Материал: Logika-1

ответсодержитследствие, котороеслужитответом: «Тыейзнаком?» – «Я им сосед». Непрямые ответы не входят в множество допустимых ответов.

2.Полные и неполные ответы. Прямой ответ может быть полным и неполным. («Кого Маша пригласила на вечеринку?» – «Она пригласила Сашу»; если приглашены были также Петя и Вася, ответ будет прямым, но не полным).

Один и тот же вопрос может пониматься в зависимости от ситуации либо как требующий полного ответа (иное будет рассматриваться как попытка сокрытия истины), либо как допускающий неполный ответ: «Кто хочет выступить?» – «Я хочу». Таким образом, употребление полного или неполного ответа определяется прагматическими факторами, в частности, намерениями спрашивающего. Более оптимальнымвбольшинствеслучаевявляетсяполныйответ. Ноприопределенных обстоятельствах (когда сама постановка вопроса допускает неполный ответ) неполный ответ также является допустимым.

3.Информативные и неинформативные ответы. Ответ может бытьнеинформативнымдляспрашивающего, еслиинтересующийего объект (то, о чем спрашивается) назван выражением, значение которогоему(иливообщеникому) неизвестно. Кчислунеинформативных ответов относятся:

– ответы со значением, неизвестным спрашивающему: «Кому принадлежит этот дом?» – «Самому богатому человеку в городе» (спрашивающий не знает этого человека);

– ответы с недоопределенным (неясным) значением: «Кто тебе это сказал?» – «Один человек».

– ответы с принципиально неизвестным значением: ответ Наполеона на вопрос мадам де Сталь: Кого он почитает первой женщиной на свете» – «Ту, которая народила более детей».

– тавтологические ответы: «Что ты сказал?» – «Я сказал то, что я сказал».

Критерии правильности вопросов – ответов

1. Ясность и четкость выражения: должны быть четко определены значение и смысл используемых выражений. При необходимости (возникновении неясности) вопрос или ответ должны допускать доопределенность, т. е. уточнение и дополнение информации.

2.Непротиворечивость: отсутствие логических противоречий

впоставленных вопросах и данных ответах.

3.Информативность: вопросы и ответы должны содержать столько информации, сколько необходимо, не должно быть тавтологий.

4.Должно соблюдаться требование вопросно-ответного соот-

ветствия: содержание ответа вытекает из содержания вопроса.

5.Вопросы (и ответы) не должны быть бессмысленными. Глупый вопрос является одновременно и бессмысленным: напри-

мер, вопрос«Каковосамоебольшоечисло?», еслимыговоримоматематике. Глупый вопрос плох так же и тем, что любой прямой ответ на него – ложен. А если есть по крайней мере один правильный прямой ответ, то вопрос не глупый.

Дополнительные критерии правильности вопроса

1.Вопрос, основанный на ложных пресуппозициях, является некорректным. Пресуппозиции (предпосылки) вопроса должны быть истинными суждениями.

2.Критерий уместности: вопрос не должен выходить за рамки прагматически очерченной ситуации, нарушать нормы коммуникации, общения. Такоенарушениеназывается«расширительнымвопросом» и может использоваться как уловка с целью дискредитировать противника, ослабить его аргументацию.

Такие некорректные расширительные вопросы свойственны журналистам, которые во время интервью могут спросить: «После завершения карьеры предпринимателя вы стали министром. Кстати, сколько зарабатывает министр?».

Дополнительные критерии правильности ответа

1. Релевантность: ответ должен соответствовать вопросу, исходить из тех же самых пресуппозиций. Для специальных вопросов важно также учитывать, соблюдается ли предметная область вопроса. (Например, ввопросе«КакиегородаЕвропывыхотелибыпосетить?» предметной областью являются города Европы, и ответ «Я хотел бы побывать во Владивостоке» явно нерелевантен).

На нарушении данного требования строятся многие каламбуры: «Какую рыбу вы больше всего любите?» – «Я больше всего люблю

мясо»; «Какой день был самым памятным в вашей жизни?» – «Это была ночь».

2. Ответ не должен быть избыточным, т. е. давать больше информации, чем требовалось вопросом. (В идеальной модели ответ должен давать не больше и не меньше информации, чем требуется).

Вопрос, проблема и гипотеза

Внаучном познании мы часто имеем дело с проблемами и гипотезами. Что же такое проблема, гипотеза с точки зрения вопросноответной ситуации?

Гипотезой называют высказывание или теорию (т. е. совокупность определенных высказываний), представляющих собой некое предположение, предположительный ответ на некоторый вопрос (о существовании или причинах какого-то явления, его происхождении и т. п.).

Как мы видим из этого определения, проблему мы можем рассма-

тривать как поставленный вопрос, а гипотезу – как ответ на этот вопрос.

Конечно, в проблеме вопрос может еще звучать неявно, проблема может выступать как «запрос времени», но тем не менее для того, чтобы стать двигателем научного поиска, проблема должна быть конкретизирована в виде определенных вопросов, на которые исследователи ищут ответы.

Втребованиях, предъявляемых к научной гипотезе, можно видеть

итребования, предъявляемые к ответу: гипотеза должна быть в той или иной мере обоснована; она должна быть согласована с имеющимися знаниями, фактами и, будучи выдвинута для объяснения какого-то явления, должна объяснять известные его стороны, характеристики и связи с другими явлениями.

Иметь гипотезы в качестве ответов на вопросы науки очень полезно, дажееслионималообоснованы, посколькуонииграюттуже методологическую роль, что и сами вопросы. Они направляют научныйпоиск, но, вотличиеотвопроса, гипотезасужает, конкретизирует это направление.

Поэтому гипотезу часто называют формой развития знания. Конечно, при этом речь идет не об отдельно взятой гипотезе, а гипотезе в составе метода, который называется гипотетико-дедуктив-

ным.

При решении сложных вопросов науки возникают различные гипотезы, называемые конкурирующими. Конкурирующие гипотезы представляют собой различные ответы на одни и те же вопросы.

Среди конкурирующих гипотез предпочтение отдается тем, которые, во-первых, содержат меньше недоказанных предпосылок, и, во-вторых, позволяют предсказывать большее число новых фактов.

Направляющая роль гипотез как предварительных ответов на поставленные вопросы проявляется не только в научном познании. Такие методы широко применяют в юридической практике. Здесь они называются версиями.

Версия – это предварительное решение некоторого вопроса в оперативно-следственной, судебной практике.

Версии свойственны те же характеристики, и к ней предъявляются те же требования, что и к гипотезе. В частности, широко применяется

метод конкурирующих версий.

Основным методом подтверждения гипотезы (версии) является ее верификация, т. е. эмпирическое подтверждение имеющихся в гипотезе утверждений или выводимых из нее следствий.

Опровержение гипотезы (версии) осуществляется чаще всего путем фальсификации вытекающих из нее следствий, т. е. путем установления их несоответствия фактам. Умозаключение при этом строится по правилу modus tollens. Окончательное опровержение гипотезы или версии происходит при обнаружении обстоятельств, противоречащих следствиям, вытекающим из нее.

Таким образом, как мы видим, вопросно-ответные ситуации играют важную роль и в развитии теории, и в практической деятельности, особенно юристов.

Вопросно-ответные техники как метод управления ситуацией общения

Умение правильно поставить вопрос необходимо для того, чтобы получить вразумительные и информативные ответы от вашего собеседника. Но это не единственная функция вопросов. Вопрос активизирует общение, познавательныеспособностичеловека– восприятие, память. С помощью вопросов лучше всего можно выяснить, конкретизировать точку зрения оппонента. Они помогают направлять дискуссию в нужное русло или избегать нежелательных для нас пово-

ротов; путем правильного подбора и правильной последовательности вопросов можно сформировать желательное для вас решение.

Часто именно вопросы используются как средство манипуляции, особенно в публичных дискуссиях; тем более такие приемы надо знать, чтобы предотвращать их использование против вас.

Прежде чем перечислить основные типы вопросов, применяемые для управления ситуацией в процессе общения, обратим внимание на важные тактические приемы, которые, на наш взгляд, необходимо активно использовать в любых коммуникативных ситуациях.

1.Тактика «вы-подхода». Поставить себя на место собеседника. Заменить «я-подход» на «вы-подход», подчеркивая этим ваше уважение к мнению оппонента. Для этого перестроить речевое общение, заменив«я» на«вы»: вместо«Ятаксчитаю» (утверждение) поставить вопрос: «Акаквысчитаете? Высэтимсогласны?»; вместо«Япредлагаю» поинтересоваться сначала мнением оппонента: «А что вы предлагаете?» и т. п. С одной стороны – это простые правила вежливости,

сдругой – способ начать общение не с конфронтации, а с выражения готовности к сотрудничеству.

Не стоит забывать и о «вежливых вопросах», принятых во многих культурах – например, традиционный английский вопрос о погоде.

2.Тактика чередования закрытых и открытых вопросов.

Закрытые вопросы эффективны, когда вам надо получить четкий

инедвусмысленныйответ(да, нет) навашепредложениеилиуточнить реальную поддержку («Так вы действительно с этим согласны?»), одним словом, расставить точки над «и». С другой стороны, частое их использование создает напряженную атмосферу, постоянно отвечая «да-нет», собеседник начинает чувствовать себя как на допросе («был, не привлекался, не состоял»…). Открытые вопросы более либеральны, они создают атмосферу творческого поиска, активизируют беседу, помогают получить новую полезную информацию. Но

ив них есть обратная сторона – чрезмерное увлечение такими вопросами может увести далеко от обсуждаемой темы.

Иеще несколько рекомендаций:

Не задавайте вопросов, порочащих личное достоинство собеседника.

Отличайте вопросы, помогающие восполнить дефицит информации, от необязательных, избыточных вопросов.

Различайте вопросы, помогающие доминировать в разговоре, и содержательные вопросы.