Курсовая работа (п): Влияние факторов внешней и внутренней среды на развитие организационной культуры
Влияние факторов внешней и внутренней среды на развитие организационной культуры
Курсовая
работа на тему: «Влияние факторов внешней и внутренней среды на развитие
организационной культуры»
Содержание
1.1. Понятие организационной культуры.. 6
1.2. Внешняя среда организации, и ее роль. 9
1.3. Внутренняя среда организации, и роль в ней организационной культуры 14
ГЛАВА 2. Анализ организационной культуры компании. 19
2.2. Организационная культура Магазина одежды "Планета покупок". 22
2.3. Сравнительный анализ организационно-культурных торговых организаций 25
3.1. Проблемы организационной культуры Магазина одежды "Планета покупок" 27
3.2. Мероприятия по совершенствованию организационной культуры.. 30
Список использованных источников.. 38
ВВЕДЕНИЕ
Организационная культура является неотъемлемой частью любой организации и занимает одно из приоритетных мест в управлении современной компаний. Культура оказывает существенное влияние на сотрудников компании а, следовательно, именно она формирует то, как люди будут выполнять свою работу, коммуницировать между собой, инициировать свои идеи, принимать решения и многое другое.
Организационная культура по мнению Э. Шейна – это паттерн (схема, модель, рамки) коллективных базовых представлений, обретаемых группой при разрешении проблем адаптации к изменениям внешней среды и внутренний интеграции, эффективность которого оказывается достаточной для того, чтобы считать его ценным и передавать новым членам группы в качестве правильной системы восприятия и рассмотрения названных проблем [31].
Изучение организационной культуры представляет собой связь экономической науки и социологии труда. Культура организации является продуктом взаимоотношения людей в данной деятельности, однако она же их и регламентирует. Сформировавшаяся культура определяет существование, развитие и способ деятельности организации.
Организационная культура является основой для создания прочной и долговременной мотивации персонала, направленной на реализацию стратегических целей организации. Таким образом, достижение целей организации полностью зависит от организационной культуры предприятия, поскольку она может оказать как положительное влияние, так и негативное связанное с невозможностью добиться каких-либо изменений, даже при наличие большого желания.
Организационная культура каждой организации уникальна и является существенным отличием одной компании от другой, даже если они осуществляют свою деятельность в одной отрасли.
Организационная культура способствует созданию атмосферы и отражает философию компании. Воссоздать культуру другой организации очень сложно, поскольку ценности, убеждения и нормы, которые присуще одной компании могут быть не принятыми членами другой компании.
Организационная культура без сомнения доказала свою безусловную важность на примере успешных зарубежных компаний и тех предприятий которые стремятся к успеху. К сожалению, не многие российские компании уделяют должное внимание организационной культуре, вследствие чего на предприятиях возникают проблемы, связанные с мотивацией и лояльностью персонала, с репутацией и имиджем компании, с конкурентоспособностью, потерей клиентов, с развитием и эффективностью сотрудников и компании в целом.
Одной из причин слабой организационной культуры является не осведомлённость в данной задачи руководителя организации, отсутствие желания заниматься исследованием и решением этой проблемы.
Актуальность исследования влияния факторов внешней и внутренней среды на развитие организационной культуры обусловлено тем, что информация о внешней и внутренней среде компании необходима руководству для определения возможностей и потенциала фирмы, на которые компания может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ исследования даст возможность лучше выяснить цели и задачи, поставленные компанией.
Целью курсовой работы является изучение процесса влияния факторов внешней и внутренней среды на развитие организационной культуры компании и выработка рекомендаций по ее совершенствованию.
Задачи, поставленные в ходе написания работы:
– раскрыть понятие организационной культуры;
– описать внешнюю среуа организации, и ее роль;
– рассмотреть внутреннюю среду организации, и роль в ней организационной культуры;
– охарактеризовать деятельности Магазина одежды "Планета покупок" как организационную культуру;
– изучить организационную культуру Магазина одежды "Планета покупок";
– дать сравнительный анализ организационно-культурных торговых организаций;
– выявить проблемы организационной культуры Магазина одежды "Планета покупок";
– разработать мероприятия по совершенствованию организационной культуры.
Объект исследования – организационная культура Магазина одежды "Планета покупок".
Предметом исследования
является влияние факторов внешней и внутренней среды на развитие
организационной культуры.
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты влияния факторов внешней и внутренней среды на развитие организационной культуры
1.1. Понятие организационной культуры
Под организационной культурой понимают систему ценностей, целей и задач, которые разделяют сотрудники предприятия, связанные с дальнейшими целями его развития, и определяют решения, поступки и всю деятельность персонала. Она связывает все виды деятельности фирмы, делает отношения в коллективе более крепкими, создает внешний образ организации, формирует имидж и определяет отношения компании с клиентами и поставщиками. Именно поэтому большинство проблем в организации так или иначе связаны с организационной культурой.
Бытует ошибочное мнение о том, что организационной культурой не нужно заниматься серьезно. На самом деле, современному менеджеру необходимо уметь грамотно диагностировать существующую организационную культуру и находить в ней слабые места, превращая их в сильные стороны.
Управленческая культура, ценности и общий стиль управления лидера во многом определяют культуру организации, особенно, если он является сильной личностью, а организация только создается.
Организационная культура является основой для создания прочной и долговременной мотивации персонала, направленной на реализацию стратегических целей организации. Таким образом, достижение целей организации полностью зависит от организационной культуры предприятия, поскольку она может оказать как положительное влияние, так и негативное связанное с невозможностью добиться каких-либо изменений, даже при наличие большого желания.
Организационная культура имеет множество функций, главными из которых являются:
–охранная, при которой организация ограждается от негативных внешних воздействий;
–интегрирующая функция усиливает систему социальной стабильности в организации;
–регулирующая функция определяет необходимые нормы и правила поведения сотрудников организации;
–ориентирующая функция культуры направляет деятельность организации в нужное русло, а мотивационная создает для этого необходимые стимулы;
–функция формирования имиджа организации, цель которого заключается не в обретении организацией известности, а в обеспечении положительного отношения к ней. На сегодняшний день имидж является одной из важнейших характеристик организации.
Рисунок 1 –Организационная культура предприятия [26]
Организационная культура каждой организации уникальна и является существенным отличием одной компании от другой, даже если они осуществляют свою деятельность в одной отрасли.
Организационная культура способствует созданию атмосферы и отражает философию компании. Воссоздать культуру другой организации очень сложно, поскольку ценности, убеждения и нормы, которые присуще одной компании могут быть не принятыми членами другой компании.
Организационная культура без сомнения доказала свою безусловную важность на примере успешных зарубежных компаний и тех предприятий которые стремятся к успеху. К сожалению, не многие российские компании уделяют должное внимание организационной культуре, вследствие чего на предприятиях возникают проблемы, связанные с мотивацией и лояльностью персонала, с репутацией и имиджем компании, с конкурентоспособностью, потерей клиентов, с развитием и эффективностью сотрудников и компании в целом [27, c. 752].
Для создания сильной организационной культуры необходимо уметь грамотно подбирать персонал, проверять будущих сотрудников на понимание миссии и философии компании, следует обращать внимание на ценностно-нравственные ориентиры потенциальных сотрудников, разработать систему мотивации и обучения персонала, а также необходима вовлеченность руководителя во все аспекты организационной культуры.
Одним словом, создать сообщество людей, которые будут разделять ценности, философию, виденье и миссию компании. Такие сотрудники будут преданы своей компании и будут стараться вносить свой вклад в реализацию стратегии и достижения успеха компании.
Система внутренних требований, которая находит выражение в содержании организационной культуры фирмы, является ее «законодательной базой», социально-психологическим «трудовым кодексом», законы которого обязательны к исполнению для всех работников организации.
1.2. Внешняя среда организации, и ее роль
В последнее время становится всё более важным исследование внешней среды, в которой действует организация сферы государственного и муниципального управления. Предприятиям, как коммерческим, так и, в не меньшей, а то и большей степени, государственным, всё более необходимо, во-первых, вовремя понимать, что за изменения происходят во внешней, окружающей среде, и, во-вторых, понимать, что сами организации в то же время генерируют изменения во внешней среде.
Организация является открытой системой, а потому может успешно и эффективно функционировать, только взаимодействуя со внешней средой, ведь она существует в этой среде и во многом зависима от неё.
Внешняя среда организацииэто – совокупность внешних факторов, воздействующих на предприятие. Чтобы деятельность организации пребывала в постоянном движении и развитии, мало просто адаптироваться к внешней среде. Необходимо прогнозировать и подстраиваться под ее перемены, ибо избежать и повлиять на них невозможно. Она представляет собой экономические условия, правительство, потребительский спрос, который тоже зависит от немалого количества факторов, и т. д. По сути, говоря, внешняя среда легко продолжит свое существование без определенной компании, тогда как компания без внешней среды полноценно функционировать не сможет [20].
Условно факторы внешней среды можно разделить на четыре группы. Правовые и политические–простой пример, который можно привести для краткой характеристики этой группы - изменение налогового законодательства. Адаптация под новые налоговые базы зачастую проходит болезненно для организации. Здесь нужен не просто аналитик, а профессиональный юрист с многолетним опытом работы, для которого привычно и прогнозируемо любое движение в законодательстве.
Помимо налогов, изменения в сфере кредитной политики, патентного права, бюджетных планов правительства также могут повлиять на дальнейшую деятельность организации. Взаимодействие с другими государствами, внутриполитический строй - все это смело можно отнести к группе правовых и политических факторов. Это именно та часть внешней среды предприятия, на которую оно повлиять не может ни при каких условиях.
Экономические факторы– внешней среды организации много. Причем это могут быть явления, происходящие как внутри страны, так и вне ее. Первое, что, пожалуй, приходит в голову –это инфляция, общеизвестное явление экономики, влияющее на жизнь как физических лиц, так и юридических. Курс валют столь же неизменно влияет на жизнедеятельность предприятия, как и предыдущий фактор.
От позиции рубля на рынке зависит экспорт и импорт товаров и, соответственно, рентабельность того или другого [23].
Среди остальных экономических условий, составляющих внешнюю среду организации, выделяют:
–движения на рынке ценных бумаг;
–среднюю процентную ставку по кредитам, определенную Центробанком РФ;
–налоговые показатели;
–динамика движения потребительского спроса;
внешнеэкономические связи государства.
Культурные и социальные– к этой группе факторов внешней среды относятся:
–демографическая обстановка в государстве;
–образование и уровень занятости населения;
–социальное обеспечение;
–расовые предрасположенности.
Технологические– в связи с развитием технологий на сегодняшний день уходят в прошлое предметы, обеспечивавшие быт и досуг в прошлом. Если организация хочет идти в ногу со временем, ей просто необходимо быть в курсе технических новинок. Помимо того, что это стимулирует спрос профильных предприятий, на условия труда это также оказывает не меньшее положительное влияние: большинство профессий сейчас основано на знании компьютера и других технических инноваций.
Сколько бы вариантов анализа внешней среды не предлагали ведущие экономисты, сам процесс аналитики состоит из двух этапов: сбор информации и определение дальнейшей линии поведения.Самыми распространенными инструментами анализа среды обитания организации являются SWOT-анализ и PEST-анализ. SWOT-анализ - общепринятый способ сбора информации и прогнозирования развития событий как во внутренней, так и во внешней среде организации. Подразумевает под собой комплексный подход в подготовке данных по всем элементам влияния на предприятие. Цели такого вида анализа внешней среды организации - выявить сильные и слабые стороны жизнедеятельности фирмы, установить взаимосвязь между ними и на основании этого продумать дальнейшие действия для устранения выявленных проблем и поддержания функционирования компании на должном уровне [28, c. 306].
Чтобы определить основные особенности внешней среды организации, необходимо выделить и разобраться в следующих понятиях.
Микросреда–это прямая внешняя среда влияния на деятельность организации, создаваемая взаимодействием со сторонними предприятиями и физическими лицами: поставщиками, посредниками, потребителями, конкурентами, финансовыми учреждениями, государственными органами.
Макросреда–обуславливается влиянием экономических, технологических, социальных и природных факторов. Одно вытекает из другого: макросреда влияет на поведение микросреды. Это, кстати, и является одной из основных характеристик внешней среды организации: взаимосвязь между ее элементами. Другая отличительная особенность –это переменчивость. Все внешние определяющие факторы подвержены неизбежным изменениям, развитию или наоборот, деградации. Сложность внешней среды определяется количеством условий влияния и скоростью их реформации. Самой пугающей особенностью является коэффициент соответствия собранной информации реальным фактам. Прогнозирование –это отличный инструмент расчета оптимальной стратегии развития, основанный на опыте прошлого. Но даже самый скрупулёзный анализ не может со стопроцентной точностью определить, какими буду результаты управленческих решений, основанных на этом самом прогнозе.