Дипломная работа: Автоматизация учета посещений клиентов в ООО "Bagira"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
17
Таблица 4
Технические характеристики ИБП APC Smart-UPS 750VA
Характеристика
Значение
Максимальная выходная мощность
500 Ватт / 750 ВА
Максимальное задаваемое значение
мощности
500 Ватт / 750 ВА
Номинальное выходное напряжение
230V
Номинальное входное напряжение
230V
Входная частота )
50/60 Hz +/- 3 Hz (auto sensing
Тип входного соединения
IEC-320-C14 inlet
Диапазон входного напряжения при
работе от сети
160 - 285В
Диапазон регулировки входного
напряжения при работе от сети
151 - 302В
Тип батареи
Необслуживаемая герметичная
свинцово-кислотная батарея с
загущенным электролитом: защита от
утечек
Типовое время перезарядки
3 часов
Сменный комплект батарей
RBC48
Количество сменных комплектов
батарей
1
Типовая продолжительность работы в
автономном режиме под половинной
нагрузкой
16.4 Минуты (250 Ватт)
Типовая продолжительность работы в
автономном режиме под полной
нагрузкой
4.8 Минуты (500 Ватт)
Таблица 5
Технические характеристики HP 2312fc DC Modular Smart Array
Характеристика
Значение
Число жестких дисков
1-12; поддерживает 60 дисков LFF с
расширением.
Возможности модернизации
До 3 дополнительных корзин по 12
дисков в каждой
Интерфейс массива
4 Гб/с Fibre Channel
Интерфейс дисков
SAS; SATA
Форм-фактор дисков
3,5 дюйма
18
Характеристика
Значение
Тип корпуса
Для монтирования в стойку, 2U
Комплект поставки
Шасси MSA2012 с 12 отсеками для
дисков 3,5", два контроллера
MSA2300fc G2 с 2 устройствами SFP
каждый, сдвоенные блоки питания и
вентиляторы.
Пользовательский сегмент состоит из рабочих станций, распределенных по
подразделениям библиотеки.
Рабочие станции (модель Hugel Computers A-140) обладают следующей
конфигурацией:
Модель процессора Intel Celeron 430 - 1.8GHz
Оперативная память 1024Mb
Жесткий диск 250 Gb
Оптический привод DVD-RW
Видеоадаптер Интегрирован в чипсет
Корпус mATX 350W
Разъемы на материнской плате 8xUSB 2.0, 1xCOM, LPT, D-Sub,
Ethernet, PS/2 (клавиатура), PS/2 (мышь).
Кроме того, в пользовательском сегменте размещены сетевые МФУ HP
LaserJet M1120.
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Бизнес процессы можно представить в виде следующей схемы (См. Рисунок 4).
19
Деятельность предприятия (салон
красоты) ООО «Bagira»
Клиенты
Материалы для работы
Внутренний
регламент
салона
красоты
Законы по
организации
деятельности в
сфере красоты
Администратор
Мастера
салона
Список клиентов
Список материалов
Расчет примерной
стоимости работ
Составление отчетов
Отдел
бухгалтерии
Рисунок 4. Бизнес процессы в деятельности фирмы «Bagira»
За всем процессом по обслуживанию клиентов следит администратор. Он
записывает клиентов к мастеру на прием. Причем администратор ведет работу как
с клиентами, которые заходят в салон, так и по телефону.
И почти 90% времени уходит на работу с клиентами.
Процесс работы.
В работе выделяют следующие группы клиентов:
постоянные клиенты;
И случайные клиенты, которые записываются заранее.
С постоянными клиентами работать просто. они знают к какому мастеру и
на какие услуги хотят записаться. Остается только согласовать время посещения
салона. Как правило, на процесс согласования уходит до 3 минут.
Со случайными клиентами, следует определиться, к какому мастеру они
хотят пойти, какую услугу получить, и только потом согласуется время. Причем на
процесс согласования уходит до 10 минут.
20
Так же следует отметить такую категорию клиентов, которые просто зашли в
салон, что бы узнать, если свободно и сделать стрижку или маникюр. И таких
клиентов достаточно много.
Поэтому администратору, надо всегда знать, кто из мастеров свободен, а кто
нет, что бы определить клиента, так как не все клиенты желают ждать более часа.
Схематично выше описанный процесс можно представить в виде следующей
схемы (См. Рисунок 5).
Принятие
заявки
Выбор
мастера
Согласовани
е времени
Заявка
клиента
Выходная
отчетность
Выходная
отчетность
Договор
(в устной
форме)
Оказание
услуг
Клиент
Администратор
Мастер
Учет
других
записей
клиентов
Запись в
тетрадь
Пожелания
клиента
Внутренний регламент
салона красоты
Оплата в
кассу
Отдел бухгалтерии
Законы по организации деятельности в сфере красоты
Рисунок 5. Детализация работы салона красоты «Bagira»
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
На данный момент в процессе автоматизации нуждаются многие отделы,
кроме отдела бухгалтерии. Но так как ежемесячно администратор делает отчеты по
посещаемости парикмахерской и по загруженности мастеров, то автоматизация его
деятельности выступает на первый план.
Процесс автоматизации любого процесса начинается с анализа входных и
выходных потоков.
Входной информационный поток – это заявка клиента в устной форме на
получение услуг (не будет принимать во внимание в данном случае консультации,
21
так как их результат это только обмен информацией между администратором и
клиентом).
Учитывая данные предыдущего подпункта можно входные потоки поделить
на:
1 случай – это постоянные клиенты, то есть постоянные входные потоки.
Данные о клиентах повторяются;
2 случай – случайные клиенты. В данном случае входной информационный
поток – это так же данные о клиенте, но не всегда в будущем эти данные
повторяются.
Для администратора при работе с входными информационными потоками
следует определить: какую услугу желает получить клиент, какой мастер
справиться с пожеланиями клиента, а так же надо учитывать пожелания клиента
относительно времени на посещение салона и загруженность мастеров.
В деятельности администратора можно выделить выходные
информационные потоки – это результирующая информация.
К результирующим информационным потокам относят:
Бронь клиента на услуги, то есть запись в соответствующую тетрадь;
Отчеты по нужным параметрам.
Чтобы создать программы для учета клиентов салона красоты необходимы
следующие специалисты:
Программист, который будет разрабатывать программу;
При необходимости администратор или работник салона красоты,
который хорошо знаком с процессом организации работы сотрудников салона.
Исходя из выше изложенного можно заключить, предметная технология
решения задачи следующая: клиент звонит (или приходит) в салоны красоты, где в
процессе общения с администратором салона формирует свою заявку. С другой
стороны, администратор получает нужную для него информацию, а именно:
требования клиента – то есть клиент рассказывает, в какой услуге
нуждается;
определяется мастер, к которому будет отправлен клиент для
получения услуги;
вносится информация на запись к мастеру.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2401