26
На основании вышеизложенного материала можно сделать акцент на
трех основных производственных операциях:
Выбор товара;
Продажа товара;
Возврат товара.
Далее будут подробнее рассмотрены характеристики каждого класса.
Выбор товара – покупатель может сам выбрать товар, либо прибегнуть к
помощи продавца-консультанта. После того, как покупатель сообщит
информацию об интересующем его товаре или приблизительные его
характеристики, которыми должен обладать товар, продавец-консультант
поможет покупателю определиться с выбором подходящего ему товара,
который соответствовал бы его желаниям и требованиям.
Продажа товара – после того, как покупатель определился с выбором
нужного ему товара, он должен проследовать на кассу, чтобы оплатить товар.
После успешного прохождения операции оплаты кассир отдает товар
покупателю.
Возврат товара – если после покупки покупателем товар ему не подошел
по какой-то причине или был обнаружен брак, то в течение 14 дней покупатель
должен обратиться в магазин с требованием обмена товара на другой или
возврата денежных средств, при условии, что товар сохранил свой товарный
вид. Если после проверки продавцом-консультантом товар будет признан
бракованным, то покупателю будет предложено обменять на другой товар, либо
произвести возврат денежных средств.
На рисунке 6 представлена диаграмма декомпозиции действия «Выбор
товара».