Дипломная работа: Анализ и совершенствование корпоративной культуры компании (на примере ООО "Автозапчасти")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
54
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию корпоративной
культуры ООО «Автозапчасти»
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию технологий развития
корпоративной культуры ООО «Автозапчасти»
Проведенный анализ корпоративной культуры ООО «Автозапчасти»
показал, что в процессе управления руководители предпочитают следовать
принципам, характерным для культуры роли, что означает, что руководители
ждут от своих подчиненных четкого следования формализованным правилам и
процедурам. Это связано с тем, что на рассматриваемом предприятии
буквально на каждом этапе производственного цикла строго регламентируется
законодательно и без точного выполнения этих требований организация не
имеет права на реализацию своей деятельности. Вся ответственность за
соблюдение правил ложится на плечи работодателя, именно он обязан
обеспечить соответствие производственных процессов установленным
нормативным требованиям. Таким образом, для того, чтобы избежать каких-
либо серьезных нарушений технологий и законодательных предписаний
сотрудниками в процессе осуществления своих рабочих обязанностей по
обслуживанию строительных объектов руководство вынуждено требовать от
своих сотрудников в первую очередь соблюдения определенных правил.
Сотрудники же предпочитают следовать культуре задачи, которая
является культурой, где результат командной работы важнее индивидуальных
целей, а влияние зависит от профессиональной компетентности специалиста, а
не от его силы, официального положения или характеристик личности. Такую
ситуацию можно связать с тем, что ключевая и самая многочисленная группа
персонала – рабочие идентифицируют себя как творцов, а свое дело,
следовательно, как искусство.
В связи с этим для данной группы работников крайне важно постоянно
развивать и совершенствовать свои профессиональные навыки. При этом в
рассматриваемой организации среди сотрудников очень развит принцип
55
«научился сам чему-либо полезному – научи других».
Управление корпоративной культурой рассматриваемой компании
должно происходить целенаправленно, не теряя способности эффективно
реагировать на ситуации как относительно стандартные, так и на возникающие
спонтанно. При этом корпоративная культура обязана укреплять коллективный
дух и повышать мотивацию сотрудников.
На основании выявленных проблем, разработаем рекомендации по их
решению (табл. 7).
Таблица 7
Рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры
ООО «Автозапчасти»
Отрицательные аспекты
Рекомендация
В организации отсутствует командный
дух
1 Проведение тренингов
кοмандопостроения для формирования
единого корпоративного духа,
сплочения коллектива.
2 Проведение внутренних закрытых
опросов для выявления наличия
конфликтных ᴄситуаций и поиска
возможностей по их решению.
Отсутствие теплоты и поддержки в
коллективе
Значительная часть сотрудников не
имеет активной вовлеченности в
работу
Недоверие к руководству,
сопротивление принимаемым
решениям
Отсутствует система планомерного
повышения квалификации
3 Организация обучения сотрудников -
проведение семинаров смежных
должностей ведущими специалистами,
организация обучения молодых
сотрудников.
Система стимулирования
ориентирована на наказания и меры
административного воздействия
4 Проведение конкурса «Лучший
сотрудник по итогам квартала»
Рассмотрим подробнее предложенные рекомендации.
1. Проведение тренингов кοмандопостроения для формирования единого
корпоративного духа, сплочения коллектива.
Проведение тренингов командопостроения необходимо для
формирования в ООО «Автозапчасти» единого корпоративного духа,
сплочения коллектива.
56
Типовой тренинг «Эффективная команда» направлен на решение
следующих задач:
- улучшается атмосфера и отношения в коллективе;
- уменьшается количество конфликтов, и сотрудники более эффективно
их решают;
- рост уровня доверия и сплоченности внутри команды;
- повышение уровня личной ответственности за результат;
- переход из состояния конкуренции к сотрудничеству:
- общее поднятие корпоративного духа;
- выработка настойчивости для решения поставленной задачи;
- формируются конкретные навыки эффективного командного
взаимодействия;
- возникает понимание необходимости слаженных действий для
достижения общей цели;
- улучшение микроклимата внутри коллектива;
- повышению командного духа и дают заряд позитивного настроения.
Цель тренинга «Лесной курс» – научить сотрудников работать в команде,
снять накопленное напряжение. Тренинг позволит:
- поверить в людей, которые нас окружают;
- осознать и активно использовать в производственно-хозяйственной
деятельности эффективные стратегии характерные именно для своей команды,
понять на каких принципах она строится, осознать свои традиционные роли в
команде и те которые возможны, осознать имеющиеся ресурсы и получить
доступ к новым;
- получить позитивный опыт новых «ролей» и подтверждение ценности
существующих;
- перенести тренинговый опыт в реальную жизнь, создавать и отыгрывать
эффективные жизненные стратегии.
Также для улучшения социально-психологического климата в ООО
«Автозапчасти» рекомендуется не реже, чем 1 раз в полгода для работников
57
предприятия проводить тренинг по командообразованию, структура которого
содержит 3 блока (рис. 11).
Рисунок 11. Типовая структура тренинга по командообразованию
для персонала организации
Задачи, стоящие перед тренингом:
1. Повышение личной эффективности, активизация личностных ресурсов,
каждого работника.
2. Формирование и закрепление навыков конструктивного лидерства и
ассертивного поведения.
3. Осознание каждым участником своей уникальной роли в деятельности
предприятия, вторичное позиционирование (видеть свою роль в развитии
фирмы), видение стратегии личного развития;
4. Появление у руководства информации о личностных ресурсах и
управленческом потенциале каждого сотрудника.
Данные задачи помогут сформировать и закрепить у коллектива
следующие навыки и качества:
введение:
знакомство с тренером, введение правил работы,
диагностика основных параметров работы в
команде
основная часть, в ходе
которой отрабатываются навыки
взаимодействия и взаимопонимания, создаются
условия для проявления интеллектуального и
эмоционального потенциала участников;
заключение:
подведение итогов
58
- навык снятия внутреннего напряжения и активизации личностного
ресурса;
- умения создать психологический комфорт;
- конфликтоустойчивость;
- лидерские качества, чувство команды;
- умение конструктивно использовать собственный и командный ресурс;
- целеполагание, концентрация на решении текущих задач, определение
соответствующих методов;
- навыки принятия ответственных решений, разделение ответственности
и другие.
Следует отметить, что в условиях сплоченности и благоприятного
психологического климата наблюдается достаточно низкий уровень текучести
персонала и высокая удовлетворенность работой в организации, поскольку
окружающая атмосфера организации стимулирует членов коллектива к
объединению сил вокруг общей идеи, большей вовлеченности в достижение
коллективного результата, поисков новых, нетрадиционных подходов решения
производственных задач. Прямо противоположными характеристиками
(пассивностью, безразличием) характеризуется деятельность членов трудового
коллектива организации при неблагоприятном или даже при нейтральном
психологическом климате среди работников.
2. Проведение внутренних закрытых опросов для выявления наличия
конфликтных ситуаций и поиска возможностей по их решению поможет
вовремя идентифицировать неудовлетворенность персонала какими-либо
факторами и своевременно принять соответствующие меры по решению
существующих проблем.
Для выявления уровня комфортного взаимодействия внутри коллектива
можно применить ряд опросов для выявления наличия конфликтных ситуаций
и поиска возможностей по их решению.
Предлагаемая анкета представлена в таблице 8.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3341