d. формулируется запрос клиентаe. разрабатывается решения проблем и механизма внедрения рекомендацийВопрос 8ВерноБаллов: 1,00 из 1,00Отметить вопросТекст вопроса08. Необходимость решения конкретной проблемы определяется -Выберите один или несколько ответов:a. ее диагностикойb. ее динамикойc. ее значимостьюd. ее разрешающей способностьюe. ее сложностьюВопрос 9ВерноБаллов: 1,00 из 1,00Отметить вопросТекст вопроса09. Процесс реализации психологической помощи с использованием специальных приемов и техник, включающих в себя психологическую поддержку, оптимизацию психического состояния и актуализацию психологических ресурсов клиента - этоВыберите один ответ:a. диагностическая задачаb. коррекционная задачаc. терапевтическая задачаd. нет верного ответаe. консультационная задачаВопрос 10ВерноБаллов: 1,00 из 1,00Отметить вопросТекст вопроса10. Выяснение причины и источники развития проблем клиента - это …Выберите один ответ:a. диагностическая задачаb. нет верного ответаc. коррекционная задачаd. консультационная задачаe. терапевтическая задачаВопрос 11ВерноБаллов: 1,00 из 1,00Отметить вопросТекст вопроса11. Выделение в консультационном процессе этапов имеет большое практическое значение и для клиентной, и для консультационной организаций, так как дает - ...Выберите один или несколько ответов:a. скоординированные коммуникацииb. мотивированную организацию проектаc. ощутимые результатыd. структурированную основу для принятия решенийe. снижение непредсказуемостиВопрос 12ВерноБаллов: 1,00 из 1,00Отметить вопросТекст вопроса12. Объективность оценки тем выше, чем больше источников информации используется. Ими могут быть:Выберите один или несколько ответов:a. данные отчетности клиентной организацииb. материалы совещаний и заседанийc. письменные и устные рекомендации консультантовd. отчеты консультантовe. данные об индивидуальных психологических особенностях клиентовf. отчеты руководства компанииВопрос 13ВерноБаллов: 1,00 из 1,00Отметить вопрос
Текст вопроса13. Клиент бывает разочарован главным образом из-за ….Выберите один или несколько ответов:a. отсутствия творческого подхода в предлагаемых рекомендацияхb. «закрытости» действий консультантовc. плохих навыков делового общенияd. низкой квалификации консультантовe. неумения передавать знания руководству и специалистамВопрос 14ВерноБаллов: 1,00 из 1,00Отметить вопросТекст вопроса14. Ожидания консультантов разрушаются из-за …Выберите один или несколько ответов:a. отсутствия творческого подхода в предлагаемых рекомендацияхb. несоответствия уровня компетентности занятого в проекте персонала клиентной организации характеру решаемых задачc. роста затрат времени и усилий консультантов в связи с неэффективной работой клиентаd. незаинтересованности руководства клиентной организацииe. неумения передавать знания руководству и специалистамВопрос 15ВерноБаллов: 1,00 из 1,00Отметить вопросТекст вопроса15. Основные направления контроля со стороны клиентов и консультантов - это…Выберите один или несколько ответов:a. времяb. качествоc. компетентностьd. информацияe. финансыТема 601. Структура эффективности бизнес-консультанта включает в себяВыберите один или несколько ответов:a. владение инструментами индивидуальной или групповой работыb. психотерапевтическое консультированиеc. вмешательства психолога, выбранное на основе диагнозаd. учет групповой динамикиe. самопознаниеВопрос 2ВерноБаллов: 1,00 из 1,00Отметить вопросТекст вопроса02. Выделяются следующие виды слушания:Выберите один или несколько ответов:a. активноеb. пассивноеc. ассоциациативноеd. заинтересованноеe. профессиональноеf. формальноеg. эмпатическоеВопрос 3ВерноБаллов: 1,00 из 1,00Отметить вопросТекст вопроса03. Выделяются следующие приемы слушания:Выберите один или несколько ответов:a. резюмированиеb. формальныеc. активныеd. управление беседойe. ассоциации
f. пассивныеg. эмпатическиеh. уточнениеВопрос 4ВерноБаллов: 1,00 из 1,00Отметить вопросТекст вопроса04. Самопознание консультанта включает в себяВыберите один или несколько ответов:a. понимание своих реакций на реплики клиентовb. понимание того, где эффективенc. творческий подход в предлагаемых рекомендацияхd. финансовый успехe. нахождение своего стиляВопрос 5ВерноБаллов: 1,00 из 1,00Отметить вопросТекст вопроса05. Различные внутригрупповые факторы, влияющие на функционирование группы в целом, на поведение отдельных ее членов - это …Выберите один ответ:a. групповая работаb. групповая динамикаc. групповая диагностикаd. групповая терапияe. групповая коррекцияВопрос 6ВерноБаллов: 1,00 из 1,00Отметить вопросТекст вопроса06. Развитие или движение группы, обусловленное взаимодействием и взаимоотношениями членов группы между собой - это …Выберите один ответ:a. групповая работаb. групповая коррекцияc. групповая терапияd. групповая диагностикаe. групповая динамикаВопрос 7ВерноБаллов: 1,00 из 1,00Отметить вопросТекст вопроса07. Групповую динамику определяютВыберите один или несколько ответов:a. Групповое напряжениеb. Руководитель группыc. Бизнес-консультантd. Цели, задачи и нормы группыe. Сплоченность группыf. Структура лидерства, руководство и соперничество, зависимость и сотрудничествоg. Групповые ролиВопрос 8ВерноБаллов: 1,00 из 1,00Отметить вопросТекст вопроса08. Результаты сотрудничества по консультационному контракту можно условно разделить на группы и виды: Выберите один или несколько ответов:a. качественныеb. обратныеc. невыясненныеd. личныеe. количественныеf. косвенныеg. прямыеВопрос 9ВерноБаллов: 1,00 из 1,00Отметить вопросТекст вопроса09. К прямым результатам оценки выгод, получаемых клиентом можно отнестиВыберите один или несколько ответов:
a. привлечение внешнего капиталаb. приобретение новых партнеров по бизнесу или акционеровc. снижение издержекd. увеличение рентабельностиe. освоение новых видов продукцииf. рост курса акцийВопрос 10ВерноБаллов: 1,00 из 1,00Отметить вопросТекст вопроса10. К косвенным результатам оценки выгод, получаемых клиентом можно отнестиВыберите один или несколько ответов:a. привлечение внешнего капиталаb. рост курса акцийc. освоение новых видов продукцииd. снижение издержекe. установление контактов с местными органами властиf. обучение клиентаg. увеличение рентабельностиh. приобретение новых партнеров по бизнесу или акционеровВопрос 11ВерноБаллов: 1,00 из 1,00Отметить вопросТекст вопроса11. Основными критериями результативности для консультационной организации являются...Выберите один или несколько ответов:a. повторное обращение клиента: наличие перспектив дальнейшего сотрудничестваb. изменение стиля и методов работыc. качество разработок и рекомендаций: наличие исков по проекту, наличие положительных отзывов, наличие рекомендаций, удовлетворенность работой клиентаd. расширение рынка и объема услугe. снижение издержек, увеличение рентабельности, освоение новых видов продукции
Тема 7
01. В отличие от других форм обучения, тренинг:Выберите один или несколько ответов:a. предполагает обратную связьb. проходит в специфически неформальной средеc. предполагает активность и/или обмен опытомd. обучение осуществляется на базе опытаe. подходит для молодой аудиторииf. требует мало финансовых затратg. не требует специально-оборудованной аудиторииВопрос 2ВерноБаллов: 1,00 из 1,00Отметить вопросТекст вопроса02. Специфика бизнес-тренинга заключается в том, что тренеру необходимо учесть интересы и заказчика, и организатора, и участников - это принцип…Выберите один ответ:a. «табуретки»b. «пропитки»c. «неформального отношения»d. «кто заказчик, тот и прав»Вопрос 3ВерноБаллов: 1,00 из 1,00Отметить вопросТекст вопроса03. Чтобы новые идеи и навыки проникли сквозь все организационные слои, «торт» нужно поливать сверху (начинать с руководства) - это принцип…Выберите один ответ:a. «табуретки»b. «пропитки»c. «неформального отношения»d. «кто заказчик, тот и правВопрос 4ВерноБаллов: 1,00 из 1,00Отметить вопросТекст вопроса04. Групповая работа в процессе использования метода бизнес-тренинга строится по трем основным линиям:Выберите один или несколько ответов:a. групповая динамикаb. активизация коллективного мышленияc. работа по содержаниюd. индивидуальная работаe. активизация физического опытаВопрос 5ВерноБаллов: 1,00 из 1,00Отметить вопросТекст вопроса05. Эти методы работы бизнес-тренинга направленные на постановку, анализ, решение проблем…Выберите один ответ:a. методы содержательной работы группыb. методы качественной работы группыc. методы структурирования