Дипломная работа: Разработка и условия реализации проекта по совершенствованию организационной культуры на примере АО Инвестиционно-строительная компания ЯНАО
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
23
- сотрудники видят, что анкетирование (фокус-группа, интервью) не
затрагивает актуальных для них проблем;
- сотрудники уверены, что проводимое исследование не сможет оказать
влияние на решение весьма важных для них вопросов;
- сотрудники воспринимают проводимое исследование как инструмент, с
помощью которого руководство пытается достичь только своих интересов;
- сотрудники сомневаются (либо не верят), что они получат обратную
связь.
Основные методы формирования и развития организационной культуры
ворганизации
30
:
- разработка и принятие документов, таких как Миссия,
Организационный кодекс, Философия компании;
- формирование и регулярная демонстрация нужного поведения лидерами
компании: формальными и неформальными;
- обучение навыкам, которые особенно важны для новой культуры
(например, вежливое общение с клиентами), и пр.;
- повышение мотивационной составляющей труда и командного «духа»;
- формирование эффективных внутренних коммуникаций.
По результатам исследования теоретических аспектов отметим, что
единого подхода к пониманию организационной культуры нет.
Организационная культура складывается из культурных субстанций,
привнесенных разными людьми из других коллективов. Поэтому любой
компании нужно уметь диагностировать собственную культуру, постоянно
отвечая на следующие вопросы: каких людей привлекает организация, каково
их поведение и способы общения в коллективе, на какие ценности они
ориентируются, какие правила лежат в основе их профессиональных
отношений, где границы дозволенного в профессиональном риске, какой стиль
руководства, лидерства принять и т. д.
30
Аверин А.В. Организационная культура современного общества / А.В. Аверин
/Автореферат дисс.к.ф.н. – Ставрополь. 2014. - С. 17
24
Основными составляющими организационной культуры являются:
декларация организационной миссии, организационная философия,
организационный дух, управление, стиль руководства и лидерства,
организационная этика, управление человеческими ресурсами, имидж и
репутация, культура качества. Существует два основных методологических
подхода к управлению организационной культурой: насаждение сверху и
«проращивание снизу». Первый быстрее, второй – долговечнее. Поэтому
обычно используется их сочетание.
Управление организационной культурой включает следующие
направления: социализация, объекты и предметы внимания, оценки и контроля
со стороны менеджеров, реакция руководства на кризисы, моделирование
ролей, обучение и тренировка, критерии вознаграждения и статусов, критерии
приема на работу, продвижения и увольнения, организационные символы и
обрядность.
Для формирования/корректировки организационной культуры
руководству компании надо четко понимать, что она представляет из себя на
сегодняшний момент и как ее нужно изменить, чтобы добиться поставленных
целей. Для диагностики организационной культуры организации в главе
приведен специальный алгоритм.
25
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ в АО
«ИНВЕСТИЦИОННО - СТРОИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ «ЯНАО»
2.1. Общая характеристика организации АО «Инвестиционно-
строительная компания «ЯНАО»
Строительная сфера активно развивается, в частности российские города
ежегодно насыщаются новыми сооружениями или требуют полноценного
ремонта. Компания ООО «ИСК «ЯНАО» является одним из участников в
сегменте строительства. Компания существует на рынке с 2005г.
На сегодняшний день компания предлагает организациям и частным
лицам широкий комплекс проектных, общестроительных и подрядных работ.
Компания старается работать на качество и максимально возможный результат,
поэтому предлагает свои услуги под ключ. Компания обсуждает с клиентом все
требования, после чего квалифицированные специалисты подбирают
оптимальный вариант и определяют стоимость работ.
Строительная компания берется за реализацию самых разных заказов, о
чем говорит богатый опыт и множество завершенных объектов. Основным
направлением деятельности фирмы является устройство фундаментов любой
сложности, изготовление и монтаж металлоконструкций любой сложности,
монолитное возведение зданий и сооружений, отделочные фасадные и
внутренние работы. Причем, не принципиально, какой тип здания нужен
заказчику, будь это простое жилое здание или промышленное сооружение.
Большим преимуществом работы с данной компанией считается
возможность реализации самых разных проектов. В штате компании работают
сотрудники, которые являются профессионалами своего дела. Также это
помогло расширить работу компании на по всему региону.
Адрес: г. Салехард, ул. Свердлова, 43.
ООО «ИСК «ЯНАО» осуществляет свою деятельность по следующим
отраслевым направлениям:
26
- устройство монолитных фундаментов;
- возведение монолитных конструкций колон и перекрытий;
- монтаж металлоконструкций любой сложности;
- монтаж сэндвич-панелей;
- демонтажные работы;
- электромонтажные работы;
- сантехнические работы;
- отделочные работы;
- устройство металлических гофрированных труб и др.
ООО «ИСК «ЯНАО» - строительная компания полного цикла. ООО
«ИСК «ЯНАО» вместе с проектированием дома разрабатывает пакет проектов
по прокладке инженерных сетей (газ, вода, электричество, канализация),
который впоследствии перерабатывается под клиента. Как правило, ремонтно-
отделочные работы, заказываются дополнительно. Это связанно с тем, что при
типовой застройке поселка, облик строения имеет типовое решение, а вот
отделка – это уже индивидуальный выбор владельца. Поэтому дизайн
интерьера выполняется индивидуально, по пожеланию заказчика. В компании
уже много лет существует подразделение, занимающееся отделкой, которое
владеет всеми современными технологиями и опытом работы по отделке
таунхаусов и резиденций. Также предлагаются услуги дизайнеров, и каталоги
по выбору отделочных материалов.
Компания стремится максимально удовлетворить потребности своих
заказчиков, не только повышая эффективность своих существующих бизнес-
направлений, но и развивая новые направления, отвечающие спектру деловой
активности клиентов, постоянно расширяясь. Деятельность Компании
неоднократно была отмечено наградами профессиональных объединений,
органов государственной власти и местного самоуправления, грамотами
зарубежных компаний-поставщиков.
Для оценки сильных, слабых сторон, возможностей и угроз проведен
SWOT-анализ (таблица 2).
27
Таблица 2
SWOT-анализ ООО «ИСК «ЯНАО»
Сильные стороны Слабые стороны
1. Большой опыт работы
2. Профессионализм
сотрудников
3. Расположение офиса
компании
4. Цены на услуги
5. Ассортимент услуг
1. Слабая мотивация персонала
2. Неэффективная командная работы
вследствие слабой организационной культуры
3.Компания не проводит программы лояльности
для покупателей в отличие от конкурентов
4.Зависимость от нескольких поставщиков
5. Слабая финансовая устойчивость
Возможности Угрозы
1. Появление новых услуг
2. Появление новых
потребностей целевой
аудитории
3. Свободные ниши
региональных рынков
4. Мода на ландшафтные
услуги
5. Интернет-среда и
продвижение услуг
1. Появление значительного количества
конкурентов, предлагающих услуги по
относительно низким ценам похожего качества
2. Изменение требований к сфере
строительства на законодательном уровне
3. Частые изменения потребительских
предпочтений
4. Снижение покупательской способности
бизнес-клиентов
5. Смена расположения или руководства
компании
Основными результатами SWOT-анализа ООО «ИСК «ЯНАО» отметим
необходимость выработки направлений совершенствования деятельности
компании в целом, использовании передовых технологий, изучении рынка и
привлечении клиентов, а также совершенствование мотивации персонала и
организационной культуры на предприятии. Стратегией развития компании
должно быть укрепление позиций на строительном рынке с расчетом на
различные категории клиентов. При этом, для повышения продаж и
конкурентоспособности необходимо обратить внимание на проблемы
организационной культуры.
Проведем анализ финансового результата за 2017-2018гг. и представим
результаты в таблице 3.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1549