В какой мере выполнение позиционной роли обусловлено индиви- дуальными особенностями работника?
Как вы считаете, будут ли различаться методы стимулирования в зависимости от статуса работников в организации? В чём конкретно будут состоять эти различия?
Найдите в истории, политике, литературе или собственной прак- тике примеры успешной и неуспешной мотивации личности.
Каким образом вы мотивируете себя к сложной и не очень инте- ресной, но необходимой деятельности?
Какие из рекомендаций и советов, предложенных в книге Д. Кар- неги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей», на ваш взгляд, наиболее полезны в мотивационной работе менеджера?
Ниже приведём типологические характеристики людей, которые работают в одном коллективе. Определите тип личности каждого пер- сонажа по различным типологиям. Каковы основные потребности этих людей? Как они их удовлетворяют? Опишите ваш подход к управлению каждым из них.
Вероника Матвеевна – старший мастер, 31 год. Это очень подвиж- ная женщина, которая постоянно куда-то торопится, бежит, появляется то там, то здесь. Когда она беседует с кем-то, постоянно меняет позу, вертит что-то в руках, отвлекается, разговаривает сразу с несколькими людьми. Ее легко заинтересовать всем новым, но она сравнительно быстро остывает. Преобладающее настроение – веселое, бодрое. На вопрос: «Как дела?» от- вечает с улыбкой: «Очень хорошо», хотя иногда оказывается, что дела и на работе, и в личной жизни не так уж хороши.
Про свои достижения радостно объявляет всем: «Вот, начальник це- ха опять похвалил». Огорчений не скрывает, рассказывает о них, но всегда бодро добавляет: «Это как-то случайно получилось…»; «В этом никто не виноват...»; «Это не так уж и трудно исправить».
Иногда огорчается, даже плачет, но недолго. Быстро успокаивается и снова смеется. Мимика живая. Несмотря на живость и непоседливость, ее легко дисциплинировать, она охотно прислушивается к советам, старается их выполнить. В делах, особенно в трудных, проявляет большую энергию и заинтересованность, крайне работоспособна.
Легко сходится с новыми людьми. Ее охотно слушают в коллективе, считают хорошим человеком. Быстро привыкает к новым требованиям.
Лев Викторович – бухгалтер, 38 лет. Спокоен, малоразговорчив. Окружающие говорят, что он туповат, но работает Лев Викторович хоро- шо, никогда не делает ошибок в расчетах.
Обычно не ссорится. Единственная ссора была связана с тем, что од- нажды, когда он был в отпуске, его стол был вынесен из кабинета и заме- нен новым. После возвращения из отпуска он в резкой форме потребовал возвратить стол. Требование было удовлетворено, и Лев Викторович успо- коился.
Сослуживцы считают, что он очень увлечен работой, так как забыва- ет об обеде и не ходит в столовую.
Очень привязан к своей семье. Хороший отец.
Главный бухгалтер уважает его за аккуратность и добросовестность в работе, но говорит, что Лев Викторович необыкновенно упрям и заста- вить его выполнить работу, которую он не хочет делать, невозможно.
Константин Анатольевич – инженер, 37 лет. Он очень впечатлите- лен. Малейшая неприятность выводит его из равновесия, он грустит и пе- реживает по каждому пустяку. Очень расстраивается, если кто-то проявит к нему невнимание.
Однажды Константин Анатольевич сильно огорчился, когда не смог сразу найти на столе нужный документ, и потом жаловался на головную боль, хотя документ вскоре был найден.
Очень обидчив. Болезненно переживает всякую обиду.
Мечтателен. Часто во время работы задумчиво смотрит в окно или на противоположную стену. Не принимает участия в шумных спорах това- рищей. Покорно подчиняется всем правилам внутреннего распорядка, ни- когда их не нарушает.
Пассивен в коллективе. Проявляет неверие в свои силы. Его можно легко убедить в том, что он ошибся или выбрал неправильный путь. При встрече с трудностями опускает руки и отступает, стараясь больше с ними не сталкиваться.
Если его никто не задевает, не обижает, не проявляет пристального внимания к его работе, то он хорошо работает, выполняя все задания акку- ратно и в срок.
Татьяна Алексеевна – менеджер, 40 лет. Это безгранично увлекаю- щаяся натура. Часто берет работу не по силам, до крайности подвижна. Она в любую минуту готова сорваться с места и «лететь» в любом направ- лении. Ее руки не находят покоя; она быстро и часто поворачивает голову в разные стороны.
Татьяна Алексеевна вспыльчива. Задание понимает сразу, но в рабо- те делает много ошибок из-за торопливости и невнимательности. Она рез- ко переходит от смеха к гневу, и наоборот.
Татьяна Алексеевна очень инициативна. Всех «засыпает» вопросами. Злопамятна. С огромным энтузиазмом берется за все новое, но не может довести дело до конца, так как оно теряет для нее интерес. Очень любит, когда ее хвалят и ставят в пример. В ответ на критику сердится и может сорваться, а на тех, кто критикует, затаивает злобу.
Творческие задания
Напишите эссе на тему «Я как подчинённый: мои достоинства и недостатки»
На основе изученных теорий и личного опыта предложите собст- венную теорию мотивации.
Диагностика управленческих способностей (сб. тестов и диагностиче- ских методик для рук.): Учеб.-метод. пособие / Авт.-сост. Н.В. Роман- чик. – Мн.: РИВШ, 2004. – 206 с.
Иосефович, Н. Ты – босс! Как стать толковым руководителем / Н. Ио- сефович; пер. с англ. – М.: Вече, Персей Аст, 1995. – 384 с.
Кабаченко, Т.С. Психология управления: В 2 ч. / Т.С. Кабаченко. – М.: Рос. пед. о-во, 1997. – 324 с.
Кричевский, Р.Л.. Если вы – руководитель… Элементы психологии ме- неджмента в повседневной работе / Р.Л. Крический. – М.: Дело, 1996. – 384 с.
Мещерякова, Е.В. Психология управления / Е.В. Мещерякова. – Мн.: Выш. шк., 2005. – 239 с.
Психологические аспекты подбора и проверки персонала. / Сост. Н.В. Литвинцева. – М., 1996 – 1997. – 400 с.
Психология управления: Курс лекций /Л.К. Аверченко [и др.]; отв. ред. М.В. Удальцова. – Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ. – М.: ИНФРА-М, 1997. – 150 с.
Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профессиональной деятельности (пособие для специалистов, работаю- щих с персоналом) / А.А. Деркач [и др.]; под науч. ред. А.А. Деркача. – М.: Изд. дом «Красная площадь», 1996. – 400 с.
Розанова, В.А. Психология управления: Учеб. пособие / В.А. Розанова.
– М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. – 352 с.
Самыгин, С.И. Психология управления: Учеб. пособие / С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. – 512 с.
Урбанович, А.А. Психология управления: Учеб. пособие / А.А. Урба- нович. – Мн.: Харвест, 2002. – 640 с.
Шуванов, В.И. Социальная психология менеджмента/ В.И. Шуванов. –
М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. – 256 с.
Практическое занятие 2
Профессиональная адаптация. Управление кадровыми процессами в организации
План занятия
Понятие адаптации, её этапы. Социально-психологическая адапта- ция и её особенности. Профессиональная адаптация.
Профессиональная деформация. Синдром эмоционального выгорания.
Понятие карьеры, виды карьерных ориентаций.
Понятие кадровых процессов, их виды.
Оценка персонала. Личностный потенциал работника.
Обучение персонала.
Тематика сообщений
Как помочь новичку адаптироваться в трудовом коллективе.
Адаптация к руководящей должности.
Психологическая диагностика будущего руководителя
Диагностика адаптивных способностей28 (или типа карьерной ориен- тации29)*
Вопросы и задания для самостоятельной работы
Что представляет собой социально-психологическая адаптация? Каковы её основные этапы?30
28 Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профессиональной деятельности
(пособие для специалистов, работающих с персоналом). – М., 1996. – С. 283 – 290.
29 Справочник практического психолога. Психодиагностика /Под общ. ред. С.Т. Посоховой. – М., АСТ, 2005. – С. 312 – 325.
30 Урбанович А.А. Психология управления. – Мн, 2002. – С. 104 – 109.
Расскажите об особенностях протекания социально-психологи- ческой адаптации студента при поступлении в вуз.
Каким образом могут помочь новому сотруднику быстрее адапти- роваться к новой социальной среде его коллеги? Администрация?
Какие мероприятия ускоряют процесс профессиональной адапта- ции? Каким образом новый сотрудник может ускорить процесс собствен- ной профессиональной адаптации?
Зависит ли от индивидуальных особенностей сотрудника его со- циально-психологическая адаптация? Профессиональная адаптация? Если да, то от каких именно?
В своей книге «Дианетика» Р. Хаггард предлагает следующую формулу личностного потенциала человека: Потенциал = Интеллект · Динамика (жизненная хватка, энергичность человека). Какими аспектами личностного потенциала, по вашему мнению, пренебрёг Хаггард?
Как вы понимаете выражение «делать карьеру»? Предложите ре- комендации для молодого специалиста, стремящегося к карьерному росту.
Существует ли связь между определенной карьерной ориентацией человека и его стремлением к карьерному росту? Обоснуйте свой ответ.
Почему оценка персонала не должна ограничиваться выводами о соответствии специалиста занимаемой должности?
Что представляет собой феномен эквифинальности?
Какие разновидности обучения характерны для современных ор- ганизаций?
Творческие задания
Разработайте систему мероприятий, позволяющих новичку быст- рее адаптироваться в организации.
Предложите мероприятия по профилактике у руководителя син- дрома эмоционального выгорания.
Напишите эссе на тему «Моя будущая карьера».
Рекомендуемая литература
Бойко, В.В. Энергия эмоций. / В.В. Бойко. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2004.
– 474 с.
Диагностика управленческих способностей (сборник тестов и диагно- стических методик для руководителей): Учеб.-метод. пособие / Авт.- сост. Н.В. Романчик. – Мн.: РИВШ, 2004. – 206 с.
Иосефович, Н. Ты – босс! Как стать толковым руководителем / Н. Иосе- фович; пер. с англ. – М.: Вече, Персей Аст, 1995. – 384 с.
Кабаченко, Т.С. Психология управления: В 2 ч. / Т.С. Кабаченко. – М.: Рос. пед. о-во, 1997. – 324 с.
Кричевский, Р.Л. Если вы – руководитель… Элементы психологии ме- неджмента в повседневной работе / Р.Л. Крический. – М.: Дело, 1996. – 384 с.
Мещерякова Е.В. Психология управления / Е.В. Мещерякова. – Мн.: Выш. шк., 2005. – 239 с.
Психологические аспекты подбора и проверки персонала. / Сост. Н.В. Литвинцева. – М., 1996 – 1997. – 400 с.
Психология управления: Курс лекций /Л.К. Аверченко [и др.]; отв. ред. М.В. Удальцова. – Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ; М.: ИНФРА-М, 1997.
– 150 с.
Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной про- фессиональной деятельности (пособие для специалистов, работающих с персоналом)/А.А. Деркач [и др.]; под науч. ред. А.А. Деркача. – М.: Изд. дом «Красная площадь», 1996. – 400 с.
Розанова, В.А. Психология управления: Учеб. пособие / В.А. Розанова.
– М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. – 352 с.
Самыгин, С.И. Психология управления: Учеб. пособие / С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. – 512 с.
Урбанович, А.А. Психология управления: Учеб. пособие / А.А. Урба- нович. – Мн.: Харвест, 2002. – 640 с.
Шуванов, В.И. Социальная психология менеджмента/ В.И. Шуванов. –
М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. – 256 с.
Практическое занятие 3
Особенности подбора персонала
План занятия
Подбор персонала и профессиональная пригодность.
Обеспечение и принципы подбора персонала.
Организация подбора персонала.
Проведение собеседования с кандидатом.
Деловая игра «Профессиональный отбор и собеседование с канди- датом».
Вопросы и задания для самостоятельной работы
Подготовьтесь к проведению деловой игры. На данном занятии вам предстоит «устроиться на работу». Для этого нужно подготовить ре- зюме. В наличии три вакансии: менеджер по персоналу, менеджер по рек- ламе и менеджер по продажам. Выберите одну из вакансий и сочините ре- зюме таким образом, чтобы его содержание максимально соответствовало требованиям должности. Ознакомьтесь с вопросами, которые обычно зада- ют в процессе собеседования, продумайте ответы на них. Подумайте о том, какие вопросы вы зададите работодателям во время постсобеседования31.
Вы, как руководитель современной фирмы, поручили своему за- местителю подобрать из состава специалистов фирмы кандидата, которого можно было бы послать на стажировку в Гарвардский университет. Было предложено несколько кандидатур: