32. Федотов Д.В. Комплексная система управления рисками при организации железнодорожных перевозок / Д.В. Федотов // Транспортное дело России. - № 3. - 2014. - С. 101-104.
33. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. Настольная книга по исследованию рынка / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева, Е.Э. Автухова. Под ред. В.Е. Хруцкого. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 528 с.
34. Чаусов A.A. Создание системы менеджмента качества в ОАО «РЖД» / А.А. Чаусов // Экономика железных дорог. 2007. - №10 - С. 255-259.
35. Шлеин В.А. Экономическая эффективность повышения качества транспортного обслуживания грузовладельцев / В.А. Шлеин // Автореф. канд. экон. наук. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.dissercat.com/content/ekonomicheskaya-effektivnost-povysheniya-kachestva-transportnogo-obsluzhivaniya-gruzovladelt.
36. Экономика железнодорожного транспорта: Учеб. для вузов железнодорожного транспорта / Н.П. Терешина, В.Г. Галабурда, М.Ф. Трихунков; Под ред. Н.П. Терешиной, Б.М. Лапидуса, М.Ф. Трихункова. - М.: УМЦ ЖДТ, 2011. - 487 с.
37. Экономическая безопасность железнодорожного транспорта: учебник для вузов ж.-д. транспорта / Р.А. Кожевников, З.П. Межох, Н.П. Терешина и др.; Под ред. Р.А. Кожевникова, З.П. Межох. М.: Маршрут, 2012. - 326 с.
38. Якутин Ю.В. Особенности маркетинговых услуг в сфере транспортной логистики / Ю.В. Якутин. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-marketingovyh-uslug-v-sfere-transportnoy-logistiki.