Примерно четверть посетителей аптек редко обращаются за консультацией провизора. В числе причин недоверия к работникам аптеки фигурировали следующие: робость, опасение за свое здоровье, уверенность в отсутствии необходимости в помощи фармацевта и преобладающая причина - страх излишних материальных трат.
На выбор аптеки в большей степени влияют цены на представленный ассортимент и ее местоположение. Главным фактором, вызывающим отказ от посещения конкретной аптечной организации служит некачественный товар, а также высокие цены и грубый персонал. Большая часть (73%) опрошенных редко совершает незапланированные покупки в аптеке, а если совершают, то под влиянием рекомендации работника первого стола.
Большая часть потребителей (59,7%) ответили, что не придают ей особого значения известности бренда.
Однако если выбор стоит между фитопрепаратами и гомеопатические средства известной марки и неизвестным, но более дешевым лекарством - 41,8% опрошенных, из группы, для которой популярность марки не имеет значения, делают выбор в пользу знакомого препарата.
Отношение респондентов к рекламе фитопрепаратов и гомеопатических средств неоднозначное: для одних она служит помощником в выборе необходимого товара и наиболее доступным источником информации, другие воспринимают ее исключительно как побудителя к неоправданной покупке.
Более половины опрошенных индифферентны в выборе страны-производителя фитопрепаратов и гомеопатических средств, но между отечественными и зарубежными фармацевтическими компаниями чаще склоняются в пользу вторых. Посители аптек отдают предпочтение производителям ЛС стран западной Европы, а потребительскую враждебность проявляют к Индии и Китаю.
В некоторых группах в поведении потребителей по данным анкетирования были выявлены отличия.
Так, люди, состоящие в браке, внимательнее относятся к своему здоровью и обращаются к врачу при возникновении первых признаков болезни в 62% случаев. Среди семейных людей, оказалось меньше респондентов, готовых тратить на лекарства любую необходимую сумму, так же как и тех, кто считает лучшей минимальную стоимость препарата.
То есть опрошенные, имеющие семью, относительно цены на лекарства придерживаются «золотой середины». Может быть, именно поэтому отсутствие ценовой доступности лекарств у респондентов, состоящих в браке, наблюдается почти в два раза реже, чем в целом по выборке.
Группа людей, которым посещение аптеки доставляет удовольствие, на 70% представлена незамужними женщинами.
Их мнения относительно оптимальной стоимости фитопрепаратов и гомеопатических средств разделились: 27% готовы потратить на покупку любую необходимую сумму, и столько же считают, что чем меньше стоимость препарата, тем лучше. Также, они гораздо чаще совершают незапланированные покупки и почти всегда нацелены на конкретный препарат, то есть в случае его отсутствия продолжат поиски в других аптеках.
Потребители, отметившие отсутствие ценовой доступности лекарств - это в основном пенсионеры с хроническими заболеваниями и люди с низким доходом, принимающие фитопрепараты и гомеопатические средства ежедневно или несколько раз в неделю. Они наиболее часто (по сравнению с общей выборкой) решают проблемы со здоровьем при участии врача и больше по сравнению с другими группами - не любят посещать аптеки. В 30% случаев респонденты считают необходимым тратить на фитопрепараты и гомеопатические средства более 10% ежемесячного.
Избегают больниц в основном (на 76%) холостые мужчины, имеющие низкий доход (в 53% случаев), предпочитающие принимать традиционные фитопрепараты и гомеопатические средства несколько раз в месяц и реже. Среди них концентрация респондентов, которые не знают о наличии у них хронических заболеваний в 3,5 раза больше, чем в целом по выборке.
При этом четверть опрошенных данной группы готовы приобретать лекарства за любую необходимую сумму (возможно покупкой дорогих лекарств представители этой группы хотят компенсировать отсутствие консультации специалиста).
В то же время люди, которые избегают посещать врача реже совершают незапланированные покупки, причем это не зависит от семейного положения.
При ответе на вопрос как влияет прием фитопрепаратов на качество жизни респонденты, ответили следующим образом (рис. 2.1):
- улучшается самочувствие-27
- повышается работоспособность-31
- улучшается настроение-25
- появляется чувство удовлетворения-8
- не влияет-3
При ответе на вопрос как влияет прием гомеопатически средств на качество жизни респонденты, ответили следующим образом (рис. 2.2):
Рисунок 2.1. Влияние приема фитопрепаратов на качество жизни
- улучшается самочувствие-17
- повышается работоспособность-36
- улучшается настроение-30
- появляется чувство удовлетворения-10
- не влияет-1
Рисунок 2.2 Влияние приема гомеопатических средств на качество жизни
При анализе потребительских предпочтений при покупке гомеопатических средств установлено, что в первую очередь покупатели приобретают - Валериана-плюс, Валерианахель, Антистресс, на последнем месте стоит Седатил и Эдас-911, а именно (табл. 2.1):
- Антистресс-11
- Белландин-4
- Бэби-сед-10
- Валериана-плюс- 27
- Валерианахель-19
- Кардиоика-17
- Нервохель-4
- Пульсатилла композитум-3
- Седатил-2
- Соноседик-5
- Шалун-6
- Эдас-911-2
Таблица 2.1. Соответствие спроса и предложения гомеопатических средств
|
Спрос превышает предложение |
Спрос соответствует предложению |
Спрос ниже предложения |
|
|
Валериана-плюс |
Антистресс |
Пульсатилла композитум |
|
|
Валерианахель |
Бэби-сед |
Седатил |
|
|
Кардиоика |
Соноседик |
Эдас-911 |
|
|
Шалун |
Белландин |
Проведеный мной анализ потребителей гомеопатических средств и фитопрепаратов, оказывающих седативный эффект, показал следующее.
Большая часть покупателей - женщины в возрасте старше 36 лет.
- Наибольшее количество респондентов отметило после приема анализируемых средств улучшение самочувствия, работоспособности, настроения. Только 4 респондента отметило, что не ощущают каких-либо лечебных действий от приема препаратов.
Наиболее популярными средствами является валерьяна лекарственная, пустырник, кардиоика, валерианахель и валериана-плюс.
В ходе опроса фармацевтов сети «Аптека от склада было опрошено 10 фармработников.
На вопрос анкеты для фармработников: По чьей рекомендации седативные препараты растительного происхождения чаще покупают? видно, что фармацевты ответили, что большинство покупателей сами выбирают препарат, это можно связать с уверенностью покупателей в безопасности препаратов растительного происхождения. По мнению фармработников, покупатели реже консультируются с ними о покупке препаратов, а с рецептами от врача покупателей практически нет, это также говорит о том, что препараты растительного происхождения безопасны и просты в применении.
На вопрос: Какую лекарственную форму покупатели чаще приобретают? Видно, что, по мнению фармработников, большинство покупателей отдают предпочтение растворам для внутреннего применения, что можно объяснить удобством применения и ценовым факторам. Покупают реже таблетированные препараты, хотя они имеют определенную дозировку, еще реже покупают цельное или измельченное растительное сырье, скорее всего из - за неудобства в применении.
На вопрос: В Вашей аптеке чаще приобретают седативные препараты растительного происхождения отечественного или зарубежного производителя? видно, что отечественные производители лидируют, так как покупатели относятся к ним с большим доверием, чем к зарубежным, и по цене наши препараты дешевле зарубежных.
Если провести сравнение ответов покупателей и фармработников на вопрос: По чьей рекомендации в аптеке приобретается седативный препарат растительного происхождения, то можно увидеть, что они практически совпадают. Это говорит о том, что население не хочет тратить время на посещения врачей, а предпочитает самолечение.
На вопрос: Какую лекарственную форму седативных препаратов растительного происхождения чаще всего приобретают? Ответы покупателей и ответы фармработников распределись одинаково. Растворы для внутреннего применения пользуются большим спросом, нежели таблетированные препараты или цельное растительное сырье. Это можно объяснить как ценовой политикой, так и удобством их применения.
Таким образом, в ходе исследовательской работы был проведен анализ литературных данных по заданной проблематике, разработан, проведен и проанализирован опрос посетителей аптек, приобретающих седативные препараты растительного происхождения, и фармработников, проведен сравнительный анализ препаратов валерианы и пустырника разных производителей, сделаны определенные выводы.
Изучив статистические данные по наличию препаратов данной группы в аптеках г. Тавда, а также учитывая широкий ассортимент и хороший спрос, я могу сделать вывод, что лекарственные препараты седативного действия растительного происхождения широко используются населением, в том числе и благодаря тому, что отпускаются без рецептов.
Анализ данных показал, что наибольшим спросом пользуются настойки, таблетки для приема внутрь. Что касается производителей, то основным лидером из числа производителей седативных препаратов является Россия.
Растительные препараты пациенты предпочитают приобретать без рецептов.
По абсолютному перевесу в числе продаж идут всем знакомые препараты, такие как валериана, пустырник, пион, Ново-пассит, Персен. Лидерство и устойчивый спрос на данные препараты обусловлен не только тем, что валериана и пустырник, например, широко и давно известны населению, но, и что, немаловажно, стоимостным фактором. Данные препараты по-прежнему остаются в числе наиболее доступных кошельку большинства россиян. Это все говорит о преимуществах использования фитотерапии, а не синтетических аналогов.
Итак, лекарственные препараты валерианы и пустырника можно допускать к реализации, так как их качество соответствует требованиям нормативно - технической документации.
Но так как препараты растительного происхождения, кроме основного действия, могут оказывать и второстепенное, то рекомендуется объяснять покупателям аптек, какая форма для них предпочтительней (например, водителям больше подойдут таблетированные формы препарата, чем настойки, так как в настойках содержится этиловый спирт, что не допускается при управлении автомобилем).
Рекомендовать покупателям соблюдать условия хранения препаратов, обращать внимание на сроки их годности.
Производителям можно рекомендовать расширение ассортимента лекарственных форм для получения препаратов седативного действия, усовершенствование существующих форм (введение дозаторов в настойки).
растительный гомеопатический фитопрепарат
Заключение
Таким образом, был проведен анализ потребительских предпочтений фитопрепаратов и гомеопатических лекарственных препаратов, обладающих седативным действием в «Аптеке со склада» города Тавда.
Автором проведен маркетинговый анализ ассортимента, анализ опроса посетителей аптек, покупающих седативные препараты растительного происхождения, анализ опроса работников аптек, отпускающих фитопрепараты и гомеопатические лекарственные препараты, обладающие седативным действием, статистическая обработка данных о стоимости и объеме реализации указанных седативных препаратов, сравнение препаратов настоек и таблеток валерианы и пустырника, как наиболее часто реализуемых, на соответствие качества требованиям нормативно - технической документации.
Нельзя забывать, что проблемы психического здоровья населения вызывают все большую озабоченность во всем мире. Исследования, проводимые в разных странах, показывают, что нервно-психические расстройства в течение жизни переносит значительная часть населения, причем подавляющее большинство их случаев остается не диагностированным. Можно считать, что спрос на седативные препараты в будущем не уменьшится, так как современный ритм жизни, проблемы людей, информационные перегрузки, социально - бытовые проблемы вызывают различные расстройства психики организма.
Как видно из результатов исследования, в поисках эффективных и безопасных седативных средств сохранился до сих пор интерес к препаратам растительного происхождения: валериане, пустырнику, мяте, пиону и другим. Предпочтение лекарственным средствам растительного происхождения отдают 80 % населения планеты, а доверие пациента лекарству - важный фактор, способствующий повышению приверженности к лечению, который в значительной степени определяет успех терапии.