Дипломная работа: Автоматизация учета посещений клиентов в ООО "Bagira"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
22
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
К любой деятельности имеет место документооборот, в том числе и в сфере
красоты. Отдел бухгалтерии работает с различными документами. Так же с
документами работает и администратор.
На рисунке 6 показан документооборот в деятельности администратора
связанный с деятельностью клиента.
Следует отметить, что к документообороту следует добавить и отчеты,
которые составляет администратор в конце месяца, квартала и т.д.
Клиент Администратор Мастер
Исполнитель
Действие
1. Звонок
(Предваритель
ный визит) в
салон
заявка
2. Согласование
времени, услуг,
выбор мастера
Заявка
Заявка
3. Посещение
салона на
получение
услуг
4. «Получение»
услуг
Заявка
5. Оплата
Услуга
Проверка
времени на
услугу
Оплата в кассу
Визит
Рисунок 6. Документооборот в деятельности администратора
23
Далее обоснуем необходимость использования вычислительной техники для
учета клиентов салона красоты.
Внедрение компьютерной техники имеет следующие преимущества:
Позволяет управлять большими объемами разнородной информации.
В одной БД можно хранить данные о мастерах, о клиентах, информация о
посещениях клиентов и т.д.;
Можно легко исправлять ошибки или неточности, достаточно чтобы
была нужная опция в программе;
Следующее неоспоримое преимущество использование
автоматизированной системы – это безопасность хранения данных. информация
которая хранится на бумажных носителях может потеряться или испортится под
воздействием различных факторов. Что нельзя сказать об информации в
электронной форме, которую можно сохранить используя разные методы –
резервное копирование, дублирование и т.д.
Информация в электронной форме намного удобна для поиска и
отбора нужных данных;
Кроме того легко и просто регистрировать учет клиентов;
И самое главное, что будет просто для администратора это получение
отчетов для того, что бы сделать отчеты за несколько минут. Но этот пункт должен
быть запрограммирован в программе.
Кроме того информация в электронной форме – это безопасное хранение
информации.
В результате можно заключить, что с помощью автоматизированной
программы администратор будет проще вести учет клиентов, а так же появится
свободнее время для ведения других дел, которым уделяется меньше внимания и
контроля.
24
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации
Так как фирма не занимается деятельностью в сфере финансов, а в сфере
красоты, то ей нет необходимости использовать сложную систему безвестности.
В фирме есть политика конфиденциальности. Каждый сотрудник при
поступлении на работу проходит инструктаж и заключает договор о
трудоустройстве на работу, а так же договор на неразглашение информации.
Отдел бухгалтерии работает с финансовой информацией, поэтому вход в
компьютер осуществляется только по логину и паролю.
Для того, что бы защититься от интернет угроз на компьютере и ноутбуке
установлен антивирус Kaspersky personal 2019. Он позволяет осуществить:
• Защита от хакерских атак.
• Защита от фишинга.
• Сетевой экран.
• Безопасная работа с электронной почтой.
• Контроль использования съемных устройств.
• Защита от массовых спам-рассылок.
На ноутбуке установлена утилита для ограничения доступа – утилита
Security Administrator 14.0. Цель данного приложения – это ограничение доступа к
ноутбуку, а так же ко всем его настройкам.
Весь учет ведется в программу «1С: Бухгалтерия 8.2», где находится вся
информация, и вход программу так же автоматизирован.
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
Если проанализировать посещаемость салона за последние 3 года, то можно
отметить, что число постоянных клиентов увеличилось и люди стали уделять
больше внимания своей внешности.
25
А так как перед руководством стоит задача оптимизации работы
администратора, то следует приобрести программу, которая позволила бы вести
учет клиентов салона красоты.
Как правило, программы для салона красоты можно либо приобрести в
интернете, либо найти фирму которая разрабатывают на заказ подобные ПО.
Лучше конечно приобрести программы у виртуального продавца, так как у
них и опыт есть в данной сфере, а так же можно приобрести временную демо-
версию, что бы попользоваться программной 5-10 дней, что бы сделать выбор –
приобретать или нет приложение.
Обзор программы для учета клиентов салона красоты.
BeautyPlanner – программа для салонов красоты, парикмахерских, SPA-
салонов, косметологических салонов, массажных кабинетов – для любых
организаций, которые предоставляют клиентам различные услуги, а также
осуществляют розничную торговлю.
Разработка и апробация программы велась при тесном сотрудничестве с
несколькими салонами красоты, поэтому графическая и функциональная часть
максимально адаптирована под реалии действующих организаций.
Основные возможности BeautyPlanner:
учет количества услуг и товаров;
учет денежных средств;
статистика посещаемости, оказанных услуг и реализованных товаров;
удобное планирование посещений клиентов с учетом свободного
времени сотрудников;
ведение клиентской базы и базы сотрудников;
составление гибкого графика работы сотрудников, в том числе
автоматизированное;
расчет комиссии сотрудников и начисление заработной платы с
учетом оклада.
Каждый сможет найти что-нибудь полезное для себя в этой программе,
поэтому я не стану перечислять ее достоинства или недостатки, а предоставлю
возможность это сделать самим пользователям. Ведь программа бесплатна и не
содержит никаких ограничений, которые зачастую наблюдаются в аналогичных
26
программах (ограничение по времени пользования, ограничение на количество
клиентов или услуг и так далее). Все, что вам нужно – установить ее на свой
компьютер и можно сразу же приступать к работе с BeautyPlanner [12].
AdminSalon — программа с необходимым инструментом для автоматизации
салона красоты. Подойдет для использования в парикмахерской, кабинете массажа,
SPA или студии загара.
Основной модуль — это «Запись клиентов», в которой учитывается дата и
время посещения, имя мастера, перечень и продолжительность оказания услуг,
стоимость, индивидуальная скидка и много другое. Другие модули:
Учет клиентов. Записываются данные по каждому клиенту: ФИО,
телефон, e-mail, скидка, номер дисконтной карты.
Персонал салона. Учитываются: ФИО, контактные данные
сотрудника, должность, выбранная система мотивации, модуль по расчету
заработной платы за отчетный период, детализированные отчеты.
Складской учет. Номенклатура товаров: наименование товара,
закупочные и розничные цены, штрих код, печать этикеток и ценников, % в
заработную плату и много другое.
Финансовый отчет. Учитывается выручка салона за каждый день,
расходы с привязкой к статьям расхода, ведется остаток денежных средств на
каждый день.
Стоимость использования данной программы одна из самых низких среди
аналогичных программ, при этом приложение сочетает в себе интуитивно
понятный интерфейс и мощный функционал [20].
Программа «Мой Cалон» может помочь во множестве рутинных процедур,
которые приходится выполнять персоналу салона каждый день. Она будет
помогать Вам день ото дня, экономя силы на то, чтобы уделять больше внимания
Вашим клиентам:
Вести предварительную запись, переносить назначенные процедуры, следить
за приходом клиентов.
Составлять рабочие смены так, чтобы всем было удобно, и перепланировать
их, если кто-то из мастеров заболел.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2401