Материал: П-41_Лопатина_Портфолио

Практическое занятие № 2 — Деловая игра “Комплектование кадров с учетом корпоративной культуры”

Цель занятия — анализ задач, стоящих перед менеджером по персоналу в разных экономических условиях; развитие системного подхода к решению проблем управления персоналом; привитие навыков выявления и анализа факторов внешней и внутренней среды при комплектовании кадров.

Задание 1.

1. Выберите сферу деятельности и сформируйте организацию с учетом финансово-экономических и политических реальностей в российских условиях. Обоснуйте свой выбор сферы деятельности и этапа жизненного цикла организации.

Сфера деятельности — образование и наука

Уже существует довольно много электронных и очных (как платных, так и бесплатных) библиотек, но сейчас есть очень много учебной литературы, которую нельзя нигде найти из-за несвоевременного обновления библиотеками баз знаний, из-за отсутствия качественного анализа потребностей потребителей, и недоступности некоторых книг.

Наша библиотека ориентирована на то, чтобы сделать специфическую литературу более доступной.

ЖЦ — этап роста

При выборе этапа жизненного цикла мы ориентировались на следующее задание — создание нового отдела. Основываясь на задании и на том, что на стадии создания (первый этап ЖЦ) компания испытывает острую нехватку кадров, поэтому функциональные обязанности сотрудников часто совмещены, а сам владелец принимает активное участие в производственном процессе, можно сделать вывод, что компания растёт и может позволить себе увеличить штат сотрудников, что и происходит на этапе роста.

2. Выберите организационно-правовую форму и обоснуйте свой выбор.

Организационно-правовая форма — закрытое акционерное общество (ЗАО)

Наша библиотека — частный бизнес, а это сокращает выбор организационно-правовых форм (ООО, ОАО, ЗАО). У нас малое количество акционеров. Акционеры, не отвечают за долги общества. Риск этих людей заключается лишь в стоимости их акций, которая может колебаться в зависимости от успехов или провалов всего сообщества. ЗАО практически полностью исключает риск выхода из сообщества один из акционеров. Структура управления таким сообществом довольно проста, но при этом очень эффективна. Все из-за того, что такой разновидностью сообщества управляет целое коллегиальное собрание акционеров, а не один человек. По этой причине каждый из акционеров несет равную долю ответственности за каждый успех или провал предприятия.

3. Сформулируйте миссию, цели в долгосрочной и краткосрочной перспективе, определите основные задачи вашей организации.

Миссия: Предоставление каждому пользователю быстрого и качественного доступа к учебной литературе.

Миссия в виде слогана: специфическая литература ≠ недоступная

Долгосрочная цель: Обеспечение доступности специфической учебной литературы.

Краткосрочная цель: Предоставление пользователям быстрого доступа к учебной литературе.

Основные задачи:

• Создать условия для качественного информационно-библиотечного обслуживания пользователей;

• Обеспечить своевременное обновление баз знаний;

• Обеспечить потребителей единовременной или долгосрочной возможностью использования ресурсов электронной библиотеки.

4. Определите стратегию развития организации. Дайте ей краткую характеристику и основные требуемые характеристики персонала, необходимые для ее осуществления.

Стратегия развития организации — стратегия фокусирования (узкой специализации)

Характеристика стратегии:

Таблица 4. Выбор стратегии

Вывод: опираясь на результаты проделанной работы, мы выявили топ 5 наиболее полезных ролей для формирования эффективной команды. 

1. Риск-менеджер 

2. Моторчик, двигатель прогресса 

3. Генератор 

4. Контролер качества 

5. "Ломовая лошадь" 

Характеристики персонала:

1) Персонал должен знать целевые группы потребителей, служащее главным источником завоевания конкурентного преимущества;

2) Персонал должен быть высококвалифицированным, способным обеспечить такой уровень обслуживания ниши, который сформирует у покупателей доброжелательное отношение к фирме и станет для нее защитой от внешних угроз;

3) Персонал должен обладать навыками и способностями по трансформации цепи издержек по обслуживанию ниши.

4) Для достижения поставленных целей необходимо по одному специалисту. Перечень специалистов и отделов, в которые они входят, представлен на рис.1 в виде иерархии.

5. Постройте дерево целей, отражающее работу с персоналом. Оно должно включать все основные аспекты, направленные на обеспечение работникам удовлетворенности их трудом.

Таблица 5. Цели предприятия

6. Выберите организационную структуру управления. Результаты должны быть представлены в виде объективно обоснованной схемы.

Рисунок 26. Организационная структура управления

Задание 2.

1. Первоначальные данные:

Наименование организации и сфера ее деятельности — электронная библиотека “Фаренгейт 451” Предоставляет услуги в сфере образования и науки

Наименование подразделения — Отдел технической поддержки

Наименование должности — Системный администратор Windows

2. Основное содержание работы (краткая и простая формулировка того, что нужно делать).

Системный администратор — специалист широкого профиля, который отвечает за стабильное и безотказное функционирование ИТ-инфраструктуры, осуществляет мониторинг, проводит инвентаризацию, отвечает за безопасность пользователей, занимается сетями. Организует и осуществляет работы по эксплуатации комплекса средств автоматизации.

Должностные обязанности:

• Администрирование сервера;

• Поддержка рабочих мест, а также диагностика и устранение неисправностей;

• Удалённая техническая поддержка;

• Взаимодействие с интернет-провайдерами;

• Обслуживание локально-вычислительной сети офиса Компании включая подключение и коммутирование сетевого оборудование;

• Контроль за наличием и работоспособным состоянием антивирусных систем;

• Контроль за стандартизацией ПО и оборудования рабочих станций пользователей.

3. Основные производственные связи, включающие следующие блоки:

• Кому подчиняется — начальнику отдела обслуживания;

• Кем руководит — на начальном этапе никем, т.к. отдела системного администрирования в организации нет;

• С кем взаимодействует по горизонтали — с администратором БД, с бухгалтером и специалистом канцелярии.

4. Условия труда, включающие характеристику вакантной должности, т.е. описание ее отличительных черт от других должностей в организации, отрасли, регионе, таких как: особые условия труда; система и размер оплаты труда; льготы; возможности роста.

Условия труда:

Системный администратор работает в помещении (офиса, предприятия), оснащенном компьютерами. У него активная умственная работа в положении «сидя». Высокий уровень ответственности за оперативность и качество результата работы.

Во время работы на системного администратора могут воздействовать следующие опасные факторы:

• повышенный уровень электромагнитных излучений;

• повышенный уровень ионизирующих излучений (у мониторов на электронно-лучевых трубках);

• повышенный уровень статического электричества;

• повышенная напряженность электростатического поля;

• повышенная или пониженная ионизация воздуха;

• повышенная яркость света;

• прямая и отраженная блесткость;

• повышенное напряжение в электрической цепи, замыкание которой может произойти через тело человека;

• статические перегрузки костно-мышечного аппарата и динамические локальные перегрузки мышц кистей рук;

• повышенный уровень загазованности и запыленности воздуха (в первую очередь по углекислому газу и аммиаку, которые образуются при выдыхании), особенно в плохо вентилируемых помещениях;

• перенапряжение органов зрения; повышенный уровень шума от работающих вентилятора охлаждения ПК и принтера, от неотрегулированных источников люминесцентного освещения и др.;

• умственное перенапряжение, эмоциональные перегрузки и монотонность труда.

Система и размер зп: средняя зарплата системного администратора Windows от 35 000 до 60 000 руб.

Особые льготы отсутствуют;

Возможности роста — возможен рост до начальника отдела ИТ при дальнейшем увеличении штата.

5. Характеристика оборудования и инструментов, которыми предстоит пользоваться занявшему вакантную должность.

Главные средства труда системного администратора: его интеллектуальные способности, профессионализм. Пользуется непосредственно компьютером. Для обслуживания компьютерной техники он использует также специальные служебные программы и простые ручные инструменты (отвертку, паяльник).

6. Приемы и методы работы, которыми должен владеть кандидат на вакантную должность.

• Знание и понимание сетевой модели OSI, основных протоколов.

• Администрирование операционной системы Windows и/или Unix, включая групповые политики, управление безопасностью, создание пользователей, удалённый доступ, работу с командной строкой и многое другое.

• Скриптинг bash, PowerShell, который позволяет автоматизировать и оптимизировать рутинные задачи системного администрирования.

• Ремонт и обслуживание ПК, серверного оборудования и периферии.

• Работа с настройкой и маршрутизацией компьютерных сетей.

• Работа с почтовыми серверами и серверами телефонии.

• Установка офисных программ и приложений.

• Сетевой и инфраструктурный мониторинг.

7. Виды материалов и информации, которые необходимо использовать в работе.

• СУБД: SQL Server, PostgreSQL и других

• DNS

• Стек протоколов TCP/IP

• LDAP

• NoSQL

• SSH

• VPN

• Веб

• Вики

• Блоги

• Книги

• Рассылки для сисадминов

• Репозитории

• Сайты

8. В дополнительных условиях и ограничениях указываются дополнительные характеристики вакантной должности.

• Высшее или средне-специальное техническое образование

• Желательно базовый опыт поддержки/администрирования Windows 10 в корпоративной среде

• Знание ПО и семейства Windows на уровне системного администратора

• Опыт решения проблем дистанционно‚ в т.ч. по телефону.

• Изучение профильной литературы и ведение технической документации

• Ответственность

• Исполнительность

• Пунктуальность

• Умение работать в команде

Задание 3.

Проведите оценку (ранжирование) нижеприведенных критериев либо предложенных вами с учетом целей организации и сформулированных вами ранее требований по каждой должности.

Таблица 6. Оценка критериев