Правительство Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Факультет социальных наук
Выпускная квалификационная работа
МАГИСТЕРСКАЯ РАБОТА
«Особенности реализации функции обучения и развития сотрудников в современной организации»
образовательная программа «Психология в бизнесе»
Выполнил: Комиссарова Анна Алексеевна
Научный руководитель: проф. Н. Л. Иванова
д-р психологических наук,
Рецензент: Зверев Дмитрий Антонович
Руководитель отдела обучения и развития персонала
ООО "Институт статистики"
Москва 2019
Оглавление
Введение
Глава 1. Профессиональное развитие личности в современных компаниях
1.1 Понятие профессионального развития
1.2 Технологии профессионального развития личности
1.3 Этапы освоения профессии
1.4 Психологические аспекты профессионального развития
1.5 Связь профессионального развития и построения карьеры
Глава 2. Обучение как инструмент профессионального развития в компаниях
2.1 Понятие обучения
2.2 Подходы к обучению
Глава 3. Обучение и развитие сотрудников на примере компании X
3.1 Описание процесса обучения и развития в компании
3.2 Анализ подхода к обучению и развитию в компании и рекомендации по его усовершенствованию
Заключение
Список литературы
Приложение
Введение
В современном мире скорость появления новой информации постоянно возрастает. Часто используются понятия «big data» Big data (большие данные) - социально-экономический феномен, связанный с появлением технических возможностей анализировать большие объемы информации. В узком смысле - многообразные объемные структурированные и неструктурированные данные. , «life-long learning» Life-long learning - непрерывное обучение, обучение в течение всей жизни. . Технологии и подходы работы в компаниях также быстро развиваются и меняются. В связи с этим, от современных специалистов нередко требуется не просто высокий уровень подготовки, но и знания в смежных областях, непрерывное самообучение, гибкость и умение быстро адаптироваться к изменениям.
Актуальность изучаемой в данной работе темы обусловлена прежде всего современными условиями развития бизнеса, требующими от специалистов повышения квалификации и собственного развития на протяжении всей жизни.
В работе раскрыты основные понятия, относящиеся к профессиональному развитию личности в бизнесе и обучению, а также проведён обзор и анализ практических, методологических и теоретических работ российских и зарубежных авторов, касающихся области профессионального обучения и развития.
Теоретической базой исследования служат положения и выводы научных трудов отечественных и зарубежных ученых, внесших свой вклад в развитие темы: А. В. Петровский, Л.М. Митина, Э.Ф. Зеер, А.Т. Ростунов, Д. Сьюпер, Д. Холланд, Д. Мид, К. Юнг, А. Н. Леонтьев, Н. И. Козлов, У. Джеймс, С. Л. Рубинштейн, Е. А. Климов, Т. В. Кудрявцев, С. В. Ковалев и др [15].
Практической базой служат материалы, собранные в современной международной компании.
Объектом исследования является профессиональное развитие личности в организации.
Предмет исследования: реализация развивающей функции в программе обучения персонала бизнес-организации.
Задачи исследования:
- Раскрыть сущность понятий профессиональное развитие и обучение;
- Сравнить подходы к профессиональному развитию;
- Проанализировать процесс обучения на примере конкретной организации.
Логика и структура работы обусловлены проблемой и задачами исследования. Магистерская диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Текст работы занимает 50 страниц.
Глава 1. Профессиональное развитие личности в современных компаниях
1.1 Понятие профессионального развития
Следуя логике нашего исследования, мы выделили три основных понятия, которые необходимо раскрыть: профессиональное развитие, личность и бизнес [15]. Все три термина рассматриваются с различных точек зрения учеными и практиками из разных областей знания. Мы рассматриваем эти понятия в ракурсе бизнес-психологического подхода [12].
Начнем с профессионального развития. Само понятие «развитие» обычно связывают с такими понятиями как «становление» и «формирование», в некоторых науках (особенно в педагогике) они используются как синонимы [8].
В психологии под развитием подразумевается процесс изменений в сознании и поведении человека (качественные изменения в психических процессах и из взаимосвязях, появление новых мотивов и интересов). Психическое и социальное становление человека не ограничено определенным периодом жизни индивида, оно может продолжаться на протяжении всей профессиональной деятельности. «Чем более зрелой в социальной и психологическом смысле становится личность, тем более возрастает ее способность к дальнейшему развитию» [2, с. 15].
По А. В. Петровскому Артур Владимирович Петровский (14 мая 1924 - 2 декабря 2006) - советский и российский психолог, специалист в области истории психологии, социальной психологии и психологии личности. , развитие личности - процесс вхождения человека в новую социальную среду и интеграция в ней [22].
По определению, данном в психологическом словаре, профессиональное развитие - «процесс, характеризующий динамику необратимых изменений личности, ее основных мотивационно-потребностных, когнитивных, эмоционально-волевых, характерологических компонентов в ходе профессионализации» [35].
По другому определению, профессиональное развитие (от лат. profiteor - объявляю своим делом) -- «происходящий в онтогенезе человека процесс социализации, направленный на присвоение им различных аспектов мира труда, в частности профессиональных ролей, профессиональной мотивации, профессиональных знаний и навыков». Основная движущая сила профессионального развития - «стремление личности к интеграции в социальный контекст на основе идентификации социальным группам и институтам». Это стремление может выражаться в ориентациях на разные профессиональные области, характеризующиеся особым предметом труда (горизонтальная ориентация), и на разные квалификационные уровни, обусловленные объемом и качеством общего и профессионального образования (вертикальная ориентация) [23].
Тема профессионального развития личности находится на стыке нескольких научных областей: психологии, социологии, педагогики, эргономики [15].
Важный вклад в психологию развития внес Жан Пиаже Жан Пиаже (1896-1980) - швейцарский психолог и философ, создатель теории когнитивного развития. , основоположник генетической эпистемологии. Генетическая эпистемология изучает формирование когнитивных структур в онтогенезе человека.
Концепция психосоциального развития личности Эрика Хомбургера Эриксона Эрик Хомбургер Эриксон (1902-1994) - американский психолог, представитель эго-психологии. описывает 8 стадий развития личности. В отличии от теории развития Фрейда Зигмунд Фрейд (1856-1939) - австрийский психолог, психоаналитик, психиатр и невролог. , теория Эриксона предполагает развитие на протяжении свей жизни, а не только в детском возрасте.
Переходя к исследованиям непосредственно профессионального становления личности, можно обратить внимание на одну из классификаций [32], в которой выделяются три формы психологической регуляции деятельности:
· Индивидная
· Личностная
· Индивидно-личностная
Индивидная регуляция связана с уже существующими способами выполнения определенной деятельности, личностная - с собственными способами, стремлением к развитию. Индивидно-личностная форма - переходная ступень между индивидной и личностной регуляциями. На этой стадии у человека меняется система ценностей, утрачивается смысл деятельности и возникает потребность в изменениях.
Проблема профессионального развития личности специалиста описывается в различных концепциях отечественных и зарубежных авторов. Все эти концепции отличаются понимаем сущности процесса профессионального развития [6].
Концепция Л.М. Митиной Митина Лариса Максимовна (род. 1945) - доктор психологических наук, профессор. Автор концепции и технологии профессионального развития учителя, теоретического обоснования и раскрытия психологических факторов, условий, механизмов и движущих сил творческой самореализации учителя в профессии. Автор более 120 научных работ по психологии развития личности, возрастной и педагогической психологии, монографий и учебно-методических пособий. касается моделей адаптивного поведения и профессионального развития личности. Автор подчеркивает отсутствие связи между возрастом человека и его профессиональным развитием [6]. При этом, Митина подчеркивает, что профессиональное развитие тесно взаимосвязано с личным развитием. Они основываются на принципах саморазвития и творческой самореализации [18].
Концепция Э.Ф. Зеера Зеер Эвальд Фридрихович (род. 1938)- заслуженный деятель науки РФ, доктор психологических наук, профессор. Сформировал теоретико-методологические основания высшего профессионального образования, выявил закономерности профессионального развития личности, обосновал концепцию развивающего профессионально-образовательного пространства, создал методологию личностно ориентированного профессионального образования, разработал систему институционального обеспечения инноваций в образовании. выделяет четыре стадии профессионального развития личности в зависимости от социальной ситуации развития и уровня реализации в профессии [6].
А.Т. Ростунов Ростунов Александр Тимофеевич (р. 1920) -- психолог, специалист в области инженерной психологии и психологии труда, д-р психологических наук, профессор. Научная деятельность Ростунова связана с проблемами формирования профессиональной пригодности специалистов операторского профиля к деятельности в обычных и экстремальных условиях. ставит в основу своей концепции создание эффективной системы управления формированием профессиональной пригодности, под которой он понимает совокупность индивидуально-психологических особенностей человека, обеспечивающую наибольшую эффективность его общественно полезной деятельности и удовлетворенность своим трудом [6].
Одна из самых известных концепций в профессиональном развитии - концепция «карьерной зрелости» Д. Сьюпера Дональд Сьюпер (род. 1990)- американский психолог, специалист по проблемам психологии развития, психологического консультирования, методов оценки и измерения, промышленной и организационной психологии.. В ней даются описания стадии? и этапов профессионального развития, имеющих самостоятельные задачи: «пробуждение»; «исследование»; «сохранение»; «снижение». Эти стадии сопоставляются с этапами жизненного пути (с возрастом человека). В концепции «карьерной зрелости» Сьюпер рассматривает профессиональное развитие через развитие Я-концепции «при соотнесении опыта собственных достижении? и личностных проявлении? с социальными требованиями, при идентификации значимым другим и проигрывании различных социальных ролей» [6, с. 38].
Д. Холланд Джон Генри Холланд (1929-2015) - американский ученый, профессор психологии, электротехники и информатики. рассматривает процесс профессионального развития через типологическую теорию, по его мнению этот процесс «ограничивается определением самим индивидом личностного типа, к которому он относится, поиском профессиональной сферы, соответствующей собственному типу, выбором одного из четырех квалификационных уровней этой сферы» [6, с. 38].
Исследования ученых на тему профессионального развития схожи методологической общностью подходов и принципов. Их основные отличия в «концентрации исследовании? на формах профессионального развития». Кто-то из ученых придает большее значение профессиональному становлению, кто-то - процессу профессионализации, кто-то - личностно-профессиональному развитию [6].
Если рассматривать профессиональное развитие именно через призму психологии, то его можно описать как «индивидуально-личностный процесс, ведущим элементом которого является обусловленный психологическими особенностями индивида личностный выбор» [1, с.520].
Второе понятие, которое необходимо раскрыть для работы с темой - понятие «личность». В психологии существует несколько подходов к изучению личности, отличающихся пониманием ее структуры. Исследования личности в психологии можно разделить на три группы.
Первая группа связана с изучением методологических и общих теоритических проблем личности.
Вторая группа состоит из эмпирического изучения конкретных структурных составляющих личности и личностных феноменов. Третья группа состоит из авторских теорий личности [21].