"Я - концепцию" впервые научно описал американский психолог У. Джемс (1890). Он предложил весьма простую формулу, которая стала потом классической, где самооценка определяется как математическое отношение реальных достижений индивида к его притязаниям: самооценка = успех/притязания [17, C. 78].
Одному человеку невыносимо стыдно, что он - вторая, а не первая перчатка мира, другой радуется победе на районных соревнованиях. Чем выше уровень притязаний, тем труднее их удовлетворить. Правомерность формулы Джемса доказывается не только житейским опытом, но и множеством специальных экспериментов, показывающих, что удачи и неудачи в какой-либо деятельности существенно влияют на самооценку индивидом своих способностей.
Самооценка выступает как относительно устойчивое структурное образование, компонент "Я - концепции", самопознания, и как процесс самооценивания.
Понимание "Я - концепции" как совокупности установок "на себя" отчетливо зафиксировано, например, Р. Бернсом.
Лучше всего представить "Я - концепцию" в виде иерархической структуры.
На ее вершине располагается "Я - концепция", включающая всевозможные грани индивидуального самосознания. Это - "поток сознания", о котором писал Джемс. Он выделил в нем два элемента - "Я" - сознающее и "Я" - как объект. "Я" - как объект существует лишь в процессах сознавания и является содержанием этих процессов постольку, поскольку человек может сознавать самого себя. Точно так же образ "Я" и самооценка поддаются лишь условному концептуальному различению, поскольку в психологическом плане они неразрывно взаимосвязаны. Образ и оценка своего "Я" предрасполагают индивида к определенному поведению; поэтому глобальную "Я - концепцию" мы можем рассматривать как совокупность установок индивида, направленных на самого себя. Существует, по крайней мере, три основные модальности самоустановок.
Реальное "Я" - установки, связанные с тем, как индивид воспринимает свои актуальные способности, роли, свой актуальный статус, то есть, с его представлениями о том, каков он на самом деле.
Зеркальное (социальное) "Я" - установки, связанные с представлениями индивида о том, как его видят другие.
Идеальное "Я" - установки, связанные с представлениями индивида о том, каким он хотел бы стать.
Идеальное "Я" складывается из целого ряда представлений, отражающих сокровенные чаяния н устремления индивида. Эти представления бывают оторваны от реальности. Как показала Хорни (1950), большое расхождение между реальным и идеальным "Я" нередко ведет к депрессии, обусловленной недостижимостью идеала. Помочь человеку отказаться от неосуществимых устремлений, продиктованных идеальным "Я", чрезмерно оторванным от реальности, является, по ее мнению, одним из величайших облегчений, которые может принести человеку психотерапия. Олпорт (1961) считает, что идеальное "Я" отражает цели, которые индивид связывает со своим будущим. Комбс и Соупер (1957) рассматривают идеальное "Я" как образ человека, которым индивид хочет или надеется стать, то есть, как набор черт собственной личности, которые необходимы, с его точки зрения, для достижения адекватности, а иногда и совершенства. [6, с. 13-14]. самооценка конфликтность деструктивный личность
В соответствии с этим пониманием, три традиционно выделяемых элемента установки (когнитивный, эмоциональный и поведенческий) применительно к "Я - концепции" конкретизируются следующим образом:
1. Образ "Я" - представление индивида о самом себе.
2. Самооценка - аффективная оценка этого представления, которая может обладать различной интенсивностью, поскольку конкретные черты образа "Я" могут вызывать более или менее сильные эмоции, связанные с их принятием или осуждением.
3. Потенциальная поведенческая реакция, т.е. те конкретные действия, которые могут быть вызваны образом "Я" и самооценкой.
При этом самооценка как аффективная составляющая установки на себя существует в силу того, что ее когнитивная составляющая не воспринимается человеком безразлично, а пробуждает в нем оценки и эмоции, интенсивность которых зависит от контекста и от самого когнитивного содержания.
Предметом самовосприятия и самооценки индивида может быть его тело, его способности, его социальные отношения и тожество других личностных проявлений. В соответствии с этим выделяется система частных самооценок. Однако предполагается, что эти частные самооценки, взятые в их динамической совокупности, интегрируются в некоторое обобщенное переживание, связанное с целостным образом "Я". Именно эта обобщенная и относительно устойчивая самооценка и является предметом психологического анализа, в большинстве исследовании.
Так, Куперсмит называет самооценкой отношение индивида к себе, которое складывается постепенно и приобретает привычный характер; оно проявляется как одобрение или неодобрение, степень которого определяет убежденность индивида в своей самоценности, значимости [24, С. 206].
Самооценка способствует автономной мотивации деятельности и увеличивает ее эффективность. У личности вырабатывается потребность достижения стандарта референтной микрогруппы. Если этого не происходит, включается когнитивный диссонанс и личность уходит от негативных переживаний [45, с. 224-234].
Источниками самооценки могут быть близкие друзья, товарищи по учебной группе, сравнение себя с другими малознакомыми или незнакомыми людьми, реальные возможности личности, реакция авторитетных старших и другие [38, с. 139-146].
1.1.3 Виды самооценки
Самооценка может быть устойчивой и неустойчивой. Многие исследователи, такие как Е.И Савонько, Н.А. Гульянова, рассматривают факторы, влияющие на устойчивость самооценки: сложность выполняемого задания, значение успеха, ориентация на оценку окружающих. Но эти факторы могут быть недостаточно точными, так как у одних людей повышения уровня трудности задачи и значимость неуспеха снижают устойчивость собственной оценки, а у других - нет. Также, чем стабильнее самооценка, тем меньше склонность к депрессивным состояниям.
Неустойчивая самооценка может быть связана с выраженной ориентацией на социум и неуверенностью в себе [46, с. 35 - 36].
Самооценка характеризуется по следующим параметрам:
по уровню - высокая, средняя, низкая;
по соотношению с реальной успешностью - адекватная и неадекватная; по особенностям строения - конфликтная и бесконфликтная.
по характеру временной отнесённости - прогностическая, актуальная и ретроспективная.
В психологическом словаре говорится: "Самооценка развитого индивида образует сложную систему, определяющую характер самоотношения индивида и включающую общую самооценку, отражающую уровень самоуважения, целостное принятие или непринятие себя, и парциальные, частные самооценки, характеризующие отношение к отдельным сторонам своей личности, поступкам, успешности отдельных видов деятельности. Самооценка может быть разного уровня осознанности" [13, С. 343].
Например, установлено, что у людей, ориентированных на успех, чаще преобладают реалистические, а у индивидов, ориентированных на избегание неудач, - нереалистические, завышенные или заниженные самооценки. От чего зависит самооценка? Уровень самооценки в значительной степени связан с удовлетворенностью или неудовлетворенностью человека собой, своей деятельностью, возникающей в результате достижения успеха или появления неудачи. Сочетание жизненных успехов и неудач, преобладание одного над другим постоянно формируют самооценку личности. В свою очередь, особенности самооценки личности выражаются в целях и общей направленности деятельности человека, поскольку в практической деятельности он, как правило, стремится к достижению таких результатов, которые согласуются с его самооценкой, способствуют ее укреплению [20, C. 529].
Выделяют три вида самооценки и соответствующие им функции: прогностическую - оценка своих возможностей, своё отношение к ним; актуальную - оценка и основанная на ней коррекций действий; ретроспективная - оценка достигнутых уровней развития, итогов деятельности [39, С. 35].
"Трезвое и объективное отношение к себе составляет основу нормальной самооценки" [32, С. 230].
Отличительной чертой адекватной самооценки является дифференцированная самооценка: человек четко осознаёт и выделяет те сферы жизни, в которых он силен, может достигнуть высоких результатов, и те, где возможности его ограничены. Уровень самооценки влияет на все совершаемые поступки [42].
Человек с высокой адекватной самооценкой четко верит в определенные ценности и принципы, готов отстаивать их, и не стесняется придавать их изменению на протяжении жизненного опыта; способен действовать относительно того, что он считают правильным, доверяет своим суждениям и не испытывает чувства вины, когда другим это не нравится; особо не тратит время и не переживает о том, что произошло или что может произойти в будущем. Он учится у прошлого, строит планы на будущее, но при этом живет по большей мере в настоящем; в полной мере доверяет своей способности решать проблемы, не зацикливаясь после неудач или трудностей. Он просит других о помощи, если в ней нуждается; ставит себя наравне с другими, нежели ниже или выше других, принимая различия в определенных способностях, престиже или финансовом положении; воспринимает за само собой разумеющееся тот факт, что он интересен и ценен для других, по крайней мере, для тех, с кем налажены дружеские отношения; не поддается манипуляции, сотрудничает с другими, только если это уместно и удобно; признает и принимает разные внутренние чувства и мотивы, будь они положительными или отрицательными, уведомляя о них других, когда посчитает нужным; способен наслаждаться разными вещами; чувствителен к переживаниям и потребностям других; уважает общепринятые социальные правила и не жаждет процветать за счет других; может работать в направлении решения задач и озвучивать неудовлетворение, не унижая ни себя, ни других, когда возникают трудности.
Завышенная самооценка и эгоцентризм личности закрепляются еще в детском возрасте, в результате чего в расчет принимаются лишь собственные интересы, потребности, переживания. В зрелом возрасте подобная концентрация на собственном "Я", себялюбие и полное равнодушие к внутреннему миру других людей приводит к отчуждению. "Эгоизм ненавистен, - говорил Паскаль, - и те, которые не подавляют его, а только прикрывают, всегда достойны ненависти". Заниженная самооценка может возникнуть от разных факторов, включая генетические факторы, внешность или вес, психическое здоровье, социально-экономический статус, давление со стороны окружающих.
Человек с заниженной самооценкой может проявлять такие черты характера, как: чрезмерная самокритика и неудовлетворение; сверхчувствительность к критике, сопровождаемая возмущением и обидой на критику и чувством, что на него нападают; хроническая нерешительность и чрезмерная боязнь допустить ошибку; страстное желание угодить и нежелание расстроить каждого, кто его о чем-либо попросит; идеализм, который может привести к досаде, когда идеал не достигнут; невротическое чувство вины, возникшее из-за неправильного восприятия прошлых ошибок; постоянная враждебность, всеобщая защитная позиция и раздражительность без каких-либо на то причин: пессимизм и всеобщее негативное мировоззрение; зависть, пристрастность или всеобщее возмущение.
Он относится к временным неудачам как к постоянным и недопустимым.
Если дать человеку с низкой самооценкой отрицательную обратную связь, велика вероятность, что он воспримет её близко к относятся к себе и зависят от признания и поощрения других. Они верят, что их признание другими напрямую зависит сердцу и будет сокрушен ею. Это ранение может быть еще более жестким для него, если эта обратная связь подастся в грубой форме или прямо будет критиковать его достоинство, моральную репутацию или достижения. Люди с низкой самооценкой очень критично от их результатов на работе, в учебе, отношениях и т.д. То есть человеку с заниженной самооценкой кажется, что уровень любви окружающих к нему будет возрастать по мере его успехов, а в случае неудачи, окружающие попросту отвернутся от него [25, C. 11].
Люди с низкой самооценкой имеют высокую степень внушаемости, особенно склонны верить тому, что говорят им другие.
Данная категория людей отличается чрезмерной доверчивостью, что заставляет их быть более уверенными в окружающих, чем в самих себе. Учитывая это обстоятельство, становится вполне объяснимым, что, стремясь поддерживать взгляды, точно отражающие действительность, такие люди в значительно меньшей степени полагаются на собственное мышление, чем на мнения окружающих.
В результате таких людей оказывается гораздо легче ввести в заблуждение, сообщив им ложную информацию и даже предоставив им искаженный отчет о тех событиях, свидетелями которых они сами являлись. Так, участникам одного исследования показали фильм об ограблении банка, после чего представили им письменное изложение показанных в фильме событий, которое не вполне соответствовало увиденному ими на экране. Те участники, которые на основании ранее проведенного тестирования были отнесены к категории внушаемых, значительно чаще поддавались влиянию неверной информации и начинали верить не тому, что они действительно видели, а письменному сообщению о том, что они якобы видели [35, C. 196].
Низкая самооценка может быть обусловлена многими причинами: её можно перенять в детстве у своих родителей, не разобравшихся со своими личными проблемами; она может развиться у ребёнка из-за плохой успеваемости в школе; из-за насмешек сверстников или чрезмерного критицизма со стороны взрослых; личностные проблемы, неумение вести себя в определённых ситуациях также формируют у человека нелестное мнение о себе.
Таким образом, самооценка является ядром самопознания, входит в структуру "Я - концепция". Самооценка связана с потребностью в самоутверждении, стремлением человека найти себя в этой жизни. Она зависит от уровня развития способностей и притязаний. Самооценка может быть высокой и низкой, адекватной, неадекватной. Были выделены три вида самооценки: прогностическая, актуальная, ретроспективная. Самооценка, как составляющая "Я" - образа способна оказывать огромное влияние на весь жизненный путь того или иного человека.
1.2 Теоретический анализ литературы по конфликтности
1.2.1 Конфликтность как личностная характеристика
Конфликт, конфликтность, конфликтное поведение - научные категории, которые наполняются конкретным психологическим содержание в конфликтологии только в настоящее время. Заявив о необходимости изучения конфликтного поведения еще в 1944 году, Миллер разработал модель "стремление - избегание", главные идеи которой были заложены еще в трудах К. Левина (Levin, 1935). В дальнейшем между исследователями данной проблематики возникли противоречия, связанные с тем, насколько устойчивыми, стабильными или же, наоборот, зависимыми от конкретных ситуаций взаимодействия рассматриваются детерминанты проявления конфликта [30, С. 37].
В зарубежной психологии поиски индивидуально-психологических детерминант конфликтного поведения обусловлены тем, к какому направлению в психологии принадлежит автор. Э. Берн с позиций трансактного анализа пытается изучить и объяснить механизм конфликтов, возникающих в процессе общения людей. Среди различных теорий и концепций согласования, сохраняющих актуальность и в настоящее время, представляет интерес теория структурного баланса Ф. Хайдера.