Курсовая работа (т): Повышение эффективности затрат на качество услуг в фотостудии

Пр=900000 - 664333,33 = 235666,67 (руб.)

. Чистая прибыль. Чистая прибыль это валовая прибыль минус налоговые отчисления, такие как:

·  Налог на добавленную стоимость ( 18% от дохода)

·        Налог на прибыль (20% от валовой прибыли)

Тогда чистая прибыль, это:

ЧП=Пр-Н (3.4)

ЧП=235666,67 - 209133,334 = 26533,336(руб.)

Экономический эффект выражается:

1. По прибыли

ЭФ_пр=Пр

(3.5)

Эпр = 235666,67 / 664333,33 = 0,35

2. По чистой прибыли

ЭФ=ЧП

(3.6)

R = 26533,336 / 664333,33 = 0,4

R - Чистая рентабельность, т.е. экономическая эффективность.

3. По доходности

 (3.7)

Эд = 900000 / 664333,33 = 1,35

В данном случае мы не анализируем затраты.

Оценочные методы.

Доход возникает от реализации продукции.

, (3.8)

где Ц_j -цена, по которой мы продаем изделие, Q_j - количество проданных изделий.

Дj = 9 * 100000 = 900000 (руб.)

, (3.9)

где С_j - себестоимость.

k_aj = 4 * 100000 = 400000 (руб.)

Поэтому валовая прибыль:

, (3.10)

при этом С_j - это затраты (авансированный капитал), приходящийся на единицу продукции.

Прj = (9-4) * 100000 =500000 рентабельность.

 , (3.11)

R = ((9-4) * 100000 *(1+18)) / 664333,33 = 14,3

1. Срок окупаемости, т.е. период времени, в течении которого вложения окупятся.

 (3.12)

То = 664333,33 / 235666,67 = 2,81

Срок окупаемости данной программы составит 2,5 года.[17].

Заключение

Основной задачей, которую необходимо было решить в данной курсовой работе, это повышение эффективности затрат на качество фото-услуг в фотостудии.

Оказание услуг в фотостудии должно осуществляться в соответствии с требованиями федеральных законов, СНиП, ГОСТ, ТУ и других нормативно-правовых документов.

Деятельность ООО «Goodwin» строится на основании системы менеджмента качества ИСО 9000.

Документальное оформление системы качества включает нормативные документы: руководство по качеству ООО «Goodwin»; стандарты системы качества и положения о подразделениях; приказы директора, указания по видам деятельности, государственные стандарты и другая нормативная документация на продукцию, программы качества, технологическая документация, методики контроля и испытаний, должностные инструкции; документы, регистрирующие данные о качестве.

Требования к осуществлению технологических процессов устанавливаются в технологических инструкциях по производству конкретных видов продукции, разрабатываемых и утверждаемых в порядке, регламентированном стандартами «Управление документацией.

Действия с продукцией, не соответствующей установленным требованиям, выявленной в процессе производства, регламентированы в стандарте предприятия «Управление несоответствующей продукцией».

Трудности в обеспечение данных требований на предприятии, выявленные на основании внутренних аудитов:

низко развитая база контроля технологических параметров;

несовершенство технологий и оборудования;

невнимательность, халатность работников и не осознание ответственности при осуществлении своей деятельности.

Подводя итоги можно сказать что затраты являются: материальные, затраты на оплату труда, отчисления на социальные нужды, амортизация основных средств, прочие затраты.

На качество оказания фотоуслуги влияют факторы, как внешней среды, так и внутренней. Рост себестоимости оказания услуг, транспортировка оборудования, поломка оборудования и сервера, брак из-за низкой профессиональной квалификации работников, неудовлетворительная организационная структура организации, конфликты в коллективе, не выполнение поставок расходных материалов в срок, малоквалифицированный персонал. Анализ показал, что необходим соответствующий транспорт, качественное и износостойкое оборудование, способность быстро ликвидировать неполадки, вести работу с персоналом.

На качество фотоуслуг компании «Goodwin» влияют такие факторы, как низкий уровень обслуживания клиентов и большое количество брака на производстве. В связи с этим были предложены такие мероприятия в сфере повышения качества, как разработка системы мотивации персонала.

Проведенный анализ маркетинга на предприятии показал, что мероприятия по совершенствованию требуются и в этой сфере.

На основе проведенного анализа сильных и слабы сторон ООО «Goodwin» можно внести следующие предложения:

продвигать как можно активнее марку «Goodwin» на рынок, т.е. усиливать роль имиджа компании;

разработать в короткие сроки эффективную стратегию развития предприятия на основе анализа рынка и предложений конкурентов;

постепенно расширять номенклатуру услуг, привлекая новых клиентов;

расширять каналы сбыта (открывать новые точки для фотосъемок);

Срок окупаемости мероприятий колеблется от 1 года до 3 в зависимости от области внедрения и количества клиентов, довольных работой предприятия.

Список литературы

1. Ильенкова С.Д. Управление качеством / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова. - М.: ЮНИТИ, 2008. - 200 с.

2.      Мазур И.И. Управление качеством. Учебное пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. - М.: ОМЕГА - Л, 2010. - 400 с.

.        Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие / Ю.И. Ребрин. - Таганрог: Изд - во ТРТУ, 2009. - 174 с.

.        СТП ВЦИР 20.02.002-2013 «Система менеджмента качества. Руководство по качеству». - Ульяновск, 2012. - 113 с.

5. Агарков А.П. Управление качеством: учебное пособие для вузов / А.А. Агарков. - М.: «Дашков и К», 2009. - 228 с.

6.      Аристов О. В. Управление качеством: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 240 с.

.        Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. - 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М, 2009. 479 с. 2009.

.        Логанина В.И. Системы качества: учебное пособие для вузов / В.И. Логанина, А.А. Федосеев. - М.: КДУ, 2008. - 357 с.

9. Оучи У. Методы организации производства (японский и американский подходы). - М.: Экономика, 2009.

10. Мельников В.П., Смоленцев В.П., Схиртладзе А.Г., Учебник, Издательство: М.: Изд. центр «Академия», 2008, 343 с.

11.    Ополченов И.И Управление качеством в сфере услуг. Учебник, Издательство: Советский спорт, 2008 г., 246 с.

.        Пономарев С.В. - Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента, РИА - Стандарты и качество, М.: 2011, 289 с.

.        Попов В.М. - Финансовый бизнес-план, РИА - Стандарты и качество, М.: 2008 г., 248 с.

14. Носков, Е.М. Рекомендации по анализу эффективности СМК / Е.М. Носков // Век качества. - 2009.- №5. - С.22-24.

15. Серегин В.Э. Экономико-организационная модель процесса учёта, оценки и управления затратами на качество в СМК / В.Э. Серегин // Стандарты и качество. - 2009. - №3. - С.76.

. Танаева О.Г. Совершенствование организационно-методических аспектов управления затратами на качество / О.Г. Танаева // Экономических анализ: теория и практика. - 2009. - №22. - С.28-36.

. Чернуха И.М. Затраты на качество: убыток или прибыль / И.М. Чернуха // Пищевая промышленность. - 2010. - №6. - С.14-16.