Материал: 4398

16

стимулировать необходимость укрепления и развития предпринимательской организации как жизнеспособной системы.

К числу основных направлений теоретических обобщений и разработок, получивших распространение в России, относятся:

1.Реинжиринг – перестройка на современной информационной и технологической основе организации производства и управления.

2.Системотехника – прикладная наука, исследующая задачи реального создания сложных управляющих систем.

3.Ситуационное управление – метод решения сложных задач, оперативного управления, заключающийся в принятии управленческих решений по мере возникновения проблем в соответствии со складывающейся экономической ситуацией.

4.Концепция внутренний рынков в объединении и корпораций (организационных рынков), работающих на конкурентной основе.

5.Теория альянсов – ассоциативные формы организации и управления.

6.Развитие и использование интеллектуальных ресурсов.

7.Проблемы доверия к управляющему аппарату, к принимаемым этим аппаратом решениям.

8.Постановка и решение задач управления персоналом.

Теория организации как наука имеет большие перспективы в России. Можно не сомневаться в том, что российские ученые еще внесут свой вклад в развитие мировой организационной науки.

4. ЗАКОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ

Теория организации – сравнительно молодое научное направление, поэтому ее законы не в полной мере получили признание. Углубленное изучение законов организации является важным фактором становления этой теории как науки.

4.1. ЗАКОН СИНЕРГИИ Потенциал организации, определяющий ее возможности в достижении

определенной цели, зависит от многих составляющих. Это материальная база, факторы социального характера, микроклимат в коллективе и прочее. Эти характеристики и факторы в совокупности, воздействуя на эффективность функционирования организации, определяют синергию организации. В теории управления процесс существенного изменения потенциала какой-то материальной системы называется синергией.

Впервые термин «синергетика» использовал физик-теоретик Г. Хаген когда, изучая лазер, обнаружил процессы, внешне похожие на случайные, но генерируемые неслучайными механизмами. Очень близко к открытию закона синергии подошел А. Богданов. Он повторил высказанную еще

17

Аристотелем характеристику целого: «Целое больше простой суммы своих частей». «Таково, например, элементарное сотрудничество. Уже соединение одинаковых рабочих сил на какой-нибудь механической работе может вести к возрастанию практических результатов в большей пропорции, чем количество этих рабочих сил…».

Закон синергии можно сформулировать так: для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов, либо существенно меньше.

Задача руководителя заключается в том, чтобы найти нужный набор элементов и так организовать работу, чтобы синергия в организации носила созидательный, а не разрушительный характер. Основная задача управленческого звена состоит в создании условий, при которых поставленная цель достигается в более короткие сроки с использованием наименьших объемов материальных и людских ресурсов.

Процесс значительного повышения потенциала организации аналогичен известному в физике явлению акустического резонанса, который выражается в резком возрастании силы звука при приближении частоты внешнего воздействия к некоторым значениям частоты колебаний, определяемым свойствами самой системы. Так например, громкий крик в горах может вызвать камнепад или сход лавины.

В социальных системах резонансом или синергетическим эффектом можно считать усиление результатов совместной деятельности в результате совпадения набора элементов и оптимального сочетания их характеристик.

Аналогично в медицине, где синергия означает комбинированное действие лекарственных веществ на организм, при котором суммарный эффект превышает действие, оказываемое каждым компонентом в отдельности.

Впервые ощутимое действие закона синергии было обнаружено при разделении трудового процесса на различные операции. Система управления трудом рабочих, разработанная Ф. Тейлором, находится в полном соответствии с законом синергии. Синергетический эффект в данном случае достигается за счет повышения организационной роли менеджмента. Разработанные им оптимальные методы осуществления работ, стандарты, задания-предписания, нормы, стимулы позволили управляющим существенно улучшить организацию труда и получить синергетический эффект.

В настоящее время на уровне социальных организаций измерение синергетического эффекта пока не осуществляется. Однако можно выделить систему показателей созидательного синергетического эффекта (табл. 4.1).

18

Таблица 4.1

Основные показатели созидательного синергетического эффекта

Большинство предложенных показателей допускает оценку только на качественном уровне, их количественная величина может быть определена методом экспертных оценок.

Закон синергии часто называют основополагающим законом организации. Именно благодаря его появлению организация становится четвертым фактором производства. Основательность закона синергии определяется также и тем, что действие других законов организации в конечном счете направлено на достижение более высоких значений синергетического эффекта.

4.2. ЗАКОН САМОСОХРАНЕНИЯ Организация представляет некоторую самостоятельно существующую

систему, подобную живому организму, который появляется на свет, растет, развивается, болеет, стареет и умирает. Организации присуще стремление к самосохранению. Она может продолжить свое существование даже после достижения поставленной цели. Выбор целей и социальной миссии организации является первым и самым ответственным моментом в стремлении к выживанию. В жизни многих организаций бывали ситуации, когда они оказывались на грани ликвидации или вступали в процедуру банкротства. Одни из них при этом были ликвидированы, другие, реорганизовав предприятие, сумели найти ресурсы и выжили.

19

Решению проблем выживания организаций способствует закон самосохранения: «Каждая материальная система (организация, коллектив, семья) стремится сохранить себя и использует для этого весь свой потенциал (ресурс)».

Организация способна к выживанию и устойчивому развитию, если совокупное влияние позитивных факторов (энергия удержания) превышает совокупное влияние негативных факторов (энергия ликвидации). Оценивая способность организации к самосохранению, необходимо учитывать внешние и внутренние факторы, влияющие на деятельность организации. К внутренним факторам относятся:

-наличие денежных средств; -состояние материально-технической базы; -технология; -отношение к руководству; -конфликтность;

-способность работать в часто меняющихся условиях.

Особую сложность представляет определение организационного потенциала звена управления, который в значительной мере зависит от многих показателей личности менеджера: инициативность, профессионализм, общая культура, коммуникабельность, организаторские способности, стремление использования инноваций в управленческой деятельности и так далее.

Из закона самосохранения следует, что прибыль не может быть основной целью организации, так как это сугубо внутренняя проблема. История становления рыночных отношений в России свидетельствует о том, что организации, работающие по принципу достижения максимальной прибыли, недолговечны. В настоящее время организации такого типа могут существовать лишь достаточно короткое время и на новых сегментах рынка.

Полный анализ внешней среды позволяет предвидеть потенциальные угрозы выживаемости и предугадать новые возможности развития. Грамотное прогнозирование позволяет разработать модель ситуационного поведения организации и избежать ее гибели. Факторы внешней среды можно представить в виде следующих групп:

-международные;

-политические;

-экономические;

-технологические;

-рыночные;

-социальные.

Международные факторы. К ним относятся взаимоотношения между государствами, законодательные основы осуществления внешнеэкономической деятельности, соглашения по тарифам и торговле и

20

прочее. Деловые организации, выходящие на международный рынок, должны учитывать все эти факторы и отслеживать политику государства по защите или расширению национального рынка. Так, например, правительство Франции с целью поощрения экспорта изделий легкой промышленности ввело 15% – ную скидку на отпускные цены для товаров, ввозимых физическими лицами в другие страны с выплатой компенсаций из средств госбюджета. Правительство же России с целью поддержки отечественного производителя с 1 июля 2003 года ввело единые таможенные платежи для физических и юридических лиц при ввозе подержанных иномарок в Россию.

Политические факторы. К ним прежде всего относятся государственный строй, действующая законодательная база на всех уровнях управления, таможенная, кредитная, инвестиционная политика и пр.

Экономические факторы. К ним относятся темпы инфляции, налоговые ставки, уровень цен, условия кредитования вкладчиков, платежеспособность населения и организаций, уровень безработицы в стране и так далее.

Рыночные факторы. Данная группа факторов существенно влияет на работу любой организации. Анализ спроса и предложения позволяет руководству вовремя предвидеть неблагоприятные ситуации, учитывать демографическую ситуацию, уровень конкуренции, емкость рынка и защищенность организации в рамках выбранного сегмента рынка. Изучение поведения конкурентов позволяет определить их цели и стратегию на рынке, что дает организации возможность реагировать на потенциальные угрозы конкурентов.

Технологические факторы. При анализе технологической внешней среды важно не упустить момент появления в ней новаций. Это не только технические новации, но и современные информационные технологии, новые технологии управления организациями, финансовыми потоками и так далее. В связи со стремительным развитием средств автоматизации, используемых в управлении происходит широкое внедрение в деятельность организации устройств, обеспечивающих автоматизированный сбор, обработку и передачу информации.

Социальные факторы. Можно выделить такие, как менталитет, национальные чувства, демографические проблемы, уровень занятости населения и т.п. Эта группа факторов самым тесным образом связана с тем, чему отдают предпочтения большие группы населения. В условиях экономической нестабильности именно они могут представлять угрозу выживаемости организации.

Для анализа положения организации можно использовать показатель» уровень самосохранения», который определяется следующим образом:

УС = У – Л/У х 100%, где УС – уровень самосохранения;