Материал: Lektsia_Vstroennoe_kachestvo

Бережливое производство

Система «Ноль дефектов» Встроенное в процесс качество

1

Предпосылки

ГОСТ Р ИСО 9000 Качество – степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям

Стоимость качества

2

Предпосылки

Причины появления дефектов

•Неподходящие процедуры и стандарты

•Чрезмерная изменчивость процессов

•Бракованные или чрезмерно неоднородные сырьё и материалы

•Изношенное оборудование

Могут быть предсказаны и предупреждены

• Человеческие ошибки, даже если первые четыре условия в порядке

Проявляются непредсказуемо

3

Цена ошибки

Ошибка стоимостью 170 млн. долларов

Инженеры НАСА и компании "Локхид Мартин", изготовившей аппарат, запутались в системах единиц: в "Локхид Мартин" параметры коррекций траектории "Mars Climate Orbiter" рассчитывали в английских единицах (фунтах, футах), а специалисты НАСА

полагали, что результаты расчетов передаются в метрической системе

В результате аппарат оказался на ошибочной траектории, пролетел в 60 км от поверхности Марса и сгорел в его атмосфере

4

Встроенное качество

Основной принцип –

дефекты предотвращаются таким управлением процессами, когда невозможно произвести дефект, даже

если машина или человек совершает ошибку

Главное!

НЕ принимать

передаватьсоздавать ДЕФЕКТЫ

5