Дипломная работа: Взаимосвязь уровня самооценки и уровня конфликтности у созависимых родителей

В отечественной психологии, где господствующим был деятельностный подход в изучении психологических феноменов, были получены также интересные данные в работах Т.А. Полозовой, Н.В. Гришиной. Исследования Н.В. Гришиной - яркий пример реализации системного подхода в исследовании конфликтов. Разрабатывая проблему посредничества в разрешении конфликтов, она отстаивает ситуационный подход. Еще в 1968 году У. Мишел высказал идею о том, что на основе личностных черт трудно предсказывать поведение человека и предположил, что мы можем видеть однородность поведения там, где ее нет, благодаря когнитивным, перцептивным и мотивационным влияниям. При этом он предложил объяснять поведенческие акты не в терминах черт, а в терминах стратегий обработки информации, субъективных ожиданий и т.п. [19, С. 12].

Конфликтность личности - степень готовности человека к развитию и завершению проблемных ситуаций социального взаимодействия путем конфликтов, а также относительная частота участия человека в реальных конфликтах по сравнению с другими людьми. По своей психологической природе является сложным интегральным образованием и определяется тремя составляющими компонентами: экстраиндивидуальной (внешней) характеристикой человека со стороны других людей или

представленностью конфликтности личности в метаиндивидуальном мире через разные показатели социальной перцепции; индивидуальными свойствами, симптомокомплексы которых способствуют проявлению разных форм конфликтности личности; метаиндивидуальным влиянием на др. людей или воплощенностью конфликтности личности, во внутреннем мире других субъектов (Т.И. Марголина, 1995). Количественная и содержательная представленность этих трех компонентов определяет вариативность проявления конфликтности личности, степень ее выраженности, направленности, стабильности или ситуативности. При высокой конфликтности личности индивид становится частым инициатором напряженных отношений, независимо от того, предшествуют ли этому проблемные ситуации [4, С. 197).

Людей, создающих вокруг себя проблемные ситуации и конфликтные отношения, причем в любых обстоятельствах и при любых условиях, психологи называют конфликтными или конфликтогенными личностями. Как правило, конфликтность - это неосознаваемая или частично осознаваемая установка личности.

Конфликтная личность обладает индивидуальными и характерологическими особенностями, которые влияют на ее статус (положение) в группе и социальные роли. Убеждения такой личности основываются на уверенности в том, что "все люди злы", "мир опасен", "вселенная недружественна", все для них являются потенциальными врагами, которых следует либо обвести вокруг пальца, либо победить. Человек понимается такими личностями как изначально плохой, а низменные инстинкты стремятся взять верх. Интересы такой личности связаны, прежде всего, с удовлетворением эгоистических потребностей в самоутверждении и вытеснении внутренних страхов (например, страх возможных ошибок, общения и т.п.). Как отмечается в книге "Социальная психология" под редакцией В.А. Лабунской, конфликтная личность часто характеризуется негативным самоотношением и неадекватной самооценкой (завышенной либо заниженной), самоуверенностью (неуверенностью в себе), избеганием изменений (отказ от работы над собой). Межличностные отношения характеризуются неприятием других людей такими, какие они есть, стремлением изменить окружающих, недоверием, отрицанием, неуважением, закрытостью, стремлением победить, доминированием, напористостью, полярностью оценок и интерпретаций в процессе общения [18, с. 88-92].

Р. Кеттелл считал, что личностные черты составляют основание личности и ответственны и за ее поведение.

Указывая на суперчерты, он не говорит прямо о конфликтных чертах, а рассматривает внутреннюю дисгармонию, анализируя черты личности и выделяя эмоционально негативно окрашенные: замкнутость, эмоциональную нестабильность; тревожность (робость, ранимость, страх, неуверенность в себе, склонность к депрессиям, чувство вины и недовольство собой); высокую нормативность (склонность к морализированию, повышенная ответственность); консерватизм (неприязнь к новшествам, склонность к нравоучениям); конформизм (зависимость от мнения группы, низкая самостоятельность); психология социального развития, доминантность; подозрительность.

В отличие от Р. Кеттелла, Ч. Спилбергер делает акцент на одной черте - "личностной тревожности", которая рассматривается как диспозиция. Она проявляется в склонности воспринимать значительное число ситуаций как угрожающие "Я". Угроза жестко связана с переживанием тревожности, эмоциональной напряженности. Личностная тревожность представляет сквозную характеристику человека, её высокий уровень является предиктором невротического конфликта и психосоматических заболеваний.

Учёный полагает, что личностная тревожность не является негативной чертой: определенный её уровень - важная психологическая характеристика личности. При этом существует оптимальный для конкретного индивида уровень "полезной тревоги", которая необходима для социальной адаптации личности.

В двухфакторной модели (интроверсия - экстраверсия и нейротизм - эмоциональная стабильность) Г. Айзенк также рассматривает черты личности как диспозиции.

Он связывает их с генетическими, наследственными факторами: невротические расстройства и конфликты возникают у эмоционально неуравновешенных и тревожных лиц, а комбинация нейротизма и интроверсии приводит к многочисленным внутриличностным конфликтам. Исследователь считает, что следует различать невроз как заболевание и нейротизм как предрасположенность к невротическим конфликтам. По его мнению, экстраверты более подвержены истерическим внутренним конфликтам, а интроверты - дистимическим [40].

Конфликтность личности определяется комплексным действием факторов:

Психологических (особенностей темперамента, уровня агрессивности, психологической устойчивости и саморегуляции, актуального эмоционального состояния, социально-психологических установок и ценностей, отношения к оппоненту, компетентности в общении и др.); социальных (особенностей условий жизни и деятельности, среды и социального окружения, общего уровня культуры и др.).

Личностные предпосылки возникновения и развития конфликтов могут иметь ситуативную или характерологическую основу.

К ситуативным предпосылкам возникновения конфликта относятся:

• неудовлетворенность актуальной потребности;

• чувство неопределенности, неуверенности;

• дезориентация;

• утомление;

• неустойчивость настроения;

• повышенная возбудимость;

• недостаточная или искаженная информированность;

• состояние внушаемости.

Человек может быть предрасположен к конфликту, если он отвергнут или не признан "своим" среди коллег, если его интересы и запросы не удовлетворяются, а притязания на ведущую роль в коллективе встреча-ют отпор других сотрудников.

Личностные качества людей конфликтного типа: излишняя критичность; полярность оценок, категоричность; принципиальность, прямолинейность, правдивость; настойчивость, упрямство; эгоцентризм, высокомерие, пренебрежение; лицемерие, приспособленчество; неадекватность самооценки, самолюбие; невоспитанность, несдержанность, агрессивность; мягкотелость, авторитарность и т.п. Причиной неблагоприятного психического состояния личности, стимулирующего конфликтность, может быть также несправедливое отношение к человеку, даже если оно непреднамеренно, неудовлетворенность работой. От человека зависит, окажется ли он в конфликтных ситуациях, придает ли он значение поступкам, делам и отношению к нему коллег, задевает ли его за живое их манера обращения, намерение подчинить себе, склонить к нежелательным поступкам.

К характерологическим предпосылкам возникновения конфликта относятся устойчивые качества и черты характера, предрасполагающие к столкновению с окружающими, вызывающие отрицательное отношение к человеку, чувства антипатии и противодействия, которые формируются средой, являются следствием психологически неадекватного, одностороннего воспитания (например, в условиях эмоционального отвержения ребенка в семье, гипер- или гипопротекции как стиля нарушенного семейного воспитания):

• нетерпимость к недостаткам других;

• пониженная самокритичность;

• импульсивность;

• несдержанность в чувствах;

• укоренившиеся негативные предрассудки, предубеждения к людям;

• склонность к агрессивному поведению;

• склонность подчинять себе других;

• невоспитанность;

• отсутствие внутренней духовной культуры;

• невнимание к людям;

• корыстолюбие;

• эгоизм.

Реакция на трудности, неудачи зависит от свойств личности: одни критически оценивают собственное поведение, обвиняют себя ("не организован", "не сумел сдержаться", "не сумел добиться своего"); другие ищут оправдание собственных неудач в объективных, не зависящих от людей обстоятельствах или изменяют взгляд на ситуацию, признавая ее незначительной ("бывает и хуже", "не это главное"); третьи склонны обвинять в случившемся прежде всего окружающих, начинают конфликтовать с ними ("не организованы", " не умеют сдержать слово", "плохо работают", "мешают" и т.д.)

Выявить предрасположенность человека к тому или иному типу поведения, в частности к конфликтному, очень трудно. Однако очевидно, что существенным при этом является определение субъективной значимости противоречия, лежащего в основе конфликтной ситуации. На особенности отношения человека к различным проблемам деятельности определенный отпечаток накладывает изменение его ролевого положения в коллективе (например, назначение или избрание на новую должность).

Изменение объективного положения личности в коллективе требует перестройки ее субъективных отношений. Если этого не происходит, могут возникнуть трудности в овладении новой социальной функцией, конфликты с окружающими или "внутренний" разлад.

В субъективных отношениях личности отражаются общественные отношения в их динамике. Без личных отношений нет и не может быть отношений общественных, поскольку это - отношения между людьми, которые человеку не безразличны. Безусловно, субъективные отношения личностей не определяют процесс развития общественных отношений, но являются его необходимыми элементами. При определенных условиях они могут существенно влиять на этот процесс, ускоряя или замедляя его либо изменяя содержание [41].

Конфликтность является сложным личностным качеством, включающим в себя обидчивость, вспыльчивость (гневливость), подозрительность.

Обидчивость как эмоциональное свойство личности определяет легкость возникновения эмоции обиды. У гордых, тщеславных, самолюбивых людей отмечается своего рода гиперестезия (повышенная чувствительность) осознания собственного достоинства, поэтому они расценивают самые обычные слова, сказанные в их адрес, как обидные, подозревают окружающих в том, что их намеренно обижают, хотя те даже и не думали об этом. Отдельный человек может быть особенно чувствителен в тех или иных вопросах, провоцирующих его обидчивость, с ними он обычно связывает наибольшую ущемленность собственного достоинства. Когда эти стороны оказываются задетыми, бурного ответного аффекта не избежать.

Вспыльчивость (гневливость). Гневливость имеет несколько характеристик:

• гневливый человек склонен воспринимать широкий спектр ситуаций как провоцирующие;

• гневливость как реакция характеризуется диапазоном от средневыраженного раздражения или досады до ярости и бешенства;

• это черта темперамента, которая проявляется и без связи с провоцирующей ситуацией.

Подозрительность - склонность отказывать людям в доверии, предполагать обман в действиях контрагентов. Подозрительные люди социально порицаемы, поскольку обижают партнеров сомнениями в их честности. Кроме того, подозрительность расценивают как

психологическую проекцию. Принято думать, что, проявляя недоверие к другим людям, подозревающий переносит на них собственную склонность к обману [14, C. 77].

Существует множество типов конфликтных личностей.

1.2.2 Типы конфликтных личностей (по С.М. Емельянову)