ставку, имеющими интерес)35. Все это свиде- тельствует об изменении традиционных представлений о лидерстве.