Дипломная (вкр): Конкурентный анализ и ценовое позиционирование на рынке смартфонов

Направления дальнейшего исследования могут включать в себя полноценный анализ всего рынка смартфонов не только через призму ценового позиционирования, но применением других инструментов конкурентного анализа - матрицы конкурентного профиля, SWOT-анализа, PEST-анализа и т.д. Что же касается построения карт ценового позиционирования, то весьма интересны были бы результаты исследования, проведенного на большой и репрезентативной выборке, которое могло бы продемонстрировать, далеки ли от реальной картины результаты данной работы. Такое исследование позволило бы также сегментировать респондентов по определенным параметрам, а его результаты имели бы существенную практическую значимость.

Список использованной литературы

1.      Аакер Д. А. Создание сильных брендов. ИД" Гребенников", 2008, с.92

.        Ансофф И. Стратегическое управление. М., Экономика, 1989

.        Бест Р. Маркетинг от потребителя. М., Манн, Иванов и Фербер, 2013

.        Гэд Т. 4D брендинг. SSE, 2005

.        Келлер К. Л., Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. СПб., Питер. 2012

.        Ким Ч. У., Моборн Р. Стратегия голубого океана. М., HIPPO, 2005

.        Котлер Ф. и др. Основы маркетинга: Пер. с англ. - ИД Вильямс, 2006

.        Нэреш К. Малхотра. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. М., ИД Вильямс, 2007, 1200с.

.        Портер М. Е. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. Альпина Бизнес Букс, 2005

.        Старов С. А. Управление брендами: учебник. Высшая школа менеджмента СПбГУ Изд, 2010

.        Чернатони Л. и др. Как создать мощный бренд, Учебник для вузов-3 изд. М., ЮНИТИ-ДАНА, 2006

.        Aaker D. A. Managing brand equity. Simon and Schuster, 2009

.        Chandler A. D. Strategy and structure: Chapters in the history of the industrial enterprise. MIT press, 1990

.        D'Alessandro D. F., Owens M., Seybold P. B. Brand warfare: 10 rules for building the killer brand. New York., McGraw-Hill, 2001

.        Gale B., Wood R. C. Managing customer value: Creating quality and service that customers can see. Simon and Schuster, 1994

.        Grönroos C. Service management and marketing: a customer relationship management approach. John Wiley & Sons Incorporated, 2000

.        Heskett, J.L., Sasser, W.E. Jr and Schlesinger, The Service Profit Chain: How Leading Companies Link Profit to Loyalty, Satisfaction, and Value, The Free Press, NY 1997

.        Holbrook M. B. Introduction to consumer value. Consumer value: A framework for analysis and research. 1999 p 1-28.

.        Jackson B. B. Winning and keeping industrial customers: The dynamics of customer relationships. Lexington, MA : Lexington Books, 1985

.        Kapferer J. N. The new strategic brand management: Advanced insights and strategic thinking. Kogan page publishers, 2012.

.        Kaufman J. J. Value management: creating competitive advantage. - Thomson Crisp Learning, 1998. Т. 21.

.        Lanning M. J. Delivering profitable value: a revolutionary framework to accelerate growth, generate wealth, and rediscover the heart of business. - Basic Books, 1998.

.        Leroi-Werelds. A Comparison Of Commonly Used Methods For Measuring Customer Value: An Empirical Study. 2011

.        Levitt T. Marketing myopia. Graduate School of Business Administration, Harvard University, 1975

.        McDonald M., Wilson H. Marketing plans: How to prepare them, how to use them. John Wiley & Sons, 2011

.        Naumann, E., Creating Customer Value. The Path to Sustainabk Competitive Advantage, Thomson Executive Press, Cincinnati, OH. 1995

.        Parolini C. The value net: a tool for competitive strategy. Chichester : Wiley, 1999. - Т. 325.

.        Ries A., Trout J. Positioning: The battle for your mind. New York : McGraw-Hill, 1986. pp 34-71.

.        Ries A., Trout J. The positioning era cometh, Advertising Age. 1972. Т. 24. pp 35-8.

.        Thompson A. A., Strickland A. J., Thompson J. Strategic management: Concepts and cases. Irwin/McGraw-Hill, 1999.

.        Treacy M., Wiersema F. The discipline of market leaders: Choose your customers, narrow your focus, dominate your market. Basic Books, 1997

.        Woodruff R. B., Gardial S. Know your customer: new approaches to customer value and satisfaction. Blackwell Business, 1996.

.        Zeithaml V. A., Parasuraman A., Berry L. L. Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations. Simon and Schuster, 1990

.        Butz H. E., Goodstein L. D. Measuring customer value: Gaining the strategic advantage// Organizational dynamics. 1997. Т. 24. №. 3. С. 63-77

.        Daaboula J., Castagnab P., Da Cunhab C. and Bernar A.. Value network modelling and simulation for strategic analysis: a discrete event simulation approach. International Journal of Production Research. 2014. Vol. 52 No. 17, pp. 5002-5020

.        David Garvin, Competing on the Eight Dimensions of quality, Harvard Business Review,November-December 1987. pp 101-109

.        Davis S. Brand asset management: how businesses can profit from the power of brand.Journal of Consumer Marketing. 2002. Т. 19. №. 4. Pp 351-358

.        Dodds W. B., Monroe K. B., Grewal D. Effects of price, brand, and store information on buyers' product evaluations. Journal of Marketing Research. 1991. Т. 28. №. 3

.        Huber F., Herrmann A., Morgan R. E. Gaining competitive advantage through customer value oriented management.// Journal of consumer marketing. 2001. Т. 18. №. 1. pp 41-53

.        Jarvis C. B., MacKenzie S. B., Podsakoff P. M. A critical review of construct indicators and measurement model misspecification in marketing and consumer research //Journal of consumer research. 2003. Т. 30. №. 2. pp. 199-218

.        Jaworski, BJ. and Kohli, A.K. Market orientation: antecedents and consequences// Journal of Marketing, 1993Vol. 57 July, pp. 53-70

.        Kano N. et al. Attractive quality and must-be quality//The Journal of the Japanese Society for Quality Control. 1984. Т. 14. №. 2. pp 39-48

.        Keiningham T.L., Cooil B., Malthouse E.C., Buoye A., Aksoy L., De Keyser A., Lariviere B. Perceptions are relative.//Journal of Service Management. 2015. Vol. 26, pp. 2 - 43

.        Keller K. L. The brand report card //Harvard Business Review. - 2000. - Т. 78. - №. 1. pp. 147-158

.        Khalifa A. S. Customer value: a review of recent literature and an integrative configuration //Management decision. - 2004. - Т. 42. - №. 5. pp. 645-666

.        McAlexander J. H., Schouten J. W., Koenig H. F. Building brand community //Journal of marketing. 2002, Т. 66. №. 1. pp 38-54

.        Mintzberg H. The Strategy Concept I: Five Ps For Strategy//California management review.1987, Т. 30. №. 1

.        Porter M. E. The five competitive forces that shape strategy //Harvard business review. 2008. Т. 86. №. 1. pp. 25-40

.        Razmdoost K., Dimitriu R., MacDonald E.K. The Effect of Overconfidence and Underconfidence on Consumer Value // Psychology and Marketing. - 2015. Vol. 32(4). pp. 392-407

.        Reichheld, F.F., "Loyalty and the renaissance of marketing"// Marketing Management, 1994, Vol. 2 No. 4, pp. 10-20

. Reichheld, F.F., Markey, R.G. Jr. and Hopton, C., The loyalty effect: the relationship between loyalty and profits//European Business Journal, 2000, Vol. 12 No. 3, pp. 134-9

.Sajid Khan M., Naumann E.,, J. Haverila M.J. The problem with standardizing international market research: A case study from B2B services// Australian Marketing Journal. 2014, №22, pp84-92

. Sánchez-Fernández R., Angeles Iniesta-Bonillo M., Holbrook M. B. The conceptualisation and measurement of consumer value in services, International // Journal of Market Research. 2009. Т. 51. №. 1. pp 93-113

. Sheinin D. A., Schmitt B. H. Extending brands with new product concepts: the role of category attribute congruity, brand affect, and brand breadth, // Journal of Business Research. 1994. Т. 31. №. 1. pp. 1-10

Приложение

Приложение 1

Сценарий фокус-групп

Название фокус-группы: «Выявление наиболее конкурентов и значимых атрибутов товарных брендов на рынке смартфонов»

Цель фокус-группы: выявить основных конкурентов на рынке и наиболее важные характеристики, определяющие восприятие потребителями качества продукта

Количество участников фокус-группы: 8-12 человек

Метод исследования: фокус-групповая дискуссия онлайн в социальной сети «ВКонтакте», основанная на методе групповой динамики

Аудитория: обладатели смартфонов в возрасте 18-29 лет, не имеющие опыта участия в фокус-группах за последний год, примерно одинакового социального статуса

Вопросы:

.        Кого вы считаете основными конкурентами на рынке смартфонов?

.        Какие характеристики смартфонов в наибольшей степени влияют на принятие Вами решения о покупке?

.        Бренды каких производителей смартфонов внушают Вам наибольшее доверие и уверенность в качестве продукта?

Приложение 2

Сценарий глубинных интервью

Название глубинного интервью: «Выявление наиболее конкурентов и значимых атрибутов товарных брендов на рынке смартфонов»

Цель глубинного интервью: выявить основных конкурентов на рынке и наиболее важные характеристики, определяющие восприятие потребителями качества продукта

Метод исследования: гибкое неформализованное личное интервью, подразумевающее уточнение позиции респондента и глубокое понимание ответов

Аудитория: обладатели смартфонов в возрасте 22-34 лет, не имеющие опыта участия в глубинных интервью за последний год, различного одинакового социального статуса; эксперты, имеющие опыт работы в отрасли

Вопросы:

.        Кого вы считаете основными конкурентами на рынке смартфонов?

.        Какие характеристики смартфонов в наибольшей степени влияют на принятие Вами решения о покупке?

.        Бренды каких производителей смартфонов внушают Вам наибольшее доверие и уверенность в качестве продукта?

Приложение 3

Контент-анализ комментариев на форумах и в социальных сетях

Метод исследования: подсчет упоминаемости различных атрибутов брендов в комментариях потребителей в социальных сетях и на тематических форумах

Источники данных: группы, посвященные высоким технологиям в социальной сети «ВКонтакте», специализированные разделы форумов CyberForum.ru, 4PDA.ru, PlayGround.ru (всего 542 комментария)

Результаты (выделены только значимые атрибуты):

Таблица 6 Комментарии в «ВКонтакте» (176 комментариев)

Таблица 7 Комментарии на CyberForum.ru (92 комментария)

Таблица 8 Комментарии на 4PDA.ru (191 комментарий)

Таблица 9 Комментарии на PlayGround.ru (83 комментария)

Приложение 4

Опрос пользователей смартфонов

1.      Смартфоном какого бренда вы пользуетесь в данный момент?

•        Apple

•        HTC

•        Samsung

•        Nokia

•        Sony

•        LG

•        Lenovo

•        Nexus

•        У меня нет смартфона

•        Другой производитель (укажите)

2. Укажите модель смартфона, который Вы используете

•        Apple iPhone 4S

•        Apple iPhone 5S

•        Apple iPhone 5C

•        Apple iPhone 6

•        Apple iPhone 6 Plus

•        Другая модель (укажите)

. Оцените, пожалуйста, важность указанных характеристик смартфона при принятии решения о покупке (1 - совсем не важно, 5 - очень важно)