Герасимов Е.Ю. Разработка системы бизнес-процессов для поддержания сбалансированной системы показателей. // Методы менеджмента качества. 2007. №15. С. 12-20.
Гиссин В.И. Управление качеством продукции / Учеб. пособие. Ростов н/Д: Феникс. 2009. С. 15-33.
Глудкин О.П., Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В.Зорин. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / Под ред. О.П. Глудкина. М.: Горячая линия - Телеком, 2009. С. 35-40.
ГОСТ 27.310 - 95. Анализ видов, последствий и критичности отказов, 1995.
ГОСТ Р 51814.2 - 2001. Метод анализа видов и последствий потенциальных дефектов, 2001.
ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования, 2001.
ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. Введен в действие 15.08.2001 г. JV" 334-ст. (с изм. от 07.07.2003 г., 01.06.2004 г.)
Жданов С.А. Основы теории экономического управления предприятием: Учебник. М.: Изд-во "Фин-пресс", 2009. С. 150-174.
Ильин B.B. СМК и человеческий фактор // Методы менеджмента качества. 2010. №15. С. 24-26.
Исикава К. Японские методы управления качеством / Сокр. пер. с англ.; науч. ред. и авт. предисл. А.В. Гличев. М.: Экономика, 1988. С. 20-32.
Канивец А.Н., Герасимов Б.И., Пархоменко Л.В. Экономический анализ системы менеджмента качества промышленного предприятия / Под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2011. С. 17-37.
Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. М.: ОАО "Типография "Новости"", 2009. С. 5-30.
Маслов Д., Ватсон П., Белокоровин Э. Всеобщее управление качеством в России труден путь к совершенству. "Качество. Инновации. Образование", 2010. С. 57-68.
Мельникова Е.В. Система менеджмента качества в "коридорах власти" // Методы менеджмента качества. 2012. №6. С. 55-57
Моисеева Ю.В. Система менеджмента качества: процессный подход // Менеджмент сегодня. 2013. №3. С. 144-153
Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. СПб.: Питер, 2009. С. 23-35.
Овчинникова Т., Падалкин В., Штефан В. Подсистема качества в системе управления предприятием. // Стандарты и качество. 2013. № 9. С. 90-92.
Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учеб. пособие. М.: Дело и Сервис, 2009. С. 77-83.
Огвоздин В.Ю. Управление качеством: основы теории и практики: учебное пособие. 3-е изд., перераб. и дополненное: "Дело и Сервис", 2012. - 288 с.
Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов. 5-е изд., доп. и перераб. М.: ОАО "Изд-во"Экономика"", 2009. С. 12-26.
Плетнева Н.П. Стандарты ИСО 9000 первая ступень делового совершенства // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. №10. С.104-108.
Розно М.И. Проектирование с FMEA или без?// Стандарты и качество. 2010. №8 C. 70-92.
Смагина М.Н., Герасимов Б.И., Пархоменко Л.В. Процессы системы менеджмента качества / Под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2012. С. 34-40.
Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М, 2009. С. 16-24.
Харрингтон
Дж. Управление качеством в американских корпорациях: Экономика, 1990.
Приложения
Приложение А
Таблица А - Отечественные системы качества [30, с. 12]
|
Название системы |
Дата и место создания |
Основная суть системы |
Критерии управления |
Объект управления |
Область применения |
|
1. БИП |
1955 г. Саратов |
Строгое выполнение технологических операций |
Единичный: Соответствие качества результата труда требованиям НТД. Обобщенный: процент сдачи продукции с первого предъявления. |
Качество труда индивидуального исполнителя. Качество труда коллектива через качество труда от дельных исполнителей. |
Производство |
|
2. СБТ |
1961г. Львов |
Высокий уровень выполнения операций всеми работниками |
Единичный: Соответствие качества результата труда установленным требованиям. Обобщенный: Коэффициент качества труда. |
Качество индивидуального исполнителя. Качество труда коллектива через качество труда отдельных исполнителей. |
Любая стадия жизненного цикла продукции. |
|
3. КАНАРСПИ |
1958 г. Горький |
Высокий уровень конструкции и технологической подготовки производства. |
Соответствие качества первых промышленных изделий установленным требованиям. |
Качество изделия и качество труда коллектива. |
Проектирование + технологическая подготовка производства, производство. |
|
4. НОРМ |
1964г. Ярославль |
Повышение технического уровня качества изделий. |
Соответствие достигнутого уровня моторесурса запланированному значению при ступенчатом планировании. |
Качество изделия и качество труда коллектива. |
Весь жизненный цикл продукции. |
|
5. КСУКП |
1975 г. Львов |
Управление качеством на базе стандартизации. |
Соответствие качества продукции высшим достижениям науки и техники. |
Качество изделия и качество труда коллектива. |
Весь жизненный цикл продукции. |
|
6. КСУКП и ЭИР |
1980г. Днепропетровск |
Управление качеством продукции и эффективностью производства. |
Эффективность производства, достигаемая за счет повышения качества. |
Качество продукции, экономические показатели предприятия. |
Весь жизненный цикл продукции. |
|
7. КСПЭП |
1980г. Краснодар |
Управление качеством продукции и эффективностью производства. |
Эффективность производства, достигаемая за счет повышения качества. |
Качество продукции, экономические показатели предприятия. |
Весь жизненный цикл продукции. |
Приложение Б
Таблица Б - Результаты измерений детали "А" (составлено автором)
|
№ |
x |
|x - xср| |
(x - xср)2 |
№ |
x |
|x - xср| |
(x - xср)2 |
|
1 |
9.95 |
0.0502 |
0.00252 |
36 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
2 |
9.95 |
0.0502 |
0.00252 |
37 |
0.0002 |
0 |
|
|
3 |
9.95 |
0.0502 |
0.00252 |
38 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
4 |
9.96 |
0.0402 |
0.00162 |
39 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
5 |
9.96 |
0.0402 |
0.00162 |
40 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
6 |
9.96 |
0.0402 |
0.00162 |
41 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
7 |
9.96 |
0.0402 |
0.00162 |
42 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
8 |
9.96 |
0.0402 |
0.00162 |
43 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
9 |
9.97 |
0.0302 |
0.000912 |
44 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
10 |
9.97 |
0.0302 |
0.000912 |
45 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
11 |
9.97 |
0.0302 |
0.000912 |
46 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
12 |
9.97 |
0.0302 |
0.000912 |
47 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
13 |
9.97 |
0.0302 |
0.000912 |
48 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
14 |
9.97 |
0.0302 |
0.000912 |
49 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
15 |
9.97 |
0.0302 |
0.000912 |
50 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
16 |
9.97 |
0.0302 |
0.000912 |
51 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
17 |
9.97 |
0.0302 |
0.000912 |
52 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
18 |
9.98 |
0.0202 |
0.000408 |
53 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
19 |
9.98 |
0.0202 |
0.000408 |
54 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
20 |
9.98 |
0.0202 |
0.000408 |
55 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
21 |
9.98 |
0.0202 |
0.000408 |
56 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
22 |
9.98 |
0.0202 |
0.000408 |
57 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
23 |
9.98 |
0.0202 |
0.000408 |
58 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
24 |
9.98 |
0.0202 |
0.000408 |
59 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
25 |
9.98 |
0.0202 |
0.000408 |
60 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
26 |
9.99 |
0.0102 |
0.000104 |
61 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
27 |
9.99 |
0.0102 |
0.000104 |
62 |
10 |
0.0002 |
0 |
|
28 |
9.99 |
0.0102 |
0.000104 |
63 |
10.01 |
0.0098 |
9.6E-5 |
|
29 |
9.99 |
0.0102 |
0.000104 |
64 |
10.01 |
0.0098 |
9.6E-5 |
|
30 |
9.99 |
0.0102 |
0.000104 |
65 |
10.01 |
0.0098 |
9.6E-5 |
|
31 |
9.99 |
0.0102 |
0.000104 |
66 |
10.01 |
0.0098 |
9.6E-5 |
|
32 |
9.99 |
0.0102 |
0.000104 |
67 |
10.01 |
0.0098 |
9.6E-5 |
|
33 |
9.99 |
0.0102 |
0.000104 |
68 |
10.01 |
0.0098 |
9.6E-5 |
|
34 |
9.99 |
0.0102 |
0.000104 |
69 |
10.01 |
0.0098 |
9.6E-5 |
|
35 |
9.99 |
0.0102 |
0.000104 |
70 |
10.01 |
0.0098 |
9.6E-5 |
|
71 |
10.01 |
0.0098 |
9.6E-5 |
86 |
10.03 |
0.0298 |
0.000888 |
|
72 |
10.01 |
0.0098 |
9.6E-5 |
87 |
10.03 |
0.0298 |
0.000888 |
|
73 |
10.01 |
0.0098 |
9.6E-5 |
88 |
10.03 |
0.0298 |
0.000888 |
|
74 |
10.01 |
0.0098 |
9.6E-5 |
89 |
10.03 |
0.0298 |
0.000888 |
|
75 |
10.01 |
0.0098 |
9.6E-5 |
90 |
10.03 |
0.0298 |
0.000888 |
|
76 |
10.01 |
0.0098 |
9.6E-5 |
91 |
10.03 |
0.0298 |
0.000888 |
|
77 |
10.02 |
0.0198 |
0.000392 |
92 |
10.04 |
0.0398 |
0.00158 |
|
78 |
10.02 |
0.0198 |
0.000392 |
93 |
10.04 |
0.0398 |
0.00158 |
|
79 |
10.02 |
0.0198 |
0.000392 |
94 |
10.04 |
0.0398 |
0.00158 |
|
80 |
10.02 |
0.0198 |
0.000392 |
95 |
10.04 |
0.0398 |
0.00158 |
|
81 |
10.02 |
0.0198 |
0.000392 |
10.04 |
0.0398 |
0.00158 |
|
|
82 |
10.02 |
0.0198 |
0.000392 |
97 |
10.04 |
0.0398 |
0.00158 |
|
83 |
10.02 |
0.0198 |
0.000392 |
98 |
10.05 |
0.0498 |
0.00248 |
|
84 |
10.02 |
0.0198 |
0.000392 |
99 |
10.05 |
0.0498 |
0.00248 |
|
85 |
10.03 |
0.0298 |
0.000888 |
100 |
10.05 |
0.0498 |
0.00248 |
|
|
|
|
|
Сумма |
1000.02 |
1.78 |
0.0558 |