Материал: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

ЛИЧНОСТЬ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СИСТЕМЫ «РУКОВОДИТЕЛЬ -- ПОДЧИНЕННЫЙ»

В системе управления личность может выступать и как субъект управления, и как объект управления, а чаще всего одновременно совмещает в себе и субъект, и объект.

Личность как субъект управления выступает носителем предметно-практической деятельности, источником управленческой активности, направленной на определенный объект управления.

Личность как объект управления, является целью управленческого воздействия, реализует на практике управленческие решения вышестоящего субъекта управления. Исходя из этого, в психологии управления существует золотое правило: «Нельзя научиться управлять, не научившись подчиняться». Это обусловлено тем, что, как мы с вами выяснили в предыдущих темах, субъект и объект управления в социальном управлении постоянно меняются местами и одновременно могут выступать как субъектом, так и объектом. И это в полной мере относится и к личности, и к организации в качестве субъектов и объектов управления.

Выступая в качестве объекта управления - личность должна уметь подчиняться, обладать восприимчивостью и подверженностью управленческим воздействиям. Выделяют различные типы подчинения:

• 1. Равнодушное подчинение предполагает, что работник удовлетворен, своим положением, избегает принятия ответственных решений, действует по принципу «Моя хата с края - начальству видней».
• 2. Строптивое подчинение - подчинение воспринимается, как вынужденное и внешне навязанное, работник при получении распоряжения, как правило, задает вопрос: «А почему я?». Характеризуется слабым пониманием необходимости подчинения, своих функциональных обязанностей, своего положения в системе управленческого взаимодействия.
• 3. Инициативное подчинение - характеризуется осознанием необходимости подчинения. Чувство долга становится привычным, но не подавляет инициативы. Подчинение строится на сочетании уважения авторитета вышестоящего руководителя с критической оценкой его распоряжения.

Для успешного управления личностью подчиненного руководитель должен принимать во внимание различные компоненты структуры личности, и в первую очередь, особенности психических свойств той или иной личности, являющихся наиболее устойчивыми психическими явлениями.

• А) Одной из наиболее важных характеристик подчиненного является его темперамент (сочетание индивидуальных свойств, определяющих динамическую сторону поведения). Поскольку темперамент есть устойчивая природная основа поведения индивида, следует стремиться не к переделке типа, а к нахождению для каждого темперамента наиболее подходящих способов реализации его качеств, благоприятных для конкретного вида деятельности; ибо каждый человек, тренируясь в выполнении определенных профессиональных задач, вырабатывает некоторый приемлемый темп и стиль деятельности. Поэтому при индивидуальном подходе к сотрудникам необходимо подбирать формы деятельности (по напряженности, темпу работы, наличию стрессовых ситуаций и др.), к которым легче адаптируется тот или иной тип темперамента. Учет индивидуальности каждого сотрудника, знание его темперамента, сильных и слабых сторон составляет важный резерв повышения вклада подчиненных. Изучение своих подчиненных требует серьезных затрат времени, но выигрыш, получаемый при этом, весомее совершенных затрат.
• Б) В условиях профотбора людей на определенные должности большую роль играет психодиагностика черт характера, так как именно характер определяет пригодность человека к нормальному общению и добросовестному отношению к выполняемой работе. Для этой цели можно использовать тест по определению акцентуации характера (по его результатам есть возможность выявить ожидаемые «трудности» в характере сотрудника и его отношение к работе и другим людям).
• В) Безусловно, эффективное управление предполагает учет способностей подчиненных, которые обуславливают успешность выполнения той или иной деятельности.
• Г) Руководитель также должен иметь представления о направленности личности подчиненного, то есть, жизненных устремлений человека и его мотивации, структура которой складывается из потребностей, интересов, идеалов человека. Существуют 3 вида направленности личности:
  • - личная - создается преобладанием в мотивационной структуре мотивов собственного благополучия, самоутверждения, личного покоя (престижная, авторитетная, эгоистическая направленность).
  • - коллективистическая имеет место тогда, когда поступки человека преимущественно побуждаются интересами и потребностями общества, группы, других людей, т.е. преобладает коллективистический и альтруистические мотивы.
  • - деловая направленность - преобладание мотивов, порождаемых самой деятельностью, увлечение процессом деятельности, бескорыстное стремление к истинности, познанию, овладению новым умением, глубокие интересы к любой области жизни, науки, искусства.

Эффективность выполнения работником должностных обязанностей обусловлена также и особенностями его самооценки собственного ролевого поведения в системе управления. Встречаются ситуации, когда субъективное понимание и оценка личностью отдельных элементов своей должностной роли не полностью соответствуют требованиям, предъявляемым со стороны коллег, товарищей по работе. Анализ особенностей понимания личностью своей должностной роли и самооценок ее ролевого поведения в сочетании с определенными корректирующими мероприятиями может быть использован с целью оптимизации управления. Для успешного выполнения организационных ролей необходимо не только знание и понимание официальных предписаний, но также моральная готовность работника принять данную роль, и, наконец, его последующая активность. Тогда официальные ролевые предписания подкрепляются соответствующими требованиями человека к самому себе.

ПСИХОЛОГИЯ СЕМЬИ. СУПРУЖЕСКИЕ И РОДИТЕЛЬСКИЕ ОТНОШЕНИЯ

В науке сложилась традиция изучения семьи и как социального института, и как малой группы. Выступая существенным элементом структуры общества, семья осуществляет воспроизводство его членов и их первичную социализацию. Семья относится к разряду первичных групп. Ей присущи интимные, лицом к лицу, отношения между людьми. Такая группа обеспечивает процесс первичной социализации и опосредует вхождение индивида в другие группы.

Семья - организованная социальная группа, члены которой связаны общностью быта, взаимной моральной ответственностью и социальной необходимостью, которая обусловлена потребностью общества в физическом и духовном самовоспроизводстве. По разным основаниям выделяются различные типы семей:

• 1) В зависимости от форм брака: моногамная и полигамная.
• 2) В зависимости от пола супругов: однополая семья, разнополая семья
• 3) В зависимости от количества детей: бездетная, однодетная, среднедетная, многодетная.
• 4) В зависимости от состава: простая (нуклеарная) и сложная семья.
• 5) В зависимости от места человека в семье: родительская и репродуктивная семья.

В науке о семье пристальное внимание уделяется анализу функций семьи.Психологи чаще всего приписывают семье следующие функции:

Супружеские отношения

Эйдемиллер выделяет следующие фазы супружеских отношений: 1) выбор партнера; 2) романтизация отношений; 3) индивидуализация стиля супружеских отношений и формирование правил; 4) стабильность / изменяемость; 5) фаза экзистенциальной оценки.

Г. Навайтис рассматривает следующие этапы развития семьи: 1) добрачное общение; 2) брак; 3) этап медового месяца; 4) этап молодой семьи; 5) зрелая семья, то есть семья, выполняющая все свои функции; 6) семья людей старшего возраста.

В процессе развития семейно-брачных отношений психологи выделяют периоды «спада в отношениях», которые характеризуются нарастанием чувства неудовлетворенности друг другом. Подобные периоды получили название кризисных ситуаций в браке.

Первый критический период наступает между 3-м и 7-м годом супружеской жизни (исчезновение романтических настроений, активное неприятие контраста в поведении партнера в период влюбленности и в повседневном семейном быту, рост числа ситуаций, в которых супруги обнаруживают разные взгляды на вещи и не могут прийти к согласию, учащение проявлений отрицательных эмоций, возрастание напряженности в отношениях между партнерами вследствие частых столкновений).

Второй кризисный период наступает примерно между 17-м и 25-м годом совместной жизни. Этот кризис менее глубок, чем первый. Его возникновение часто совпадает с приближением периода инволюции, с повышением эмоциональной неустойчивости, появлением страхов, различных соматических жалоб, чувства одиночества, связанного с уходом детей, с усиливающейся эмоциональной зависимостью жены, ее переживаниями по поводу быстрого старения, а также возможных сексуальных измен мужа.

Родительские отношения

Понятийный аппарат детско-родительских отношений достаточно широк и многозначен: родительские установки и соответствующие им типы поведения; родительские позиции; типы родительского отношения.

Описаны различные варианты родительских позиций, установок, родительского отношения.

А.Я. Варга: симбиоз (чрезмерная эмоциональная близость), авторитарность, эмоциональное отвержение («маленький неудачник»).

В.Н. Дружинин: поддержка, разрешение; приспособление к потребностям ребенка; формальное чувство долга при отсутствии подлинного интереса к ребенку; непоследовательное поведение.

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ, СПОСОБЫ ИХ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ

Конфликт - это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрения, взглядов. Наличие взаимодействия и противоположных мотивов - необходимое и достаточное условие возникновения конфликтов.

Первая формула конфликта (конфликт типа А):

1-ый конфликтоген - 2-ой конфликтоген, ответный на 1-ый - 3-й конфликтоген, ответный на 2-ой = конфликт

Каждый ответный конфликтоген является более сильным, чем тот, на который он отвечает

Вторая формула конфликта (конфликт типа Б)

Предмет конфликта + причины конфликта + участники конфликта = конфликтная ситуация

Конфликтная ситуация + инцидент = конфликт

Предмет конфликта - то, из-за чего возникает конфликт. Спектр большинства проблем достаточно узок: пересмотр норм взаимодействия, деление полномочий (ответственности), ограничение ресурсов, власти, ограничение или расширение личной свободы.

Причины конфликта - явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту.

Участники конфликта - «конфликтоносители», т.е. те, чьи интересы в данной ситуации затронуты. Это могут быть: отдельные лица; группы людей; организации.

Конфликтная ситуация - ситуация открытого или скрытого противоборства сторон участников. Однако конфликтная ситуация может существовать, но конфликта может не быть. Другими словами, конфликт может долго оставаться на потенциальном уровне.

Инцидент - действия участников конфликтной ситуации, провоцирующие резкое обострение противоречия и начало борьбы между ними. Инцидент - «последняя капля».

Конфликтная ситуация и инцидент независимы друг от друга. Поэтому разрешить конфликт это значит: 1) устранить конфликтную ситуацию; 2) исчерпать инцидент.

Третья формула конфликта (конфликт типа В)

КС1 + КС2 + …+ КСn = конфликт, при этом n ?2.

Сумма конфликтных ситуаций приводит к конфликту

ВИДЫ КОНФЛИКТОВ

• 1. По направленности: горизонтальные (лица, не подчиненные друг другу) и вертикальные (лица, которые находятся в отношениях подчиненности).
• 2. По источнику возникновения: внутриличностные, межличностные, межгрупповые.
• 3. По последствиям: конструктивные и деструктивные.
• 4. По степени остроты: недовольство, разногласие, противоречие, перебранка, стычка, ссора, скандал, война, убийство.