Курсовая работа: Характеристика маркетинговой деятельности ООО Дольче Вита-АРТ

Рекламную политику ООО «Дольче Вита-АРТ» необходимо строить исходя из специфики его деятельности, а также тенденций его развития. Кроме того, важно учесть объективные преимущества ООО «Дольче Вита-АРТ» и сочетая следующие элементы:

рекламу турфирмы и специфики ее деятельности;

рекламное обеспечение отдельных услуг;

оперативную рекламу услуг, акций и т.д.

Реклама, разрабатываемая ООО «Дольче Вита-АРТ» должна быть адресной и направлена на молодежный сегмент потребителей.

Выбор каналов рекламной коммуникации

Основными каналами рекламной коммуникации являются:

Телевидение;

Радио;

Пресса;

Наружная реклама;

Реклама в интернете;

Участие в выставках.

Самая престижная и массовая - это телевизионная реклама. Престижность такой рекламы стоит очень дорого, но ее эффективность не всегда подтверждается, это связано с отсутствием целевой аудитории. Таким образом, необходимо отметить, что размещение рекламы туристских услуг ООО «Дольче Вита-АРТ» на телевидении является нецелесообразным.

У радиорекламы есть несколько отличительных особенностей от телевизионной рекламы, это:

круглосуточное вещание;

возможностью использования как фонового воздействия на слушателей.

Плюсы радиорекламы заключаются в:

оперативности;

эффективности;

дешевизне.

Еще одним важным преимуществом рекламы на радио - возможность создания практически любых образов при достаточно минимальных издержках.

Кроме того, радиореклама широко используется с целью оперативности и как поддерживающее средство при проведении целенаправленной рекламной кампании.

Итак, с целью наиболее предпочтительными для рекламы на радио являются следующие частоты: «Русское радио», «DFM», «Авторадио», «Европа Плюс».

С целью стимулирования продаж наиболее эффективным каналом является пресса.

Более авангардным средством рекламы в сравнении с ТВ, газетами и радио являются журналы. Журналы представляют собой активный рекламный носитель. Их основные возможности:

предложение различных форм печатной рекламы - это вкладыши, купоны, наклейки, приложения и прочее, проявление гибкости при использовании;

установка диалога с целевой группой и осуществляют директмейл посредством купонов;

использование силы печатного слова в рекламе, поскольку комплексная связь аргументов и детальной информации об услугах вызывает активное отношение у читателя;

способствование внедрению названий марок в сознание клиентов отеля.

Кроме того, число печатной рекламы, как правило, высоко и почти каждый журнал эффективно работает на определенную целевую группу.

Например, эффективность газетной продукции обусловлена частой периодичностью и довольно широким распространением. А выбор газеты необходимо соотнести с количеством объявлений конкурентов, чем он выше, тем выше эффективность данной газеты для рекламодателя.

С целью размещения рекламы для ООО «Дольче Вита-АРТ» важно направить внимание на издания с определенной туристской тематикой: гостиничный, и конгрессный бизнес, туристский бизнес и т.д.

Среди российских журналов наиболее популярными являются: журналы и газеты «Итоги», «Эксперт», «Деньги», «Коммерсант», «Moscow Times», «Moscow Tribune», «7 дней», «Капитал», «Estates News», «Московский комсомолец на Кубани», «Из рук в руки», «Аргументы и факты - Юг» и другие.

В ООО «Дольче Вита-АРТ» широко используется визуальная реклама. Интерьеры офиса турфирмы позволяют размещать слайды, которые не только несут информативную нагрузку, но и служат дополнительным украшением.

К рекламе на электронных носителях относится:

а) Интернет, включает размещение рекламы в сети - самый современный и весьма эффективный способ рекламной деятельности. Активное продвижение сайта ООО «Дольче Вита-АРТ» - это приобретение дополнительной целевой аудитории.

б) Мультимедийная реклама - достаточно эффективна и экономична, при этом на CD-ROM можно разместить большой объем информации и с легкостью вносить изменения и дополнения. Создание презентационного CD-диска ООО «Дольче Вита-АРТ» является приоритетной задачей рекламно-издательского отдела по реализации рекламной стратегии турагентства.

в) Еще один вид рекламы - видеофильм. ООО «Дольче Вита-АРТ» необходимо отснять и смонтировать престижный рекламный видеофильм, который можно использовать при участии в выставках, ярмарках. Кроме того, его можно применять при проведении переговоров, демонстрировать на различных семинарах и выставках.

Одним из важных направлений рекламной деятельности является создание полиграфической продукции (престижные проспекты, буклеты, листовки, открытки и т. д.)

Оценка эффективности рекламной кампании

Для оценки эффективности рекламной кампании необходимо применить критерии, характеризующие отдельные направления исследования эффективности рекламы, к ним относятся:

узнаваемость;

запоминание рекламы;

побудительность рекламы;

влияние на предпочтение клиентов.

Оценка эффективности рекламы после проведения рекламной кампании определяются целями этой кампании. Если рекламодатель установил коммуникационные цели, например, достижение определенного процента знакомых с данным продуктом, то после проведения рекламной кампании измеряют уровень из достижения. Для этого проводят опросы потребителей или проводятся специальные эксперименты, направленные на определение степени узнаваемости рекламы и/или процента потребителей ее вспомнивших.

Конечная эффективность рекламы характеризует соотношение между объемом продаж и затратами на рекламу их обусловившими, т.е. данный вид эффективности характеризует степень влияния рекламы на результаты продаж. Определить конечную эффективность, как правило, чрезвычайно сложно, так как на результаты продаж, помимо рекламы, влияет множество других факторов.

Рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности турфирмы ООО «Дольче Вита-АРТ»

На основе проведенного анализа рекламной деятельности ООО «Дольче Вита-АРТ» можно предложить следующие рекомендации и мероприятия по планированию рекламы.

Для ООО «Дольче Вита-АРТ» предлагается несколько иной порядок планирования рекламной работы, который включает в себя четыре последовательных этапа:

На первом этапе предполагается разработать и сформировать проект плана рекламных мероприятий, предполагаемых для ООО «Дольче Вита-АРТ».

Во-первых провести анализ основных конкурентов и их рекламных кампаний.

Во-вторых, важно выделить конкретный список молодежных туристских направлений, для которых нужна рекламная кампания.

В-третьих, определить временные отрезки, то есть установить период, в который необходима рекламная кампания. Поскольку услуги, предлагаемые ООО «Дольче Вита-АРТ» имеют ярко выраженный сезонный характер, то и рекламная кампания должна осуществляться с учетом времени года.

Второй этап характеризуется выбором вида рекламной кампании. Т.е. используя, подготовленный на первом этапе материал происходит выбор наиболее приемлемого вида рекламной деятельности для услуг ООО «Дольче Вита-АРТ».

Далее, на третьем этапе, важно определить сумму расходов, которую предприятие может выделить для проведения рекламной кампании, то есть определить возможности ООО «Дольче Вита-АРТ».

Получив конкретную сумму денежных средств, далее необходимо откорректировать план рекламных мероприятий. Возможно, необходимо изменить периодичность размещения рекламы, уменьшить площадь публикации или время трансляции рекламного объявления. Или, например, вместо рекламы в самой известной и дорогой газете города дать несколько объявлений в других изданиях, где размещение рекламы стоит дешевле.

На четвертом этапе получаем план рекламной кампании на определенный период.

С целью привлечения клиентов с высокими денежными доходами («золотую» молодежь) услуги турфирмы необходимо рекламировать в престижных и дорогих СМИ, а также в социальных сетях.

Поэтому, а также чтобы охватить как можно более широкие группы покупателей, следует активно использовать телевизионную рекламу.

Это самый дорогой и в то же время самый эффективный вид рекламы для различных видов товаров и услуг. Цена рекламы по телевидению зависит от передачи, в которой она размещена, и от времени трансляции.

Тем не менее, разумное привлечение телерекламы позволит предприятию значительно расширить влияние на потенциальных клиентов, создать необходимый предприятию имидж и т.д.

Размещение рекламы в телеэфире наиболее оптимально в вечернее время. Рейтинг же телеканалов указывает на то, что в вечернее время наибольшей популярностью пользуется канал «Россия 2 Краснодар» - 58% опрошенных жителей регулярно смотрит в вечернее время, канал «РЕН ТВ Краснодар» - 21%, канал «Муз ТВ Краснодар» - 15%.

Для телевизионной рекламы характерна высокая информационная насыщенность роликов, потому что за несколько секунд ролика необходимо вместить как можно больше информации.

Таким образом, телевизионную рекламу следует признать эффективным средством, разумеется, при достаточном финансировании.

Если ООО «Дольче Вита-АРТ» действительно хочет расширить зрительскую аудиторию потенциальных туристов, то размещать рекламу необходимо на нескольких каналах в вечерних блоках новостей и молодежных передачах.

Используя предложенные рекомендации по выбору средств рекламы, компания значительно увеличит число потенциальных покупателей, осведомленных о деятельности компании «Дольче Вита-АРТ» и ее услугах. Это поможет предприятию добиться, поставленных рекламных целей и расширить круг своих клиентов.

4.2 Оценка экономической эффективности мероприятий

После разработки рекомендаций по рекламной стратегии для ООО «Дольче Вита-АРТ» необходимо произвести расчет ее экономической эффективности.

Телевизионные носители. Хороший полностью готовый видео ролик обойдется приблизительно в 50 тыс. рублей, который можно демонстрировать на канале «Домашний» или «Россия 2 Краснодар».

Печатные издания. Можно воспользоваться услугами газеты «Из рук в руки» Рекламный модуль примерно размером 6*4 в данной газете стоит около 1500 рублей. Рекламная статья в телефонном справочнике г. Краснодара на 2013 год в среднем обойдется «Дольче Вита-АРТ» около 14 000 рублей.

Наружная реклама. Затраты на изготовление рекламного плаката (брендмаура) примерно составят около 10 000 рублей, аренда одного щита стоит 1500 рублей в месяц. В Краснодаре понадобится разместить минимум три щита, изготовление которых обойдется в 30 000 рублей, а их аренда на три месяца - 4500 рублей. Все вместе получится 34 500 рублей.

Реклама на таких радио как «Русское радио», «Лав радио» и «Европа +» на каждом из них в течение месяца в самое дорогое время с 18 до 22 примерно стоит 25 000 рублей, то есть в целом это составит 75 000 рублей. Создание самого рекламного ролика обойдется в 15 000 рублей. То есть затраты на радио рекламу за месяц обойдется в 90 000 рублей.

Если ООО «Дольче Вита-АРТ» решит хотя бы раз побыть спонсором какого-либо праздника, то это им обойдется примерно в 100 000 рублей.

Предлагаемые почтовые рассылки в качестве стимулирования сбыта форматом А5, средним качеством бумаги (печати), в количестве 50 000 штук, которые будут рассылать по престижным районам города, обойдутся ООО «Дольче Вита-АРТ» около 6 000 рублей.

Проведение промо-акции, приуроченной к началу летнего сезона отпусков, может обойтись «Дольче Вита-АРТ» в 14 500 рублей.

Создание и продвижение групп в социальных сетях («Вконтакте», «Фейсбук», «Твиттер», «Одноклассники») обойдется в 7 000 рублей в месяц.

В итоге затраты в течение года могут составить 457 000 рублей. Все затраты представлены в таблице 4.1.

Таблица 4.1 - Расчет бюджета рекламной кампании ООО«Дольче Вита-АРТ»