Дипломная работа: Анализ и совершенствование корпоративной культуры компании (на примере ООО "Автозапчасти")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
9
на крайний индивидуализм и личную выгоду, и восточного, при котором
высшая ценность человека состоит в безграничном слиянии с обществом
2
.
Во второй половине ХХ в. начали появляться первые более-менее четкие
определения корпоративной культуры предприятия. Само понятие
«организационная культура» уже охватывает явления духовной и материальной
жизни коллектива, а именно: доминирующие в нем моральные нормы и
ценности, кодекс поведения, ритуалы и прочее
3
.
Согласно И.В. Грошеву, корпоративная культура – «коллективное
программирование мыслей, которое отличает членов одной организации от
другой»
4
.
В то же время, Ю.Г. Семенов утверждает, что культура компании может
быть определена как «некая совокупность ожиданий и убеждений членов
организации, которые формируют нормы, влияющие на индивидуальное и
групповое поведение»
5
.
Однако, наиболее полным определением корпоративной культуры,
отвечающим целям данного исследования, является понятие А.В. Колесникова,
который утверждает, что «корпоративная культура компании представляет
собой своеобразный симбиоз материальных и духовных ценностей,
заложенных в основу деятельности фирмы и отражающих присущий только ей
одной характер»
6
.
Процесс получения положительных результатов деятельности
предприятия с применением особенностей корпоративной культуры - это
четкая последовательность действий, которая приводит к последовательной
смене во всех структурных элементах предприятия. Другими словами, когда
предприятие выступает как система управления и состоит из определенных
2
Вонсовская А.Ю. Корпоративная культура в России как синтез западных стратегий и восточной
моноэтнической культуры // Вестник научных конференций. - 2016. - № 2-2 (6). - С. 33.
3
Комаров М.В. Вовлеченность персонала в профессиональную деятельность и корпоративную культуру //
Актуальные проблемы психологии труда, инженерной психологии и эргономики. - 2018. - С. 352.
4
Грошев И.В. Менеджмент организационной культуры / И.В. Грошев. - М.: МПСУ, 2015. – С.6.
5
Семенов Ю.Г. Организационная культура / Ю.Г. Семенов. – М.: Логос, 2015. – С.11.
6
Колесников А.В. Корпоративная культура / А.В. Колесников. — М.: Юрайт, 2018. — С.7.
10
бизнес-процессов, то в этом случае процесс выступает как формирование
определенной ценности, которая автоматически трансформируется в прибыль.
По мнению ученого Е.С. Жерихова, «понятие корпоративной культуры
определяется сложной системой различных качеств, куда входят моральные,
образование, духовные потребности, эстетика внешнего вида менеджера и его
офиса, умение вести себя и тому подобное»
7
. Это так называемый индикатор
состояния предприятия, регулятор взаимоотношений между фирмами,
работниками, клиентами, партнерами. Поэтому, ученый считает, что
исследовать корпоративную культуру предприятия можно только при
применении системного подхода. Для этого необходимо проанализировать
систему факторов, с которыми связана корпоративная культура.
Прежде всего, корпоративная культура должна рассматриваться с точки
зрения учета фактора времени. Имеются в виду три шкалы времен (одна в
одной). Во-первых, - это исторический период развития общества
(историческое время), во-вторых, - период развития предприятия, в-третьих, -
время быстрых изменений рынка и соответствующей немедленной реакции
предприятия. Не существует негативной или позитивной корпоративной
культуры. Разные периоды времени требуют различной корпоративной
культуры и в целом - разного менеджмента. С другой стороны, характер
организационной культуры и вид менеджмента определяет время перемен, и
вообще возможность быстрых изменений в соответствии с изменениями
рыночной или любой другой ситуации.
Большое значение имеет взаимосвязь корпоративной культуры с
управлением на предприятии. К нему относятся: вид менеджмента, структура
организации, методы коммуникаций и принятия решений, система мотивации
труда, кадровая политика и система обучения. Эти элементы настолько тесно
связаны с организационной культурой, их трудно изучать отдельно. Среди
элементов управления на первом месте стоит обобщающий интегрированный
7
Жерихов Е.С. Корпоративная культура как фактор социальной адаптации личности: автореф. дис. кфн / Е.С.
Жерихов – Иркутск, 2011. – С.24.
11
фактор - вид управления или вид менеджмента - парадигма управления,
сочетание концептуальных характеристик главных методов управления.
Однако, следует иметь в виду, что все же главными ценностями корпоративной
культуры являются люди и информация
8
.
Важным фактором является рациональный коллективизм, вежливое
отношение к личности и положительный социально-психологический климат
на предприятии. Это комплексный фактор. Здесь требованием является не
только важность команды быть единственной при реализации основных
функций предприятия, дружной, бесконфликтной, но также и поощрение
здорового индивидуализма, предоставление возможностей для творчества и
полного раскрытия личности. Без установления допустимого предела, без
баланса между коллективизмом и индивидуализмом не может быть
комфортной среды для работников, успешной работы предприятия в условиях
быстрых изменений и необходимости постоянных инноваций
9
.
Внешние проявления корпоративной культуры, несомненно, является
вторичным фактором, следствием рассмотренных факторов. Поэтому, значение
внешних проявлений корпоративной культуры меньше. Однако, исключить
данный фактор из совокупности других было бы неправильно. Ведь, этот
фактор является своего рода визитной карточкой предприятия. Некоторые
внешние проявления корпоративной культуры (товарный знак, эмблема фирмы,
логотип и т.п.) являются носителями культуры предприятия, признаками его
исторических корней, они укрепляют ощущение единой команды, чувство
гордости за свое предприятие. Наконец, качество оформления офисных и
производственных помещений очень сильно влияет на самочувствие
работников
10
.
Среди жизненных ценностей на первом месте находится здоровье
человека (работника), то есть это физическое, духовное и социальное
8
Козлов В.В. Корпоративная культура / В.В. Козлов. - М.: Альфа-Пресс, 2009. – С.16.
9
Кудрявых О.Д. Изучение элементов корпоративной культуры и обобщенные результаты анализа
корпоративной культуры // Форум молодых ученых. - 2018. - № 12-2 (28). - С. 1247
10
Там же: С.1248.
12
благополучие, которое достигается при личностном росте человека
(самореализация, постановка и достижение целей, осознание смысла жизни).
Поэтому руководство предприятия должно заботиться о здоровье своих
работников.
К перечисленным факторам можно отнести имидж и активность
работников предприятия. Однако, выбор факторов, и особенно оценка их
значимости, зависит от ситуации, от оцениваемого объекта, то есть
предприятия, чья корпоративная культура изучается, и, наконец, от
возможностей оценивания (сроков, ресурсов и т.д.).
Корпоративная культура - целостность, которая является многоаспектной:
существуют нормы поведения, которых работники придерживаются «де
факто», а также те, которые они считают идеалом; существует корпоративная
культура, которая уже сложилась, и такая, к которой стремится коллектив
предприятия. Принципы работников могут отличаться от принципов
руководителей. Чем эффективнее работает предприятие, чем больше оно
способствует росту материальных и духовных благ своих работников, чем
больше вклад в эту работу собственно корпоративной культуры, тем в большей
степени сочетаются эти аспекты
11
.
Наиболее распространенные элементы корпоративной культуры
современной организации описаны на рисунке 1.
Каждый из перечисленных на рисунке 1 элементов имеет собственную
значимость для компании и призван доносить нужную информацию своим
индивидуальным способом для каждого члена коллектива. Следует отметить,
что сильные корпоративные культуры имеют обширный комплекс элементов,
благодаря которому она способна развивать на протяжении длительного
времени.
11
Лайкер Д. Корпоративная культура Toyota: Уроки для других компаний / Д. Лайкер. - М.: Альпина Паблишер,
2016. – С.50.
13
Рисунок 1. Элементы корпоративной культуры
12
В свою очередь Е.Ю. Кравченко
13
приводит следующую классификацию
элементов корпоративной культуры.
1. Внешние:
- поведение и адаптация сотрудников в организации;
- имидж работников;
- дизайн офиса, здания;
- профессиональный сленг (язык).
2. Структура пространства и времени:
- штатное расписание;
- приоритеты организации при размещении отделов;
- конфигурация пространства.
3. Правила, нормы и ценности:
- понимание их сотрудниками;
- навязываемость норм, правил и ценностей сверху;
- степень их выработанности.
12
Бехар Г. Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks / Г. Бехар. - М.: Альпина Паблишер, 2018. – С.46.
13
Кравченко Е.Ю. Управление организационной культурой / Е.Ю. Кравченко – Белгород: Белгородский УПК,
2015. – С.42.
Корпоративная
культура
Корпоративная пресса как
внутри организации, так и для
внешних клиентов, партнеров,
дилеров
Рекламный слоган или
девиз компании
Традиции компании – уже
имеющиеся и создаваемые
Цель компании, понимаемая
и принимаемая всеми
Миссия – цель организации с
точки зрения общественной
выгоды
Стиль общения
сотрудников,
поддерживаемый всеми
Базовые ценности,
определяющие
индивидуальную и
коллективную работу
Модель поведения
сотрудника, отражающая
принцип работы и
личностные характеристики
История компании,
выраженная в мифах,
притчах, анекдотах и
запечатленная в музеях и
книгах организации
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3341