Курсовая работа (т): Разработка бизнес-плана проекта вебинаров для женщин

-    отсутствие четко определенных позиций;

-       наличие только участников обсуждения;

3) мозговой штурм - методика стимуляции творческой активности и продуктивности, исходящая из предположения, что при обычных приемах обсуждения и решения проблем возникновению новаторских идей препятствуют контрольные механизмы сознания, которые сковывают поток этих идей под давлением привычных, стереотипных форм мышления;

) групповое (коллективное) принятие решений - осуществляемый группой выбор из ряда альтернатив в условиях взаимного обмена информацией при решении общей для всех членов группы задачи (предполагает обязательное результирующее согласование мнений членов группы в отличие от групповой дискуссии, которая обычно рассматривается как фаза, предшествующая групповому принятию решений);

) групповая дискуссия - применяемый в практике руководства группами способ организации совместной деятельности, имеющий целью интенсивное и продуктивное решение групповой задачи;

) диспут;

) обучение использованию программных продуктов;

) виртуальная лабораторная работа и практикум;

) лекция;

) семинар;

) конференция;

) брейн-ринг - спор, состязание двух и более оппонентов (решение о победе обычно принимается голосованием участников);

) тренинг? Рядом с пунктом «тренинги» был поставлен знак вопроса, поскольку возможность формирования soft skills через вебинары является до сих пор дискутируемой (и, видимо, таковой и останется). .Здесь уместно сказать об отличии вебинара от Skype. Вебинар, а точнее, виртуальный класс - это не улучшенная версия Skype. Они решают разные задачи, и только в контексте этих задач их можно рассматривать. Забегая вперед, приведем пример, как Skype и виртуальный класс работают в тандеме: на курсах английского языка преподаватель дает общее задание группе в виртуальном классе, разбивает обучаемых на пары, после чего пары выполняют упражнения на отработку навыков посредством Skype. Skype позволяет пользователям общаться между собой, виртуальный класс помогает организовать мероприятие.

Поэтому корректнее будет сравнивать вебинар с очным мероприятием.

В числе основных преимуществ вебинара:

-    отсутствие географических ограничений;

-       размер аудитории, ограниченный лишь техническими возможностями и задачами мероприятия;

-       экономия времени и средств как организатора, так и участников.

Главный недостаток вебинара - меньшее количество каналов взаимовоздействия с аудиторией и, как следствие:

-    более слабая обратная связь с участниками (нельзя увидеть их реакцию и т.п.);

-       меньше возможностей контролировать участников (нельзя проверить, слушают они или нет);

-       меньше возможностей удерживать внимание аудитории (как показывает опыт, через 90 минут вебинара аудитория «выключается» - почти не воспринимает информацию);

-       меньше возможностей для эмоционального включения аудитории в процесс обучения.

Все вышеперечисленное предъявляет определенные требования к характеру передаваемых знаний, т.е. ведущие вебинара должны выбирать оптимальный уровень сложности информации, предлагаемой участникам для усвоения (например, существует такое правило: «Один вебинар Продолжительность сессии - 60-90 минут. - одна мысль»). Вебинар как форма обучения подойдет в трех случаях. Во-первых, когда нужно быстро довести до обучаемых четко структурированную информацию. Во-вторых, для коротких, ярких мотивационных презентаций. В-третьих, для проведения удаленных семинаров-совещаний.

Резюмируя, можно отметить, что ведущий вебинара выигрывает с точки зрения привлечения аудитории и экономии ресурсов, но проигрывает с точки зрения усвоения знаний слушателями. Таким образом, мы можем говорить об уникальном формате взаимодействия преподавателя и аудитории.

И нас, естественно, в первую очередь интересует вопрос: как можно использовать данный формат?

Существует два принципиально различных варианта его применения:

) использование вебинаров в корпоративном обучении;

) применение вебинаров внешними провайдерами.

Если в сфере корпоративного обучения перспективы применения вебинаров вполне определенны, то насчет использования вебинаров внешними провайдерами не все так ясно.

Большинство вебинаров на рынке - бесплатные, их высокую посещаемость гарантирует интерес участников к самому формату обучения, а также к именам ведущих (фактически брендам). По сути, рынок еще не «наигрался» вебинарами: кажется невероятным, что, не выходя из офиса, можно в режиме реального времени пообщаться с известными тренерами, послушать их и задать вопросы. Вместе с тем именно сейчас происходит структурирование рынка с применением вебинаров, определяются основные игроки, правила, цены, сегменты рынка и целевые группы потребителей.

На сегодняшний день существует несколько вариантов использования вебинаров внешними провайдерами обучения и консалтинга:

) открытые платные вебинары (участники платят за получаемые знания);

) вебинар как дополнительная услуга и/или инструмент реализации других услуг компании, например как посттренинговое сопровождение (по завершении очного тренинга); стоимость вебинара включается в общую стоимость услуги;

) промовебинары (в том числе виртуальные конференции, встречи, клубы и т.п.), с помощью которых компания знакомит участников со своими продуктами, услугами, технологиями; участие в промовебинаре бесплатное.

Нетрудно заметить, что описанные варианты по форме напоминают свои очные аналоги.

Для понимания ситуации на рынке вебинаров исключительно важно иметь информацию о количестве открытых и корпоративных вебинаров, проведенных компаниями за год. Большая часть компаний (44%) провела 1-20 корпоративных вебинаров в 2012 году. Доля компаний, которым удалось организовать 20-50 корпоративных вебинаров, была достаточно велика - 28%. 18% компаний провели в этом году 50-100 корпоративных вебинаров. И 10% компаний организовали более 100 корпоративных вебинаров (Рис. 1.8).

Рис. 1.8 Количество открытых и корпоративных вебинаров

Большая доля компаний провели в этом году 20-50 открытых вебинаров (35%). 29% компаний - до 20 открытых вебинаров. 50-100 тренингов удалось организовать 23% компаний.

Пользователи в США и Европе активно используют преимущества он-лайн встреч. Согласно исследованию MarketingProfs, более 9% респондентов используют вебинары уже более 5 лет, а уже год назад эта цифра составляла 37%. Уже сейчас рынок США считается зрелым.

Согласно исследованиям Frost&Sallivan, мировой рынок вебинаров в 2011 году составил 1,5 млрд. долларов, увеличившись по сравнению с предыдущим годом на 10,8% ( табл. 1.1).

Таблица 1.1

Объем мирового рынка вебинаров, $ млн.

Как видно, мировой рынок веб конференций продолжает расти высокими темпами. Кроме 2009 года, на данные которого повлиял мировой финансово-экономический кризис: медленные темпы восстановления экономики и снижение цен привели к тому, что рост рынка в 2009 году был меньше ожидаемого. Однако уже в 2010 году рост рынка удвоился и к 2015 году ожидается увеличение до 3,1 млрд. долларов с ежегодным темпом роста в 13,5%.

Европейский рынок вебинаров примерно соответствует объему рынка США 6-летней давности и его потенциал довольно велик, а рынок США вошел в стадию зрелости. Так, европейский рынок оценивался в 2010 году в 248 млн. долларов с ростом 18,3% за год, и к 2015 году прогнозируется объем в 1,01 млрд. долларов с темпом роста в 26,4%. По мнению Synergy Research, рынок США в 2011 году оценивается в 900 млн. долларов с темпом роста в размере 11%.

Центральная и Восточная Европа относится к рынку с нераскрытым потенциалом. Что касается Западной Европы, то считается, что в следующие несколько лет ее рынок достигнет зрелости.

Самые крупные компании на рынке - это Cisco - доход 351 млн. долларов, Avaya - 149 млн. долларов, Microsoft - 105 млн. долларов, Alcatel-Lucent - 69 млн. долларов, и Citrix - 49 млн. долларов

Рынок вебинаров продолжает рост и развитие, обусловленные стремлением компаний к минимизации издержек и сокращению временных затрат на проведение «живых» встреч. Также повышается информированность потенциальных покупателей услуг вебинаров. Таким образом, рост спроса на рынке быстро растет, а рост доходов в то же время начинает замедляться из-за роста ценовой конкуренции.

Российский рынок вебинаров начал свое существование с 2008-2009 гг. и на данный момент стремительно развивается. О перспективности рынка говорит также интерес инвесторов. Так, в июне 2011 года компания «ВТБ Капитал Управление активами» заключила инвестиционное соглашение с российским разработчиком компанией Comdi.com, вложив в нее приблизительно $1,5 миллионов.

По мнению интернет-газеты «Коммерсант», рынок веб-конференций в России оценивается в 3 миллиона долларов. Рост рынка составляет 100% в год.

Рынок вебинаров продолжает расширяться. Основными факторами, влияющими на его развитие, являются:

-    увеличение потребностей компаний в минимизации расходов и эффективности использования средств;

-       глобализация: многие компании стремятся к расширению географии, связей, что достигается с минимумом затрат с помощью веб конференций;

-       стремление компаний к найму профессиональных сотрудников из других городов и даже стран;

-       сильное влияние оказывает финансово-экономическая обстановка в стране и в мире, с одной стороны кризисные времена снижают доходность рынка, с другой - именно в кризисный период компании ищут пути минимизации расходов и эффективного управления, и именно в этом оказываются незаменимы веб конференции и вебинары.

1.3 Женщина, как потенциальный потребитель вебинаров

Месячная аудитория рунета по итогам 2011 года составила 57 млн человек, ежедневно онлайн бывает в среднем 40,7 миллионов. За 2 года аудитория рунета выросла на 41% ( Рис. 1.9).

Рис. 1.9 Популярные практики пользования интернетом по итогам 2011 года, % от месячной аудитории

Все практики интернет-аудитории рунета можно условно разделить на 5 основных групп: поиск информации, потребление контента, коммуникативные, развлекательные и финансовые. Наибольшая активность месячной аудитории рунета приходится на поиск информации (75%) и чтение новостей (51%), общение в соцсетях (50%).

По сути, информационные практики гораздо популярнее у российской интернет-аудитории (49-75% активности). Следом идёт потребление контента (софт - 18%, остальные - 38-45%), затем коммуникативные практики (за исключением соцсетей - половина аудитории посвящает им время довольно регулярно). Развлекательные (10-25%) и финансовые (4-12%) менее популярны (Рис. 1.10).

Рис. 1.10 Типы аудитории в зависимости от используемых онлайн-практик

Всего аналитики разделяют пользователей рунета на 6 типов в зависи мости от их сетевой активности. Самая многочисленная аудитория - познающие: 35% аудитории или 20,2 млн человек. Их поведение относится к так называемому «базовому» и соответствует уровню начинающих пользователей. К начинающим же относятся периферийные пользователи: 17% или 9,9 млн.

Вторыми по численности стали потребители контента: 21% или 12,1 млн человек. Вместе с общительными -13% или 7,7 млн человек - это «средний» класс интернет-аудитории, использующий наиболее популярные практики.

Как выяснилось в ходе опросов интернет-аудитории, активнее других познают мир в интернете взрослые женщины (25 и старше), взрослые мужчины чаще обращаются к деловым практикам. Остальные типы поведения в сети более свойственны молодёжи (молодым мужчинам в большей степени чем женщинам) (Рис. 1.11).

Рис. 1.11 Демографические характеристики различных типов интернет-аудитории

Что любопытно, девушек больше среди так называемых «периферийных» и общительных пользователей, тогда как контент активнее потребляют молодые мужчины, ещё больше их среди продвинутых пользователей.

Всего несколько лет назад мужчин в сети насчитывалось больше женщин. Сегодня такого перевеса не существует, зато по типу пользования сетью видно, что мужчины оказались более продвинутыми, тогда как многие женщины только сегодня открывают для себя интернет. Вместе с тем, категория женщин «познающие» являются целевой аудиторией женских вебинаров, поэтому проект разработки вебинаров для женщин является перспективным.

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПЛАНА СЕРИИ ВЕБИНАРОВ «НАЙТИ МУЖА ЗА 90 ДНЕЙ»

2.1 Концепция проекта

Каждый день и во всем мире женщины испытывают сложности с нахождением подходящего партнера мужского пола. Наша цель - помочь каждой женщине за 90 дней найти, привлечь и установить отношения с партнером мужского пола (женихом), соответствующим ее ожиданиям в плане социального статуса, финансов, внешности и пр.

Количество потенциальных потребителей огромно - это половина населения страны, желающая найти себе жениха (мужа, любовника). Поскольку большинство женщин испытывают трудности с выбором партнера и грамотной оценкой перспективности своих отношений с ним, задачей курса является обучение их азам маркетинга на «рынке» неженатых мужчин и некоторым базовым правилам, лежащим в основе построения здоровых и перспективных отношений мужчины и женщины, нацеленных на создание семьи.

Целевая аудитория: первоначально девушки в возрасте 20 - 80 лет, имеющие доступ к интернету, кредитную карту и 3-5 часов свободного времени в неделю, чтобы посвятить их познанию, самосовершенствованию и реализовать практические шаги по поиску мужа.

Далее курс будет доработан с учетом специфики более нишевых групп (женщины с детьми; женщины-руководители; женщины за 45; этнические и религиозные группы и т.д. и т.п.).

После курса «найти жениха за 90 дней» будет запущен курс «выйти замуж за год», ориентированный в большей степени не на поиск, а на гармонизацию отношений в паре партнера и грамотное подведение партнера к моменту официального заключения брака.

Изначально проект позиционируется на русскоязычную аудиторию.

В дальнейшем планируется экспансия на страны СНГ, Европу, Ю-В Азию, Америку и пр. и создание специализированных курсов, учитывающих местный менталитет.

Краткий план действий

. Создание инфопродукта - 30 дней

• Книга (рерайтинг, редактирование). Публикация ее в формате e-книги и аудиокниги. Защита авторских прав.