Дипломная работа: Анализ и совершенствование корпоративной культуры компании (на примере ООО "Автозапчасти")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
49
так как в каждой группе 5 утверждений, максимальный балл за каждое
утверждение – 5) принимается, равным 100%, полученные баллы
пересчитываются в соответствующие проценты.
На основе проведенного анализа ряд факторов указывает на наличие
негативных характеристик корпоративной культуры ООО «Автозапчасти»:
- в рассматриваемой организации отсутствует командный дух и
стремление к сплоченности (сотрудник, работая в организации, не чувствует
себя частью команды);
- в организации отсутствует система планомерного повышения
квалификации сотрудников;
- значительная часть сотрудников не имеет активной вовлеченности в
работу.
Хуже всего на предприятии развит такой фактор культуры, как
вовлеченность – оценка составила 56% по индексу предоставления
полномочий, 36% по индексам возможности развития и ориентации на работу в
команде.
В данных условиях можно отметить, что рассматриваемому предприятию
необходимы мероприятия, направленные на командообразование – трудовые
соревнования, корпоративные мероприятия, тренинги командопостроения).
Далее осуществим оценку корпоративной культуры ООО «Автозапчасти»
с помощью специальной анкеты М. Магура (Приложение 4).
В данном анкетировании приняло участие 20 человек, каждый из которых
должен был выбрать один из вариантов ответа по каждому заданному вопросу.
В Приложении 4 показаны итоговые значения с усредненными
результатами.
На основании проведенного анкетирования персонала рассматриваемого
предприятия на основе методики М. Магура можно сделать вывод, что
основными «проблемными» местами в работе ООО «Автозапчасти» являются
следующие:
- руководство рассматриваемого предприятия не дает возможности
50
работникам расширить зону личной ответственности – избегает делегировать
полномочия и ответственность;
- практически полностью отсутствуют меры социального обеспечения
сотрудников, корпоративные мероприятия и организация профессионального
развития специалистов;
- в рассматриваемой организации отсутствует дружественные отношения
между коллегами и поддержка – она характеризуется отсутствием данных
характеристик;
- система стимулирования основывается на применении мер
административного воздействия, поощрение и признание заслуг – не
распространены.
С целью выявления степени удовлетворенности персонала ООО
«Автозапчасти» своей работой в организации проведем анкетирование.
Согласно данной методике опрашиваемые должны высказать свое мнение
об удовлетворенности трудом в компании, поставив при этом соответствующий
балл. При этом были предложены следующие значения:
- от 1 до 10 – очень низкая удовлетворенность работой;
- от 10 до 20 –низкая удовлетворенность работой;
- от 20 до 30 – средний уровень удовлетворенности работой;
- от 30 до 40 – высокий уровень удовлетворенности работой;
- от 40 до 50 – очень высокий уровень удовлетворенности работой.
В анкетировании приняли участие 20 человек.
Итоговые данные, полученные при анкетировании персонала с помощью
этой методики, приведены в Приложении 5.
Как видно из представленных результатов, наибольшая степень
удовлетворенности своей работой наблюдается среди руководства ООО
«Автозапчасти», а также одно работника из числа специалистов.
Наименее удовлетворены своей работой сотрудники, которые не имеют
значительного стажа.
Результаты проведенного анкетирования персонала показали следующие
51
значения (рис. 10)
Рисунок 10. Результаты проведенного анкетирования по
выявлению степени удовлетворенности своей работой
- 10-20 баллов (низкая степень) — 4 человек или 20% из общего числа
опрошенных;
- 21-30 баллов (средняя степень) — 7 человек или 35% из общего числа
опрошенных;
- 31-40 баллов (высокая степень) —5 человек или 25% из общего числа
опрошенных;
- 41-50 баллов (очень высокая степень) — 4 человек или 20% из общего
числа опрошенных.
Наибольшее число опрошенных выставило среднюю оценку своей
удовлетворенности, что свидетельствует о наличии проблем, которые не видны
на первый взгляд и необходимости принятии мер по нейтрализации негативных
моментов в коллективе предприятия.
Таким образом, в результате проведенного анализа корпоративной
культуры ООО «Автозапчасти» были выявлены как положительные, так и
отрицательные аспекты, которые следует подробно представить в таблице 6.
Низкая степень
20%
Средняя степень
35%
Высокая степень
25%
Очень высокая
степень
20%
52
Таблица 6
Выявленные аспекты корпоративной культуры ООО
«Автозапчасти»
Положительные аспекты
Отрицательные аспекты
Наличие фирменного стиля компании
В организации отсутствует командный
дух
Отсутствует система планомерного
повышения квалификации
Предоставление возможности
повышения квалификации за счет
компании
Значительная часть сотрудников не
имеет активной вовлеченности в
работу
Наличие Положения о премировании
работников
Система стимулирования
ориентирована на наказания и меры
административного воздействия
Отсутствие теплоты и поддержки в
коллективе
Недоверие к руководству,
сопротивление принимаемым
решениям
Таким образом, без всякого сомнения корпоративная культура имеет
значительное влияние на эффективность осуществления хозяйственной
деятельности ООО «Автозапчасти». При этом на основе проведенного анализа
помимо положительных сторон были выявлены отрицательные аспекты в
корпоративной культуре рассматриваемой организации, на устранение которых
и должны быть направлены усилия руководства. В следующей главе
предложим мероприятия для нейтрализации выявленных проблем.
Вывод по главе 2
Основной целью деятельности ООО «Автозапчасти» является розничные
и оптовые продажи автозапчастей.
Несмотря на увеличение объемов продаж, рассматриваемая организация с
каждым годом получает все меньше чистой прибыли, что свидетельствует о
неэффективном управлении финансовыми ресурсами.
Анализ кадрового состава организации показал, что имеет место
повышение текучести кадров, что является негативным фактором, который
снижает уровень постоянства кадров.
53
По большинству направлений кадровый менеджмент ООО
«Автозапчасти» основывается на стандартных методах, которые
распространены в целом на малых предприятиях данной отрасли в нашей
стране. При этом следует отметить, что основные функции управления
персоналом в рассматриваемой организации выполняются на базовом уровне.
В ООО «Автозапчасти» корпоративная культура роли. Главная
особенность ее состоит в наличии для каждого работника четко обозначенной
позиции. Причем, в роль включается и определение места в организационной
иерархии, уровень властных полномочий. Культура в данном случае нацелена
на выполнение правил и процедур. Сотрудник ценится за свою способность
следовать описанной роли, чем и определяется уровень его профессионализма.
В ходе проведенного анализа корпоративной культуры были выявлены
следующие проблемы:
- в организации отсутствует командный дух;
- отсутствие теплоты и поддержки в коллективе;
- значительная часть сотрудников не имеет активной вовлеченности в
работу;
- недоверие к руководству, сопротивление принимаемым решениям;
- отсутствует система планомерного повышения квалификации;
- система стимулирования ориентирована на наказания и меры
административного воздействия.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3341