Увеличить уникальный контент Netflix помогло создание фильмов, сериалов и программ собственного производства. В 2011 году платформа начала работать над созданием сериала «Карточный домик», который успешно дебютировал двумя годами позднее. Наряду с этим, компании удалось заключить уникальный контракт с американской телевизионной сетью Fox, которая предоставила платформе права на трансляцию материалов четвертого сезона сериала «Замедленное развитие». В 2011 году доходы Netflix выросли до 3.2 млрд долларов. Тогда же руководство услуг прокатного сервиса было передано дочерней компании сервиса - Qwickster.
В 2013 году Netflix заключил договор на 5 лет с Marvel Television и приступил к разработке сериалов о четырех героях комиксов - Джессике Джонс, Люке Кейдже, Сорвиголове и Железном Кулаке. Тогда же платформа получила согласие Disney на транслирование мультфильма «Война клонов». Тогда же выпущенная картина «Карточный домик» была номинирована на телевизионную премию «Эмми» в 9 профилях. Несмотря на то, что сериал не получил ни одну из номинаций, доходы компании увеличились до 112 млн долларов, а аудитория возросла до 33 млн человек. К слову, в том же 2013 году Netflix внедрил на платформу новую услугу - семейный абонемент. Ее принцип заключался в том, что каждый из членов семьи (не более 4-х человек), ориентируясь на собственные предпочтения и вкусы, выбирает для просмотра отдельный фильм. Услуга стоила 11.99 долларов.
В 2014 году Netflix продолжал активно развиваться в производстве собственного контента. В сентябре руководство объявило, что планируют начать съемки первого полнометражного фильма «Крадущийся тигр, затаившийся дракон 2». Тогда же в производство пустили биографический сериал Narcos (один из вариантов перевода - «Барыги»), который рассказал о жизни Пабло Эскобара. Тем временем, в коцу 2014 активная аудитория платформы составляла 50 млн человек, а выручка достигла отметки в 266 млн долларов.
Как ни странно, в 2015 году активного роста аудитории не наблюдалось: за третий квартал платформа набрала только 3.6 млн пользователей, таким образом увеличив количество клиентов до 66 млн человек. Несмотря на отрицательные показатели, компания продолжила охватывать международные территории и сделала свой сервис доступным в Тайване, Сингапуре и Корее. Кроме того, стоимость компании оценивалась в 42 млрд долларов.
В январе 2016 года Рид Хастингс сообщил, что сервис стал доступен в 190 странах мира - от Индии до России. Стоит отметить, что Netflix заблокирован в Китае из-за ограничительных мер по защите пользователей от вредоносного контента и регулирования деятельности Интернета. Кроме того, сервис также не был доступен на территории КНДР, Сирии и Крыма ввиду положений, запрещающих вести деятельность американских платформ в перечисленных регионах. Тем не менее, к концу года сервисом могли пользоваться жители большинства стран.
Весной 2017 года Netflix объявил о наличии вакансий для фрилансеров, занимающихся постпродакшном, в частности - переводом субтитров. Таким образом, сервис предоставил возможность пользователям просматривать медиафайлы с субтитрами на 20 языках, в том числе, и русском. В том же году платформа купила издательство Millaword (под его руководством выпускались комиксы «Пипец» и «Кингсмэн»).
В 2018 году компания заключила контракт с Paramount Pictures, что дало старт созданию и развитию совместных проектов. Тогда же Netflix получил первую номинацию «Оскар» за фильм Альфонсо Куарома «Рома» (к слову, в 2020 году он получил 24 номинации). Кроме того, в 2018 Netflix потратил на контент более 12 млрд долларов, 85% из которых направил исключительно на производство собственного контента.
В 2019 году Netflix аудитория платформы составляла 148 млн человек, а общие доходы сервиса достигли отметки в 4.5 млрд долларов при чистой прибыли в 344 млн долларов. Стремительный темп прироста аудитории аналитики во многом связывают с собственным контентом платформы: например, испанский детективный веб-сериал «Элита» (рейтинг 7.8 на Кинопоиске) с момента выхода сезона за месяц посмотрело свыше 20 млн пользователей, а сериал продлили еще на 5 сезонов. В том же году контент Netflix 15 раз номинировали на премию «Оскар».
Как отмечалось выше, в начале 2020 года Netflix удалось нарастить аудиторию в 15.8 млн новых подписчиков, общая выручка проекта составила 5.77 млрд долларов, а чистая прибыль - 709 млн долларов. Руководство связывает подобный прирост с пандемией коронавируса и карантином, введенном в ряде стран в качестве профилактических мер борьбы с COVID-19, и не исключает возможность спада количества активных пользователей после выхода из карантина.
Подобные показатели во многом связаны с высоким качеством собственного контента Netflix. А кроме того, платформа дает пользователям доступ к широкому спектру фильмов, сериалов и телешоу, тем самым привлекая все больше новых подписчиков.
Также необходимо подчеркнуть, что сервис, с одной стороны, положительно относится к пиратству. Благодаря тому, что на сторонних ресурсах почти сразу же после выпуска той или иной картины в прокат появляются часто некачественные копии продукта, у Netflix есть время, чтобы оценить отношение юзеров к контенту. Так, перед приобретением новых медиапродуктов Netflix вначале тщательно рассматривает и анализирует отзывы, оценки и количество просмотров медиафайла. Оценив уровень популярности медиафайла на торрентах или других ресурсах, платформа принимает решение о покупке. В дополнение к перечисленным факторам, у Netflix есть преимущество для предоставления контента в качественном виде с высоким разрешением и соответствующими показателями звука, так как у большинства неофициальных ресурсов медиатека собрана из низкокачественных копий продукта. Однако подобный подход не исключает стремление площадки избавиться от нежелательных путей обхода оплаты подписки на сервис: у Netflix слаженно работает система, блокирующая многочисленные ссылки, предлагающие скачать контент в торренте.
Современная инфраструктура, обеспечивающая пользователей Netflix непрерывным потоковым вещанием, выглядит следующим образом:
Платформа насчитывает сотни микросервисов, поддерживающих основной - в эксплуатации у сервиса порядка 700 микросервисов, которые отвечают за поддержку большого количества элементов, из которых состоят принципы осуществления деятельности площадки. Так, каждый из таких микросервисов отвечает за отдельную часть работы площадки: например, один включает в себя информацию и данные обо всем контенте, который просматривал конкретный пользователь, другой - за регулярное снятие ежемесячной платы за доступ к контенту, третий анализирует историю просмотров уникального юзера и собирает медиафайлы, которые могут ему понравиться, и так далее.
Для обеспечения качественной непрекращающейся работы каждого из таких микросервисов необходима обширная сеть поддерживающих серверов. В начале своего пути Netflix рассчитывал исключительно на собственные ресурсы и пользовался своими серверами. Однако по мере развития и увеличения оборотов сервиса площадка приняла решение перейти на использование серверов сторонних компаний. Netflix стали сотрудничать с самой крупной мировой платформой электронной коммерции Amazon, используя систему облачного хранения AWS (Amazon Web Services). Стоит отметить, что площадка стала сотрудничать с Amazon до запуска конкурентного стримингового сервиса Amazon Prime Video. Но несмотря на появление на рынке новой платформы потокового вещания, Netflix не стали разрывать контракт с Amazon, а, наоборот, оказались одним из самых прогрессивных клиентов площадки, благодаря чему облачный сервис регулярно занимается разработкой новых технологий, а подписчики Netflix без перебоев получают доступ к контенту с помощью слаженной работы серверов AWS.
Платформа ориентируется не только на собственный контент, но и на сторонний. Перед тем, как начать транслировать медиапродукты сторонних кинокомпаний, платформа заключает договор, подразумевающий покупку сервисом прав на показ. В исключительных случаях дистрибьютор (иногда Netflix) подписывает соглашение на трансляцию контента в определенном регионе на других площадках - тогда фильм, сериал или телешоу станут доступными к просмотру на отдельном региональном сервисе Netflix позже, чем в других странах. Например, пятый сезон сериала «Карточный домик» стали показывать на Ближнем Востоке на месяц позже, чем в остальные 150 странах, поддерживающих работу стриминговой платформы. Когда формальные нюансы решены, и права на трансляцию контента получены, цифровая копия фильма, сериала или телешоу доставляется на серверы AWS. Это обусловлено тем, что чаще всего оригиналы копий самого высокого качества и максимального разрешения, поэтому перед показом их необходимо обработать, конвертировать и сжать. Стоит отметить, что платформа подразумевает, что каждый зритель пользуется разного рода девайсами от смартфона до стационарного компьютера, поэтому осуществление его деятельности подвязано на работе со множеством устройств, проигрывающих различные типы аудиовизуальных продуктов. Так, серверы конвертируют оригинал медиафайла в тысячи копий разного качества, которые будут подходить любому гаджету, тем самым гарантируя возможность просматривать контент даже со слабым подключением к сети. Кроме того, у каждого из подобных медиафайлов есть индивидуальный код DRM, предупреждающий незаконное скачивание.
Для быстрой загрузки фильма, сериала или телешоу Netflix ввел в эксплуатацию сетевую систему CDN (Content Delivery Network), серверы которой расположены в разных точках мира. Таким образом, если пользователь находится в Австралии и запрашивает просмотр того или иного медиафайла, CDN предоставит доступ к контенту с самого близкого к месту дислокации пользователя сервера. Это позволяет не перегружать американский ключевой сервер Netflix, из-за чего загрузка контента будет максимально быстрой. Сейчас компания пользуется сетью серверов CDN, которую построила самостоятельно - она называется Open Connect. Данная сеть оптимизирует локальную медиатеку Netflix, ориентированную на отдельный регион. Причем чаще всего на севере популярнейшие шоу появляются заранее, ввиду чего нишевый фильм будет загружаться дольше, чем серия «Черного зеркала». Кроме того, Netflix умеет переподключаться с дальнего сервера на ближний, из-за чего в начале загрузки медиафайла изображение может быть расплывчатой, а затем смениться на более четкую.
Запуск сразу всех серий сезона сериала делает Netflix единственным в своем роде проектом, который не заставляет зрителя ожидать выпуска нового эпизода. Подобная схема публикации контента объясняется тем, что пользователь может просмотреть весь сезон сериала разом, задержав свое внимание на отдельном продукте и добавив к нему один уникальный просмотр (а если смотреть сериал сразу с нескольких устройств, то несколько).
Кроссплатформенность ресурса позволяет получить доступ к контенту с любого используемого потребителем гаджета. Netflix доступен практически на всех моделях SmartTV, PS3, PS4, гаджетах Apple, Android и других подобных площадках. Возможность транслировать контент почти на любом девайсе стало доступным благодаря разработке гибких приложений, ориентированных на мобильные версии платформы.
Высокое качество контента обеспечивается благодаря тому, что компания обязывает создателей фильмов и сериалов при съемках использовать технологии Dolby Atmos и HDR. В дополнение к этому платформа в 2018 году основала программу, смысл которой заключается в развитии технологий съемки Netflix Post Technology Alliance, после чего любой инструмент, используемый при съемке контента и соответствующий стандартам компании, может пользоваться их логотипом.
Перечисленные параметры организации работы стриминговой платформы Netflix можно представить в виде пирамиды:
Диаграмма 1
Диаграмма наглядно демонстрирует техники, которые использует потоковая платформа Netflix для качественной доставки контента до пользователей. Ориентируясь на все вышесказанное, можно сделать вывод, что во многом успех Netflix обусловлен четким таргетированием на запросы потребителей. Сервис максимально упростил доставку мультимедийного развлекательного контента до пользователей, что глобализировало площадку и сделало ее одной из самых влиятельных и используемых. Китинг Д. Netflix. Инсайдерская история компании, завоевавшей мир. Москва: Litres, 2020 (дата обращения: 04.05.2020)
Кроме того, в ходе анализирования двух площадок предоставления контента, можно сделать вывод, что создание и развитие сервисов потокового мультимедиа является продолжением деятельности телевидения, только в онлайн-формате. Также можно утверждать, что появление на рынке стриминговых сервисов обусловлено исключительно технологическим прогрессом систем эфирного вещания.
По разнообразию предлагаемого контента Netflix не уступает HBO - производства обеих площадок состоят из большого количества сотрудников, обеспечивающих поиск и создание контента. В дополнение к этому, и телевизионный канал, и стриминговый сервис постоянно разрабатывают новые механики продвижения бренда и привлечения аудитории. Все это - относится к факторам, делающим обе площадки похожими. Однако отрицать, что у HBO и Netflix есть ряд различий, нельзя. Далее автор приведет детальную сравнительную характеристику.
2.5 Сходства и различия HBO и Netflix
После детального изучения специфик работы телевизионного канала HBO и стриминговой платформы Netflix, возникает вопрос: в чем заключаются их основные сходства и различия? Допустимо ли утверждать, что обе площадки направлены на предоставление одних и тех же услуг, только в разном формате и на разных платформах? Или HBO и Netflix являются совершенно разными ресурсами, деятельность которых не соприкасается? Для того, чтобы разобраться в этом, необходимо провести сравнительный анализ площадок.
Одним из главных отличительных свойств телеканала HBO и Netflix является то, что площадки транслируют контент при помощи разных ресурсов. HBO, в первую очередь, ориентируется на аудиторию пользователей телевидения. Чего нельзя сказать о Netflix: его зритель находится в интернет-пространстве. А с учетом того, что телевидение предполагает следование четкой структуре эфирной сетки, зритель HBO не может запрашивать просмотр определенного вида контента с помощью поисковой строки: формат телевещания не подразумевает наличие подобной услуги. Пользователю Netflix предоставлена полная свобода выбора контента и времени, в которое юзер хотел бы получить доступ к просмотру фильма, сериала или шоу. Так, в любое время суток клиент стримингового сервиса может ввести в поисковой строке наименование медиафайла и нажать на просмотр.
Кроме того, телеканал HBO не транслирует персонализированный контент. Как было сказано выше, алгоритмы телевещания не предусматривают опцию выбора файлов. Из-за этого клиент телевизионного канала HBO смотрит то, что ему предлагают, а площадка не собирает информацию об истории просмотров. У Netflix такая опция есть: сервис спрограммирован таким образом, что каждый просмотренный пользователем контент запоминается и учитывается при формировании индивидуальной медиатеки юзера. Например, если юзер в течение некоторого времени просматривал биографические фильмы, то при следующем подключении к платформе, сервис предложит пользователю посмотреть подобный контент.