Дипломная работа: Анализ маркетинговой деятельности организации (на примере страховой компании САО "ЭРГО")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
65
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ САО «ЭРГО»
3.1. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности
Ранее было установлено, что основными проблемами маркетинговой
деятельности филиала САО «ЭРГО» являются:
- отсутствие должности маркетолога в структуре филиала САО «ЭРГО»;
- отсутствие эффективных акций и скидок;
- отсутствие участия филиала в социально значимых мероприятиях;
- отсутствие эффективной рекламной политики.
Для того, чтобы выбрать наиболее эффективные мероприятия по
совершенствованию маркетинговой деятельности САО «ЭРГО» проведем
исследования маркетинговых мероприятий по продвижению, осуществляемых
страховыми организациями-конкурентами (таблица 12).
Таблица 12
Мероприятия по продвижению, осуществляемые страховыми
организациями в г. Москва
Показатель
«Росгосстрах»
«Югория»
«Рессо-
гарантия»
«Мегарусс-
Д»
Раздача листовок
Рассылка
коммерческих
предложений
Привлечение юр.лиц,
с целью охвата
аудитории
работников
организаций
Реклама на билл-
бордах
Телефонный
маркетинг
Рассылка буклетов
по почте
Проведение опросов
Предложение стать
акционером
66
Таким образом, основные конкуренты САО «ЭРГО» активно применяют
такие мероприятия, как раздача листовок, рассылка коммерческих
предложений, телефонный маркетинг, рассылка буклетов по почте и
проведение опросов среди жителей г. Москва. А также основной конкурент
ПАО «Росгосстрах» осуществлял мероприятие «Стань акционером
Росгосстрах».
На основе проведенного исследования разработаем дерево целей
проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности филиала САО
«ЭРГО» (рисунок 10).
Итак, главной целью является совершенствование маркетинговой
деятельности филиала САО «ЭРГО». Целью первого уровня является принятие
решения о необходимости реализации проекта. Целью второго уровня является
принятие решения о выборе мероприятий проекта.
Целями третьего уровня является поиск сотрудников в команду проекта,
а также поиск финансов для реализации проекта.
Целями четвертого уровня являются:
- внедрение должности маркетолога в филиал САО «ЭРГО» г. Москва;
- проведение высадки деревьев с привлечением желающих клиентов на
«Аллее Дружбы» по случаю подготовки к «Дню города»;
- рассылка предложений со скидкой 5% по электронной почте;
- страхование иностранцев.
Мероприятия были разработанным исходя из выявленных ранее
проблем в деятельности:
- отсутствие маркетолога в организационной структуре Московского
филиала САО «ЭРГО»;
- отсутствие эффективной политики стимулирования сбыта;
- отсутствие эффективного продвижения;
- отсутствие систематических исследований потребительского
восприятия и отношения действующих и потенциальных клиентов к
маркетинговым мероприятиям по продвижению филиала САО «ЭРГО».
67
Рисунок 10. Дерево целей проекта по совершенствованию
маркетинговой деятельности филиала САО «ЭРГО»
Совершенствование маркетинговой деятельности филиала
САО «ЭРГО»
Поиск
сотрудников в
команду проекта
Поиск финансов
для реализации
проекта
Принятие решения
о необходимости
реализации
проекта
Внедрение
должности
маркетолога в
филиал САО
«ЭРГО»
Принятие
решения о выборе
мероприятий
проекта
Внедрение
продукта
«Страхование
иностранцев»
Проведение
мероприятия по
продвижению в
рамках Дня
города в Москве
Рассылка
рекламных
сообщений о
скидке 5% по
электронной
почте
68
Таблица 13
Маркетинговый план мероприятий по увеличению объемов сбыта
продукции предприятия
Наименование
Сроки
Принятие решения о необходимости осуществления мероприятий
по совершенствованию маркетинговой деятельности
15.09.2019 -
16.09.2019 г.
Выбор вариантов мероприятий по совершенствованию
маркетинговой деятельности
20.09.2019 –
23.09.2019 г.
Внедрение должности маркетолога в филиал САО «ЭРГО» г.
Москва
01.10.2019-
21.10.2019 г.
Разработка проекта рассылки рекламных сообщений о скидке 5%
по электронной почте
08.10.2019 г.
– 25.12.2019
г.
Планирование и подготовка мероприятия высадки деревьев с
привлечением желающих клиентов по случаю подготовки к «Дню
города»
20.01.2020 г.
- 22.01.2020
г.
Разработка и печатьбрендированных календарей и блокнотов с
логотипом САО «ЭРГО» и рассылка вместе с коммерческим
предложением
12.12.2019 г.
- 22.12.2019
г.
Осуществление массовой рассылки коммерческих предложений
юридическим лицам
15.12.2019-
25.01.2020 г.
Подведение итогов осуществления мероприятий
28.01.2020 г.
Оценка эффективности осуществления мероприятий
30.01.2020 г.
Итак, проект по совершенствованию маркетинговой деятельности САО
«ЭРГО» осуществлялся в период с 15.09.2019 г. по 30.01.2020 г.
Перечень рисков, их возможное влияние на запуск плана и методы
снижения влияния рисков приведены ниже (таблица 14).
Наиболее рискованной стадией реализации маркетингового плана
является стадия функционирования. В особенности:
- рост цен на ресурсы для осуществления маркетинговых мероприятий;
- вероятность отсутствия ожидаемого отклика со стороны целевой
аудитории;
- зависимость от рекламных агентств и типографий;
- проведение аналогичных кампаний по продвижению конкурентами.
69
Таблица 14
Перечень рисков
Перечень рисков
Влияние на
реализацию и
эффект
маркетингового
плана
Меры, уменьшающие
степень влияния
рисков или
ликвидирующие их
Коммерческий:
- отсутствие ожидаемого
отклика со стороны целевой
аудитории
Снижение
экономической
эффективности
Активная
маркетинговая
кампания (новые
мероприятия)
Финансовый:
- несвоевременный вклад
инвестиций в
маркетинговую
деятельность
План маркетинга не
реализовывается или
реализовывается не
вовремя
Предварительное
планирование затрат на
реализацию
маркетингового плана
Макроэкономические:
- рост цен на осуществление
маркетинговых мероприятий
Увеличение срока
окупаемости проекта,
снижение прибыли
Поиск альтернативных
способов минимизации
расходов
Технические и
организационные:
- затягивание в поставке
разработанных
брендированных
канцелярских товаров
Увеличение сроков
реализации плана
маркетинга
Поиск альтернативных
типографий, а также
заблаговременный
запуск плана
маркетинга.
Для снижения наиболее высоких показателей риска необходимо
предпринять следующие действия:
- привлечение новых видов маркетинговых мероприятий;
- увеличение целевой аудитории за счет внедрения новых рекламных
мероприятий;
- поиск альтернативных способов минимизации расходов;
- заключение договоров сотрудничества на постоянной основе с
добросовестными и проверенными рекламными агентствами и типографиями.
3.2. Экономическое обоснование по предложенным мероприятиям
Как было установлено ранее у Московского филиала САО «ЭРГО»
отсутствует служба маркетинга, а также сотрудник, осуществляющий
маркетинговую деятельность. Мероприятия в рамках маркетинговой
деятельности осуществляет главный офис страховой компании, однако, его
деятельность не отличается эффективностью.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3825