Материал: Logika-1

Не на все вопросы следует отвечать. Молчание – тоже элемент коммуникации.

Основные типы вопросов, направляющие беседу:

–стартовые вопросы – открывающие встречу; в них формулируются основные цели собеседников и выясняется, насколько это интересно партнеру;

–ознакомительные вопросы – имеют целью выявление мнений собеседников по рассматриваемому вопросу;

–вопросы для ориентации – задаются в ходе встречи для выяснения: продолжает ли партнер придерживаться первоначального мнения, не изменилась ли его позиция;

–вопросы-уточнения – позволяют лучше понять собеседника («Правильно ли я вас понял?»);

–вопросы-резюмирование – выясняют, к каким выводам пришел ваш партнер, подчеркивают доверие к партнеру («Насколько я вас понял, ваше основное утверждение…?»);

–встречные вопросы (ответ вопросом на вопрос) – позволяют сузить разговор, уточнить контекст, цель собеседника, перейти конкретно к интересующим вас темам, постепенно подвести партнера к согласию с вашими предложениями. В то же время нужно помнить об опасности встречных вопросов – например, ответив на незначительное критическое замечание в свой адрес встречным вопросом «Почему вы так думаете?» или «Вы обвиняете меня в некомпетентности?» можноспровоцироватьшквалболеежесткойобратнойкритики;

–направляющие вопросы – позволяют избежать нежелательных отклонений, направляют разговор в нужное русло;

–контрольные вопросы – контролируют ход обсуждения, позволяют выяснить, правильно ли вас понимают, следят ли за вашей мыслью, не нужно ли вернуться назад и повторить важные аргументы; позволяют закрепить консенсус, достигнутый при обсуждении промежуточных тем, напомнить участникам основную идею («Вы согласны?», «Результат вам не нравится. Но вы ведь не будете отрицать факты?»);

–риторические (подтверждающие) вопросы – еще раз подчеркивают сказанное, обеспечивают поддержку («Вы ведь согласны, что…?», «Наверняка вы не против, чтобы…?»). Еще Д. Карнеги отмечал, что нужно постоянно заставлять партнера говорить «Да»: после того, как человек несколько раз согласился с вами, ему будет трудно

сказать «Нет». Риторические вопросы могут использоваться и как прием, высказывающий негативную оценку («Нельзя же быть таким наивным!?»);

–проблемные вопросы – создают концентрацию на нерешенных проблемах; могут также использоваться как способ уйти от ответа, от нежелательного поворота темы;

–информационные вопросы – призваны восполнить дефицит информации, помогают «добыть» факты при расспросах и переспрашиваниях собеседника; могут использоваться как недостойный прием – когда задается вопрос о фактах, ответ на который известен задающему, но скорее всего неизвестен спрашиваемому, с целью показать его недостаточную компетентность, образованность и т. п. («На каком языке писал Джон Локк свои труды?»);

–переломные вопросы – меняют ход беседы или возвращают ее

впрежнее русло;

–альтернативные вопросы – с помощью их собеседник ставится

вситуацию ограниченного, но добровольного выбора. Позитивная цель: сфокусировать внимание на одном предмете («Хотите сразу перейтиктемеилисначаласделаетенескольковводныхзамечаний?»). Негативная цель – сформулировать неправильную альтернативу так, чтобы любой ответ придал бы разговору невыгодное для собеседника направление («Вы не поняли последнюю информацию или просто ее проигнорировали?»);

–провокационные вопросы – задаются с целью вынудить противника высказаться более определенно, занять более четкую позицию. Чаще всего провокация состоит в выражении сомнения (возможно, наигранного) в возможностях противоположной стороны («Вы уверены, чтовам(вашейорганизации, фирме) удастсяэтосделать?»; «Вы действительно считаете, что… ?»);

–заключающие вопросы – подводящие итоги и устанавливающие взаимные обязательства; часто строятся в форме альтернативных, причем постановка таких вопросов требует особого искусства. Суть в том, что собеседнику предлагается быстро сделать выбор из нескольких (не более трех) альтернатив; такие вопросы форсируют принятие решения, в них присутствует эффект внезапности («Когда я долженпозвонитьвампоэтомувопросу– впонедельник, вторникили среду?», «Когда мы приступаем к выполнению проекта – в апреле, мае или июне?»).

Рассмотренныепримерывопросовможноумножить, нашазадача– задать основную палитру, набор средств, которые каждый в состоянии развить, дополнить и применять на практике. Следует иметь в виду, что каждое аргументационное средство может применяться «с плюсом» и«сминусом», длядостиженияпозитивныхилинегативных целейаргументации, превращаясьтемсамымвуловку, манипуляцию.

Вот лишь несколько примеров таких уловок-манипуляций:

–неполный перечень альтернатив (в альтернативном вопросе спе-

циально подбираются варианты ответов, когда один, желательный, выставляется в выгодном свете);

–игра на инерции мышления (подбор вопросов, вызывающих согласие – «да, да, да,…»; психологически трудно потом сказать «нет»; такаяуловкаиспользуется, например, всоциологическихопросах, когда наиболее сомнительный вопрос ставится на пятое-шестое место);

–вымогательство (применяются закрытые вопросы, с помощью которых «вымогается» согласие собеседника: «Вы ведь не будете спорить, что…?»);

–контрвопросы (ответ вопросом на вопрос);

–ошибка многих вопросов (под видом одного задается несколько вопросов, но при этом на такой сложный вопрос требуют сразу однозначного ответа).

Знание основных логических требований к вопросам и ответам помогает нам избегать подобного рода манипуляций.

Контрольные вопросы

1.Что такое аргументация?

2.Какова структура доказательства и опровержения?

3.Какие правила доказательства вы знаете?

4.Чем правила аргументации отличаются от правил доказатель-

ства?

5.Какие виды доказательств вам известны?

6.Назовите способы опровержений.

7.Какие классификации способов аргументации вам известны?

8.Что такое универсальная аргументация? Каковы ее методы?

9.Что такое контекстуальная аргументация?

10.Что называется уловкой? В чем ее отличие от логической ошибки?

11.Какие уловки считаются допустимыми?

12.Какие уловки недопустимы?

13.Что такое вопрос, и каковы основные виды вопросов?

14.Что такое ответ, и каковы основные виды ответов?

15.Сформулируйте правила вопросно-ответного диалога.

Задания для самоконтроля

Задание № 1

Определите, какой вид доказательства использован в следующем примере:

«Требуется доказать, что во второй фигуре силлогизма одна из посылок должна быть отрицательной. Допустим, что в нем обе посылки утвердительные. Тогда средний термин не будет распределен ни в одной из них, так как стоит на месте предиката утвердительного суждения. Это противоречит второму правилу терминов. Следовательно, необходимо, чтобы одна из посылок была отрицательным суждением».

Варианты ответов:

1)прямое доказательство;

2)косвенное, от противного;

3)косвенное, разделительное.

Задание № 2

Определите допущенные логические ошибки (табл. 15).

Варианты ответов:

A)1-a, 2-b, 3-c, 4-a.

B)1-b, 2-c, 3-a, 4-c.

C)1-c, 2-b, 3-a, 4-b.

D)1-b, 2-a, 3-c, 4-c.

Задание № 3

Укажите наиболее сильный вид опровержения:

1.Опровержение демонстрации;

2.Опровержение аргументов;

3.Опровержение тезиса.

Задание № 4

Определите, какие из следующих умозаключений могут использоваться как демонстрация доказательства:

1.Простой категорический силлогизм;

2.Полная индукция;

3.Популярная индукция;

4.Строгая аналогия.

Задание № 5

Вспомните, какие виды умозаключений используются при косвенном доказательстве:

1.Дилеммы;

2.Условно-категорические умозаключения;

3.Чисто условные умозаключения;

4.Разделительно-категорические умозаключения.