Материал: ERP - Enterprise Resource Planning 2014

Стр.93 

ERP-системы в России 2014 

затем группа вендоров уровня Tier II (14%), Microsoft Dynamics (11%) и группа 
вендоров Tier III и прочих. 

Доли вендоров на мировом рынке ERP-систем 2012-2013 

Panorama Consulting, 2014 

Причем по сравнению с исследованием 2013 года, доля вендоров Tier II и Tier 
III снизилась 16% до 14% и с 37% до 31% соответственно, то есть мега-
вендоры только упрочили свои позиции на рынке. 

Данные исследования 2014 года показали, что SAP ERP среди вендоров по-
прежнему наиболее часто попадает в short-листы ERP-проектов: в 51% 
случаев, за ней следуют решения Oracle (43%) и линейка Microsoft Dynamics 
(32%). После того, как выбор сделан, популярность систем остается 
сопоставимой: 21%, 18% и 14% соответственно (имеются ввиду те случаи, 
когда указанные платформы выбираются для внедрения). 

В целом сроки ERP-проектов остаются по-прежнему одной из болезненных 
проблем для данного рынка: только 36% отметили, что смогли уложиться в 
заранее отведенные временные рамки, а 62% - существенно вышли за них, и 
только 3% смогли завершить проекты внедрения раньше намеченного. 

Стр.94 

ERP-системы в России 2014 

Больше всего выбивались из графика проекты на базе решений Microsoft 
Dynamics, в среднем они длились 12,5 месяцев, что 4 месяца (47%) больше, 
чем было запланировано. 

Проекты на базе Oracle в среднем длились 22,5 месяца, перерасход времени 
здесь составлял 29% против в среднем запланированных 17,5 месяцев. Что 
касается SAP ERP, то средняя длительность таких внедрений составила 18,5 
месяцев с минимальной задержкой на 16% или 2,5 месяца против 16 месяцев, 
запланированных изначально. 

Средняя длительность ERP-проектов: запланированная и 
реальная 

Panorama Consulting, 2014 

Основные причины задержек ERP-проектов 

№ 

Причина 

2011  2012  2013 

1 

Был расширен объем проекта 

17% 

29%  29% 

2 

Организационные вопросы 

14% 

20%  29% 

3 

Проблемы с данными 

14% 

17%  29% 

4 

Нереалистичные сроки 

8% 

11%  25% 

5 

Ресурсные ограничения 

13% 

17%  21% 

6 

Проблемы с обучением 

10% 

15%  17% 

7 

Проблемы с функционалом платформ 

8% 

4% 

13% 

Стр.95 

ERP-системы в России 2014 

8 

Другие технические вопросы 

7% 

14% 

8% 

9 

Конфликт приоритетов в рамках проекта 

10% 

12% 

8% 

Panorama Consulting, 2014

Основными причинами того, что ERP-проекты выбиваются из сроков, как 
следует из таблицы выше, является расширение запланированного объема 
проектов, а также организационные проблемы, проблемы с данными - все это 
случается в трети проектов, прошедших с задержкой. 

Хорошей новостью стало, пожалуй, только то, что в период с 2012 по 2013 
годы аналитики зафиксировали снижение среднего срока окупаемости 
проектов ERP с 2,4 лет до в среднем 1,7 лет. Тем не менее, количество 
организаций, которые вообще не смогли окупить свои вложения в 
автоматизированные системы управления ресурсами предприятия, выросло с 
31% до 38%. Наиболее долгий период окупаемости выявлен у решений 
Microsoft Dynamics (24 месяца), у SAP он составляет 23 месяца, у Oracle - 16 
месяцев. 

И еще один важный момент: фактический бюджет проектов относительно 
планируемого по итогам 2013 года опять увеличился. Наиболее дорогим 
внедрением при этом является внедрение SAP ERP, в среднем бюджет такого 
проекта составляет $2,55 млн, затем следуют Oracle - $2,25 млн, Microsoft 
Dynamics - $1,8 млн. От годового оборота предприятий внедрение Tier I систем 
составляет 2-4%, а вот доля стоимости ERP-проектов на базе Tier II и III может 
быть существенно выше в обороте компаний, выбравших их для внедрения. 

Российские реалии 

В одном из последних отчетов The Standish Group указывается удручающая 
статистика о состоянии дел в программной индустрии на американском 
рынке:32% проектов завершились успешно, 44% испытали различные 
трудности (превысили бюджет, выпали из сроков и пр.), 24% проектов просто 
провалились. На российском рынке ситуация едва ли лучше, отмечают 
эксперты компании «Первый БИТ». 

Стр.96 

ERP-системы в России 2014 

Статистикой «успешности» ERP-проектов поделились в компании 1С. По 
данным исследования 555 выполненных внедрений ERP-решений фирмы 
«1С» в 2010-2013 годах, 66% проектов уложились в срок или имеют 
незначительное, до 10% отклонение от срока. 24% проектов отклонились от 
срока на 11-30% и только 10% проектов отклонились от срока более, чем на 
30%. Что касается бюджетов проектов, то тут ситуация для заказчиков еще 
более обнадеживающая: 78% проектов укладываются в бюджет или имеют 
превышение бюджета не более, чем на 10%, 19% проектов имеют 
превышение бюджета на 11-30% и только 3% проектов имеют превышение 
бюджета более, чем на 30%. 

Среди основных причин неудач ERP-проектов российские интеграторы 
выделяют: 

Завышенные ожидания 

Большая проблема, когда нет чёткого понимания желаемого результата, чего 
заказчик хочет добиться, отмечает Ефим Фиш, директор по развитию бизнеса 
Microsoft Dynamics AX TOPS Consulting. В этом случае, перефразируя 
известное изречение, проект нельзя закончить, его можно только прекратить. 
Зачастую заказчики неправильно оценивают свои желания и требуемые 
затраты. Обе стороны должны согласовать между собой цели проекта и 
ключевые моменты в отношении того, что необходимо для успешной 
реализации проекта. 

«Важно понимать, что процесс внедрения ERP – это процесс двусторонней 
кропотливой работы. Здесь нельзя принять снотворное и, проснувшись, 
обнаружить, что система внешним поставщиком внедрена и работает, весь 
персонал с готовностью принимает любые предложения и с радостью 
принимает все изменения, которые в компанию привносятся с новой системой. 
А они привносятся в любом случае, потому как изменений нет, только если 
ничего не произошло. А это явно не цель, в случае ERP», - прокомментировал 
он. 

Стр.97 

ERP-системы в России 2014 

Человеческий фактор, отсутствие поддержки руководства 

Внедрение ERP-системы – это не только ИТ-составляющая, это в том числе и 
изменение бизнес-процессов в компании, ведь при внедрении многие 
процессы улучшаются, перераспределяются зоны ответственности. Заказчики 
должны быть готовы к таким изменениям и поддерживать их, чтобы добиться 
результата. Учитывая то, что человеческие ресурсы – одни из самых ценных 
ресурсов, очень важным является хороший прием системы, а также личная 
заинтересованность и участие по всей организации. Отсутствие поддержки 
высшего руководства компании в период реализации проекта является одной 
из ключевых причин неудачи, полагают в 1С. 

Алексей Петрушов, вице-президент корпорации «Галактика», упоминает и о 
другой стороне пресловутого «человеческого фактора»: это недостаточная 
квалификация специалистов, задействованных в проектной группе, как со 
стороны заказчика, так и со стороны исполнителя. Здесь можно посоветовать 
только тщательнее выбирать подрядчика, а что касается проектной команды 
со стороны своей компании, то в ней не должно быть случайных людей и 
специалистов с низкой мотивацией. Убедитесь, что рядовые пользователи 
посещают обучающие занятия и регулярно практикуются на тестовой системе 
до ввода в эксплуатацию внедряемой системы. Это позволит пользователям 
пользоваться всеми преимуществами внедрения. 

Выбор платформы и интегратора 

Убедитесь, что ваш ERP-интегратор обладает достаточными ресурсами для 
внедрения ERP в обещанные сроки. Для этого можно изучить его проектный 
опыт в вашей отрасли, ознакомиться с отзывами заказчиками. Открытые к 
сотрудничеству ИТ-компании могут предложить экскурсию на предприятия 
своих удовлетворенных клиентов: о такой возможности можно 
поинтересоваться. 

Зачастую бизнес не понимает всей глубины товарного предложения или 
профессиональную лексику, которая сопровождает его. Рекомендуется 
пользоваться услугами разработчиков бизнес-процессов, которые понимают и 
ERP, и бизнес-процессы для помощи при проведении сравнительного анализа