Статья: Взаимосвязь эмоционального интеллекта и предпочитаемого стиля юмора в контексте профессионального общения

Таблица 6. Результаты кластерного анализа выборки по стилям юмора

Как видно из таблицы 6, кластеры не имеют различий в конструктивных стилях юмора (аффилиативного и самоподдерживающего), однако значения деструктивных стилей (агрессивного и самоуничижительного) в первом кластере значимо ниже, чем во втором. Респонденты кластера 2 (13 мужчин и 32 женщины) отдают примерно одинаковое предпочтение использованию всех стилей юмора. Респонденты кластера 1 (14 мужчин и 42 женщины) более склонны к использованию конструктивных стилей юмора, чем деструктивных. Основное значимое различие между кластерами (таблица 7) было выявлено по показателю внутриличностного ЭИ (с учётом поправки на множественные сравнения при р < 0,007), отражающему способность понимать и управлять своими эмоциями, а также контролировать экспрессию. Надо отметить, что кластеры не различаются по интенсивности общения и частоте публичных вступлений.

Таблица 7. Различия групп с разными предпочтениями в стилях юмора

Таким образом, респонденты кластера 1 в большей степени предпочитают использовать в общении аффилиативный и самоподдерживающий стили юмора - они легко и часто шутят, в общении стараются поддерживать положительные эмоции и настроение, что способствует развитию и укреплению межличностных отношений. В отличие от респондентов второго кластера, они чувствуют себя более компетентными в понимании и управлении своими эмоциями. Полученные данные позволяют заключить, что использование мягкого и доброжелательного юмора в профессиональной коммуникации связано с более выраженной способностью к пониманию и осознанию собственных эмоций в процессе общения, умением контролировать их внешние проявления и управлять своим состоянием, что подтверждается данными корреляционного анализа.

Выводы

Подводя итоги проведённого исследования, можно сделать следующие выводы.

1. Высокий общий уровень эмоционального интеллекта положительно связан с конструктивным стилем юмора (самоподдерживающий стиль) в профессиональном общении и отрицательно - с агрессивным юмором, что частично подтверждает первую гипотезу исследования.

2. Внутриличностный эмоциональный интеллект (осознание и понимание своих чувств и эмоций, а также управление ими) связан с использованием самоподдерживающего юмора в профессиональном общении и избеганием деструктивного юмора - агрессивного и самоуничижительного стилей.

3. Представители социономических видов труда не отличаются от других групп профессионалов по показателям эмоционального интеллекта и конструктивного юмора (аффи- лиативного и самоподдерживающего). Однако данные различия были получены для групп респондентов, различающихся по частоте участия в публичных выступлениях.

4. Профессионалы, которые по роду деятельности часто взаимодействуют с коллегами / клиентами и выступают публично, характеризуются более высокими показателями межличностного эмоционального интеллекта (управления эмоциями других), и используют само- поддерживающий юмор как инструмент саморегуляции своего состояния в напряжённых ситуациях профессионального общения. Это позволяет частично принять третью гипотезу исследования.

5. Респонденты со сниженными показателями деструктивного юмора (агрессивного и самоуничижительного) имеют более высокие показатели внутриличностного эмоционального интеллекта - осознания, понимания и управления своими эмоциями в процессе взаимодействия, по сравнению с респондентами, которые в равной степени используют все стили юмора.

Заключение

В целом полученные в результаты согласуются с тезисом о регулирующей функции само- поддерживающего юмора в напряжённых и стрессовых ситуациях, помогающей человеку ослаблять негативные эмоции и управлять своим состоянием (Абдуллаева, 2009; Блинникова, 2010; Иванова и др., 2013). Открытым остается вопрос о предпочтении (и разделении) конструктивных и деструктивных стилей юмора. Предположение о "балансе" проявлений юмора в здоровой личности, нарушение которого снижает его адаптивный характер (Martin, Ford, 2018), в данном исследовании, хотя и косвенно, не подтвердилось. Безусловно, агрессивный и самоуничижительный юмор в организационном контексте может быть направлен на достижение позитивной цели (например, при ведении жестких переговоров или выстраивании "нужного" взаимодействия). Однако выявленные отрицательные взаимосвязи этих стилей юмора с внутриличностным эмоциональным интеллектом скорее свидетельствуют о недостатке навыков саморегуляции своего состояния в напряжённой ситуации. В пользу этого предположения также указывают полученные нами данные по респондентам со сниженными показателями общего ЭИ и межличностной самоэффективности.

Вполне очевидным кажется вывод о том, что практика профессионального общения и опыт публичных выступлений (вне зависимости от типа профессиональной деятельности) способствуют развитию эмоционального интеллекта. Тем не менее, полученные данные позволяют по-новому взглянуть на практику развития профессионально важных навыков и качеств в разных группах специалистов. Использование адаптивного потенциала юмора в программах развития социального (эмоционального) интеллекта, коммуникативных навыков и навыков управления состоянием в стрессовых ситуациях может оказаться эффективным.

Ограничения исследования

Проведённое нами исследование носило поисковый характер и, безусловно, имело ряд ограничений. Во-первых, необходимо отметить, что объём выборки для пилотажного исследования является достаточным, но всё-таки небольшим. Кроме того, среди респондентов - 73% женщин, что могло стать источником искажений, связанных с индивидуальными различиями респондентов (например, связанное с влиянием гендера на предпочтение определённого стиля юмора в процессе профессионального общения). Для устранения этого ограничения необходимо уравновесить выборку как по гендерному, так и по возрастному параметрам. Во-вторых, использование опросного метода (и данных самооценки) в качестве измерительного инструмента может приводить к систематической ошибке измерения в результатах. Тем не менее, измерение представлений о своём стиле юмора и эмоциональном интеллекте предоставляет косвенную, но важную информацию об особенностях юмора как способа саморегуляции состояния в напряженных ситуациях профессионального общения.

Финансовая поддержка

Исследование выполнено при поддержке гранта РФФИ № 19-013-00799.

Литература

1. Абдуллаева, М.М. (2009). Возможности юмора как регулятора стресса. Прикладная юридическая психология, 4, 117-128.

2. Блинникова, И.В. (2010). Восприятие и оценка юмористических текстов в условиях прерываний и повторений. В сб.: В. Соловьев, Р. Потапова, В. Поляков (ред.). Обработка текста и когнитивные технологии (310-325). Казань: Изд. КГУ.

3. Бояринцева, А.В. (1995). Мотивационно-когнитивные характеристики личности молодого предпринимателя: Дисс. канд. психол. наук., М.

4. Буенок, А.Г. (2012). Психологический анализ предпочитаемых стилей юмора в управленческой деятельности. Сибирский психологический журнал, 45, 60-64.

5. Буенок, А.Г. (2013). Особенности профессионального здоровья менеджеров в зависимости от стилей юмора. Ананьевские чтения - 2013: Психология в здравоохранении: Матер. науч. конф., 22-24 окт. 2013 г. (420-421). СПб.

6. Буенок, А.Г. (2014). Юмор как фактор профессионального здоровья менеджеров: Дисс. канд. психол. наук. СПб.

7. Горбунов, С.А. (2015). Юмор как составная часть эмоционального интеллекта. Мир науки: электрон. науч. журн., 3, URL: http://mir-nauki.com/PDF/07PSMN315.pdf (дата обращения 22.05.2018)

8. Дедов, Н.П. (2000). Диагностирующая и регулирующая роль юмора в экстремальных условиях: Дисс. канд. психол. наук. М.

9. Иванова, Е. М., Митина, О. В., Зайцева, А. С., Стефаненко, Е. А., Ениколопов, С.Н. (2013). Русскоязычная адаптация опросника стилей юмора Р. Мартина. Теоретическая и экспериментальная психология, 6(2), 71-85.

10. Люсин, Д.В. (2006). Новая методика для измерения эмоционального интеллекта: опросник ЭмИн. Психологическая диагностика, 4, 3-22.

11. Мартин, Р. (2009). Психология юмора. Пер. с англ. под ред. Л.В. Куликова. СПб.: Питер.

12. Сергеев, А. А., Макарова, Л. С., Одинцова, Л.А. (2012). Исследование чувства юмора как элемента неформальной коммуникации. Вестник Волгоградского государственного университета, Серия 11: Естественные науки, 2(4), 73-77.

13. Ульянова, Ю.И. (2011). Основные подходы к научному исследованию индивидуальных особенностей чувства юмора. Вестник Военного университета, 3, 21-25.

14. Фрейд, 3. (1995). Художник и фантазирование. М.: Республика.

15. Abel, M. (2002). Humor, stress, and coping strategies. Humor - International Journal of Humor Research, 15 (4), 365-381.

16. Bennett, M. (2003). The effect of mirthful laughter on stress and natural killer cell activity. Alternative Therapies, 9(2), 37-44.

17. Breeze, L. (2004). Humor in the Workplace: Anecdotal Evidence Suggests Connection to Employee Performance. Perspectives in Business. St Edwards University.

18. Ghayas, S. (2013). Sense of humor as predictor of creativity level in University undergraduates. Journal of Behavioural Sciences, 23(2), 49-61.

19. Lefcourt, H. M. (2001). Humor: The psychology of living buoyantly. New York: Kluwer Academic.

20. Long, D. L., Graesser, A. C. (1988). Wit and humor in discourse processing. Discourse Processes, 11, 35-60.

21. Lopes, P. N., Brackett, M. A., Nezlek, J. B., Schutz, A., Sellin, I., Salovey, P. (2004). Emotional intelligence and social interaction. Personality and Social Psychology Bulletin, 30, 1018-1034.

22. Martin, R. A., Ford, T. (2018). The psychology of humor: An integrative approach (2nd Edition). London: Academic Press.

23. Martin, R. A., Kuiper, N. A., Olinger, L. J., Dance, K. A. (1993). Humor, coping with stress, self-concept, and psychological well-being. Humor: International Journal of Humor Research, 6, 89-104.

24. Martin, R. A., Puhlik-Doris, P., Larsen, G., Gray, J., Weir, K. (2003). Individual differences in uses of humor and their relation to psychological well-being: Development of the humor styles questionnaire. Journal of Research in Personality, 37, 48-75.

25. Sala, F. (2003). Laughing All the Way to the Bank. Harvard Business Review, URL: https://hbr. org/2003/09/laughing-all-the-way-to-the-bank (дата обращения 22.05.2018).

26. Scheel, T., Gockel, C. (2017). Humor at Work in Teams, Leadership, Negotiations, Learning and Health. Berlin: Springer.

27. Vartebedian, R. (1993). Humor in the Workplace: A Communication Challenge. Speech Communication Association, URL: https://files.eric.ed.gov/fulltext/ED363898.pdf (дата обращения 22.05.2018).

28. Wijewardena, N., EJ Hдrtel, C., Samaratunge, R. (2017). Using humor and boosting emotions: An affect-based study of managerial humor, employees' emotions and psychological capital. Human Relations, 70 (11), 1316-1341.

29. Wilkins, J. (2009). Humor Theories and the Physiological Benefits of Laughter. Holistic Nursing Practice, 23(6), 349-354.

30. Yip, J. A., Martin, R. A. (2006). Sense of humor, emotional intelligence, and social competence. Journal of Research in Personality, 40, 1202-1208.

31. References

32. Abdullaeva, M. M. (2009). Vozmozhnosti yumora kak regulyatora stressa [Possibilities of humor as a stress regulator]. Prikladnayayuridicheskaya psihologiya, 4, 117-128.

33. Abel, M. (2002). Humor, stress, and coping strategies. Humor: InternationalJournal of Humor Research, 15(4), 365-381.

34. Bennett, M. (2003). The Effect of Mirthful Laughter on Stress and Natural Killer Cell Activity. Alternative Therapies, 9(2), 37-44.

35. Blinnikova, I.V. (2010). Vospriyatie i ocenka yumoristicheskih tekstov v usloviyah preryvaniy i povtoreniy [Perception and evaluation of humorous texts in terms of interruptions and repetitions]. In V. Solov'ev, R. Potapova, V. Poljakov (Eds.). Obrabotka teksta i kognitivnye tehnologii (310-325). KGU Kazan'.

36. Boyarinceva, A. V. (1995). Motivacionno-kognitivnye harakteristiki lichnosti molodogo predprinimatelya [Motivational-cognitive characteristics of a young entrepreneur's personality] (Unpublished Candidate of Psychology dissertation). M.

37. Breeze, L. (2004). Humor in the Workplace: Anecdotal Evidence Suggests Connection to Employee Performance. Perspectives in Business. St Edwards University.

38. Buyenok, A. G. (2012). Psikhologicheskiy analiz predpochitayemykh stiley yumora v upravlencheskoy deyatel'nosti [Psychological analysis of preferred styles of humor in management activities]. Sibirskiy psikhologicheskiy zhurnal, 45, 60-64.

39. Buyenok, A. G. (2013). Osobennosti professional'nogo zdorov'ya menedzherov v zavisimosti ot stiley yumora [Features of professional health managers depending on the style of humor]. Anan'yevskiye chteniya - 2013: Psikhologiya vzdravookhranenii: Mater. nauch. konf., 22-24 okt. 2013g. (420-421). SPb.

40. Buyenok, A. G. (2014). Yumor kakfaktor professional'nogo zdorov'ya menedzherov [Humor as a factor in the professional health of managers]: Diss. kand. psikhol. nauk. SPb.

41. Dedov, N.P. (2000). Diagnostiruyushchaya i reguliruyushchaya rol'yumora v ekstremal'nykh usloviyakh [Diagnosing and regulating role of humor in extreme conditions]: Diss. kand. psikhol. nauk. M.

42. Freud, Z. (1995). Hudozhnik ifantazirovanie [Artist and fantasy]. M.: Respublika.

43. Ghayas, S. (2013). Sense of humor as predictor of creativity level in University undergraduates. Journal of Behavioural Sciences, 23(2), 49-61.

44. Gorbunov, S. A. (2015). Yumor kak sostavnaja chast' emocional'nogo intellekta [Humor as part of emotional intelligence]. Mir nauki. elektron. nauch. zhurn., 3. Retrieved from http://mir-nauki.com

45. Ivanova, E. M., Mitina, O. V., Zayceva, A. S., Stefanenko, E. A., Enikolopov, S. N. (2013). Russkoyazychnaja adaptaciya oprosnika stiley yumora R. Martina [Russian-language adaptation of the R. Martin's humor style questionnaire]. Teoreticheskaya i eksperimental'naya psihologiya, 6(2), 71-85.

46. Lefcourt, H. M. (2001). Humor: The psychology of living buoyantly. New York: Kluwer Academic.

47. Long, D. L., Graesser, A. C. (1988). Wit and humor in discourse processing. Discourse Processes, 11, 35-60.

48. Lopes, P. N., Brackett, M. A., Nezlek, J. B., Schutz, A., Sellin, I., Salovey, P. (2004). Emotional intelligence and social interaction. Personality and Social Psychology Bulletin, 30, 1018-1034.

49. Lyusin, D. V. (2006). Novaya metodika dlya izmereniya emocional'nogo intellekta: oprosnik EmIn [The new method for measuring emotional intelligence: EmIn questionnaire]. Psihologicheskaya diagnostika, 4, 3-22.

50. Martin, R. (2009). Psihologiya yumora [Psychology of humor]. Spb.: Piter.

51. Martin, R. A., Ford, T. (2018). The Psychology of Humor: An Integrative Approach (2nd Edition). London: Academic Press.

52. Martin, R. A., Kuiper, N. A., Olinger, L. J., Dance, K. A. (1993). Humor, coping with stress, self-concept, and psychological well-being. Humor: International Journal of Humor Research, 6, 89-104.