Дипломная работа: Разработка и условия реализации проекта по совершенствованию организационной культуры на примере АО Инвестиционно-строительная компания ЯНАО
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
18
3. Реакция руководства на кризисы. В этот период организационная
культура вскрывается, ее преимущества или недостатки становятся
очевидными. Глубина и размах кризиса показывает, что необходимо менять
или усиливать. Например, резкое сокращение спроса на рынке приводит к
необходимости или сокращения персонала, или сокращения рабочего времени.
Если в организации ценен человек, то примут скорее второй вариант.
4. Моделирование ролей, обучение и тренировка. Организационные
нормы хорошо усваиваются через обучение, например, учебный фильм о
чистоте рабочего места или сам менеджер демонстрирует внимательность по
отношению к клиентам.
5. Критерии вознаграждения и статусов. Культура в организации может
изучаться через систему наград и привилегий, которые привязываются к
нужным образцам поведения.
6. Критерии приема на работу, продвижения и увольнения. Этот метод
поддержания культуры является одним из значимых. Критерии кадровых
решений могут помочь или помешать укреплению существующей
организационной культуры.
7. Организационные символы и обрядность являются важным аспектом
организационной культуры. Обряды, традиции, церемонии – это стандартные и
повторяющиеся мероприятия коллектива, проводимые в установленное время
по специальному поводу для оказания влияния на поведение человека и
понимание им организационного окружения. Ритуалы – это система обрядов.
Соблюдение обрядов усиливает самоопределение работников. К ним
относятся
24
:
- обряд развития (торжественное вручение дипломов в завершении
обучения), которые обеспечивают вхождение в новую роль;
- обряд ухода (увольнения, понижения в должности, работе) сокращает
власть и статус в организации;
24
Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры: Пер. с англ./ Под ред.
Н.В. Андреевой. – СПб.: Нева, 2015. - С. 44
19
- обряд усиления (выявление лучшего поведения в конкурсах и
соревнованиях) указывает на ценность правильного поведения, усиливает
статус работника;
- обряд обновления (объявление на собрании о делегировании
полномочий) провозглашает изменения стиля работы;
- обряд разрешения конфликта (объявление на собрании о достижении
компромисса, введения конфликта в законные рамки) способствуют снижению
напряженности в коллективе;
- обряд единения (празднование коллективом юбилеев и др.)
поддерживает чувство общности, признания существующего положения
удовлетворительным.
Таким образом, управлять организационной культурой - значит
формировать ее, поддерживать и при необходимости изменять. Изменение
оргструктуры следует проводить в контексте организационных изменений,
которые необходимы в силу некоторых факторов.
Управление организационными изменениями включает в себя
планирование, организацию, мотивацию и контроль за проведением изменений.
Осуществление изменений является одним из этапов реализации стратегии
предприятия, и именно на стадии изменений возникает ряд проблем, таких как
сопротивление изменениям, возникновение конфликтов, утрата стимулов у
многих членов коллектива, создание стрессовой ситуации. На решение этих
проблем направлены изменения организационной культуры.
1.3 Основные направления совершенствования организационной
культуры
Организационная культура может иметь особенности в зависимости от
рода деятельности, формы собственности, занимаемого положения на рынке
или в обществе. Существует предпринимательская организационная культура,
20
государственная организационная культура, организационная культура лидера,
организационная культура при работе с персоналом и др.
25
Рост значения организационной культуры для развития организаций и
повышения их конкурентоспособности объективно ведет к необходимости
решения весьма насущной научной проблемы: исследования и диагностики
влияния культурного аспекта деятельности организации на ее поведение в
экономической среде и обоснование выбора наиболее эффективных методов
изменения совокупности ценностей, присущих членам конкретной
организации. В процессе решения этой проблемы менеджмент получит
инструменты адаптации организации к условиям глобального развития бизнес-
среды.
Для диагностики организационной культуры организации, менеджменту,
соответствуя классическому подходу к организации управления, необходимо,
прежде всего, сформулировать цели
26
:
- выявления слабых и сильных сторон организационной культуры, ее
соответствию реализуемой стратегии;
- формирования модели организационной культуры, способствующей
реализации стратегии;
- формирования плана по изменению/формированию организационной
культуры;
- оценки уровня взаимодействия, работы менеджеров компании, системы
управления в целом;
- изучения мнений работников о настоящей организационной культуре и
их индивидуальных ценностей и др.
Для формирования/корректировки организационной культуры
организации руководству компании надо четко понимать, что она представляет
из себя на сегодняшний момент и как ее нужно изменить, чтобы добиться
25
Морозова А.В. Диагностика и развитие организационной культуры / А.В. Морозова //
Фундаментальные исследования. – 2015. – № 8 (часть 6). – С. 145
26
Смирнова В. Организационная культура - ключевой фактор в управлении знаниями / В.
Смирнова // Проблемы теории и практики управления. - 2017. - № 12. - С.104
21
поставленных целей. Для диагностики организационной культурыорганизации
можно следовать алгоритму
27
:
1. Проведение интервью с ключевыми сотрудникамиорганизации для
выявления стадии развития бизнеса и его дальнейшей стратегии на выбранный
период времени, изучения особенностей кадровой и социальной политики,
условий и содержания труда и т.д.
2. Анализ имеющихся в организации регламентов и стандартов:
Положение об оценке, развитии персонала, Правила внутреннего трудового
распорядка, Положение об оплате труда, а также документации, закрепляющей
организационные стандарты, нормы поведения в компании.
3. Анализ организационной структуры, основных бизнес-процессов,
изучение стиля управления и принятия решений руководством, особенностей
межфункционального взаимодействия организации.
4. Диагностика ценностей, культивируемых в организации.
5. Определение типа организационной культуры.
6. Определение стадии жизненного цикла организации и связанных
с ней особенностей организационной культуры.
7. Изучение системы отбора и адаптации новых сотрудников, управления
знаниями в организации, обучения и развития персонала, карьерного
продвижения на основе кадровой документации.
8. Оценка удовлетворенности персонала, текучести кадров, исследование
ценностных ориентаций сотрудников.
9. Изучение организационного сайта организации, средств информации, а
также существующих организационных мероприятий.
Процесс и инструменты управления организационной культурой
представлены на рисунке 4.
27
Хачатурова Т.В. Организационная культура в современной организации как
социологический аспект / Т.В. Хачатурова // Вестник Адыгейского государственного
университета. - № 3. – 2014.- С.25
22
Рисунок 4 - Процесс и инструменты управления организационной
культурой в организации
28
Многие специалисты, готовясь к исследованию, упускают одну
существенную деталь: сотрудников необходимо информировать о целях,
задачах и результатах исследования. В Приложении 2 показан алгоритм
выработки и использования инструментов управления организационной
культурой.
Можно выделить целый ряд случаев, когда организатору исследования не
удается установить результативный контакт с участниками исследования.
Проблема в организации, обычно, заключается в следующем
29
:
28
составлено автором по Захарова Т.И. Организационное поведение / Т.И. Захарова. – М.:
Изд центр ЕОООИ. 2014. - С. 85
29
Бадя Т.А. Взаимосвязь организационной культуры и внутренних коммуникаций / Т.А. Бадя
// Управление развитием персонала. -2018. -№1. -С. 7
Процесс управления организационной культурой
Определение миссии
компании
Диагностика существующей
организационной культуры
Создание модели
организационной культуры
Описание средств
распространения стандартов
поведения
Разработка программы
внедрения модели
Мониторинг
организационной культуры
Ценности
Системы
взаимодействия и
отношения
Поведенческие
нормы
Деловые
стандарты
поведения
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1549