Задание 3
Цель – установить различия в представлениях договаривающихся сторон о справедливом вознаграждении труда.
Между участниками игры распределяются следующие роли: генеральный директор, заместитель генерального директора, главный бухгалтер, помощник главного бухгалтера, директор по производству, директор по персоналу, директор по маркетингу, офис-менеджер, секретарь, начальник отдела первичной обработки, начальник отдела движения персонала, начальник отдела маркетинговых исследований, начальник отдела основных операций, начальник отдела упаковки, начальник тренингового центра, начальник отдела продаж.
Владелец фирмы выделил на зарплату 15000 условных единиц в месяц. Он считает, что сотрудники сами должны распределить оклады между собой.
Итак, 15000 условных единиц нужно распределить между 16 должностями.
Играющие распределяются на пять команд:
1 генеральный директор и его заместитель;
2 три директора – по производству, по персоналу и по маркетингу;
3 семь начальников отделов;
4 главный бухгалтер и его помощник;
5офис-менеджер и секретарь.
Каждая команда должна назначить оклады не только себе, но всем сотрудникам, начиная с секретаря и заканчивая генеральным директором. Деньги должны быть распределены между всеми так, чтобы это максимально способствовало эффективности работы фирмы.
Время работы малых групп - 15 минут.
Время обсуждения – 10 минут.
Задание 4
Инструкция
Вашему вниманию предлагается несколько простых вопросов. Отвечайте быстро, однозначно: "да" или "нет".
Вопросы:
1 Когда имеется выбор между двумя вариантами, его лучше сделать быстрее, а не откладывать на неопределенное время.
2 Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу на все 100 % выполнить задание.
3 Когда я работаю, это выглядит так, будто я все ставлю на карту.
4 Когда возникает проблемная ситуация, я чаще всего принимаю решение одним из последних.
5 Когда у меня два дня подряд нет дела, я теряю покой.
6 В некоторые дни мои успехи ниже средних.
7 По отношению к себе я более строг, чем по отношению к другим.
8 Я более доброжелателен, чем другие.
9 Когда я отказываюсь от трудного задания, я потом сурово осуждаю себя, так как знаю, что в нем я добился бы успеха.
10 В процессе работы я нуждаюсь в небольших паузах отдыха.
11 Усердие – это не основная моя черта.
12 Мои достижения в труде не всегда одинаковы.
13 Меня больше привлекает другая работа, чем та, которой я занят.
14 Порицание стимулирует меня сильнее, чем похвала.
15 Я знаю, что мои коллеги считают меня дельным человеком.
16 Препятствия делают мои решения более твердыми.
17 Я честолюбив.
18 Когда я работаю без вдохновения, это обычно заметно.
19 При выполнении работы я не рассчитываю на помощь других.
20 Иногда я откладываю то, что должен был сделать сейчас.
21 Нужно полагаться только на самого себя.
22 В жизни мало вещей более важных, чем деньги.
23 Всегда, когда мне предстоит выполнить важное задание, я ни о чем другом не думаю.
24 Я менее честолюбив, чем многие другие.
25 В конце отпуска я обычно радуюсь, что скоро выйду на работу.
26 Когда я расположен к работе, я делаю ее лучше и квалифицированнее, чем другие.
27 Мне проще и легче общаться с людьми, которые могут упорно работать.
28 Когда у меня нет дел, я чувствую, что мне не по себе.
29 Мне приходится выполнять ответственную работу чаще, чем другим.
30 Когда мне приходится принимать решение, я стараюсь делать это как можно лучше.
31 Мои друзья иногда считают меня ленивым.
32 Мои успехи в какой-то мере зависят от моих коллег.
33 Бессмысленно противодействовать воле руководителя.
34 Иногда не знаешь, какую работу придется выполнять.
35 Когда что-то не ладится, я нетерпелив.
36 Я обычно обращаю мало внимания на свои достижения.
37 Когда я работаю вместе с другими, моя работа дает большие результаты, чем работа других.
38 Многое, за что я берусь, я не довожу до конца.
39 Я завидую людям, которые не загружены работой.
40 Я не завидую тем, кто стремится к власти и положению.
41 Когда я уверен, что стою на правильном пути, для доказательства своей правоты я иду на все.
Оценка:
Вы получили по одному баллу за ответы «да» на вопросы 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 14, 15, 16, 17, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 32, 37, 41.
Вы получили по одному баллу за ответы «нет» на вопросы 6, 13, 18, 20, 24, 31, 36, 38, 39.
Ответы на вопросы 1, 11, 12, 19, 23, 33, 34, 35, 40 не учитываются. Подсчитайте сумму набранных баллов.
1-10 баллов — низкий уровень мотивации к успеху;
11–16 баллов — средний;
17–20 баллов — умеренно высокий;
21 балл и более — высокий.
Практическое занятие № 7
Отработка основных приемов управленческого общения
Цель: формирование практических навыков управленческого общения.
Задание 1
Подберите к термину его определение
Термины:
Условия от которых зависит, будут ли исполнители понимать все, что им говорит руководитель
Комплименты
Первый закон управленческого общения
Второй закон управленческого общения
Управленческое общение
Целенаправленные беседы
Деловое совещание
Абстрактный собеседник
Деловое общение
Определения:
это слова, содержащие небольшое преувеличение положительных качеств человека;
если подчиненный вас понял, это еще не значит, что он с вами согласен; понять - не значит принять;
процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности;
единство профессионального языка, учет уровня интеллекта, полнота информации, логичность изложения, сконцентрированность внимания;
это тип людей, воображаемая психологическая модель, которая отражает определенные характерные свойства, имеющие значение для подготовки и проведения деловой беседы;
при прочих равных условиях люди легче принимают позицию того человека, к которому испытывают эмоционально- положительное отношение. И наоборот, труднее принимают, не редко отвергают позицию того человека, к которому испытывают эмоционально- отрицательное отношение;
общение с целью руководить людьми, т.е. изменять их деятельность в определенном направлении, поддерживать в заданном или формировать в необходимом направлении;
беседы специально подготовленные и строго регламентированные;
это особый вид организации, который создается на чрезвычайно короткий срок и имеет определенную целенаправленность.
Задание 2
Инструкция:
Вашему вниманию предлагается несколько простых вопросов. Отвечайте быстро, однозначно: "да", "нет", "иногда".
Вопросы:
Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи?
Вызывает ли у Вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?
Не откладываете ли Вы визит к врачу до последнего момента?
Вам предлагают выехать в командировку в город, где Вы никогда не бывали. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?
Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратится к Вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)?
Верите ли Вы, что существует проблема "отцов и детей" и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл Вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад?
В ресторане либо в столовой Вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли Вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?
Оказавшись один на один с незнакомым человеком. Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?
Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы отказаться от своего намерения или встанете в хвост и будете томиться в ожидании?
Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?
У Вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких чужих мнений на этот счет Вы не приемлете. Это так?
Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете ли Вы промолчать и не вступать в разговор?
Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?
Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?
Оценка:
"да" – 2 очка, "иногда" – 1 очко, "нет" – 0 очков.
Полученные очки суммируются, и по классификатору определяется, к какой категории относится испытуемый.
30-31 очков. Вы явно некоммуникабельны, и это Ваша беда, так как больше всего страдаете от этого Вы сами. Но и близким Вам людям нелегко. На Вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь быть общительнее, контролируйте себя.
25-29 очков. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому у Вас мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергают Вас в панику, то надолго выводят из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством – в Вашей власти переломить эти особенности характера. Стоит только встряхнуться.
19-24 очков. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы Вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуют неохотно. В Ваших высказываниях порой слишком много сарказма, без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.
14-18 очков. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у Вас раздражение.